входящий вызов — это… Что такое входящий вызов?
- входящий вызов
- entry call
Большой англо-русский и русско-английский словарь. 2001.
- входящий вектор
- входящий запрос
Полезное
Смотреть что такое «входящий вызов» в других словарях:
входящий вызов — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN terminating call … Справочник технического переводчика
пакет «входящий вызов» — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN incoming call packet … Справочник технического переводчика
ожидание соединения — постановка вызова на ожидание Дополнительная услуга или возможность услуги, которая дает подвижному пользователю возможность отметить свой входящий вызов в случае разрыва соединения из за занятости вызываемой стороны. Впоследствии абонент может… … Справочник технического переводчика
GSM — Логотип стандарта GSM до 2000 года … Википедия
DIL — Список значений слова или словосочетания со ссылками на соответствующие статьи. Если вы попали сюда из … Википедия
Переадресация вызова (переадресация звонков) — Переадресация вызова (или переадресация звонков) это возможность телефонной сети перенаправить входящий вызов с одного номера на другой. Номер, на который совершается дозвон, принимает входящий вызов и в случае необходимости автоматически… … Википедия
Переадресация вызова — (или переадресация звонков) это возможность телефонной сети перенаправить входящий вызов с одного номера на другой. Номер, на который совершается дозвон, принимает входящий вызов и в случае необходимости автоматически отправляет его на… … Википедия
CAMEL — CAMEL, или полностью Customised Applications for Mobile networks Enhanced Logic (ETSI TS 123 078) набор стандартов, реализующих интеллектуальные услуги в GSM и UMTS сетях. Основное отличие от INAP, который по сути предназначен для тех же… … Википедия
SIP — (англ. Session Initiation Protocol протокол установления сеанса) протокол передачи данных, который описывает способ установления и завершения пользовательского интернет сеанса, включающего обмен мультимедийным содержимым (видео и … Википедия
H.225.0 — Содержание 1 Сигнализация вызова 1.1 Пример обмена сообщениями … Википедия
перевод вызова в случае отсутствия ответа — Услуга, предоставляемая операторами сотовых сетей, позволяющая автоматически переадресовывать входящий вызов на другой номер телефона, если в данный момент абонент системы связи не отвечает на вызов. [Л.М. Невдяев. Телекоммуникационные технологии … Справочник технического переводчика
Как исправить входящий звонок не отображается на экране (Android) 2021
Благодаря развитию Интернета и смартфонов, мы теперь используем наши телефоны для множества других вещей, кроме звонков, таких как общение в чате, фотосъемка, работа в Интернете и многое другое. В редких случаях, когда звонит наш телефон, нам напоминают о его фактическом использовании.
Но что, если даже в те редкие моменты ваш телефон решит бросить вас. Телефон так привык не получать звонки, что при его получении экран не просыпается при входящем звонке. То есть, хотя телефон звонит, входящие звонки не отображаются на экране. Нужно открыть панель уведомлений, чтобы просмотреть или принять меры по вызовам.
Если вы столкнулись с подобной проблемой, не волнуйтесь. Вам просто нужно настроить несколько параметров, и все будет хорошо. Давайте проверим, что нужно сделать, чтобы устранить проблему с экраном вызовов, который не отображается для входящих вызовов.
Перезагрузите телефон
Прежде чем возиться с какими-либо настройками, давайте попробуем высшее решение из всех. Перезагрузите телефон и посмотрите, решена ли проблема.
Включить уведомления для входящих звонков
Даже если уведомления о входящих вызовах включены по умолчанию на каждом телефоне, иногда стороннее приложение или обновление изменяют настройку. Обычно, невозможно даже изменить настройку, поскольку она недоступна. Однако вы сможете изменить его, если приложение или обновление вызвало его изменение.
Чтобы проверить и изменить настройки, выполните следующие действия.
Шаг 1: Откройте Настройки на вашем телефоне и перейдите в Приложения / Диспетчер приложений.
Шаг 2 : Найдите приложение по умолчанию для телефона. Нажмите на него. Нажмите на уведомления (на устройствах Android Pie) и уведомления приложения (Oreo).
Совет. Либо нажмите и удерживайте приложение «Телефон» на главном экране и выберите «Информация о приложении» в меню. Затем нажмите на уведомления.Шаг 3: Нажмите на Входящие звонки. Убедитесь, что переключатель Показать уведомление включен. Затем нажмите на поведение. Если поведение показывает «Показать молча и минимизировать», вы нашли своего виновника. Измените его на «Сделать звук и всплывающее на экране».
Подсказка: названия настроек, за которыми следует прямая полоса, указывают на наличие дополнительных настроек.Если он уже установлен, измените его на другой параметр, чтобы сбросить настройки. Затем снова выберите «Сделать звук и всплывающее окно».
Примечание. Поскольку на моем телефоне все в порядке, важные настройки приложения «Телефон» отображаются на снимках экрана серым цветом.Также на
Как обновить старый телефон Android
Очистить кэш и данные
Другое простое решение, которое вы должны попробовать — очистить кеш для приложения Phone. Не волнуйтесь, так как это не удалит ваши данные. Если очистка кэша не помогает, удалите данные для приложения. Пожалуйста, обратите внимание, очистка данных очистит историю звонков и сбросит настройки приложения «Телефон».
Чтобы очистить кэш и данные, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте Приложения / Диспетчер приложений в разделе Настройки.
Шаг 2: Нажмите на приложение «Телефон», затем «Хранение».
Шаг 3. Сначала нажмите «Очистить кэш». Перезагрузите устройство и посмотрите, исчезла ли проблема. Если это все еще там, нажмите на Очистить данные / хранилище в зависимости от опции, доступной на вашем телефоне.
Сбросить настройки приложения
Поскольку проблема заключается в основном в приложении для телефона, сброс настроек приложения может оказаться полезным для вас, как и для многих других пользователей. Опять же, это не приведет к удалению каких-либо данных, но некоторые настройки, такие как уведомления, разрешения и т. Д., Будут сброшены до значений по умолчанию.
Чтобы сбросить настройки приложения, выполните следующие действия.
Шаг 1: Откройте Настройки и перейдите в Приложения / Диспетчер приложений.
Шаг 2. В разделе «Все приложения» коснитесь трехточечного значка в правом верхнем углу. Выберите Сбросить настройки приложения из меню.
Совет. Если вы не можете найти эту опцию, выберите «Настройки»> «Система»> «Сбросить настройки»> «Сбросить настройки приложения».Также на
#поиск проблемы
Нажмите здесь, чтобы увидеть нашу страницу статей по устранению неполадокПредоставить необходимые разрешения
Приложение Phone должно иметь необходимые разрешения для отображения контента поверх других приложений. Если вы не дадите разрешение, это может помешать работе приложения, что приведет к отсутствию вызовов на экране.
Чтобы это исправить, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте «Настройки» и нажмите «Приложения / Диспетчер приложений».
Шаг 2.
Шаг 3: Нажмите «Показать поверх других приложений», затем «Телефон».
Шаг 4 : Убедитесь, что переключатель рядом с «Разрешить отображение поверх других приложений» включен.
Проверьте режим «Не беспокоить» (DND)
Режим «Не беспокоить», который отличается от бесшумного, имеет функцию, которая блокирует любые прерывания в виде визуальных уведомлений. То есть вы получите уведомление в панели уведомлений, но не будет никаких звуковых или всплывающих уведомлений.
Если эта функция включена, она также может отвечать за ваши претензии. Чтобы исправить это, выполните действия, указанные ниже.
Шаг 1: Откройте «Настройки» и перейдите в «Звук».
Шаг 2 : Нажмите «Не беспокоить» и убедитесь, что он выключен.
Однако, если вы предпочитаете использовать DND, нажмите «Уведомления» и проверьте, выбран ли «Нет визуальных эффектов или звука из уведомлений». Измените его на «Нет звука из уведомлений». Сделав это, вы будете получать всплывающие уведомления без звука.
Также проверьте, установлен ли режим DND для автоматического включения. Иногда это также может создавать проблемы.
Также на
Как отключить уведомления во время игры на Android
Привет с другой стороны!
Моя подруга недавно столкнулась с этой проблемой на своем телефоне, и ей помог второй способ. Мы надеемся, что ваша проблема тоже решена. Если вы видите входящие звонки сейчас, но мелодии звонка нет, попробуйте эти исправления.
Далее: кто не любит советы и хитрости? Проверьте простые, но мощные советы и рекомендации для всех телефонов Android.
настройки для работы с CRM
1. Для чего нужна проверка по базе CRM в телефонии?
Основная функция проверки по базе CRM в обоих случаях (исходящие/входящие) работает одинаково: происходит поиск номера по базе CRM и, в случае успешного поиска, к лиду/делу CRM, в которой указан этот номер, прикрепляется информация о звонке, а в случае включенной функции записи разговоров (для арендованного номера или SIP-подключения) к лиду/делу CRM также прикрепится запись разговора:
Также разговор будет отображен в Делах и Истории.
2. Чем отличается проверка по базе CRM для исходящих от проверки для входящих?
Основное отличие проверки по базе CRM для входящих номеров в более расширенном наборе функций.
Рассмотрим более подробно каждую из возможностей.
Направлять входящий звонок на ответственного менеджера в случае идентификации клиента
Включается эта опция в настройках номера во вкладке Маршрутизация входящих звонков:
Если в базе CRM есть клиент с номером, с которого звонят вам в Битрикс24, то звонок в первую очередь будет направлен на сотрудника портала, являющегося ответственным за данного клиента.
Ответственный менеджер не всегда может ответить на звонок. Для этого предусмотрена функция Если ответственный менеджер не ответил:
-
Перенаправить в очередь – звонок перенаправляется в группу операторов, которая выбирается и настраивается ниже.
В группе операторов указывается ответственные сотрудники, которые будут отвечать на входящие звонки по этому номеру. Можно задать способ распределения звонка и количество гудков, через которое звонок будет автоматически перенаправлен на следующего в очереди.
Подробнее про настройку групп операторов читайте в отдельной статье. -
Перенаправить звонок на телефон менеджера – в этом случае звонок будет направлен сразу же на номер сотрудника. Приоритет: сначала мобильный, потом остальные номера.
Обратите внимание, чтобы переадресация работала корректно, нужно указать номер сотрудника в его профиле, причем нужно соблюдать корректную запись номера – он должен быть в международном формате: код страны, код города, номер телефона. Знаки
+
,( )
и пробелы не влияют на определение номера, важен порядок чисел в номере. -
Оставить ему голосовое сообщение – в этом случае клиент, который позвонил и не дождался ответа, сможет оставить голосовое сообщение. Оно будет сохранено и прикреплено к элементу CRM, за который сотрудник ответственен.
Если пункт Направлять входящий звонок на ответственного менеджера в случае идентификации клиента не активна (нет галочки), то звонок сразу же уйдет в очередь группы операторов.
Интеграция с CRM
Следующие опции находятся в настройках номера во вкладке Интеграция с CRM:
-
Если номер не найден в базе CRM
Когда в Битрикс24 поступает входящий звонок с неизвестного системе номера, то в этом случае срабатывает указанная функция.
Предложить создать запись в окне звонка – если выбрать данную функцию, то окно звонка будет иметь вид:
В данном случае если нажать на одну из кнопок Создать новый контакт или Создать новый лид автоматически откроется новое окно в браузере, где можно будет ввести все необходимые данные прямо во время разговора. Единственное отличие от обычного добавления контакта или лида заключается в том, что поле элемента CRM Телефон заполняется автоматически.
Автоматически создать новый лид – при выборе такой функции будет автоматически создан лид с названием Входящий звонок время/дата. Само окно входящего звонка будет иметь вид:
Когда выбрана функция автоматического создания лида, ответственным за лид станет тот сотрудник из очереди, которому первым пришел входящий звонок, и он ответил на звонок.
-
Создавать лид для – можно создавать лиды как из входящих или исходящих звонков, так и из всех звонков.
-
Источник для нового лида – данный пункт позволяет, используя арендуемый номер для рекламной кампании, указывать источник для этого номера. При звонке клиента система автоматически зафиксирует источник привлечения клиента, указанный в данном меню, и поможет быстро выявить самый эффективный канал рекламы.
-
Автоматически менять ответственного за лид, при ручном перенаправлении звонка на другого сотрудника – данная опция сразу меняет ответственного за лид на того сотрудника, на которого был перенаправлен звонок.
Как сделать входящий звонок на мой мобильный вызвать действие на моем компьютере
У меня есть конкретный сценарий на уме, но я спрошу об этом в целом:
Есть ли способ заставить мой мобильный телефон вызвать действие на моем компьютере? Я думаю, что со смартфоном должна быть возможность связать телефон и персональный компьютер с bluetooth и иметь какую-то небольшую программу, работающую на моем компьютере, которая будет прослушивать входящие телефонные звонки по телефону. Когда кто-то звонит мне, я хочу, чтобы мой мобильный телефон просто отправлял номер телефона звонящего на персональный компьютер, а затем персональный компьютер будет делать свои вещи оттуда. Затем я хочу ответить на звонок по мобильному телефону, как обычно.
Редактировать :
Обновлен этот вопрос! В настоящее время я использую HTC Hero, и надеюсь, что Android SDK сделает это более легким для выполнения.
Мой конкретный сценарий был:
Когда звонит мой телефон (Nokia N82), я хочу отправить абонентов phonenumber
в поисковое applet/приложение , которое запросит Microsoft Dynamics CRM и посмотрит, есть ли у контактного лица или компании этот phonenumber
, и если да, то покажет соответствующую информацию о человеке или компании на моем экране. Моя предпочтительная платформа разработки-фреймворк .NET.
Поделиться Источник Bjørn Otto Vasbotten 17 ноября 2008 в 01:26
10 ответов
- как я могу ответить на входящий звонок в android?
Я разрабатываю приложение android и хочу знать, как я могу получить входящий звонок. Я создал широковещательный приемник и в его методе on receive дал 15-секундную задержку, используя таймер обратного отсчета при звонке состояния вызова. Теперь я хочу получить входящий вызов в методе завершения…
- Входящий телефонный звонок, чтобы сделать всплывающее окно внутри SugarCRM?
Здравствуйте, я пытаюсь создать модуль, который будет создавать всплывающее окно внутри SugarCRM, когда мы получим телефонный звонок. Я видел, что некоторые другие уже сделали это (дорогие платные модули), и я надеюсь получить некоторое представление о фактической части запуска всплывающих…
8
Способ взаимодействия спутниковой навигации с телефоном заключается в создании последовательного соединения bluetooth с коммутируемым модемом вашего телефона. Вы можете увидеть, какой порт COM соответствует параметрам Bluetooth вашей панели управления.
После подключения обычные команды AT могут быть отправлены и получены с помощью телефона-для Nokias они задокументированы (вместе с полным руководством по процессу) здесь .
Вы должны дождаться уведомления «RING» о входящем вызове, а затем немедленно выполнить команду «AT+CLCC» (Список текущих вызовов). На моем N78 это приводит к следующему
+CLCC: 1,1,4,0,0,"07xxxxxxxxx",129
Это должна быть вся информация, необходимая для запуска любого желаемого действия на PC.
Edit: эта конкретная ссылка на самом деле не упоминает AT+CLCC по какой-то причине. Для получения полного набора команд (в том числе для запроса телефонной книги и даже просмотра входящих SMSs на некоторых телефонах) попробуйте этот документ.
Поделиться funkybro 19 февраля 2009 в 15:19
Поделиться Alejandro Mezcua 21 ноября 2008 в 07:01
2
Я бы сказал, что это можно сделать для этого телефона, но в C++. Существуют приложения Symbian для блокировки входящих вызовов, что означает, что у вас будет доступ к номеру вызывающего абонента. И bluetooth доступ не должен быть проблемой, потому что этот телефон имеет доступ к нему даже в J2ME.
/JaanusSiim
Поделиться JaanusSiim 17 ноября 2008 в 03:32
2
‘depends’
вам нужно будет проверить SDK для телефонов, на которые вы нацелены, но Symbian и, конечно же, телефоны WindowsCE могут это сделать (NFI о iPhone).
Вызов в Dynamics будет простым из веб-сервиса, вы можете предоставить его как внутри, так и снаружи и, таким образом, использовать либо WiFi в этом районе (будь то ваша собственная корпоративная сеть или точка доступа), либо данные по сети мобильной связи.
Со времен работы в Microsoft CRM (адские дни v 1.*) были моды, чтобы делать то, о чем вы говорите, используя либо Skype, либо обычные стационарные телефоны, я уверен, что написание материала для него улучшилось с тех пор, когда он был craptacular.
Поделиться quick_dry 17 ноября 2008 в 04:15
1
Как насчет нестандартного мышления?
Если вы можете маршрутизировать вызовы через коммутаторы (Asterisk, GrandCentral или что-либо еще, поддерживающее группы звонков), то вы действительно можете отправить вызов одновременно на свой телефон и на компьютер, прослушивающий события SIP.
Это гораздо более общий метод и требует некоторой специальной настройки, но затем он становится независимым от телефона и может быть гораздо более гибким.
Поделиться Unknown 19 февраля 2009 в 16:12
- как сделать входящий звонок из нашего приложения
я пытаюсь сделать входящий звонок с заданного мной номера. короче говоря, я хочу сделать фальшивый входящий звонок . поскольку я новичок, то не понимаю, как выполнить эту задачу. я создал класс incomingCallReceiver, где я слушаю состояние телефонного звонка. внутри моего класса активности я…
- Почему местоположение в Google maps, показанное на моем компьютере, отличается от того, что показано на моем мобильном телефоне?
Если я не ошибаюсь, Google может узнать мое местоположение только через мой мобильный телефон. Это означает, что если мой мобильный телефон показывает правильное местоположение для меня, то, похоже, нет никаких причин для компьютера показывать другое местоположение. (Синхронизация между…
0
Это возможно, если вы можете получить доступ к профилю Bluetooth HandsFree APIs на вашем PC. Если мобильный телефон подключен к HF, он отправит пакет AT+CLIP с номером телефона. Вы будете уведомлены о входящем номере телефона. rest-это просто. Но ваш мобильный телефон должен поддерживать CLIP. Я почти уверен, что все современные мобильные телефоны будут делать это.
Если вы можете написать приложение, которое имеет доступ к стеку Microsoft bluetooth, это будет легко.
Поделиться suraj 30 апреля 2009 в 07:28
0
Salling Clicker работает на Mac именно для этого. Я думаю, что есть версия PC.
Это классный инструмент в любом случае!!!
Правка: На самом деле, способ, которым комплект громкой связи вашего автомобиля и GPS и все, что показывает номер и вызывающего абонента при входящем вызове, заключается в реализации протокола громкой связи Bluetooth. Если вы сделаете PC похожим на автомобильный комплект Bluetooth (вам, вероятно, придется написать протокол самостоятельно), вы можете это сделать.
В противном случае вы можете написать приложение для телефона, которое определяет состояние телефона и отправляет сообщения через bluetooth в PC, а затем написать другое пользовательское приложение для PC, которое обрабатывает эти события. Лично я бы просто скачал кликер и запустил его 🙂
Edit2: Я вообще не думал о кликере, но он должен делать то, что вы хотите. Существует инструмент под названием BluePhone для Mac, который делает то, что вы хотите. Я не уверен, что существует версия PC, но, скорее всего, есть эквивалент PC, если вы будете копаться в Интернете.
Поделиться Adam Hawes 05 марта 2009 в 07:23
0
Я знаю, что вы, конечно, не можете сделать это на iphone.
Что касается nokia n82, я не уверен, что symbian (это то, что они используют, не так ли?) предоставляет крючки для разработчиков для таких вещей, как телефонные звонки, но я бы совсем не удивился, если бы это было не так. Телефонные звонки относятся к категории «мы действительно не хотим, чтобы третьи лица все испортили, поэтому это запрещено»
Поделиться Orion Edwards 17 ноября 2008 в 02:28
0
Это было бы очень легко сделать в компактной структуре .NET на мобильном устройстве Windows. У вас может быть приложение, запущенное на устройстве и вызванное телефонным звонком, записывающее файл в ActiveSync-подключенный PC с помощью RAPI, а затем приложение прослушивателя файлов на PC, срабатывающее всякий раз, когда файл записывается устройством в определенную папку.
К сожалению, N82 работает на Symbian OS, так что у меня ничего нет. Просто хотел похвастаться своим любимым устройством OS, прежде чем мы все будем раздавлены iPhone.
Поделиться MusiGenesis 17 ноября 2008 в 02:45
0
Сильным показателем того, что то, что я хочу сделать, технически осуществимо, является то, что я могу связать мобильный телефон с моей навигационной системой автомобиля GPS по bluetooth и увидеть номер телефона всех входящих вызовов на дисплее навигации автомобиля.
Я надеялся, что это будет не так сложно сделать, но мои надежды идут на убыль.
Редактировать: Искал дальше, но все равно безуспешно. Я оставлю этот вопрос открытым до тех пор, пока не найду дополнительную информацию по этому вопросу,
Поделиться Bjørn Otto Vasbotten 17 ноября 2008 в 11:41
Похожие вопросы:
Как сделать автоматическое перенаправление на мобильный сайт
Как я могу сделать автоматическое перенаправление на моем сайте на мой мобильный сайт, когда посещаю его из мобильного браузера? Я бы предпочел не создавать базу данных.
Как принять входящий звонок, нажав на кнопку?
Я пытаюсь реализовать свою собственную обработку телефонных звонков UI. Что я хочу сделать, так это то, что если поступает вызов, то отображается входящий телефонный номер и картинка, а если я нажму…
Как сделать ссылку на свой мобильный сайт, которая заставит Blackberry сделать звонок?
У меня есть мобильный сайт со ссылкой Call Us Now. Это работает для iPhone, но как сделать так, чтобы звонок был сделан с blackberry?
как я могу ответить на входящий звонок в android?
Я разрабатываю приложение android и хочу знать, как я могу получить входящий звонок. Я создал широковещательный приемник и в его методе on receive дал 15-секундную задержку, используя таймер…
Входящий телефонный звонок, чтобы сделать всплывающее окно внутри SugarCRM?
Здравствуйте, я пытаюсь создать модуль, который будет создавать всплывающее окно внутри SugarCRM, когда мы получим телефонный звонок. Я видел, что некоторые другие уже сделали это (дорогие платные…
как сделать входящий звонок из нашего приложения
я пытаюсь сделать входящий звонок с заданного мной номера. короче говоря, я хочу сделать фальшивый входящий звонок . поскольку я новичок, то не понимаю, как выполнить эту задачу. я создал класс…
Почему местоположение в Google maps, показанное на моем компьютере, отличается от того, что показано на моем мобильном телефоне?
Если я не ошибаюсь, Google может узнать мое местоположение только через мой мобильный телефон. Это означает, что если мой мобильный телефон показывает правильное местоположение для меня, то, похоже,…
как сделать входящий звонок от клиента на twilio?
Я пытаюсь выяснить, как сделать входящий звонок с номера в службу поддержки клиентов twilio ( из моего пробного аккаунта ) . я знал способ сделать звонок с twilio в службу поддержки клиентов,…
Twilio звонок с мобильного на мобильный
Я новичок в Twilio, и мне нужна помощь по конкретному сценарию. Я пытался найти решение для этого в течение некоторого времени, но мне это не удалось. Я хочу использовать номер Twilio с одного…
React Native триггер пользователя телефонный звонок входящий на действие в приложении
У меня есть вопрос, который я решил, возможно, хакерским способом, и, возможно, есть лучший способ справиться с ним. У меня есть приложение в React Native, и имейте в виду, что я использую Expo…
Совершение и прием вызовов – Zoom Центр справки и поддержки
Совершение вызова
Примечание: если вы звоните на номер, отображаемый в другом приложении (например, в Outlook или веб-браузере), используйте звонок в один клик или звонок на выделенный номер.
- Войдите в учетную запись в Zoom Desktop Client.
- Нажмите Телефон.
- Позвоните по номеру одним из следующих способов.
- Наберите номер с помощью цифровой панели на экране или клавиатуре и нажмите на значок с телефоном. Если вы набираете именной номер телефона (который содержит буквы), при совершении звонка Zoom Phone автоматически преобразует буквы в цифры.
- Скопируйте и вставьте номер в текстовое поле, а затем нажмите на значок с телефоном.
- Чтобы выполнить поиск среди своих внутренних, внешних и синхронизированных контактов, введите имя или номер над цифровой панелью. Для совершения вызова нажмите на результат поиска. Каждый внутренний и внешний контакт Zoom отображается как отдельный результат поиска, даже если у контакта несколько номеров.
- Примечание: при совершении звонка по международному номеру необходимо убедиться в том, что Zoom Phone поддерживает исходящие звонки по этому номеру. Обращайтесь за помощью к своему администратору.
- Чтобы изменить номер идентификатора вызывающего пользователя, нажмите на раскрывающееся меню Идентификатор вызывающего абонента. Во время звонка ваш статус вызова синхронизируется с назначенными вам стационарными телефонами.
Примечание: ознакомьтесь с функциями и ограничениями вашего номера идентификатора вызывающего абонента. - Используйте элементы управления вызовом.
Вызов синхронизированного контакта
Настроив синхронизацию контактов, вы можете вызывать контакты, добавленные через ваши учетные записи Google, Office 365 или Exchange.
Примечание: вы можете вызывать синхронизированные контакты только с помощью приложения Zoom для ПК. Синхронизированные контакты недоступны через мобильное приложение Zoom и предоставленные стационарные телефоны.
Использование каталога контактов
- Войдите в учетную запись в Zoom Desktop Client.
- Нажмите «Контакты».
- Перейдите к разделу Мои группы, нажмите Контакты в облаке и выберите, кому вы хотите позвонить.
- Нажмите Вызов. Другой способ: наведите курсор на имя пользователя в каталоге и нажмите на значок с телефоном.
Примечание.- Синхронизированный контакт можно вызвать, только если он включает в себя номер телефона. Если у контакта нет телефонного номера, он отображается среди Контактов в облаке, но недоступен для звонка.
- Если у контакта больше одного номера, то отображаются номера и метка, которую вы добавили в Google, Office 365 или Exchange. Для совершения вызова щелкните по номеру. При нажатии на элемент Вызов звонок осуществляется по номеру, который отображается первым.
- Используйте элементы управления вызовом.
Поиск контактов
Кроме того, для вызова синхронизированного контакта можно ввести его имя или номер в поисковую строку над цифровой панелью.
- Войдите в учетную запись в клиенте Zoom.
- Нажмите Телефон.
- Введите имя или номер над цифровой панелью.
Примечание: если у синхронизированного контакта несколько номеров, то каждый номер отображается в отдельной записи. - Чтобы изменить номер идентификатора вызывающего пользователя, нажмите на раскрывающееся меню Идентификатор вызывающего абонента.
- Щелкните по значку с телефоном.
- Используйте элементы управления вызовом.
Прием вызова
- Войдите в учетную запись в клиенте Zoom.
- Во время входящего вызова Zoom Phone отображает уведомление, чтобы вы могли определить, кто звонит.
Примечание: уведомления о вызовах не отображаются, если вы вручную выбрали статус Не беспокоить. - Получив уведомление о вызове, вы можете выбрать один из следующих элементов.
- Принять: ответить на звонок.
- Отклонить: перенаправить вызов на голосовую почту или прервать соединение в зависимости от ваших настроек в раскрывающемся меню Вызовы, не получившие ответа.
- Значок закрытия (×): игнорировать уведомление о вызове. Уведомление о вызове продолжит поступать на другие устройства (мобильное приложение Zoom или стационарный телефон).
- Пропустить (если вызов направлен вам через очередь звонков): пропустить уведомление о вызове и исключить себя из текущей очереди звонков. В этом случае вызов перенаправляется другим участникам очереди.
- Если у вас уже установлено соединение в рамках другого звонка, то в уведомлении о вызове вам доступны следующие элементы.
- Перевести в режим ожидания и принять: поставить текущий звонок на удержание и ответить на входящий вызов. С помощью элементов управления вызовом вы можете переключаться между звонками или объединить их в трехсторонний звонок.
- Перенаправить на голосовую почту: продолжить текущий звонок и перенаправить входящий вызов на вашу голосовую почту.
- Завершить и принять: завершить текущий звонок и ответить на входящий вызов.
- Используйте элементы управления вызовом.
9 этапов + примеры фраз
Сегодня мы с Вами обсудим скрипт входящего звонка, который направлен в большей степени на продукты, в которых сложно назвать цену, не выяснив потребность потенциального клиента. Но он так же будет полезен и тем, у кого цена одна и назвать её можно сразу.
Предупреждаю Вас, что не существует какого-то одного универсального скрипта входящих звонков. Для одной компании может подойти ниже описанная структура, для другой компании этот сценарий может полностью провалиться.
Именно поэтому здесь описаны основные моменты, как написать эффективный скрипт продаж, но всё обязательно адаптируйте для работы со своим бизнесом.
Кстати, если Вас так же интересует работа с холодными звонками, то прочитайте также нашу инструкцию — скрипт холодного звонка: из новичка в супер продажника. А если продажи происходят также и в торговом зале, то полезная будет статья про скрипт продаж для продавцов розничного магазина.
Скрипт звонка поэтапно
Входящий звонок подразумевает под собой, что клиент уже заинтересован Вашим предложением. Именно поэтому нужно закрывать его на покупку более уверенно, чем в случаях холодных звонков, где сначала нужно выявить потребность или в некоторых случаях даже создать её.
Важно. Правило: брать трубку не позднее 3 гудков на линии, так как с каждым последующим гудком у клиента начинается создаваться негативное отношение к Вашей компании. Успеть ответить всем поможет многоканальный номер
1. Начало разговора
Не буду долго расписывать о том, что брать трубку при входящем звонке и говорить “Алло!”, “Слушаю Вас” и другое прочее это прошлый век, который просто изначально губит продажу. Начинать разговор нужно так:
Менеджер : Добрый день. Натяжные потолки “название компании”. Меня зовут “свое имя”. Слушаю Вас/ Чем могу помочь?
Особенности:
- Первой фразой мы здороваемся. Так как бывает, что связь устанавливается не с первой секунды, и если Вы назовёте первым название компании, то есть вероятность, что она попросту потеряется в бездне, и клиент не поймёт, куда звонил;
- Мы говорим вид деятельности компании. “Натяжные потолки s___”, а не просто “Компания s___” (исключение, если название Вашей компании уже включает в себя вид деятельности, например, “Потолки38”). Звонящие не должны чувствовать дискомфорт, если вдруг забыли название компании, такое часто бывает при массовом мониторинге цен;
- Представляемся обязательно. Всем приятно общаться с людьми, а не с безликими голосами. Представляться лучше только именем, а не именем и отчеством.
2. Первый вопрос клиента
Клиент: Я купил квартиру 50 кв.м., хочу сделать натяжной потолок везде, сориентируйте меня по цене!
Клиент всегда звонит и задаёт вопрос, удивительно, да? =) Все вопросы, задаваемые по телефону, можно разделить на два типа. Одни идут с точной информацией (кв.м., цвет, материал, сколько углов и т.д.), другие без точной информации, как в нашем случае.
Ну и вот список самых часто задаваемых вопросов при работе со входящими звонками:
- Сколько стоит s____?
- Вы _ услуги оказываете?
- У вас в наличии есть s____?
- Хочу узнать подробнее о s____.Расскажите!
- У меня s____ ситуация. Решить сможете?
В очень редких случаях клиент задаст другой вопрос. Ими можно пренебречь при написания скрипта и действовать по ситуации.
3. Согласие и узнавание имени
Основная задача для менеджера в этом блоке – дать клиенту понять, что он обратился по адресу, и затем уже узнать его имя.
Менеджер: Да, конечно, сейчас всё расскажу. Как я могу к вам обращаться, для удобства общения?
Особенности:
- Мы добавляем причину узнавания имени. В нашем случае это для удобства общения;
- Вшиваем эту фразу в середине разговора. В некоторых скриптах, так она воспринимается более положительно и создаёт эффект непринуждённой беседы между двумя людьми.
4. Вводный ответ
Наверное, Вы читали нашу статью про мультиформатность и знаете, что у Вас должно быть, как минимум, три версии одного продукта. У некоторых же сама специфика уже создала его, как, например, в натяжных потолках, так как есть разные виды материалов, разная сложность, разные световые элементы и т.д..
Поэтому в данном блоке, наша задача озвучить ориентировочную стоимость и договориться о серии вопросов.
Менеджер: Ориентировочная стоимость составит от 30 000 р до 50 000 р., всё зависит от выбранного материала, количества углов и других нюансов. Чтобы мне рассчитать её подробнее, разрешите задать несколько уточняющих вопросов. Хорошо?
Особенности:
- Обязательно отвечаем на вопрос о стоимости. А не пытаемся спрятать её в тоне бессмысленных слов про индивидуальный расчёт и другие Ваши проблемы;
- Цену называем как самую низкую. Чтобы зацепить его, так и среднерыночную, чтобы в дальнейшем он был готов к озвученному результату;
- Объясняем, что цена меняется от разных факторов. И чтобы посчитать его конкретный случай, нам нужно задать несколько вопросов.
5. Выяснение потребностей и доказательство экспертности
Нам нужно задать такие вопросы, которые создадут полную картину о клиенте, которые выяснят все его потребности и мы поймём, наша ли это рыбка. Причём, есть три типа вопросов:
- Вопросы для выяснения технической информации.
Например: “С материалом для потолка уже определились или имеет смысл рассказать какие есть?” - Вопросы, показывающие вашу экспертность.
Например: “Стены у вас кирпичные, бетонные и есть ли гипсокартоновые перегородки?” - Вопросы для выяснения причин принятия положительного решения. Например: “Вам как срочно нужно решить задачу?”
Особенности:
- Не перегружаем. Максимальное количество вопросов – 7;
- Задаем открытые вопросы. Чтобы разговорить человека и получить как можно больше информации;
- Записываем ответы сразу в CRM-систему. Чтобы потом не тратить время на медитацию с целью вспомнить его ответ;
- Учитываем вопросы всех типов. Иначе у Вас не будет полной картины о клиенте.
Кстати. CRM-система также увеличит продажи вдвое и повысит эффективность бизнеса. Самые ТОПовые – это Битрикс24 и Мегаплан.
6. Подведение итогов
Затем мы подводим итог, чтобы клиент утвердился, что Вы его правильно поняли, и заодно согласился с теми проблемами, которые озвучил.
Менеджер: Спасибо за ответы. Тогда я сейчас подведу итоги, чтобы ничего не упустить. Итак, у вас сейчас стоит задача визуально расширить пространство комнаты с помощью натяжного потолка, материал вам нужен……….. Верно?
Особенности:
- Не пренебрегаем этим этапом. Подведение итогов очень важный блок, в особенности, если Ваш продукт имеет много разных опций;
- Берем подтверждение с клиента. О том, что Вы сказали всё верно. Так ему будет сложнее противоречить Вам в блоке Презентация.
7. Презентация
Самая любимая часть переговоров всех менеджеров, работающих со входящими звонками – это презентация, так как они могут часами рассказывать о Вашем продукте, о его достоинствах и плюсах.
Правда, отчасти это и проблема, так как презентация должна быть достаточно короткой, ёмкой и прямо в точку.
Менеджер: Вам идеально подойдёт s______________. Стоимость такого решения составит s___ р.
Особенности:
- Используем язык выгод. Ни в коем случае не свойств и характеристик;
- Не затягиваем презентацию. Иначе клиент может уйти в энергосберегающий режим;
- Задаем простой вопрос. Для “реанимирования” его в середине разговора можно вставить лёгкий вопрос, на который клиент всегда ответит “Да!”;
- Обращаемся по имени во время презентации. Думаю, тут и объяснять не надо – это приятно и это располагает;
- Называем стоимость. В 9 из 10 случаев называем ее в конце презентации.
8. Вопрос в сторону
Дальше нам важно задать вопрос клиенту, сразу же после презентации, не дожидаясь ответов на него.
И желательно чтобы вопрос был уводящий в сторону от мыслей о цене. Но это отдельная тема для статьи, она обязательно будет у нас в блоге, но чуть позже.
9. Закрытие сделки
Если клиент не соглашается, то работаем с возражением. Если соглашается, то обязательно берём его контакты и договариваемся о дальнейшем шаге:
Например: “Имя клиента”, значит завтра в s__ к вам подъедет наш специалист…… И, чтобы в случае чего, я или наш специалист мог с вами связаться, продиктуйте, пожалуйста, ваш номер телефона. Записываю! (записали)
Спасибо за обращение в нашу компанию. Хорошего дня!
Особенности:
- Озвучиваем повод взятия контактов. Это обязательно, так как это данные персональные;
- Договариваемся с клиентом о следующем шаге. Не бросаем в шаге от финиша, а доводим сделку до конца.
Кстати. Если Вы хотите готовый скрипт, то у нас есть шаблоны. Мы их разработали под разные задачи на основании нашего опыта (8+ лет). Инвестиции-копейки, окупятся в считанные дни, к тому же внедряются всего за час. Кликайте -> Шаблон скрипта продаж (+20% к продажам гарантируем).
Коротко о главном
Скрипт входящего звонка только на первый взгляд кажется самым лёгким в разработке. Так как по нашей практике скрипты приема и обработки входящего звонка для работы могут выйти как на 4 страницы, например, только для секретаря, так и на 12 для эффективных продаж менеджеров.
Уверен, что Вам эта структура и этот образец помогут, когда будете разрабатывать свой скрипт ответа на входящие звонки по телефону.
Но если у вас возникли вопросы, просто напишите нам в комментариях и мы вам поможем или сразу закажите профессиональный скрипт телефонного звонка у нас.
Apple, ты достала. Почему нельзя свернуть входящий звонок на iPhone?
Я дичайший фанат iPhone, но есть один момент, который напрочь убивает всякое желание пользоваться смартфоном в качестве телефона.
Это должны были исправить ещё в iOS 7, если не раньше.
Начну издалека.
Буквально вчера у меня высветилось очередное обновление для Сбербанк.Онлайн. Как всегда, минорное обновление, которое сосредоточено, в большей мере, на повышении стабильности приложения.
Есть у него одна отличительная особенность, которая натолкнула написать эту статью. Думаю, многие меня поддержат.
Здесь речь идёт о сворачивании разговора для доступа к другим функциям iPhone: почитать Заметки, посмотреть маршрут на навигаторе и так далее.
С этим у Apple порядок. Зато есть один огромный минус
Бывает, мне звонит неизвестный номер. Чаще всего, это спам-звонки с роботизированным голосом или какая-то обычная реклама. Например, кредитных карт.
Никто не мешает мне сбросить вызов, но я же не знаю, кто именно звонит и с какой целью.
Да и бывают ситуации, когда мне банально некогда ответить на звонок. В этот момент я могу писать срочную новость для вас, искать какую-то информацию и так далее.
Сбрасывать не очень культурно. А вот доделать свою работу и через 5 секунд ответить — другое дело. Да и мало ли, какие ситуации бывают в жизни.
Речь идёт о невозможности свернуть входящий вызов. Вот вы сидите в своём айфоне, делаете что-то важное, и тут прилетает звонок.
Вы не хотите его сбрасывать, а то подумают ещё чего. А вот свернуть его никак нельзя, продолжая заниматься своими делами.
Apple, это не дело!
Почему, если мне кто-то звонит, я должен ждать, пока он перестанет это делать? У меня есть знакомые, готовые дозваниваться по 2-3 минуты. И что мне теперь делать, сидеть и тупо ждать? Классно, спасибо, но нет.
Реально бесит. И не только меня одного
Думал, этот фактор раздражает лишь меня одного. А вот и нет!
На Reddit эту тему обсуждают ещё с 2017 года. Более 12500 человек жалуются на невозможность свернуть входящий вызов.
А ведь на Android функция отображения входящего вызова реализована гораздо лучше.
Абонент не принял вызов, а просто свернул
Владельцы Android-устройств уже давно могут сворачивать входящие вызовы, а владельцам iOS-гаджетов этой функции не дано. Что за дискриминация, Apple?!
С этим надо что-то делать!
Apple не добавит эту функцию, пока её реально не достанут гневные пользователи.
Лично я жду её в iOS 12. Давно пора ввести эту «киллер-фичу». Но это всё мечты, мечты, мечты… Владельцы Android и дальше продолжат над нами усмехаться, если купертиновцы не исправят ситуацию.
Я же не один такой, правда? Давайте гасить Apple в комментариях. Вдруг кто-то из них увидит и решит внедрить функцию в новой прошивке.
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 В закладки iPhones.ru Эта функция должна была появиться ещё во времена iOS 6.Артём Баусов
@DralkerГлавный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией. Telegram: @TemaBausov
- До ←
Google выпустила странную игру для iPhone. Ищем эмодзи по всей квартире
- После →
Я увлёкся 3D-печатью. Пора рассказать вам об этом
6 способов исправить входящие вызовы, не отображаемые на экране на вашем Android
Иногда экран вашего телефона не включается при входящем звонке. Телефон продолжает только звонить, но вы не видите, кто звонит, так как дисплей не просыпается. Это очень распространенная проблема на Android, и чтобы узнать, кто звонит, пользователям необходимо открыть приложение «Телефон». Иногда экран даже не просыпается всего на несколько секунд, а иногда вообще ничего не показывает при поступлении звонка.Если это произойдет и с вами, здесь мы расскажем о шести способах исправить входящие вызовы, которые не отображаются на экране вашего телефона Android. Читать дальше!
Также прочтите | 2 способа скрыть звонки и сообщения от определенных контактов
Исправить входящие вызовы, не отображаемые на экране
Перезагрузите телефон
Как мы уже упоминали в большинстве советов и приемов Android, иногда простой перезапуск устройства помогает. Поэтому перезагрузите телефон, если ваши звонки не отображаются на экране, проблема может исчезнуть после этого.
Проверить режим «Не беспокоить»
Если перезапуск не устранил проблему и вы по-прежнему не видите поступающие вызовы на свой телефон, возможно, причиной этой проблемы является режим «Не беспокоить». Режим «Не беспокоить» блокирует все уведомления, если вы не разрешили некоторым приложениям переопределить это. Для проверки:
1] Откройте «Настройки» и выберите «Звук».
2] Теперь нажмите «Не беспокоить», и, если он включен, выключите его, нажав «Выключить сейчас».
3] Однако, если вы хотите, чтобы по какой-либо причине был включен режим «Не беспокоить», нажмите «Вызовы» и разрешите звонки в режиме «Не беспокоить».
Итак, если вы хотите использовать режим «Не беспокоить» и по-прежнему хотите видеть звонки на своем телефоне, вам необходимо разрешить это с помощью вышеупомянутого метода.
Также прочтите | Как включить режим «Не беспокоить» для блокировки спам-вызовов на Android
Включить уведомление о вызове
Уведомления по умолчанию включены для всех входящих вызовов на всех смартфонах, и обычно никто не меняет этот параметр. Однако иногда обновление может его изменить. Чтобы снова включить уведомление, выполните следующие действия:
1] Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения и уведомления».
2] Найдите приложение «Телефон» по умолчанию и нажмите на него.
3] После этого нажмите «Уведомления» и посмотрите, включен ли переключатель «Показывать уведомления».
Вот и все! Вы также можете изменить поведение уведомлений о вызовах, нажав «Входящие вызовы», «Поведение» и изменив его на «Звук и всплывающее окно на экране».
Предоставить специальный доступ к приложению
Все мы знаем, что для правильной работы любого приложения необходимы разрешения. Если на вашем дисплее не отображаются уведомления о входящих вызовах, это может быть связано с разрешением доступа.Выполните следующие действия, чтобы проверить, есть ли у вашего телефона доступ к специальным приложениям.
1] Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения и уведомления».
2] Нажмите «Дополнительно» внизу, а затем нажмите «Доступ к специальным приложениям».
3] Найдите «Отображать поверх других приложений» и нажмите на него.
4] Здесь см. Приложение «Телефон» и разрешите для него «Отображать поверх других приложений».
Сбросить настройки приложения
Когда мы сбрасываем настройки приложения, они могут вернуться к своим настройкам по умолчанию и начать работать правильно.Сюда также входят приложения, не отображающие уведомления на экране.
1] Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения и уведомления».
2] Перейдите в раздел «Все приложения» и нажмите на трехточечный значок в правом верхнем углу.
3] Оттуда нажмите «Сбросить настройки приложения», и появится всплывающее окно. Нажмите на Сбросить приложения, и все!
Следует отметить, что сброс настроек приложения не приведет к удалению каких-либо данных из ваших приложений.
Очистить кэш и данные
Очистка кеша любого приложения может быть решением многих проблем.Поэтому, если ваше приложение «Телефон» не показывает звонки, вы можете попробовать очистить его кеш. Следует отметить, что он не удаляет ваши данные. Однако, если и это не помогает, вы можете попробовать очистить свои данные.
1] Откройте «Настройки» и откройте «Приложения и уведомления».
2] Найдите приложение «Телефон» и нажмите на него, а затем нажмите «Хранилище и кеш».
3] На следующей странице нажмите кнопку «Очистить кеш» и перезагрузите устройство.
4] Если проблема не исчезнет, выполните те же действия, что и выше, и на этот раз нажмите «Очистить данные».
Однако следует учитывать, что при очистке данных также удаляются журналы вызовов.
Также прочтите | WhatsApp не звонит, когда телефон заблокирован? Вот исправление
Итак, это были некоторые исправления для входящих вызовов, которые не отображались на экране вашего телефона. Спросите нас в комментариях, если вы столкнетесь с какой-либо проблемой по этому поводу. Чтобы узнать больше о таких советах и приемах, следите за обновлениями!
Вы также можете следить за нами, чтобы получать мгновенные технические новости по телефону Google News или получать советы и рекомендации, обзоры смартфонов и гаджетов, присоединяться к GadgetsToUse Telegram Group или для получения последних видеообзоров подписаться на канал GadgetsToUse Youtube.
входящий звонок в предложении
Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете. Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Cambridge Dictionary, Cambridge University Press или его лицензиаров.
Визуальная доступность трансформирует аспекты того, что вы делаете, прежде чем поздороваться или принять входящий звонок .
Если кто-то делает междугородний звонок, он не может принять любой входящий звонок , пока он не достигнет одного.
Один из офицеров набрал 1471 и получил подробную информацию о последнем входящем звонке по номеру перед обыском.
По сути, парковка вызова временно назначает добавочный номер входящему вызову .
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.В большинстве офисных телефонных систем есть средства для записи объемов звонков, и входящих звонков по времени .
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Однако на этот раз входящий вызов может звонить нескольким добавочным номерам одновременно, таким образом задействуя несколько устройств.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Для мобильных телефонов сеть отправляет на телефон сообщение с указанием входящего звонка .
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Аналогичная супервизионная проверка была выполнена при ответе на входящий звонок .
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Телефон можно настроить так, чтобы при поднятии наушника можно было ответить на входящий звонок .
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.«Сигнал вызова» — это сигнал электрической телефонии, который заставляет телефон предупреждать пользователя о входящем звонке .
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Например, некоторые системы использовали двухтональный последовательный пейджинг, чтобы предупредить мобильный телефон о входящем вызове .
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Если вызываемая радиостанция находится в пределах досягаемости отправителя, она отвечает на входящий вызов своим сохраненным тональным сигналом приема.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Затем они вынуждены в спешке уйти после того, как на мобильный телефон начнет поступать входящий звонок .
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Обычное использование сигнала отбоя — переключение на другой входящий вызов с услугой ожидания вызова.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Второй критерий относится к вероятности того, что новый входящий вызов будет отклонен или заблокирован.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Можно принять входящий вызов от одного провайдера и перенаправить его другому провайдеру без необходимости регистрации устройства.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Затем пользователь может переадресовать входящий звонок на другой номер или отключиться от Интернета и немедленно принять вызов.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.В обоих случаях входящий вызов и плачущий ребенок создают ситуацию, когда водитель должен остановиться и не пытаться выполнять несколько задач одновременно.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Это также часто продвигается как средство распознавания входящих звонков , когда линия часто звонит для других членов семьи.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Это особенно полезно для пользователей с потерей зрения, так как идентификация входящего звонка объявляется с использованием программного обеспечения.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Чтобы увеличить объем входящих звонков на и, таким образом, увеличить размер задолженности, сельские операторы связи вступают в партнерские отношения с определенными поставщиками телефонных услуг для маршрутизации их вызовов через сельских операторов связи.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Когда входящий вызов звонит с шаблоном, отличным от выбранного, телефонный аппарат, подключенный к устройству, не будет звонить вообще, избавляя жильца от вторжения.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Он не становится высоким до тех пор, пока модем либо не совершит исходящий вызов, либо не ответит на входящий вызов , а затем подключится к модему данных на другом конце.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Поиск относится к офисной линии, к которой подключено несколько отдельных линий, так что входящий вызов может быть переведен на другую линию, если первая линия занята.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете. Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Cambridge Dictionary, Cambridge University Press или его лицензиаров.
Не удается принять входящие вызовы — служба поддержки Fongo
Intro
Может быть множество причин, по которым вы не можете принимать входящие звонки.Эта статья включает в себя несколько вещей, которые необходимо проверить, чтобы помочь устранить неполадки с входящими вызовами
Анонимные / Частные / Неизвестные вызовы по умолчанию заблокированы
Мы блокируем анонимные звонки по умолчанию для борьбы с мошенничеством в сфере телемаркетинга и факсимильным спамом. Если вы не получаете звонки от знакомых вам людей, у них может быть установлен анонимный / частный идентификатор вызывающего абонента. Для решения проблемы отключите блокировку анонимных звонков:
Учетная запись> Настройки> Заблокированные номера> Блокировать анонимные звонки (снимите отметку)
Push-уведомления не включены (iOS)
Вы должны разрешить Push-уведомлениям для Fongo на iOS получать входящие вызовы, когда приложение не находится на переднем плане.
Чтобы включить push-уведомления, выполните следующие действия.
- Запустите приложение «Настройки»
- Выбрать уведомления
- Выбрать Fongo
- Измените следующие настройки
- Разрешить уведомления: ДА
- Показать в центре уведомлений: 5 недавних элементов
- Звуки: ДА
- Значок приложения для значка: ДА
- Показать на экране блокировки: ДА
- Стиль оповещения при разблокировке: баннеры или оповещения
Неправильная установка переадресации вызовов
Если вы настроили переадресацию звонков в своей учетной записи Fongo, она может быть настроена не лучшим образом.Установка переадресации вызовов в режим «Последовательная» приведет к тому, что другой телефон зазвонит перед звонком в Fongo.
Измените режим на «Одновременный» или «Нет», чтобы разрешить Фонго принимать входящий вызов первым, когда кто-то звонит.
Подробнее о переадресации звонков
Номер звонящего заблокирован
Если вы заблокировали или случайно заблокировали номер вызывающего абонента в приложении, вы не получите никаких входящих звонков или текстовых сообщений с этого номера.
Подробнее о блокировке номеров
Звонок с того же устройства
Если вы тестируете входящие вызовы на Fongo, вы должны звонить с отдельного физического устройства.Использование встроенного в мобильный телефон телефонного приложения предотвращает любые звонки, которые Fongo может принимать
.Выполнен вход более чем на одном устройстве
Если вы вошли в свою учетную запись Fongo более чем на одном устройстве, вы не сможете принимать звонки. Убедитесь, что вы вошли в систему на одном устройстве за раз.
Включен режим «Не беспокоить»
Если ваше устройство поддерживает режим «Не беспокоить» или тихий режим, возможно, вы не сможете принимать входящие вызовы. Отключите режим «Не беспокоить» или «Тихий час».Кнопки «Не беспокоить» на устройствах Android и iOS выглядят так:
Включено программное обеспечение для экономии заряда батареи (Android)
Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими часто задаваемыми вопросами о пропущенных звонках и SMS на Android 6 и выше:
https://support.fongo.com/hc/en-us/articles/115000394426-Missed-calls-and-text-messages-on-Android
Fongo требует активного подключения к серверу Fongo или подключения к серверу Google Cloud Messaging для приема вызовов и сообщений.Некоторые программы для экономии заряда аккумулятора могут закрывать эти соединения и, таким образом, предотвращать входящие звонки.
Наши открытые соединения используют очень мало времени обработки, поэтому вам следует подумать о добавлении исключения для Fongo в свою программу экономии заряда батареи или полном отключении программы экономии заряда батареи
Обновление фонового приложения отключено (iOS)
Чтобы своевременно принимать звонки, мы рекомендуем разрешить Fongo работать в фоновом режиме, чтобы поддерживать соединение с серверами Fongo.
Выполните следующие действия, чтобы включить обновление приложения в фоновом режиме
- Запустите приложение «Настройки»
- Выбрать фоновое обновление приложения
- Включить параметр обновления приложения в фоновом режиме
- Включить настройку Fongo
Bad WiFi Radio Drivers (Android)
Нам известно, что некоторые устройства Android не просыпаются при поступлении сигналов на их Wi-Fi-соединениях. Мы реализовали обходной путь в приложении для этих устройств Android, который предотвращает засыпание радио WiFi.Включение этого параметра будет использовать больше заряда батареи, но сделает входящие вызовы более надежными.
Выполните следующие настройки в Fongo, чтобы включить «Wifi Lock»
- Выберите кнопку меню
- Выбрать счет
- Выберите настройки
- Включите параметр «Использовать блокировку Wi-Fi»
Не разрешено отображение экрана входящего вызова (Android)
В более новых версиях Android вам может потребоваться включить параметр, позволяющий Fongo отображать экран входящего вызова поверх других приложений в системе.
- Выберите кнопку меню
- Выбрать счет
- Выберите настройки
- Выберите доступ к системным предупреждениям ‘
- Включить «Рисовать поверх других приложений»
Устройство отключено
Возможно, вы принимаете входящие вызовы, но не слышите мелодию звонка. Вы могли отключить звук на своем устройстве, либо выключив все звуки уведомлений, либо переключив переключатель звука iOS.
На iPhone выключите выключатель звука сбоку.Если вы видите оранжевый цвет, когда смотрите на переключатель, значит, он включен.
Вы также можете увеличить громкость на своем устройстве, запустить главный экран и полностью увеличить громкость.
Apple Watch + iOS 10+
Если вы являетесь владельцем Apple Watch, вы не будете получать уведомления на Watch о входящих вызовах, если вы используете на устройстве iOS 10+. Это связано с проблемой функциональной совместимости CallKit, представленной в iOS, которая позволяет приложению вести себя как внутреннее телефонное приложение, но не уведомляет сами часы о входящих вызовах.
Рекомендуемый метод, позволяющий вам по-прежнему принимать звонки при использовании Apple Watch, — это отключить настройку «Интегрированные вызовы» в приложении Fongo.
Чтобы отключить интегрированный вызов
, выполните следующие действия.- Запустите приложение Fongo
- Нажмите кнопку меню
- Выбрать счет
- Выберите настройки
- Измените следующие настройки в разделе «Устранение неполадок»
- Интегрированный вызов: NO
Дополнительные сведения о проблеме взаимодействия iOS CallKit + Watch
Плохое сетевое соединение
Если у вас нет надежного подключения к Интернету, вы не сможете принимать звонки на Fongo.
Попробуйте следующий
- Fongo подключен, если нет, возможно, у вас нет доступного сетевого подключения или вы используете подключение, которое блокирует VoIP.
- Можете ли вы перемещаться в браузере телефона, запускать веб-браузер и проверять, можете ли вы переходить на разные веб-сайты. Если вам нужно принять условия до перехода, это означает, что у вас не было сетевого подключения, пока условия не были приняты.
- Можете ли вы совершить исходящий звонок на Fongo, вы можете проверить, позвонив по номеру 12263361437, чтобы узнать, можно ли сделать звонок.Если вы можете позвонить, вы сможете принимать звонки.
- Достаточна ли ваша скорость. Запустите приложение для проверки скорости и убедитесь, что скорость загрузки и загрузки вашей сети превышает 1 МБ / с.
- Фонго сейчас не работает? Проверьте нашу страницу статуса.
Приложение загружено из неправильного магазина приложений
Если вы загрузили приложение из App Marketplace, отличного от конкретного для устройства, вы не сможете получать push-уведомления, которые позволят вам принимать входящие вызовы, когда приложение не запущено.
Убедитесь, что вы получаете приложение из правильного магазина приложений
- BlackBerry World — Все владельцы устройств BlackBerry 10, таких как Q10, Z30, Classic и Leap
- Amazon App Store — Все владельцы устройств Kindle Fire
- Google Play — любое устройство Android с установленными службами Google Play, включая устройства Nexus и BlackBerry Priv
Приложения с боковой загрузкой также могут не получать уведомления о вызовах.
Ограничения межсетевого экрана / общедоступный Wi-Fi
Если сеть, к которой вы подключаетесь, блокирует VoIP-связь, вам может потребоваться либо принять условия общедоступной сети, либо вам может потребоваться обойти ограничения брандмауэра с помощью бесплатной анонимной службы VPN, такой как Opera VPN.
Вы можете скачать сервис Opera VPN ниже.
Служба фильтрации входящих вызовов (ICS)
Часть IFIP — Международная федерация обработки информации серия книг (IFIPAICT)Аннотация
Чтобы новые телефонные компании могли эффективно и экономично позиционировать себя как операторы дальней связи (LDNO), им нужна услуга, которая поможет им в распознавании и проверке абонентов местной телефонной связи, устанавливающих междугороднюю связь. или международный звонок.
Они должны уметь:
Убедитесь, что вызывающий абонент, идентифицированный идентификатором вызывающей линии (CLI) и намеревающийся использовать свою сеть, зарегистрирован.
Убедитесь, что у них есть информация, необходимая для оплаты звонка.
Обрабатывать звонки от незарегистрированных абонентов и выборочно направлять их обслуживающему персоналу. Дежурные работают на операторов или телефонных компаний и отвечают за новых и существующих абонентов. Операторы центра обработки вызовов должны иметь возможность предлагать этим незарегистрированным абонентам новую подписку на услугу интеллектуальной сети (IN).
Перенаправить вызов, отвечающий условиям занятости или отсутствия ответа.
Ограничение вызовов на основе интерфейса командной строки и набранного номера.
Создание записи сведений о вызовах (CDR) для выставления счетов.
Alcatel предлагает перечисленные выше возможности операторам дальней связи (LDNO) с помощью своей новой службы фильтрации входящих вызовов (ICS). Служба ICS позволит им проверять, был ли сгенерирован запрос на входящий вызов подписанным пользователем или нет, проверять такой запрос и обрабатывать его соответствующим образом.
Услуга вызывается всякий раз, когда принимается попытка междугородного вызова по входящим соединительным линиям, принадлежащим одной или нескольким предопределенным категориям соединительных линий, и когда вызывающий абонент выбрал LDNO в качестве оператора связи с помощью механизмов равного доступа.
Таким образом, ядром службы ICS Alcatel является ее способность проверять запросы входящих вызовов и принимать решение о дальнейшей маршрутизации или об отклонении. Выполнение проверки этого типа внутри сети оператора использует архитектуру IN, и действия по проверке и обработке вызовов могут быть довольно сложными.
Эта статья содержит информацию об этих действиях, включая концепцию профиля вызывающего абонента, логику службы, запуск службы, предоставление службы, подписку на службу и статистику. Приложение содержит полный глоссарий и список сокращений.
Ключевые слова
Услуга создания услуги, запускающая услугу подписка, проверка вызовов, биллинг, операторы междугородной сетиИнформация об авторских правах
© Springer Science + Business Media New York 1997
Авторы и аффилированные лица
- 1.Подразделение систем коммутации Alcatel Telecom Управление сетевыми системами и продуктамиVélizy CedexFrance
Отключить уведомления о входящих вызовах
3 февраля 2021 г. | 16940 просмотр (а) | 106 человек сочли это полезным
Webex | Отключить уведомления о входящих вызовах
Теперь вы можете отключить звук звонка и уведомление, которое появляется, когда кто-то звонит вам напрямую. Возможно, вы захотите сделать это, если вы используете Cisco Jabber для звонков или единого номера (SNR) для приема рабочих звонков на свой мобильный телефон и не хотите, чтобы звонки мешали друг другу.Или, может быть, вы не хотите отвлекаться на встрече.
Все изменения, которые вы здесь вносите, применимы только к вашему настольному приложению. Например, если вы отключите уведомления о входящих вызовах, вы продолжать получать уведомления в своем мобильном приложении.
1 | Щелкните изображение своего профиля, выберите «Настройки», затем выберите «Уведомления». |
2 | Прокрутите до пункта «Прямые вызовы» и выберите один из следующих вариантов: |
Все изменения, которые вы здесь вносите, применимы только к вашему настольному приложению.Например, если вы отключите уведомления о входящих вызовах, вы продолжать получать уведомления в своем мобильном приложении.
1 | Щелкните изображение своего профиля, выберите «Настройки», а затем выберите «Уведомления». |
2 | Прокрутите до пункта «Прямые вызовы» и выберите один из следующих вариантов: |
Когда экран заблокирован, вы можете провести пальцем по экрану, чтобы ответить на вызов Webex, без предварительной разблокировки экрана.Однако вы можете изменить настройки и потребовать разблокировки экрана. первый.
Коснитесь изображения своего профиля, выберите «Уведомления» и выключите полноэкранные оповещения о вызовах 1: 1. |
бесплатных минут входящих звонков: Freshdesk Contact Center
Недавно мы обновили наш брендинг наших предложений и изменили названия наших тарифных планов.Если вы зарегистрировались до 9 августа 2021 г., нажмите Предыдущие планы , чтобы просмотреть применимые планы.
Мы заверяем вас, что это изменение не повлияет на работу с продуктом и никаких действий с вашей стороны не требуется.
В этой статье содержится подробная информация о местных минут входящих вызовов для вызовов , обслуживаемых в браузерах , применимых во всех планах подписки Freshdesk Contact Center. Общее описание цен см. В разделе «Тарифные планы».
Каждый план подписки имеет определенное количество бесплатных минут для местных входящих вызовов, срок действия которых истекает в конце каждого месяца.После того, как вы исчерпаете предоставленные в течение месяца бесплатные минуты, с вас будет взиматься фиксированная ставка в размере 0,013 доллара США за минуту.
Рост | Pro | Энтерпрайз | мин
Примечания :
- Бесплатные минуты недоступны в бесплатном плане или во время пробного периода .
- Бесплатные минуты добавляются на уровне учетной записи, а не на уровне пользователя / агента.
Эта статья включает следующие разделы:
Поддерживаемые страны / регионы
Бесплатные входящие минуты распространяются на звонки , обслуживаемые в браузере, на местные номера , приобретенные в странах США, Канады, ЕС (включая Великобританию), и ANZ.
Австралия | Франция | Польша | ||
Австрия | Германия | Португалия | ||
Барбадос | Греция | Пуэрто-Рико 907 907 907 907 907 905 Босния и Герцеговина | Исландия | Сербия |
Болгария | Ирландия | Словакия | ||
Канада | Италия | Словения | ||
Литва | Швеция | |||
Кипр | Люксембург | Швейцария | ||
Чешская Республика | Мальта | Великобритания | ||
Чехия | Нидерланды | 97 | ||
Дания | Новая Зеландия | | ||
Эстония | Норвегия | | ||
Финляндия | Панама | |
Просмотр подробностей в показателях вызовов
Когда у вас есть бесплатные минуты для входящих звонков, плата за входящие вызовы будет вычтена из бесплатных минут. Однако вам, возможно, придется оплатить другие расходы на вызовы (за запись или голосовую почту). Показатель «Оплачиваемая стоимость» в разделе «Показатели звонков» дает окончательную плату за звонок, подлежащую оплате после вычета бесплатных минут местного входящего звонка.
Например, предположим, что включена запись разговора, а продолжительность разговора составляет 2 минуты. В этом случае подлежащая оплате стоимость показывает сумму, подлежащую выплате, за вычетом расходов, понесенных за 2 минуты, что означает, что вам нужно заплатить только за запись разговора.
Часто задаваемые вопросы
Как я узнаю стоимость звонков, если у меня появятся бесплатные минуты?
Эту информацию можно увидеть на вкладке «Сводка звонков» в разделе «Показатели звонков». В поле «Оплачиваемая стоимость» отображается стоимость звонка после вычета платы за входящий звонок из бесплатных минут.Включает ли этот план записи голосовой и голосовой почты?
Нет, сюда входят только входящие звонки.Будет ли стоимость вызова (стоимость биллинга) для всех этих вызовов отображаться как 0 долларов США, даже если это связано с дополнительными функциями, такими как вмешательство, запись, переводы и т. Д.?
Нет, стоимость звонка отличается от оплачиваемой.
Сумма к оплате показывает сумму, подлежащую выплате после вычета платы за звонки из бесплатных минут. Однако стоимость вызова показывает плату за вызов и дополнительные функции (переводы, конференция, запись, голосовая почта, расшифровка стенограммы голосовой почты и т. Д.).Если у меня есть телефонные кредиты для покупки номеров, будет ли система использовать сначала бесплатные минуты, а затем перейдет к телефонным кредитам для оплаты звонков?
Нет, бесплатные минуты используются только для оплаты входящих звонков на номера, указанные в таблице выше.Когда будет применяться фиксированная ставка 0,013 доллара США?
Когда вы исчерпаете бесплатные минуты в месяце, применяются фиксированные ставки.Включает ли фиксированная ставка все префиксы / все типы номеров для входящих вызовов?
ДаМогу ли я пополнить счет / активировать бесплатные минуты после исчерпания бесплатных минут?
Нет. Бесплатные минуты добавляются к вашей учетной записи каждый месяц в зависимости от вашего плана подписки.Как только вы исчерпаете минуты, с вас будет взиматься фиксированная ставка в размере 0,013 доллара США.Включены ли в список стран / регионов, упомянутых в статье, только номера, приобретенные непосредственно в Twilio?
Нет, сюда также входят перенесенные вами номера.
Если в конце месяца у меня останутся свободные минуты, перенесутся ли они на следующий месяц?
Нет, бесплатные минуты не переносятся на следующий месяц.В зависимости от вашего плана подписки бесплатные минуты будут добавляться к вашей учетной записи в начале каждого месяца.Применяются ли бесплатные минуты для мобильных номеров?
Нет, это применимо только для местных номеров, приобретенных в странах , перечисленных в таблице выше.Применяются ли бесплатные минуты для бесплатных номеров?
Нет, это применимо только для местных номеров, приобретенных в странах , перечисленных в таблице выше.
Управление входящими вызовами
Эффективное управление входящими вызовами — очень важный процесс. Информация должна быть правильно записана, отправлена нужным людям и затем своевременно обработана. Теперь делайте это тысячи раз в день с сотнями возможных маршрутов вызова. Способность эффективно ориентироваться в этом процессе становится довольно сложной и нервной.
Хорошая новость заключается в том, что существуют инструменты, которые могут помочь оптимизировать и автоматизировать многие процессы, связанные с эффективным управлением входящими вызовами.Продолжайте читать, чтобы получить практические советы по оценке текущего процесса, а также идеи по улучшению.
Оценка процесса входящих вызововВо-первых, нам нужно определить, соответствует ли существующий процесс входящего вызова вашим потребностям. Изучите среду входящих звонков, оценив объем входящих звонков в вашей организации, время, необходимое для обработки этих звонков, а также то, соответствуют ли существующие ресурсы спросу:
- Количество звонков, получаемых каждый день?
- Какова средняя продолжительность каждого звонка?
- Звонящие когда-нибудь ждут на удержании?
- Если да, то каково их среднее время ожидания?
Составьте план существующих рабочих процессов для управления входящими телефонными звонками, ответив на следующие вопросы.
- Кто является первым контактным лицом: служба поддержки или предполагаемый отдел?
- Существует ли последовательный процесс ответа на входящие звонки и их направления?
- Отвечают ли на звонки специалисты в предметной области?
- Как записываются и передаются сообщения?
- Как выполняются последующие действия?
- Есть ли у вас представление о точности вашего текущего процесса входящих вызовов? Сколько раз ошибки возникают из-за неправильной записи, неуместности или несвоевременной передачи сообщений?
Как только вы поймете объем входящих вызовов и рабочий процесс, вы сможете получить представление о конкретных областях, готовых к улучшению.
Улучшение процесса входящего звонка.Andgo Smart Dial революционизирует способы получения и маршрутизации входящих звонков в организациях. Узнайте, какой тип звонка вы получаете, и перенаправьте его в нужное место без какого-либо вмешательства. Вызывающий абонент оставляет инструкции, и специалисты в предметной области могут участвовать в сообщениях, если их расписание позволяет исключить прерывания входящих вызовов.
Бесплатное использование для сотрудников, и им никогда не придется ждать в ожидании при использовании Andgo Smart Call.Персонал может отвечать на самые важные звонки, поскольку они автоматически сортируются и организуются для них. Входящие звонки дополняются дополнительной информацией, которая автоматически фиксируется, как только звонок соединяется. Действия регистрируются и становятся доступными в журнале аудита, поэтому как вызывающий, так и менеджеры могут легко проверить, если когда-либо возникнет несоответствие.
Andgo Smart Call не только управляет вашими входящими вызовами, но и предоставляет платформу для связи между организацией и вашими сотрудниками таким образом, чтобы сохранять душевное спокойствие обеих сторон.
Хотите больше информации?
Следите за обновлениями в Twitter.