Мобильные телефоны для работы и бизнеса
Кнопочные мобильные телефоны позволяют сотрудникам принимать и совершать звонки по корпоративным тарифам, и при этом дешевы, надежны, и полностью безопасны. Примеры таких мобильных телефонов для бизнеса — даны ниже.
18.06.21. Nokia 110 4G — кнопочный телефон для безопасности
Nokia привезла в Россию сотовый телефон 110 4G с поддержкой сотовых сетей четвертого поколения (LTE, 4G). Стоит он всего 3000 руб, так что его можно закупить в качестве корпоративных трубок или использовать в целях безопасности. Аккумулятор емкостью 1020 мАч заряжается по microUSB 2.0 (что указывает на отсутствие быстрой зарядки – не более 10 Вт) и обеспечивает время автономной работы до 12 дней. Есть поддержка двух SIM-карт, камера 0,3 Мп, фонарик, слот под карты памяти microSD до 2 ГБ и MP3-плеер и возможность воспроизведения видео.
2020. Google, Nokia, Qualcomm инвестируют $230M в компанию HMD Global, производящую смартфоны Nokia
Финская компания HMD Global, производитель телефонов под брендом Nokia, получила $230 млн в качестве инвестиций от нескольких основных глобальных стратегических партнеров в рамках закрытия первого раунда текущего этапа финансирования.
HMD Global, по данным IDC, лидирует на рынке кнопочных телефонов по объему продаж в денежном выражении, а также выпускает смартфоны на базе чистого Android. HMD Global — единственный крупный европейский производитель смартфонов. HMD Global создана в 2016 г — она выкупила бизнес по производству смартфонов Nokia у Microsoft за $350 млн.
2020. В России стартовали продажи возрождённого телефона Nokia 5310
Компания HMD Global объявила о начале продаж в России нового телефона Nokia 5310. Это переиздание легендарного музыкального телефона Nokia 5310 XpressMusic, который дебютировал в конце далёкого 2007 года. Его главные фишки — два громких фронтальных динамика, большие кнопки управления медиаплеером, MP3-плеер, FM-радио и разъем для наушников 3,5 мм. Телефон оснащается экраном диагональю 2,4 дюйма, простенькой VGA-камерой, 8 МБ и 16 МБ ОЗУ и встроенной флэш-памяти, процессором Mediatek MT6260A, аккумулятором ёмкостью 1200 мА·ч. Поддерживается Bluetooth 3.0. Есть слот для карт памяти microSD емкостью до 32 ГБ.
На устройство установлена программная платформа Series 30+. Поддержки 3G/4G/wi-fi — нет. Но главный недостаток аппарата — очень медленный microUSB порт, через который mp3 файлы будут копироваться вечность.2019. Nokia выпустит обновлённую раскладушку 2720 с 4G и WhatsApp
Nokia выпустила реинкарнацию одной из своих старых удачных моделей — раскладушку Nokia 2720 с современной начинкой. Телефон может работать в сети 4G, с возможностью раздачи интернета, а также подключаться к Wi-Fi. В нем предустановлены такие популярные мессенджеры, как WhatsApp и Facebook. Для большего удобства телефон оснащен поддержкой Google-ассистента. Телефон работает на базе процессора Qualcomm 205 с оперативной памятью в 512 МБ и 4 ГБ внутренней памяти. Кроме того, в Nokia 2720 есть раздел данных о здоровье пользователя. По словам компании, Nokia 2720 Flip работает до 28 дней на одном заряде батареи. Телефон можно купить уже сейчас за $85.
2017. Vertu больше не будет производить телефоны
Британская компания Vertu занималась производством ужасно дорогих смартфонов почти два десятилетия.
Но сейчас компания приняла решения закрыть производство в Великобритании, при этом уволив 200 человек. Похоже, продажа смартфонов с ценником в 10 тысяч долларов — не самая лучшая бизнес модель в наше время. Стоит сказать, что Vertu всегда работала в странном направлении. Материалы смартфонов были роскошными, а сами аппараты собирались вручную на заводе в Британии. Но всего несколько лет назад компания сменила допотопную Symbian OS на Android. И только недавно в компании додумались устанавливать в свои смартфоны современные комплектующие. В итоге смартфоны Vertu это андроид-устройства со средними характеристиками, премиум материалами отделки корпуса и кастомизированными приложениями за $10000 и больше. ***
2017. Oukitel K10000 Pro — смартфон с очень большой батареей
В наши дни смартфоны с батареями емкостью 3000мАч и выше встречаются довольно редко. В единичных случаях можно встретить смартфон с 5000мАч и запасом работы в два-три дня. Но китайский производитель Oukitel решил пойти дальше и выпустил смартфон Oukitel K10000 Pro с аккумулятором емкостью 10000мАч.
В компании не сообщали, сколько сможет работать телефон от одной зарядки, но, разумеется, это число выходит за рамки привычного. ***
2017. HMD рассказала о планах продаж новых смартфонов Nokia
Первый квартал 2017 года подходит к концу, а новые смартфоны Nokia от HMD так и не попали на полки магазинов. Финны расплывчато заявили о начале продаж Nokia 3, 5, 6 и 3310 на европейских рынках когда-то во втором квартале. Недавно, Томислав Химбель, глава отдела маркетинга в Восточной Европе, немного сузил временные рамки, заявив, что релиз намечен на вторую половину квартала. И, хотя, все смартфоны давно доступны для предзаказа, ждать их раньше середины мая не стоит. Кроме того, Химбель предупредил, что цены будут различаться в странах, в зависимости от установленного в них размера НДС. Но ориентироваться можно на эти — Nokia 3 будет стоить EUR139, Nokia 5 — EUR189, Nokia 6 — EUR 229 и Nokia 3310 — EUR49.
2017. Nokia 3310 снова попытается завовевать рынок мобильных устройств
На дворе 2017 год и сегодняшние смартфоны мощнее вчерашних компьютеров, но все еще имеют слабую батарею.
Это цена, которую приходиться платить за огромные дисплеи, быстрые процессоры и миллион других фишек, делающих наши карманные устройства такими мощными. Но иногда Вам хочется иметь телефон, просто телефон. Финская HMD, которая выпускает смартфоны под брендом Nokia, решила возродить легендарную Nokia 3310, которая была одним из самых популярных телефонов в мире. Новая Nokia 3310 привлечет любителей ретро дизайна, маленького ценника, компактного размера и емкой батареи. Новинка сможет проработать до 22 часов в режиме разговора или до 25 дней в режиме ожидания. Неудивительно, что Nokia 3310 не может делать все, что умеют современные смартфоны. 3310 оснащена 2.4-дюймовым дисплеем с разрешением 320 на 240 точек, 2Мп камерой. Работает под управлением ОС Nokia Series 30+, имеет предустановленный браузер Opera Mini и всеми любимую игру Snake. Nokia 3310 появится в продаже во втором квартале 2017 года с ценником EUR50.
2015. Новый андроид-смартфон Nokia будет произведен на мощностях Foxconn
Недавно Nokia подтвердила, что новый андроид-смартфон Nokia мы увидим уже в следующем году.
Как и в случае с планшетом N1, Nokia не будет принимать участие в производстве. И, похоже, тот же тайваньский гигант Foxconn, который по лицензии производил планшет Nokia N1, займется производством нового смартфона. Смартфон будет продаваться в Индии, Китае и Европе. Технических данных пока нет, но если судить по популярности планшета, смартфон также должен быть успешным.
2015. Nokia вернется на рынок смартфонов в 2016
Как вы помните, в 2014 году Microsoft купила телефонный бизнес Nokia, а потом постепенно убрала название Nokia со своих смартфонов (заменив его на Lumia). Теперь стало понятно — почему. Оказывается, по условиям сделки, Microsoft может использовать бренд Nokia только до 2016 года, и со следующего года оставшаяся компания Nokia собирается вновь выйти на рынок смартфонов (об этом заявил генеральный директор компании Раджив Сури — на фото). Оно и понятно. Бренд Nokia все еще остается в умах миллионов людей, и не продавать смартфоны с таким названием было бы глупо.
Однако, Nokia уже не хочет производить девайсы самостоятельно. Финская компания будет только проектировать их и продавать лицензию на бренд производителям (как сейчас планшеты Nokia производит тайваньская Foxconn). Основной платформой для новых смартфонов Nokia, очевидно, станет Android.
2015. Телефон от Microsoft всего за 29$
Nokia 215 — новый доступный мобильный телефон начального уровня от Microsoft. Новинка поступит в продажу в первом квартале 2015 года по цене 29$. За эти деньги получим аппарат с 2.4-дюймовым QVGA дисплеем, 0.3-мегапиксельной камерой, 8MB встроенной памяти и слотом для карт microSD. На Nokia 215 будут предустановлены Facebook, Messenger, поисковик Bing и браузер Opera Mini.
2014. Microsoft избавилась от бренда Nokia
С этого дня вы больше не найдете упоминания бренда Nokia на сайтах Microsoft. В ближайшие недели все аккаунты Nokia в Facebook, Twitter и других социальных сетях будут переименованы на Microsoft. Новые смартфоны под управлением Windows Phone будут называться Microsoft Lumia.
Lumia 830 и Lumia 730 станут последними устройствами, на которых указан бренд Nokia. Напомним, в 2013 году Microsoft купила телефонный бизнес Nokia за 7 млрд долларов, включая плату за пользование патентами финского вендора.
2014. Представлена Nokia 130 стоимостью всего 19EUR
Nokia 130 выполнена в форм-факторе моноблока с 1.8-дюймовым QQVGA дисплеем с разрешением 160×128, с кнопочной клавиатурой и LED-фонариком на задней крышке. Nokia 130 поддерживает карты microSD емкостью до 32GB, в наличии видео и MP3 проигрыватели и FM радио. Nokia обещает, что телефон сможет работать в режиме проигрывания музыки до 46 часов и до 16 часов в режиме просмотра видео. Остальные характеристики — двухдиапазонный GSM режим, Bluetooth 3.0, microUSB порт, батарея емкостью 1020 mAh, поддержка 2 сим-карт. Nokia 130 появится в продаже уже в сентябре в трех цветах — красном, черном и белом.
5 бизнес-смартфонов 2020 для руководителя, который управляет бизнесом со смартфона
Профессионал с плотно забитым графиком нуждается в смартфоне бизнес-класса в соответствии рабочему ритму.
Порой даже пользуется мобильником вместо ноутбука, например, вдали от офиса, в полевых условиях, да хоть прямо на ходу.
Смартфон для работы — это цифровой помощник. Рассмотрите пять главных претендентов на роль инструмента управления в вашем деле. Каждая модель обладает уникальными функциями.
Samsung Galaxy Note 20
«И волки сыты, и овцы целы»
Стоимость в России: от 79 990 ₽.
Технические характеристики: сайт.
Устройство возглавляет линейку смартфонов бизнес-класса Samsung Galaxy Note. Южнокорейская корпорация с самого начала проектировала эти устройства для профессионалов. Неизменный спутник серии — перо S Pen для создания заметок и организации дел на ходу. Кстати, в 
У смартфона есть автоматическая синхронизация с Microsoft OneNote, возможность превращать рукописные заметки в текст и создание заметок при выключенном экране.
Эдакий готовый вариант, когда некогда выбирать что-то лучше или дешевле. Большинство западных технических блогеров и информационных изданий высоко оценили топовый чипсет и камеру 108 мегапикселей с мгновенным сканированием документов, непревзойдённой детализацией, увеличением фото без потерь, например, после инспектирования предприятия. Очень дорогая вещь, но идеально подходит на роль ведения бизнеса со смартфона.
Caterpillar Cat S62 Pro
«Неубиваемый бизнес-класс с бесплатной заменой экрана»
Стоимость в России: от 53 500 ₽.
Технические характеристики: сайт.
Компания Caterpillar производит защищённое оборудование для тяжёлых условий эксплуатации. Смартфоны бизнес-класса для работы в полевых условиях должны противостоять злоупотреблениям, с которыми неизбежно сталкивается электроника в промышленных отраслях.
Cat S62 Pro идеально подходит на эту роль.
Аппарат устойчив к падению с высоты 1,8 метра, может быть погружен в воду на 5 метров на срок до часа и соответствует стандарту MIL-SPEC 810H по гравитационным перегрузкам.
Вести бизнес со смартфона — это не только управление офисом «на коленке». Вы можете проверить недоработки теплоизоляции в здании на встроенную тепловизионную камеру FLIR Lepton 3.5 с четырёхкратным увеличением количества тепловых пикселей, измерить качество воздуха в помещении, определить лазерным прибором расстояние и выполнить многие другие нетипичные для потребительской вещи функции. По сути, он создан для того, чтобы стать идеальным устройством для профессионалов, чья деятельность связана с риском уничтожения гаджетов поменьше. Покупателям Caterpillar предлагается ещё и бесплатный ремонт экрана при любых обстоятельствах.
iPhone 11 Pro
«Айфон-камерофон для руководителя»
Стоимость в России: от 89 990 ₽.
Технические характеристики: сайт.
Стандарт бизнес-класса в мире смартфонов закреплён за версией iPhone 11 Pro. Он не растерял компактности в сравнении с моделью Max, легко помещаясь в сумку или карман. А также обладает самой высокой энергоэффективностью за всю историю «мобильников» Apple, которая обеспечивает автономность на сутки и более от аккумулятора ёмкостью 3110 мАч.
Самый мощный телефон Apple, которым удобно пользоваться одной рукой и устраивать сотрудникам «нагоняи» на лету.
В iPhone 11 Pro основные преимущества связаны с камерой на трёх объективах. Её удостаивают звания лучших в своём классе фотографий и видео. Так, например, аппарат предлагает один из мощнейших в мире среди мобильных устройств ночной режим для фотосъёмки при слабом освещении (многие эксперты утверждают, что пока ещё не создано ничего совершеннее и быстрее в смартфонах для съёмки ночью).
Вот только для максимального времени работы и в случае, если вы совершенно не нуждаетесь в качественной камере, следовало бы присмотреться к другим решениям.
OnePlus 8
«Надёжная рабочая лошадка»
Стоимость в России: от 42 990 ₽.
Технические характеристики: сайт.
Надёжный смартфон на базе Android для ведения бизнеса удалённо. Модель OnePlus 8 сочетает в себе среднюю цену и сбалансированные характеристики.
Интересные особенности: частота обновления экрана 90 Гц, аккумулятор 4300 мАч и модуль 5G-связи.
OnePlus 8 предлагает флагманскую производительность с плавной работой любых современных приложений, легко справляется с многозадачностью. Хорошая альтернатива для тех, кому творческая функциональность Galaxy Note 20 с пером S Pen избыточна.
iPhone SE (2020)
«iPhone, который по карману»
Стоимость в России: от 39 990 ₽.
Технические характеристики: сайт.
Когда смартфон бизнесмену нужен здесь и сейчас, если некогда выбирать что-то эффективное по доступной цене, сравнивать и разбираться, какой из них универсальнее — это iPhone SE 2020. Мобильный инструмент, способный потянуть любые современные задачи по управлению предприятием через приложения и сервисы виртуализации.
Во многом похож на iPhone 8, но поставляется с современным набором микросхем и актуальным программным обеспечением в поддержку ваших задач в бизнесе.
Если вам нужен смартфон среднего класса с безотказной функциональностью, эдакий относительно недорогой «универсал» — iPhone SE 2020 отлично согласуется с такими потребностями. Многие руководители оснащают весь свой состав заместителей и управляющих данной моделью, чтобы не слышать возражений вроде «у меня уже памяти не хватает» или «ваш Битрикс у меня тормозит, что нельзя даже звонить».
Телефон Cisco IP Phone 8811Предлагает удобный в использовании полный набор критически важных функций унифицированных коммуникаций для облегчения совместной работы. Просмотр сведений о продукте |
5-дюймовый (127 мм) широкоформатный дисплей VGA (800 x 480 пикселей), 24-разрядная шкала оттенков серого | 10/100/1000 Мбит/с | G.722 для трубки, динамика или гарнитуры |
Телефон Cisco IP Phone 8841Телефон Cisco IP Phone 8841 помогает повысить производительность за счет привлекательного пользовательского интерфейса, сочетающего мощные функции с удобством использования. Просмотр сведений о продукте |
5-дюймовый (127 мм) широкоформатный дисплей VGA (800 x 480 пикселей) | 10/100/1000 Мбит/с | Стандарт |
Телефон Cisco IP Phone 8845Просмотр сведений о продукте |
5-дюймовый широкоформатный дисплей VGA (800 x 480 пикселей), цветной, 24-разрядная глубина цвета | 10/100/1000 Мбит/с | Стандарт |
Телефон Cisco IP Phone 8851Предлагает интеграцию телефонных функций с персональными мобильными устройствами, а также гибкие варианты развертывания. Просмотр сведений о продукте |
5-дюймовый (127 мм) широкоформатный дисплей VGA (800 x 480 пикселей) | 10/100/1000 Мбит/с | Стандарт |
Телефон Cisco IP Phone 8861Телефон Cisco IP Phone 8861 обеспечивает поддержку важнейших функций VoIP-связи с высоким уровнем безопасности в масштабах всей организации и интеграцию телефонных функций с личными мобильными устройствами. Просмотр сведений о продукте |
5-дюймовый широкоформатный дисплей VGA (800 x 480 пикселей), цветной, 24-разрядная глубина цвета | 10/100/1000 Мбит/с | Стандарт |
| Technical Support for: | Support Level & Telephone Numbers | Opening Hours & Additional Information |
|---|---|---|
Персональные компьютеры и ноутбуки для дома
Системы печати для личного использования/домашнего офиса
| Действующая гарантия: Посетите support. hp.com/ru-ru/ для доступа к последним драйверам, инструментам для диагностики, печатным и видео материалам, подробной информации о продукте и форумах поддержки. Для более быстрой поддержки, пожалуйста, создайте заявку на support.hp.com/ru-ru/contact-hp/ прежде, чем вы свяжитесь с нами по телефону.Телефон в Москве Бесплатный номер для звонков по России | Понедельник-Пятница / 09:00 — 19:00 (по московскому времени) за исключением официальных праздников и нерабочих дней. Для поддержки гарантийного оборудования вас могут попросить подтвердить факт покупки продукта HP. |
Вне гарантии: бесплатная техническая поддержка по телефону не распространяется продукты с истекшей гарантией. Для ознакомления с доступными вариантами поддержки, пожалуйста нажмите здесь. | Вы можете проверить гарантию вашего продукта здесь | |
| Продукты с гарантией HP Care Pack или контрактом | Пожалуйста, обратитесь к документу, приложенному к вашей расширенной гарантии. Если вы обладаете электронным сертификатом, перейдите к «контактным данным» на 3 странице («потребительские товары» телефон) | |
Компьютеры для профессионального использования
Принтеры для профессионального использования
| Гарантийное и Негарантийное оборудование HP Care Pack или контракт Телефон в Москве Бесплатный номер для звонков по России | Понедельник-Пятница / 09:00 — 19:00 (по московскому времени) за исключением официальных праздников и нерабочих дней.  Для поддержки гарантийного оборудования вас могут попросить подтвердить факт покупки продукта HP. При определении сотрудником Службы технической поддержки НР необходимости замены Комплекта обслуживания принтера (Maintenance Kit) из-за выработки его ресурса, сначала должен заменяться МК и только после этого возможно дальнейшее проведение ремонта оборудования. МК является ресурсным расходным материалом и оплачивается заказчиком дополнительно. |
| Онлайн поддержка: support.hp.com/ru-ru |
Бизнес-телефоны VoIP/IP PBX — огромный выбор по лучшим ценам
A Quick Introduction to VoIP Business Phones/IP PBX
You can save your business money and enjoy an instantly scalable phone system by using a voice-over-internet-protocol (VoIP) system. While traditional telephone service requires a service call to add lines, VoIP lets you add lines immediately with a few clicks on a website and a handset to plug into the wall.
You can purchase any size system to start and add lines as needed as long as you have enough bandwidth, a compatible switch and router, plus a battery backup solution so you still have a phone connection during power outages.
To deploy a VOIP business system, you need a few basic pieces of equipment, including an appropriate data plan that provides enough bandwidth to host it. The other pieces of equipment include the router, digital multiline phone system, softphones, and headsets. If you want to use existing equipment, you need telephone adapters, too. You will also need one of two options for a backup in case the power goes out: a battery backup or a Power-over-Ethernet switch.
How can you find the right router?The router connects the computers on your network and the network equipment to the internet. You need a high-quality, high-powered router specifically designed to handle your current phones plus a larger system.
Check the router’s specifications to ensure its compatibility with your voice-over-IP service. If you will share your internet connection for the VoIP lines and office web access, you need a router with quality of service (QoS) setting. The QoS lets you prioritize voice traffic above other router traffic so your VoIP calls remain clear. Some routers can also handle Virtual Private Network (VPN) connections and manage Wi-Fi connections.
VoIP phones come in the same range of designs as traditional phones, so you can choose a simple single handset or a multi-line system. They also come new, refurbished or open box. These handsets come with features like call waiting, call transfer, call parking, conference, etc. Other features available include sidecar capability so you can add extra extensions, a speakerphone, and oversize displays. The number of line appearances a VoIP phone has also matters. These typically range from three to 10.
In offices with one Ethernet run per workstation, you need VoIP phones with dual RJ45 Ethernet ports so the desktop and phone can share the Ethernet. Check the VoIP phone system to ensure it uses the same voice codecs as your provider, so they will work together. The most common codecs are G.711 and G.729. Others include H.323, MGCP, and SCCP.
Отчет Телефон инвентаризации в Skype для бизнеса Server — Skype for Business Server 2015
- Чтение занимает 6 мин
В этой статье
Сводка: Узнайте о отчете Телефон ip в Skype для бизнеса Server.
Отчет по IP-телефонам предоставляет сведения о IP-телефонах, используемых в организации.
В отчете по IP-телефонам содержится список IP-телефонов, которые использовались в течение периода, заданного при создании отчета. С помощью этого отчета администраторы могут получить сведения об устаревших телефонах, которые требуется заменить, а также сведения о редко используемых дорогостоящих телефонах. Эти данные могут использоваться при планировании покупки новых телефонов или перераспределении имеющихся телефонов. (Например, пользователь, который редко использует дорогостоящий телефон, может поменяться телефоном с пользователем, который использует телефон чаще.)
Следует отметить, что этот отчет имеет некоторые ограничения для случая использования данных отчета в реальном складском учете. Во-первых, в отчете Телефон IP просто перечислены все телефоны, которые вошли Skype для бизнеса Server в указанный период времени, отсортировали по последнему времени логотипа. Если телефон не выполнял вход в течение указанного периода времени, он будет отсутствовать в этом отчете. Это относится также к телефонам, которые выполнили вход до начального периода создания отчета и остаются в системе в течение указанного периода времени.
Например, предположим, что вы хотите посмотреть все запасы телефонов за июль 2015 г. Предположим, что 30 июня 2015 г. несколько Skype для бизнеса Server вошли в систему и по-прежнему вошли в систему по данным на 1 июля. Эти телефоны не будут добавлены в отчет за 1 июля 2012 г.
Кроме того, отчет может содержать телефоны, которые уже не используются в организации. Например, предположим, что 1 июля 2015 г. в систему вошел ряд телефонов Fabrikam; Через 5 дней организация избавилась от всех этих телефонов Fabrikam и заменила их более новой моделью Contoso. Телефоны Fabrikam будут отображаться в отчете, поскольку они выполнили вход в систему в течение июля.
Кроме того, в отчете отсутствуют сведения о количестве разных моделей телефонов. Например, в организации установлено 105 телефонов модели Polycom CX600. В отчете вместо общего количества телефонов этой модели вы увидите 105 отдельных записей для телефонов Polycom Cx600. Чтобы узнать количество телефонов модели Polycom Cx600, потребуется посчитать количество строк вручную.
Совет
В качестве альтернативного варианта можно экспортировать данные в Microsoft Excel или Windows PowerShell.
Доступ к отчету по IP-телефонам
Для доступа к отчету по IP-телефонам используется домашняя страница Monitoring Reports (Отчеты мониторинга). При выборе показателя User URI (URI пользователя) откроется отчет User Activity Report (Действия пользователя). При выборе показателя Last activity (Последнее действие) для одноранговых звонков откроется отчет Peer-to-Peer Session Detail Report (Сведения об одноранговом сеансе). При выборе того же показателя для конференции откроется отчет Conference Detail Report (Сведения о конференции).
Рекомендации по использованию отчета по IP-телефонам
Если вам требуются данные об использовании определенной модели телефона (например, сведения о том, как часто используются телефоны модели Polycom CX600), вы можете получить эти данные непосредственно из отчета по IP-телефонам с помощью фильтра для требуемой модели телефона.
Однако если вам требуются сводные данные по всем телефонам (число пользователей, использующих Polycom CX600, LG-Nortel IP8540 и т. п.), то для проведения анализа вам потребуется экспортировать данные и использовать другое приложение, например Windows PowerShell. Например, предположим, что вы экспортировали данные в файл данных с разделителями-запятыми (C:\Data\IP_Phone_Inventory_Report.csv). В этом случае для получения сводных данных по всем телефонам используйте следующие команды:
$phones = Import-Csv "C:\Data\IP_Phone_Inventory_Report.csv"
$phones |Group-Object Manufacturer, "Hardware version" | Select-Object Count, Name | Sort-Object Count -Descending
Команды возвращают данные, схожие со следующими:
Count Name
----- ----
267 POLYCOM, CX700
267 POLYCOM, CX600
166 POLYCOM, C
68 Microsoft, CPE
64 LG-Nortel, IP8540
59 Aastra, 6725ip
37 LG-Nortel, IP
22 POLYCOM, CX3000
11 Microsoft, CPE_A
9 POLYCOM, CX500
7 Aastra, 6721ip
Следующие команды возвращают сведения о телефонах, которые выполнили вход в систему, но никогда не использовались для звонков (на это указывает отсутствие значения показателя Last activity (Последнее действие)):
$phones = Import-Csv "C:\Data\IP_Phone_Inventory_Report.
csv"
$phones | Where-Object {$_."Last activity" -eq ""}
csv"
$phones | Where-Object {$_."Last activity" -eq ""}
Команды возвращают данные, схожие со следующими:
Manufacturer : POLYCOM Hardware version : CX600 MAC address : 00-04-F2-00-01-76 User URI : 422 User agent : CPE/4.0.7423.1 OCPhone/4.0.7423.1 (Microsoft Lync 2010 (Beta) Phone Edition) Last logon time : 8/30/2010 4:44:48 PM Last logoff time : 8/30/2010 5:59:07 PM Last activity :
Другой интересный способ использования отчета по IP-телефонам: если у IP-телефона есть MAC-адрес, то для получения сведений о пользователе, который использовал этот телефон последним, введите требуемый MAC-адрес в соответствующее поле. Отчет по IP-телефонам вернет SIP-адрес последнего пользователя, выполнившего вход в систему. В качестве альтернативного варианта для поиска всех телефонов, используемых этим пользователем, введите SIP-адрес пользователя (в поле User URI (URI пользователя)).
Фильтры
Фильтры позволяют получить более детализированный набор данных или изменить способ просмотра возвращаемых данных.
Например, с помощью отчета по IP-телефонам можно получить сведения о телефонах определенного производителя или телефонах конкретной модели. Кроме того, вы можете задать параметры группировки данных. В этом случае регистрации группируются по часам, дням, неделям или месяцам.
В следующей таблице перечислены фильтры, доступные в отчете по IP-телефонам.
Фильтры отчета по IP-телефонам
| Название | Описание |
|---|---|
| From | Дата и время начала диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите дату и время начала в следующем формате: 7/7/2015 13:00 Если не указать время начала, автоматически будет выбрано время 00:00 указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату: 7/7/2015 Для просмотра по неделям или по месяцам введите дату, выпадающую на любой день недели или месяца, который вы хотите просмотреть (это необязательно должен быть первый день недели или месяца): 7/3/2015 Неделя всегда начинается с воскресения и заканчивается субботой.  |
| To | Дата и время окончания диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите дату и время окончания в следующем формате: 7/7/2015 13:00 Если не указать время окончания, автоматически будет выбрано время 00:00 указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату: 7/7/2015 Для просмотра по неделям или по месяцам введите дату, выпадающую на любой день недели или месяца, который вы хотите просмотреть (это необязательно должен быть первый день недели или месяца): 7/3/2015 Первым днем недели считается воскресенье, а последним — суббота. |
| Производитель | Название компании, создавшей IP-телефон. Значения для данного фильтра заполняются автоматически на основе данных об IP-телефонах, хранящихся в базе данных. |
| Hardware version (Версия оборудования) | Номер версии IP-телефона; С помощью фильтров Manufacturer и Hardware version можно однозначно индивидуальность определенного типа телефона. Значения для данного фильтра заполняются автоматически на основе данных об IP-телефонах, хранящихся в базе данных. |
| User agent (Агент пользователя) | Идентификатор программного обеспечения, используемого IP-телефоном. Значения для данного фильтра заполняются автоматически на основе данных об IP-телефонах, хранящихся в базе данных. |
| MAC address (MAC-адрес) | Уникальный идентификатор сетевого интерфейса IP-телефона. Обычно MAC-адрес задается производителем и не поддерживает изменение. Чтобы найти записи, относящиеся к определенному MAC-адресу, введите требуемый MAC-адрес. Пример: 00-08-5D-16-16-48 Требуется вводить полные адреса. При вводе части адреса (например, 00-08-5D) данные не будут возвращены. |
| Last activity before days (Последние действия за период) | Выберите одно из следующих значений: [Все] 10 20 30 |
| Last logoff time before days (Последние выходы за период) | Выберите одно из следующих значений: [Все] 10 20 30 |
| User URI prefix (Префикс URI пользователя) | SIP-адрес пользователя, который использует IP-телефон. |
Метрики
В следующей таблице перечислены сведения, доступные в отчете по IP-телефонам.
Показатели отчета по IP-телефонам
| Название | Возможность сортировки по этому показателю | Описание |
|---|---|---|
| Производитель | Да | Название компании, создавшей IP-телефон. |
| Hardware version (Версия оборудования) | Да | Номер версии IP-телефона. |
| MAC address (MAC-адрес) | Да | Уникальный идентификатор сетевого интерфейса IP-телефона. Обычно MAC-адрес задается производителем и не поддерживает изменение. |
| User URI (URI пользователя) | Да | SIP-адрес пользователя, который использует IP-телефон. |
| User agent (Агент пользователя) | Да | Идентификатор программного обеспечения, используемого IP-телефоном. |
| Last logon time (Время последнего входа) | Да | Дата и время последнего входа IP-телефона в Skype для бизнеса Server. |
| Last logoff time (Время последнего выхода) | Да | Дата и время последнего отключения IP-телефона из Skype для бизнеса Server. |
| Last activity (Последние действия) | Да | Дата и время последнего использования IP-телефона. |
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
6 лучших бизнес-телефонных услуг для малого бизнеса (2021)
Вы ищете лучшую бизнес-телефонную службу для своего веб-сайта на WordPress? Добавление телефонной службы может помочь вам эффективно управлять звонками с клиентами.
В этой статье мы выбрали некоторые из лучших телефонных сервисов для бизнеса, которые вы можете использовать вместе со своим сайтом WordPress.
Зачем и когда вам нужна бизнес-телефонная служба?
Обычно вы можете просто добавить номер стационарного или мобильного телефона на свой сайт WordPress и использовать его для приема звонков от клиентов.Однако ваш номер телефона не будет выглядеть профессионально, и вы не сможете эффективно общаться.
Добавление надлежащей служебной телефонной службы позволяет делать следующее:
- Вы можете легко отслеживать продолжительность вызова, время удержания, время ожидания и общее использование.
- Большинство бизнес-телефонных услуг включают в себя переадресацию вызовов, идентификацию вызывающего абонента, ожидание вызова, маршрутизацию входящих вызовов, запись разговоров и многое другое.
- Совместное использование одного рабочего номера телефона несколькими пользователями одновременно (функция автосекретаря позволяет перенаправить звонок первому доступному представителю)
- Для приема и совершения звонков можно использовать настольную телефонную систему, беспроводные телефоны, мобильный сотовый телефон или компьютер.
- Легко добавляйте новых сотрудников, не вызывая ИТ-специалиста.
- Телефонные системы для бизнеса передают голос через Интернет (системы VoIP), что означает, что вы можете использовать местный или бесплатный номер телефона в любом месте. Все, что вам нужно, это высокоскоростное подключение к Интернету.
Если у вас есть интернет-магазин или веб-сайт для малого бизнеса, то добавление профессиональной телефонной службы для бизнеса может помочь вам в развитии вашего бизнеса. Вы можете использовать его для улучшения отношений с клиентами благодаря профессиональным продажам и поддержке по телефону.
При этом давайте взглянем на лучшие телефонные сервисы для бизнеса, которые вы можете использовать со своим сайтом WordPress.
1. Nextiva
Nextiva — лучшая телефонная служба для бизнеса с точки зрения возможностей и простоты использования. Они предлагают большой набор функций, быструю настройку и разумную цену. Он поставляется с простой веб-панелью администратора, которая позволяет владельцам малого бизнеса легко управлять платформой унифицированных коммуникаций на профессиональном уровне.
Nextiva для малого бизнеса включает расширенную маршрутизацию вызовов, неограниченные бесплатные внутренние звонки, голосовую почту на электронную почту и текст, онлайн-факс, текстовые сообщения и многое другое.
Вы также получаете бесплатный местный или бесплатный номер, бесплатный перенос номера и все стандартные функции управления вызовами, такие как идентификатор вызывающего абонента, переадресация вызовов, маршрутизация, настраиваемые приветствия, расширенная система IVR (интерактивного голосового ответа) и многое другое. В качестве платформы Nextiva также предлагает другие мощные функции, включая CRM, Live Chat, онлайн-опросы, аналитику звонков и другие решения, которые очень хорошо работают с корпоративной телефонной системой.
У них отличное качество телефонных звонков, их голосовое решение предлагает 99.Время безотказной работы 999%, и их представители по обслуживанию клиентов всегда готовы помочь.
Стоимость услуг телефонной связи для бизнеса Nextiva начинается с 18,95 долларов США за пользователя в месяц для плана Essentials.
Их цена становится дешевле по мере того, как вы добавляете больше пользователей. Вы также можете создать предоплаченную учетную запись, чтобы сэкономить больше денег.
Примечание: Мы используем Nextiva на WPBeginner в качестве нашей служебной телефонной службы. По нашему опыту, Nextiva — лучшая телефонная система для малого бизнеса на рынке как с точки зрения характеристик, так и с точки зрения цены.
Нам, как малому бизнесу, больше всего нравится то, что Nextiva позволяет нам добавить бизнес-линию для сотового телефона, чтобы наша команда могла принимать входящие звонки из нашего офиса или даже при удаленной работе, не сообщая свои личные номера мобильных телефонов. Приложение Nextiva работает на смартфонах iPhone (iOS) и Google (Android).
Они также предоставляют нам текстовые сообщения и видеоконференции, что упрощает для нашей команды связь с нашими клиентами, используя предпочитаемый ими канал делового общения.
С учетом сказанного, если вашему бизнесу нужна офисная телефонная система, которая работает на существующих телефонах, Nextiva также предлагает ее.
Центры обработки вызовов и корпоративные компании часто используют Nextiva для преобразования своей частной телефонной станции Avaya (системы PBX) в мощную облачную телефонную систему с транкингом SIP.
Nextiva — официальный телефонный провайдер ведущих университетов, таких как Стэнфорд, Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе, Университет Южной Калифорнии, а также ведущих брендов, таких как Taco Bell, Conan O ’Brian и других.
Обзор эксперта: Мы считаем, что Nextiva — это лучшая телефонная служба для малого бизнеса с доступными тарифными планами корпоративного уровня.
2. RingCentral
RingCentral — еще одна популярная услуга бизнес-телефонии для компаний любого размера. Они предлагают одну из самых многофункциональных телефонных систем для малого бизнеса на рынке.
Их платформа бизнес-телефона включает в себя все стандартные функции бизнес-звонков, которые могут вам понадобиться, включая неограниченные звонки, переадресацию звонков, идентификацию вызывающего абонента, ожидание и перевод звонка, совместное использование одной линии на нескольких мобильных устройствах и пользователях, отправку текстовых SMS-сообщений и многое другое.
Кроме того, он также поддерживает видеовстречи с демонстрацией экрана, обмен сообщениями в группах, 1000 бесплатных минут и интеграцию с Gsuite, Dropbox, Microsoft и другими сервисами. Он поставляется с интуитивно понятным облачным администрированием, которое упрощает настройку вызовов и управление ими.
Их тарифный план Essentials начинается с 19,99 долларов США в месяц за каждого пользователя (оплата ежегодно), и вы можете добавить до 10 пользователей. Другие планы бывают по разным ценам и по другим функциям.
Вы также можете заплатить дополнительно, чтобы получить личный номер для вашего бизнеса, который позволит вам иметь запоминающийся и запоминающийся рабочий телефонный номер.
RingCentral — отличное телефонное решение как для физических офисов, которые хотят заменить стационарные телефоны, так и для тех, кто переезжает в виртуальный офис.
Он может работать с вашей телефонной системой, если она совместима, или вы можете использовать их виртуальную телефонную систему через настольное приложение RingCentral и мобильное приложение, которое работает на всех смартфонах (iOS и Android).
Поскольку RingCentral — одна из самых популярных бизнес-платформ VOIP, у них есть большой каталог интеграции приложений.
Это позволяет подключаться к другим службам для автоматической транскрипции, аналитики в реальном времени, услуги записи голосовых вызовов, аналитики звонков из Chorus.ai, интеграции с программным обеспечением центра обработки вызовов, соединения с программным обеспечением службы поддержки и многого другого. ons, поэтому у вас может быть интегрированный центр обслуживания клиентов.
Экспертный обзор: Мы считаем, что RingCentral — отличное бизнес-решение VOIP для малого и среднего бизнеса.
3. Оома
Ooma — популярный провайдер VOIP-телефонии для бизнеса, который предлагает номера служебных телефонов и бесплатные телефонные номера 1-800 по доступным ценам.Вы можете добавить бесплатный номер в любой офисный план Ooma. По умолчанию они предварительно выберут для вас бесплатный номер телефона, но у вас также есть возможность выбрать новый.
Ooma поставляется со всеми ожидаемыми мощными функциями, такими как виртуальный регистратор, добавочный набор, музыка в режиме ожидания, приложения для смартфонов, журналы вызовов и многое другое. Лучше всего установка очень проста, и вы можете сделать это за считанные минуты.
Вы можете использовать их панель управления, чтобы легко управлять звонками, добавлять новых членов команды и многое другое.
Их тарифный план начинается с 19,95 долларов в месяц на пользователя без контрактов, и он включает в себя бесплатный бесплатный номер и более 35 функций служебного телефона.
У них также есть план Ooma Office Pro, который стоит 24,95 долларов в месяц и включает дополнительные функции, такие как видеоконференцсвязь, транскрипция голосовой почты, расширенная блокировка вызовов, запись разговоров, настольное приложение и многое другое.
Отзыв эксперта: Мы считаем, что Ooma — лучшая телефонная служба для офисных помещений с настольными телефонами.
Их новые функции также делают его отличным для удаленных команд, желающих улучшить сотрудничество.
4. GrassHopper
GrassHopper предлагает виртуальные телефонные номера через протокол передачи голоса по Интернету (VOIP), и он отлично подходит для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса. Виртуальный номер телефона означает, что он может переадресовывать звонки на любой номер телефона или мобильное устройство. Однако для исходящих звонков вам все равно понадобится обычная телефонная линия.
Они предлагают интуитивно понятные веб-приложения и мобильные приложения для управления вашей учетной записью и телефонными услугами.Вы можете использовать несколько добавочных номеров для своего номера, и вы можете выбрать местный, бесплатный или специальный телефонный номер. Он предлагает местные и бесплатные номера в США, Канаде и Великобритании.
GrassHopper поставляется со всеми стандартными функциями, такими как переадресация вызовов, маршрутизация, ожидание, музыка удержания вызова, голосовая почта на расшифровки стенограмм электронной почты и многое другое.
Он идеально подходит для удаленных команд, потому что вы можете добавлять расширения, которые можно использовать из любого места с помощью мобильных или настольных приложений.
Их планы начинаются от 29 долларов.99 в месяц с 1 местным номером и до 3 добавочных номеров. Вы можете увеличить количество пользователей и добавить несколько местных телефонных номеров в их более высокие планы.
Обзор эксперта: Мы считаем, что GrassHopper — лучший телефонный сервис для фрилансеров и индивидуальных предпринимателей.
5. Phone.com
Phone.com — еще один хороший вариант для телефонных услуг малого бизнеса. Они предлагают простую панель администрирования на основе веб-сайтов и приложений со стандартными функциями телефонных услуг, такими как переадресация вызовов, маршрутизация вызовов, идентификатор вызывающего абонента, конференц-связь, вызовы по видеоконференции и многое другое.
Они включают несколько европейских стран и Канаду в свои местные минуты разговора, что удешевляет звонки в эти страны.
Вы также можете интегрировать свою служебную телефонную службу со сторонним программным обеспечением CRM, таким как Salesforce и Zoho.
У них есть два типа тарифов: поминутная и безлимитная. Планы с поминутной оплатой начинаются с 12,99 долларов в месяц, а безлимитные планы начинаются с 22,99 долларов в месяц.
Отзыв эксперта: Мы считаем, что Phone.com — это лучший недорогой телефонный сервис для компаний с ограниченным бюджетом.
6. GoToConnect (ранее Jive)
GoToConnect, ранее известный как Jive, — еще один отличный вариант для телефонных услуг малого бизнеса. Они предлагают передовую облачную телефонную систему для бизнеса по доступной цене.
Их телефонная служба VOIP включает в себя все стандартные функции, такие как неограниченное количество звонков, неограниченное количество добавочных номеров, переадресация звонков, совместное использование номеров, голосовая почта на аудио-электронную почту, автоматическое присутствие на звонках, мобильные приложения, чат, SMS и многое другое.
У них также есть сотни интеграций CRM и других маркетинговых интеграций с популярными сервисами, такими как Salesforce, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Zendesk, Slack и другими.
GoToConnect предлагает действительно унифицированную платформу для делового общения, которая выходит за рамки обычных телефонных услуг. У них есть видеоконференцсвязь HD, которая упрощает вам сотрудничество с вашими клиентами и членами команды.
У них более 100 облачных функций VoIP, в том числе несколько примечательных функций, таких как неограниченные очереди вызовов, расширенный редактор панели набора номера, обмен в облачном хранилище, расширенные группы звонков и объявление времени ожидания для центров обработки вызовов, система пейджинга, eFax и многое другое.
Поскольку GoToConnect является частью более крупного семейства программного обеспечения GoTo, оно легко интегрируется с другими программами для веб-семинаров и встреч, такими как GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining и другими.
Их цена начинается с 24 долларов в месяц за базовую услугу бизнес-телефонии. Их премиальный план включает расширенные функции для крупных центров обработки вызовов.
Отзыв эксперта: Мы считаем, что GoToConnect — лучший телефонный сервис для малого бизнеса в сфере образования и здравоохранения.
Какая телефонная служба для бизнеса лучше всего подходит для вас?
После тщательного исследования всех ведущих поставщиков телефонных услуг для бизнеса мы пришли к выводу, что Nextiva — лучший поставщик услуг телефонной связи для бизнеса на рынке.
Их планы доступны для предприятий любого размера, и они предлагают множество мощных функций наряду с первоклассной поддержкой клиентов.
Самое приятное то, что хотя телефонная линия Nextiva работает на вашем мобильном телефоне, планшетах и компьютере, они также часто проводят бесплатные акции для продвинутых бизнес-телефонных систем, таких как Poly VVX150 или Nextiva X-885, которые используются многими профессионалами для многоцелевого использования.
обработка линий и многое другое.
По всем вышеперечисленным причинам мы решили использовать Nextiva для собственного бизнеса и оценили ее как лучшую телефонную систему для бизнеса №1 на рынке.
В нашем исследовании RingCentral заняла второе место. Их система VoIP-телефона предлагает множество тех же функций, что и Nextiva, и в конечном итоге для нас это сводится к цене и обслуживанию клиентов.
Вы действительно не ошибетесь с любым из этих двух ведущих провайдеров VoIP.
Мы также изучили многих других поставщиков телефонных услуг для бизнеса, которые не указаны в этой статье, например Vonage, 8 × 8, AT&T, Verizon, Skype и других.Мы решили, что перечислять их все в этой статье не лучше, потому что мы не хотим вызывать паралич выбора.
Вместо этого наша цель — всегда упростить вам выбор поставщика услуг, наиболее отвечающего вашим потребностям.
Мы надеемся, что эта статья помогла вам найти лучшую службу телефонной связи для вашего сайта WordPress.
Вы также можете ознакомиться с нашим руководством о том, как создать бесплатный рабочий адрес электронной почты и о лучших услугах электронного маркетинга для малого бизнеса.
Часто задаваемые вопросы о телефонной системе для бизнеса
Помогая тысячам владельцев бизнеса найти лучшую телефонную систему для бизнеса, отвечающую их потребностям, мы ответили на довольно много вопросов.Ниже приведены некоторые ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о телефонных системах для бизнеса и поставщиках услуг VoIP.
Что такое VoIP и как он работает?
VoIP (протокол передачи голоса по Интернету) — это телефонная технология, позволяющая совершать и принимать телефонные звонки с использованием Wi-Fi в Интернете вместо традиционных телефонных линий.
Мы написали подробное руководство о том, что такое VoIP и как он работает.
Вот небольшая визуальная инфографика VoIP:
Является ли бизнес-телефония VoIP дешевле, чем стационарный телефон?
Да, телефонные системы для бизнеса с VoIP дешевле, чем местные стационарные телефоны, потому что они используют ваше существующее подключение к Интернету, а не требуют отдельной системы или оборудования. Телефонные услуги VoIP для бизнеса также снижают нагрузку на внутренние ИТ-службы и поддержку за счет упрощения рабочего процесса в целом.
Обычные провайдеры стационарных телефонов взимают дополнительную плату за расширенные функции вызовов, такие как постановка в очередь, перевод вызовов / автоматическая переадресация вызовов, музыка при удержании, набор добавочного номера, мост для конференц-связи и т. Д.
С Business VoIP все расширенные функции включены в фиксированную ежемесячную плату, и вы даже можете сэкономить до 90% на внутренних расходах на звонки с помощью ведущих провайдеров, таких как Nextiva.
Могу ли я переключиться со стационарного телефона на бизнес-услугу VoIP?
Да, вы можете легко преобразовать свою стационарную телефонную систему для бизнеса в решение для IP-телефонии для бизнеса. Все ведущие компании-производители телефонных систем, такие как Nextiva и RingCentral, позволяют легко сохранить один и тот же рабочий номер телефона при переключении со стационарного телефона на VoIP.
Могу ли я использовать свой беспроводной телефон с бизнес-телефонией VoIP?
Да, вы можете использовать имеющиеся у вас беспроводные телефоны, программные и настольные телефоны с большинством бизнес-провайдеров VoIP.Все ведущие поставщики, упомянутые в нашем списке, также поставляются с приложением для мобильных телефонов, которое вы также можете установить на свои личные сотовые телефоны.
Если вы в настоящее время используете аналоговые телефоны или настроили УАТС, вы можете использовать адаптер VoIP, чтобы сохранить ту же служебную телефонную систему.
Каковы недостатки телефонных систем для бизнеса с VoIP?
Служба бизнес-телефонии VoIP позволяет совершать телефонные звонки через Интернет. Самый большой недостаток заключается в том, что если у вас нет надежного подключения к Интернету, качество звонков ваших клиентов будет не таким хорошим.
Также, если на вашем предприятии отключено электричество, это, скорее всего, означает, что ваш интернет-маршрутизатор также потеряет питание.
Это может привести к сбросу вызова. Мы всегда рекомендуем использовать резервную батарею с вашим интернет-маршрутизатором, чтобы избежать проблем с качеством связи.
Эти недостатки можно легко устранить, а преимущества телефонных систем для бизнеса с VoIP просто перевешивают любые минусы.
Вы получаете все расширенные функции вызовов, такие как маршрутизация вызовов, музыка на удержании, конференц-вызовы, автосекретарь, интерактивный голосовой ответ (IVR), постановка вызовов в очередь, набор добавочных номеров, переадресация голосовой почты и большую гибкость без высоких затрат. стационарных телефонов.
Какая, по вашему мнению, самая лучшая телефонная система для бизнеса?
Наши 3 основных варианта лучших телефонных услуг для бизнеса:
- Nextiva
- RingCentral
- Оома
Нет, последний вопрос не шутка. Мы серьезно задаемся этим вопросом даже после того, как направили людей к этому руководству.
Вот почему мы даже сделали видео-сравнение лучшей телефонной службы для бизнеса:
Подписаться на WPBeginner
Мы надеемся, что это руководство помогло вам выбрать лучшую телефонную службу для вашего малого бизнеса.
Вы также можете увидеть наше сравнение лучшего программного обеспечения для чат-ботов и лучших платформ для создания веб-сайтов для развития вашего бизнеса.
Если вам понравилась эта статья, то подпишитесь на наш канал YouTube для видеоуроков по WordPress. Вы также можете найти нас в Twitter и Facebook.
Топ-10 телефонных услуг для малого бизнеса 2021
Малые предприятия используют перспективные решения VoIP-телефонии для бизнеса, чтобы оптимизировать внутреннюю и внешнюю связь.
Правильные телефонные службы для малого бизнеса предоставляют высококачественные и надежные каналы передачи голоса и сообщений, чтобы улучшить общее качество обслуживания клиентов и помочь членам команды в этом процессе.
В отличие от стандартных стационарных телефонных сетей общего пользования, системы передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP) предлагают множество дополнительных функций, таких как маршрутизация вызовов, запись разговоров и видеоконференцсвязь.
В этом руководстве мы подробно рассмотрим некоторых из лучших поставщиков, их цены и планы, а также основные функции, которые будут наилучшим образом служить вашей компании.
Деловая телефонная служба: основные функцииТелефонные услуги для малого бизнеса должны включать в себя надежные и надежные функции, которые просты в использовании.Большинство авторитетных бизнес-систем VoIP понимают, что владельцы бизнеса хотят опробовать функции телефона перед обновлением или переходом на многолетний полный пакет.
По мере того, как вы совершаете покупки, вы обязательно найдете общие черты между телефонными услугами для малого бизнеса, продвигающими расширенные дополнительные функции. Обычно их можно приобрести индивидуально без плана, и они предоставляют уникальную информацию, ценную для предприятий во всех отраслях. Вот некоторые из наиболее важных функций, на которые следует обратить внимание:
- Пользовательские приветствия и музыка для премиум-удержания — никому не нравится, когда их оставляют в ожидании надолго, но многие абоненты также ценят отсутствие ожидания вызова в тишине или необходимость слушать стерильную музыку в лифте.Услышав настраиваемое приветствие и бесплатную музыку для удержания вызова перед переводом вызова, абоненты могут получить лучшее впечатление от взаимодействия в целом. Это также делает вашу компанию более профессиональной.
- Видеоконференцсвязь высокой четкости — Многие поставщики услуг телефонной связи предлагают возможности видеоконференцсвязи высокой четкости, что позволяет проводить высококачественные веб-конференции прямо с платформы. Это избавляет от необходимости использовать сторонние видеоплатформы, такие как Skype или GoToMeeting. Наличие надежного изображения и звука в формате HD обещает четкое общение, которое упростит внутренние операции для удаленных команд.
- Интеграции — Интеграции важны для поддержания связи с другими вашими инструментами, существующей клиентской базой и помогают группе обслуживания клиентов оптимизировать процессы с критически важными данными. Многие операторы телефонной связи предлагают множество часто используемых приложений, которые легко синхронизируются с вашей телефонной системой. Эти инструменты повышения производительности, такие как отслеживание звонков, CRM, чат и другие функции, сочетаются с телефонной системой.
- Аналитика звонков — Так же, как веб-аналитика и отчеты в социальных сетях, аналитика колл-центра может предоставить обширные знания и помочь вам оптимизировать производительность во всем, от конференц-связи до журналов звонков.Это выгодное вложение для любой компании, стремящейся оптимизировать влияние на управление вызовами, отслеживать потенциальных клиентов и оценивать успех сотрудников колл-центра.
- Деловые и местные телефонные номера — ищите поставщиков телефонных услуг VoIP, которые предлагают бесплатные местные номера, виртуальные номера, добавочные номера, а также доступ к бесплатным телефонным номерам. Любой номер VoIP должен сопровождаться идентификатором вызывающего абонента.
- Транскрипция голосовой почты и преобразование голосовой почты в текст — Прослушивание длинных сообщений голосовой почты отнимает много времени, и особенно трудно определить, какие вызовы следует назначить приоритетом, если вы не можете понять, что нужно вызывающему абоненту, не слушая их.Преобразование голосовой почты в текст меняет все это, предоставляя вам письменную расшифровку всех сообщений голосовой почты. Функция «Голосовая почта — электронная почта» автоматически отправляет либо текстовые расшифровки голосовой почты, либо прикрепленные записи голосовой почты в формате MP3 на ваш адрес электронной почты.
- Запись звонков — Запись звонков позволяет записывать входящие / исходящие звонки автоматически или по запросу, обеспечивая более надежный мониторинг звонков и индивидуальную оценку оператора. В некоторых случаях вы даже можете приостановить и возобновить запись, когда обсуждается конфиденциальная информация.
- Мобильное приложение / программный телефон — Не стоит рассматривать телефонную систему VoIP, если в ней нет соответствующего мобильного приложения для устройств Apple и Android (что означает, что ваша система VoIP может работать как на смартфонах, так и на планшетах). Хотите принимать звонки со своего рабочего стола. компьютер, а не мобильное устройство? Именно здесь на помощь приходят программные телефоны VoIP.
Чтобы узнать больше о функциях, посмотрите это видео:
10 лучших телефонных служб для малого бизнеса на 2021 год
А теперь давайте внимательно рассмотрим лучшие услуги телефонной связи для предприятий малого и среднего бизнеса.
NextivaNextiva — один из ведущих поставщиков бизнес-услуг VoIP и облачных коммуникаций с доступной ценой и отличным выбором для обеспечения только самого лучшего для вашей организации и клиентов. Их лучшее в своем классе обслуживание клиентов было отмечено множеством наград и явной лояльностью клиентов.
Лучшие возможности для малого бизнеса —
Самый простой тарифный план VoIP-провайдера предлагает функции, которые позволяют пользователям легко поддерживать связь с клиентами и заказчиками.К ним относятся бесплатный перенос номера, отправка факсов через Интернет, мобильное приложение и безлимитные звонки. Таким образом, вы сможете использовать свой старый номер телефона и продолжить общение с того места, где остановились.
Начало работы —
Nextiva предлагает подробную страницу на веб-сайте, посвященную тому, чтобы помочь малым предприятиям начать работу с их системой VoIP. Вы можете прочитать об отдельных функциях, а затем увидеть, как они сочетаются в пакетных услугах Nextiva.
Кроме того, доступны индивидуальное обучение и адаптация пользователей, а также полностью настраиваемое телефонное решение.
Надежность сети и поддержка клиентов —
Nextiva имеет 8 глобальных точек присутствия и центры обработки данных операторского уровня, которые обеспечивают время безотказной работы 99,999%. Он предлагает круглосуточный мониторинг, предоставляет обновления состояния системы в реальном времени и имеет сертификат SO / IEC 27001.
Служба поддержки по телефону доступна с 5:00 до 18:00 по московскому времени в будние дни и с 6:00 до 18:00 по выходным. Помощь в чате доступна 24/7.
Лучший тарифный план для малого бизнеса —
Цены и планы наNextiva — по состоянию на 13 августа 2021 г.
ПланNextiva Essential начинается с 18 долларов в месяц на пользователя.Это дает пользователям основные функции VoIP, необходимые для общения с клиентами и коллегами. Вот полные варианты ценообразования Nextiva.
Zoom Телефон
Zoom Phone — это облачная бизнес-телефония, предназначенная в первую очередь для любого персонала. Он предназначен для работы вместе с учетной записью для видеозвонков Zoom Meetings, поэтому вы не можете приобрести его как отдельный продукт для голосовой связи.
Лучшие функции для малого бизнеса —
Малые предприятия особенно выиграют от неограниченных меню IVR Zoom Phone, визуальной голосовой почты, доступной через электронную почту, настольного интерфейса и мобильных приложений, а также обмена сообщениями в чате с любым существующим пользователем Zoom. Бесплатный перенос номеров, расширенная интеграция с такими инструментами, как GSuite, Salesforce и Microsoft 365, а также возможность преобразовать любой чат или видеозвонок в телефонный звонок только по аудио — также полезные инструменты для малого и среднего бизнеса.
Начало работы —
Помимо подробных видеоуроков и практических руководств в базе знаний Zoom, Zoom также предлагает обучающие веб-семинары в режиме реального времени, которые помогают научиться настраивать и использовать телефон Zoom и другие продукты. Пользователи получат ссылку для самостоятельной настройки своих телефонов Zoom или они могут выбрать более дорогой тарифный план с менеджером по работе с клиентами, чтобы упростить процесс настройки. Zoom предлагает круглосуточную поддержку через своего чат-бота Bolt, а также планы поддержки, которые предлагают приоритетную поддержку по телефону, веб-тикету, социальным сетям и онлайн-чату.
Надежность сети и поддержка клиентов —
Zoom предлагает 99,9% времени безотказной работы и имеет глобальные точки присутствия с полным резервированием сети.
Служба поддержки клиентов доступна через чат-бота 24/7 и круглосуточную поддержку по телефону с услугой обратного вызова. Обратите внимание, что доступна приоритетная поддержка клиентов по телефону, поэтому в зависимости от приобретенного вами плана обслуживания клиентов может потребоваться подождать день, чтобы получить обратный звонок.
Лучший тарифный план для малого бизнеса —
Цены и планы на телефонZoom — по состоянию на 13 августа 2021 г.
Малые предприятия, вероятно, больше всего выиграют от безлимитного плана Zoom Phone для США и Канады, который стоит 15 долларов.00 за пользователя в месяц для существующих пользователей Zoom Video и предлагает неограниченные звонки в пределах США и Канады, добавочные номера телефонов, запись звонков и один номер в США / Канаде. Дополнительные номера телефонов можно приобрести по цене 5 долларов США в месяц за номер. Также доступен план Pay-as-you-Go, но в нем отсутствуют многие функции, необходимые среднему малому бизнесу. Вот разбивка цен и планов Zoom Phone.
КузнечикGrasshopper предлагает средства коммуникации, необходимые для роста вашего бизнеса.Благодаря большому количеству доступных номеров из 800 номеров, эта служба телефонной связи для бизнеса гарантирует, что ваш малый бизнес будет выглядеть и звучать профессионально. Это отличный выбор для очень малых предприятий, которым не требуются расширенные функции и которые не хотят быть привязанными к контракту.
Лучшие возможности для малого бизнеса —
Grasshopper был разработан для малых предприятий, так как им часто приходится работать дольше, чтобы начать свой бизнес. Одна из функций, которая помогает в этом, — мгновенный отклик Grasshopper.
Если вы пропустите звонок от потенциального клиента, Grasshopper автоматически отправит SMS-сообщение, чтобы сообщить ему, что вы недоступны. Обращение к этому автоматическому сообщению устранит риск потери потенциальных клиентов.
Начало работы —
Пользователи могут легко начать работу с Grasshopper, выполнив всего несколько простых шагов. Сначала вы выбираете свой номер и тарифный план, а затем загружаете приложение на свой мобильный телефон и настольный компьютер. Затем вам нужно настроить параметры, и вы можете начать использовать свой новый номер телефона.
Надежность сети и поддержка клиентов —
Grasshopper предлагает 99,999% времени безотказной работы, а также поддержку 24/7 и бесплатную горячую линию продаж, а также обширную базу знаний.
Однако, в отличие от других провайдеров, Grasshopper не предлагает поддержку в чате. Несмотря на то, что поддержка по телефону, по всей видимости, доступна круглосуточно и без выходных, сложно связаться с живым агентом, когда те, кому поручено отвечать на звонки в службу поддержки, тоже продают.
Таким образом, это гораздо более самостоятельный подход к самообслуживанию, чем вам может показаться.
Лучший тарифный план для малого бизнеса —
Цены и планы наGrasshopper — по состоянию на 13 августа 2021 года
Самый простой тарифный планGrasshopper начинается с 26 долларов в месяц при ежегодной оплате. Но поскольку у него всего один номер телефона, он не подходит для малого бизнеса. Лучшим вариантом является партнерский план Grasshopper, который начинается с 44 долларов в месяц при ежегодной оплате. Этот план включает три телефонных номера и шесть добавочных номеров. Узнайте больше о ценах и планах Grasshopper.
RingCentral MVPСозданный для использования организациями любого размера, RingCentral предлагает широкий выбор планов и использует мощные возможности настройки с помощью API. RingCentral гордится тем, что помогает коллективным командам независимо от их местоположения, что делает его еще одним отличным вариантом для удаленных команд.
Лучшие возможности для малого бизнеса —
План Essentials доступен до 20 пользователей — это намного больше линий, чем предоставляют многие конкуренты RingCentral.Приобретение этого плана дает вам свободу значительно развивать свой малый бизнес. Пользователи RingCentral также могут воспользоваться бесплатными номерами, бесплатными телефонными звонками и неограниченными текстовыми сообщениями Business SMS.
Начало работы —
На веб-сайтеRingCentral указано, что этот инструмент легко развернуть и масштабировать за считанные минуты. Вы можете создавать новые команды на централизованном портале администрирования. Добавлять и удалять пользователей, устанавливать рабочие часы и создавать правила для маршрутизации и переадресации звонков очень просто.Любой пользователь может выполнять эти действия удаленно.
Надежность сети и поддержка клиентов —
RingCentral предлагает 99,999% времени безотказной работы, круглосуточный мониторинг, панели мониторинга качества обслуживания / отчеты в реальном времени и центры обработки данных операторского уровня с резервированием при отказе.
Планывключают круглосуточный онлайн-чат и поддержку по телефону, а также возможность подачи иска через Интернет.
Лучший тарифный план для малого бизнеса —
Цены и планы наRingCentral MVP — по состоянию на 13 августа 2021 г.
Essentials — это достаточный план среднего уровня, включающий автоматическую запись звонков и автосекретарь, который гарантирует, что пользователи никогда не пропустят входящие звонки, и предоставляет возможности виртуального регистратора.Это функции, которые вы можете не получить в базовом плане от другого провайдера VoIP. Этот вариант начинается с 19,99 долларов США за пользователя в месяц. Вот подробные сведения о дополнительных ценах и планах RingCentral.
8 × 8 X серии8 × 8 дает возможность сотрудникам во всем мире связывать команды друг с другом и с клиентами, чтобы они могли сотрудничать быстрее и работать эффективнее. Провайдер VoIP предлагает бизнес-аналитику и аналитику в реальном времени, чтобы предприятия могли получать уникальную информацию обо всех взаимодействиях и каналах для принятия решений на основе данных.
Лучшие возможности для малого бизнеса —
8 × 8 Express был специально разработан для малого бизнеса. С помощью этой опции пользователи получат доступ к бизнес-SMS и текстовым сообщениям, индивидуальному групповому чату и неограниченному количеству номеров в США и Канаде, что идеально подходит для упрощенных унифицированных коммуникаций. Такие функции, как мгновенный доступ к экрану, голосовая связь и видеоконференции в формате HD, также являются стандартными для этого плана.
Начало работы —
План 8 × 8 Express идеально подходит для быстрой организации встреч, поскольку не требует программного обеспечения — гости могут звонить на собрания с помощью пользовательского интерфейса на основе браузера.
Надежность сети и поддержка клиентов —
8 × 8 имеет обширную онлайн-базу знаний, а его чат-бот Otto доступен круглосуточно и без выходных (это один из лучших чат-ботов для обслуживания клиентов, которые мы когда-либо видели). Пользователи также могут подать заявку в онлайн-поддержку. Поддержка по телефону доступна с понедельника по субботу с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени.
Он предлагает 99,999% времени безотказной работы и круглосуточный мониторинг системы в режиме реального времени с географическим резервированием. Плюс варианты адаптации 8 × 8 включают комплексные услуги по внедрению, быстрое развертывание, индивидуальные решения, обучение сотрудников и многое другое.
Лучший тарифный план для малого бизнеса —
Цены и планы на8 × 8 — по состоянию на 13 августа 2021 г.
Благодаря множеству функций и более низкой начальной цене — всего 12 долларов в месяц на пользователя, тарифный план 8 × 8 Express от 8 × 8 идеально подходит как для небольших, так и для крупных операций. Первый месяц бесплатный, никаких контрактов или оборудования не требуется.
Avaya Cloud OfficeAvaya Cloud Office — это универсальное облачное коммуникационное решение, предлагающее безлимитные деловые звонки в США и Канаде, безлимитные деловые SMS, аудиоконференции и видеоконференции до 200 участников.
В большей степени это решение для унифицированных коммуникаций, чем отдельная телефонная служба для бизнеса, и оно предназначено в основном для подключения полностью удаленных групп или смешанных, географически разнесенных сотрудников.
Лучшие функции для малого бизнеса —
Avaya предлагает множество конкурентоспособных функций для малого бизнеса, но что отличает его от других, так это расширенный пакет для совместной работы, включенный во все планы OneCloud. Пользователям понравится командный чат, назначение задач и управление ими, обмен документами и календарями и многое другое.Дополнительные функции включают голосовую почту на электронную почту, запись звонков по запросу или автоматическую, а также неограниченную виртуальную отправку факсов.
Начало работы —
Помимо простого руководства по адаптации, Avaya предлагает аренду телефонов и устройств, чтобы у вашей команды было все необходимое для успешного перехода. Пользователи могут пройти курсы в Avaya Learning Center, чтобы упростить процесс адаптации, или приобрести предоплаченные годовые пакеты обучения. Avaya Professional Services помогает менеджерам выбирать правильные планы, разрабатывать и внедрять индивидуальные решения, помогать с переносом данных в облако и многое другое.Все планы Avaya предлагают круглосуточную поддержку по телефону и в чате без выходных, что дает Avaya серьезное конкурентное преимущество.
Надежность сети и поддержка клиентов —
Avaya Professional Services помогает менеджерам выбирать правильные планы, разрабатывать и внедрять индивидуальные решения, помогать с переносом данных в облако и т. Д.
Все планы Avaya предлагают круглосуточную поддержку по телефону и в чате без выходных, что дает Avaya серьезное конкурентное преимущество. Однако обширный поиск на веб-сайте Avaya не предоставил каких-либо конкретных сведений о гарантированном проценте времени безотказной работы — только то, что он предлагал один.
Лучший тарифный план для малого бизнеса —
Цены и планы Avaya Office Cloud — по состоянию на 13 августа 2021 г.
Хотя тарифный план Avaya Essentials начинается с 19,99 долларов США за пользователя в месяц, он включает только 100 бесплатных минут в месяц, позволяет использовать только до 20 пользователей и не включает неограниченное количество аудиоконференций или видеозвонков. Стандартный план, который стоит 24,99 доллара США за пользователя в месяц, является гораздо лучшим вариантом для малого бизнеса. Он включает 1000 бесплатных минут в месяц, возможность видеосвязи для 100 одновременных участников, включает многоуровневых автосекретарей и позволяет использовать неограниченное количество пользователей.Дополнительные местные, бесплатные и бесплатные номера можно приобрести по цене 4,99 доллара США за номер в месяц.
Оома ОфисOoma Office — это базовый поставщик услуг для малых предприятий и стартапов со штатом до десяти сотрудников. Для многих малых предприятий, которые хотят поэкспериментировать с вариантом без излишеств, Ooma — это экономичное решение для удовлетворения основных потребностей за счет поддержки существующих аналоговых телефонов команды.
Лучшие возможности для малого бизнеса —
Базовый план Ooma Office предлагает поддержку клиентов по SIP-телефону, бесплатные номера, функции групповых звонков, службы экстренной помощи (911) и преобразование голосовой почты в электронную почту. Пользователи также могут использовать более продвинутые функции, такие как виртуальный факс и виртуальные добавочные номера.
Начало работы —
Ooma предлагает страницу на своем веб-сайте, которая специально помогает малому бизнесу начать работу.В нем конкретно указано, что настроить платформу Ooma можно быстро и легко. Вам не нужны какие-либо технические знания, и вы должны быть готовы к работе в течение 15 минут.
Надежность сети и поддержка клиентов —
Ooma имеет время безотказной работы 99,99%, круглосуточный мониторинг трафика с внесением веб-сайтов в белый / черный список и мониторинг расширений.
Служба поддержкидоступна через круглосуточный чат и поддержку по телефону, что дает ей серьезное преимущество.
Лучший тарифный план для малого бизнеса —
Цены и планы Ooma Office и Office Pro — по состоянию на 13 августа 2021 г.
Ooma предлагает простые планы как для новых, так и для существующих предприятий, чтобы получить доступ к надежной системе связи по фиксированной ежемесячной ставке без заключения контракта.Их стартовый план начинается с 19,95 долларов США за пользователя в месяц. Если вы все еще изучаете рынок и планируете опробовать более одной услуги VoIP, стоит подумать об Ooma.
Чтобы улучшить процесс покупок, на их сайте есть удобный инструмент для расчета ставок, который рассчитывает ваши налоги и сборы в зависимости от местоположения. Вы быстро узнаете, сможет ли такой план помочь вашему бизнесу по мере его роста, или вам нужно подумать о плане Ooma Office с более широкими функциями.
Vonage CloudВсе планы решения Vonage для малого бизнеса включают в себя основные функции, которые вы ожидаете от известной компании.Обладая широким набором функций, Vonage Business Cloud предлагает варианты Mobile, Premium и Advanced, чтобы наилучшим образом обслуживать организации различного размера и структуры.
Лучшие возможности для малого бизнеса —
Vonage предлагает более 50 функций в своих тарифных планах. Его мобильный план предлагает неограниченные исходящие и входящие звонки, SMS-сообщения и командные сообщения. Мобильный план также включает Центр приложений Vonage. Это позволяет пользователям интегрировать любые бизнес-приложения, которые им нужны, чтобы убедиться, что платформа адаптирована к их конкретным бизнес-потребностям.
Начало работы —
Vonage Business предлагает отличное введение и руководство по настройке, которое поможет пользователям начать работу с сервисом. Если вы подпишетесь на услугу руководства по настройке, торговый представитель будет работать с вашей командой, чтобы настроить вашу учетную запись так, как вам нужно. Также довольно легко настроить свою учетную запись самостоятельно.
Надежность сети и поддержка клиентов —
Vonage предлагает время безотказной работы 99,999%, отчетность QoS, автоматическое переключение при отказе и резервирование центра обработки данных.
Он также имеет полный интерактивный учебный центр, который включает в себя учебные пособия, руководства пользователя, ответы на часто задаваемые вопросы и список популярных тем для легкого доступа. Он также предлагает Support PLUS на базе Soluto. Он предлагает приоритетную круглосуточную персонализированную поддержку клиентов по телефону и в чате, а также веб-семинары по самообслуживанию и высококвалифицированных агентов с показателем успеха 93%.
Круглосуточная поддержка в чате доступна для всех клиентов, а поддержка по телефону предлагается с понедельника по пятницу, с 8:00 до 12:00 по восточному времени и в субботу-воскресенье с 9:00 до 9:00 по восточному времени.
Лучший тарифный план для малого бизнеса —
Цены и планы наVonage Cloud — по состоянию на 13 августа 2021 г.
Базовый вариантVonage, мобильный тариф, начинается с 19,99 долларов США за пользователя в месяц и предоставляет пользователям неограниченное количество звонков и SMS-сообщений на мобильных устройствах, бесшовную интеграцию с настольными и мобильными приложениями, а также службу обмена сообщениями для групп. Такой план идеально подходит для поддержки удаленных групп и тех, кто не использует настольные телефоны для повседневной работы.
Для команд, которые работают в более традиционных офисных условиях, и тех, кто склонен полагаться на межплатформенную совместную работу, план Vonage Premium идеально подходит. В соответствии с этим планом пользователи бизнес-телефонии платят 29,99 долларов в месяц за общение или совместную работу на всех типах устройств, включая настольные телефоны. Премиум-пользователи также получают доступ к видеоконференцсвязи, чату и обмену файлами с поддержкой Amazon Chime для 100 человек.
Dialpad TalkDialpad — это недорогой провайдер для малого и среднего бизнеса.Планы Dialpad оснащены большинством, если не всеми, возможностями VoIP и унифицированной связи, которые могут понадобиться малому бизнесу.
Лучшие возможности для малого бизнеса —
Многие считают его идеальной программной системой для офисного телефона, потому что помимо таких функций, как транскрипция голосовой почты, поддержка SIP-телефонов и видеоконференцсвязь, Dialpad фокусируется на интеграции и инновациях. Например, базовый план Dialpad предлагает интеграцию G Suite и Office 365, чтобы предложить пользователям всестороннюю унифицированную коммуникацию.
Начало работы —
Dialpad позволяет пользователям быстро начать работу, предлагая 14-дневную полностью бесплатную пробную версию для любого из их планов. После регистрации вы можете быстро добавлять пользователей и мгновенно добавлять номера.
Надежность сети и поддержка клиентов —
Интересно, что Dialpad утверждает, что предлагает 100% время безотказной работы, но беглый взгляд на их страницу истории инцидентов показывает, что бывают случаи, когда время безотказной работы опускалось ниже 99,9%.
При этом Dialpad предлагает 256-битное шифрование AES, круглосуточный мониторинг сети и 11 центров обработки данных на 6 континентах с физической безопасностью на месте.
Dialpad предлагает круглосуточную поддержку в чате и круглосуточную поддержку по телефону. Он также имеет обширную онлайн-базу данных и справочный центр с учебными пособиями и часто задаваемыми вопросами. Также доступны специальные менеджеры по работе с клиентами.
Лучший тарифный план для малого бизнеса —
Цены и планы наDialpad Talk — по состоянию на 13 августа 2021 г.
Базовый план начинается с 15 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.Пользователи также имеют возможность платить 20 долларов за пользователя в месяц и, в свою очередь, получать программное обеспечение с упором на удобство, бесшовную интеграцию сторонних приложений и поддержку мобильных телефонов iOS и Android.
Это один из самых недорогих поставщиков услуг, предлагающих расширенные услуги телефонной связи для бизнеса, включая услуги видеоконференцсвязи и обмена сообщениями SMS / MMS. Не уделяя внимания параметрам оборудования и установке / обучению, у команд остается больше времени для настройки параметров по умолчанию. Таким образом, они могут быстро воспользоваться преимуществами управления контактами, шифрования и IVR (интерактивного ответа VoIP).
GoToConnectGoToConnect — это облачная виртуальная телефонная система, которая заменяет ваше старое оборудование на УАТС для улучшения взаимодействия. Впечатляющий портфель GoToConnect включает более 80 функций размещенных АТС корпоративного класса, которые дают клиентам преимущество перед конкурентами.
Лучшие возможности для малого бизнеса —
Базовый тарифный план VoIP-провайдера предоставляет основные функции, необходимые для унифицированных коммуникаций.Пользователи могут использовать расширенные функции звонков, такие как найти меня / подписаться на меня, автосекретаря, группы звонков и очереди звонков. Это шаг вперед по сравнению с основными функциями вызова, предлагаемыми в традиционных сетях фиксированной связи. Некоторые планы также предлагают аналитику в реальном времени, которая жизненно важна для принятия решений на основе данных.
Начало работы —
ПлатформаGoToConnect может быть развернута за считанные минуты. Провайдер VoIP предлагает руководство пользователя в разделе поддержки. В их справочном центре представлены пошаговые инструкции по созданию учетной записи, настройке приложений и телефона, входу в учетную запись и многому другому.Он также предоставляет инструкции по настройке десяти различных предпочтений в вашей учетной записи.
Надежность сети и поддержка клиентов —
GoToConnect предлагает 99,999% времени безотказной работы и круглосуточный мониторинг сетей и отдельных проблем, таких как потеря пакетов данных, тестирование открытых портов и доступная информация о пропускной способности.
Его домашняя страница поддержки предлагает доступ к надежной онлайн-базе знаний, упорядоченной по категориям, и круглосуточную поддержку по телефону.
Лучший тарифный план для малого бизнеса —
Цены и планы наGoToConnect — обновлено 1 июля 2021 г.
GoToConnect предлагает базовый план, стоимость которого начинается с 22 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.Поскольку базовый план предлагает видеоконференцсвязь только для четырех участников, этот вариант немного ограничивает. Стандартный план предлагает более широкий спектр функций, которые доступны по цене 26 долларов за пользователя в месяц при ежегодной оплате.
Business VoIP: не ограничивайтесь ценой и традиционными решениямиНадежные и доступные тарифные планы на телефонную связь необходимы любому бизнесу, независимо от его размера. Традиционные поставщики телефонных услуг могут быть известны всем, но их тарифные планы на телефонные переговоры для малого бизнеса, как правило, невысоки по сравнению с бизнес-телефонией VoIP.В них предусмотрены скрытые платежи и общее отключение, когда дело доходит до управления предпринимательскими потребностями и современных методов делового общения, таких как обмен сообщениями в команде.
С более высокими базовыми ценами на тарифный план и надбавками компании облачных систем телефонной связи для бизнеса представляют отличные альтернативные решения. Они предоставляют передовые услуги телефонной связи для бизнеса с мощными мобильными приложениями, которые необходимы брендам для выживания в условиях, диктуемых удобством и доступностью. Если вы хотите узнать больше о том, что могут предложить телефонные системы VoIP, ознакомьтесь с нашим подробным описанием наших лучших решений для VoIP для бизнеса.
Лучшие телефонные системы и услуги для малого бизнеса 2021
Какие предприятия больше всего выигрывают от хорошей телефонной системы?
Все предприятия могут получить выгоду от хорошей системы. Однако это не означает, что все компании получают выгоду от использования телефонной системы одного и того же типа. Профессиональное общение с клиентами и клиентами сегодня имеет решающее значение для бизнеса. Вот почему использование исключительно мобильных устройств может создать проблемы для бизнеса. Вы хотите произвести хорошее впечатление на своих клиентов.Приветствие от автосекретаря — отличный первый шаг; это показывает, что ваш бизнес является законным.
Вот почему компаниям, которым не нужна традиционная офисная телефонная система, следует подумать об инвестировании в виртуальную телефонную систему. Эти системы позволяют предприятиям представлять этот профессиональный имидж, при этом полагаясь на свои мобильные устройства как на основные средства коммуникации. Виртуальные системы включают в себя автоматических операторов и множество других ценных функций. Кроме того, когда вы совершаете исходящие звонки, человеку, которому вы звоните, отображается номер вашей компании, а не номер мобильного телефона.
Для крупных предприятий системы служебной телефонной связи не только позволяют создать профессиональный имидж для ваших клиентов, но также предоставляют вашим сотрудникам все средства связи, необходимые им для выполнения своей работы. Доступ к мобильным приложениям, которые позволяют им брать с собой свои бизнес-направления, куда бы они ни пошли, и услуги видеоконференцсвязи гарантируют, что ваши сотрудники могут связываться с кем угодно, независимо от того, где они находятся и как они хотят общаться.
Что такое унифицированные коммуникации?
Унифицированные коммуникации — это возможность получить доступ ко всем вашим коммуникационным инструментам с одной платформы.Многие из сегодняшних телефонных систем для предприятий представляют собой системы унифицированных коммуникаций. Хотя эти системы по-прежнему предлагают традиционные телефонные услуги, они включают и другие средства связи, на которые теперь полагаются профессионалы.
Дополнительные функции в услугах унифицированных коммуникаций включают аудиоконференцсвязь, видео- и веб-конференции, обмен мгновенными сообщениями и обмен текстовыми сообщениями. Раньше, чтобы иметь все эти инструменты коммуникации, организациям приходилось использовать разных поставщиков услуг для каждого инструмента.Унифицированные коммуникации упрощают процесс, позволяя вам получить доступ ко всем этим функциям от одного и того же провайдера. Это не только увеличивает продуктивность сотрудников, но также может существенно сократить расходы предприятий.
Какая телефонная система для бизнеса самая лучшая?
Поскольку все компании индивидуальны, трудно сказать, что одна телефонная система для бизнеса может удовлетворить потребности каждого. Вот почему наши рекомендации по выбору лучших телефонных систем для бизнеса основаны на различных сценариях использования, например, для малого бизнеса, для удаленных сотрудников и для центров обработки вызовов.
Для каждого варианта использования мы изучили функции и инструменты, которые нужны разным типам бизнеса от телефонной системы. Затем мы сравнили и сопоставили различных поставщиков телефонных систем на основе этих критериев.
Подробные сведения о каждом выборе можно прочитать в наших подробных обзорах, а более подробную информацию о том, как мы их отбирали, можно узнать ниже в разделе «Методология».
Когда лучше всего инвестировать в хорошую телефонную систему для вашего бизнеса?
На сегодняшнем высококонкурентном рынке сейчас неплохое время для инвестиций в телефонную систему для бизнеса.Есть так много провайдеров, которые ищут клиентов, что они всегда предлагают скидку или стимул для регистрации. Это могут быть несколько месяцев бесплатного обслуживания, бесплатные телефоны или скидки.
При этом мы заметили, что многие провайдеры увеличивают свои стимулы ближе к концу каждого квартала. Когда они закрывают свои бухгалтерские книги по кварталу, большинство провайдеров хотят получить наилучшие возможные цифры, поэтому они ищут все, что они могут сделать, чтобы добавить еще несколько клиентов до того, как месяц перевернется.Возможно, вам стоит подумать об этом времени, прежде чем вы начнете разговаривать с поставщиками услуг.
В чем разница между служебной телефонной службой и служебной телефонной системой?
Между служебной телефонной службой и служебной телефонной системой не так много различий. Оба предоставляют вам все инструменты, необходимые для эффективного общения с сотрудниками внутри и за пределами вашего офиса.
Когда вы оцениваете, какой из них лучше всего подходит для вашего бизнеса, вы хотите посмотреть, насколько хорошо работает система.Насколько надежна телефонная связь? Это особенно важно для облачных АТС. Традиционно все услуги служебной телефонной связи были основаны на стационарных телефонах. Надежность была безупречной, потому что все было встроено, и вы не имели дела с Интернетом. Сегодня, когда офисные телефонные системы, размещенные в облаке, становятся все более популярными, поиск бизнес-телефонной службы, обеспечивающей такую же надежность, как и стационарные системы, стал критически важным.
Одним из ключевых факторов для определения надежности является статистика времени безотказной работы.Время безотказной работы — это частота запуска и работы облачной телефонной системы. Одним из наиболее важных элементов бизнес-телефонной системы является то, что вы можете снять трубку и позвонить, когда вам нужно, и что всякий раз, когда кто-то звонит вам, они могут дозвониться. Время безотказной работы лучших сервисов и систем бизнес-телефонии составляет 99,999%. Это означает, что обслуживание прекращается на несколько минут каждый год. Некоторые поставщики услуг телефонной связи для бизнеса даже гарантируют время безотказной работы — если оно когда-либо упадет ниже определенного порога, они возместят вам расходы.
Каковы основные различия между телефонными системами для малых предприятий и телефонными системами для крупных предприятий?
Что делает сегодняшние облачные системы унифицированных коммуникаций столь привлекательными для малого бизнеса, так это то, что они предоставляют те же функциональные возможности, что и системы, используемые крупными предприятиями.
До появления VoIP и облачных решений, крупные предприятия, как правило, были единственными, кто мог позволить себе дорогое локальное оборудование для надежной телефонной системы с такими функциями, как автоматические помощники, набор добавочных номеров и очереди вызовов.
VoIP, в частности телефонные системы VoIP, размещенные в облаке, выровняли игровое поле. Больше не требуется дорогостоящая точка входа, поэтому малые предприятия могут легко внедрять эти системы так же, как и крупные предприятия.
Одно из различий может заключаться в уровнях обслуживания, которые выбирают малые и крупные предприятия. В то время как малые предприятия могут выбрать план более низкого уровня, который не предлагает все функции под солнцем, более крупные предприятия могут позволить себе более дорогие планы, которые дают им доступ ко всему, что предлагает поставщик телефонной системы.
Сколько стоит телефонная система для малого бизнеса?
Стоимость и структура цен на телефонную систему для малого бизнеса определяется местом размещения системы. Если он размещен в облаке, все, о чем вам нужно беспокоиться, — это постоянная ежемесячная плата за каждого пользователя. Цены обычно составляют от 10 до 60 долларов в месяц на пользователя, в зависимости от того, сколько функций и инструментов вы хотите.
Если вы хотите разместить свои корпоративные телефонные системы локально (внутри вашего физического офиса), вам необходимо спланировать единовременные авансовые платежи.За все оборудование и установку вы можете рассчитывать заплатить несколько тысяч долларов. Кроме того, вероятно, будут регулярные ежемесячные платежи за ваши фактические услуги телефонной связи.
Как настроить телефонную систему для малого бизнеса?
Огромным преимуществом современных телефонных систем для бизнеса является простота их настройки. Системы VoIP полностью управляются с онлайн-портала. Администраторы могут войти на портал, чтобы назначать служебные номера телефонов и добавочные номера, добавлять новых пользователей, удалять пользователей и включать или отключать функции для отдельных пользователей.Вы можете получить доступ к этому порталу из любого места, где есть подключение к Интернету.
Кто больше всего выигрывает от офисных систем VoIP?
Сотрудники — это те, кто может извлечь наибольшую выгоду из системы телефонной связи для бизнеса VoIP. Эти системы предоставляют сотрудникам инструменты, облегчающие все их потребности в общении и сотрудничестве. Голосовая почта на электронную почту, запись звонков, обмен мгновенными сообщениями и переадресация звонков — вот некоторые из ценных инструментов, к которым могут получить доступ сотрудники.
Кроме того, системы VoIP обеспечивают большую мобильность.Многие из них предлагают свои собственные мобильные приложения, которые дают работникам свободу совершать звонки по своим бизнес-направлениям и отвечать на них через свои мобильные устройства. Это гарантирует, что они никогда не пропустят важный звонок.
Владельцы малого бизнеса также получают огромные выгоды от офисных систем VoIP. Эти системы предоставляют малым предприятиям доступ к функциям и инструментам, которые ранее были доступны только для крупных организаций. Возможность установить эти системы по относительно низкой цене — огромное преимущество для малого бизнеса.
Можете ли вы использовать VoIP-телефон как обычный телефон?
Технически бывают IP-телефоны и аналоговые телефоны. Большинство современных телефонных систем VoIP используют IP-телефоны. Эти телефоны подключаются непосредственно к вашему интернет-маршрутизатору и по сути готовы сразу же начать совершать и принимать звонки.
Чтобы использовать аналоговый телефон со многими современными системами VoIP, вам понадобится специальный адаптер, который позволяет этим телефонам подключаться к вашей сети.
Влияние сотовых телефонов на бизнес-системы | Small Business
Сотовые телефоны настолько прочно вошли в нашу повседневную жизнь, что оказывают значительное влияние на рабочие места и бизнес-среду.Бизнес-системы теперь могут использовать возможности мобильных смартфонов для проведения деловых конференций на большие расстояния, отслеживания работы сотрудников на местах, быстрого и эффективного осуществления продаж и снижения эксплуатационных расходов.
Развитие BYOD
Многие компании приняли политику, разрешающую сотрудникам использовать свои личные мобильные устройства, такие как ноутбуки, планшеты и сотовые телефоны, на рабочем месте. Эта политика «принеси свое собственное устройство» имеет ряд преимуществ и преимуществ для бизнеса.Когда сотрудники носят с собой сотовые телефоны везде, куда бы они ни пошли, компании могут держать сотрудников в курсе дел, чтобы они могли мгновенно реагировать. Смартфоны делают возможным гибкий график работы. Бизнес может продвигать свою экологическую политику, экономя бумагу и электроэнергию.
Financial Business Systems
Сотовые телефоны стали жизненно важными компонентами для банковских и платежных операций. У большинства финансовых учреждений есть приложения для смартфонов, которые упрощают предоставление услуг мобильного банкинга и позволяют избежать скопления людей в банках. Некоторые компании по управлению капиталом, такие как PayPal, предлагают устройства чтения карт, которые можно подключить к мобильным телефонам, и помогают малому бизнесу в обработке платежей.Сотовые телефоны также могут расширить возможности перевода денежных средств с помощью защищенных текстовых сообщений и предложить схемы прямого мобильного выставления счетов для оплаты.
Приложения для смартфонов для торговли
Быстрое распространение смартфонов упростило доступ к покупателям в пути с помощью веб-сайтов, разработанных для мобильных платформ и приложений для мобильной коммерции. Ваш малый бизнес может разработать приложение, которое представляет потенциальному покупателю витрину мобильной коммерции, как и крупные компании, такие как eBay или Amazon.Такие приложения предоставляют удобную корзину и способ оплаты с прямым доступом к вашему розничному магазину. Приложения с поддержкой GPS позволяют клиентам легко находить рестораны, заправочные станции и другие предприятия с помощью местного поиска.
Маркетинг
Сотовые телефоны неоценимы для предприятий, которые активно занимаются маркетингом и другой рекламной деятельностью. Дорогие многоканальные телефонные системы для телемаркетинга не могут сравниться с легкостью отправки клиентам персонализированных и целевых текстовых сообщений.Сотовые телефоны позволяют руководству и клиентам взаимодействовать с сотрудниками с помощью быстрых текстовых обновлений, что снижает риск недопонимания и потери сообщений, освобождая время, которое можно было бы потратить на личные встречи. Как правило, сотовые телефоны предлагают клиентам прямую связь с сотрудниками, вместо того, чтобы пользоваться стойкой регистрации или системой автоответчика.
Ссылки
Автор биографии
Д-р Джек Гордон, технический директор Strontium Logistics, имеет 20-летний опыт работы в инженерном и маркетинговом бизнесе, который предпочитает крепкие напитки, хорошие дебаты и разработку инновационных стратегий цифрового маркетинга, помогающих компаниям расти. .
Преимущества и недостатки мобильных телефонов в бизнесе
Мобильные телефоны являются жизненно важным оборудованием для многих владельцев бизнеса и их сотрудников. Хотя они предлагают существенные преимущества , использование мобильных телефонов на рабочем месте сопряжено с определенными проблемами.
Преимущества мобильных телефонов
Использование мобильных телефонов в бизнесе может повысить производительность , мобильность , безопасность и моральный дух ваших сотрудников.Мобильные телефоны могут помочь сотрудникам:
- улучшить обслуживание клиентов
- оставаться на связи с офисом, клиентами и поставщиками
- повысить мобильность
- повысить производительность
- работать удаленно (например, работать из дома или вне офиса)
Подключение мобильного телефона или ноутбука к Интернету может дать сотрудникам еще большую гибкость. Узнайте больше о мобильных технологиях.
Недостатки использования мобильных телефонов в бизнесе
Значительные бизнес-проблемы могут возникнуть в результате использования мобильных телефонов на работе.Например:
- Нарушение рабочего процесса — постоянное общение в виде личных и служебных звонков может нарушить рабочий процесс сотрудников и снизить их производительность.
- Нарушение баланса между работой и личной жизнью — доступность «круглосуточно» может нарушить личную жизнь ваших сотрудников, если они будут получать звонки в нерабочее время.
- Стоимость — предоставление мобильных телефонов вашим сотрудникам может быть дорогостоящим. Однако вы можете включить функции на своих телефонах и SIM-картах, чтобы ограничить использование телефонов только в служебных целях.Вы также можете выбрать тариф, подходящий для использования компанией. Поговорите со своим поставщиком услуг о возможных возможностях.
- Правовые вопросы — закон запрещает использование портативных телефонов во время вождения. Если вы требуете или разрешаете своим сотрудникам использовать портативный мобильный телефон во время дежурства, вы можете совершить правонарушение.
- Территории — если вы ожидаете, что мобильные пользователи будут путешествовать за границу, вам следует проверить расходы. Имейте в виду, что вам могут понадобиться «трехдиапазонные» телефоны, если вы путешествуете в Северную Америку.
Когда сотрудники используют мобильные телефоны компании по причинам, не связанным с работой, устройства могут стать как минимум нежелательным отвлечением, а в худшем — юридическим и операционным риском.
Чтобы избежать потенциальных проблем, у вас должна быть четкая политика использования мобильных телефонов на работе. См. Наш образец политики использования телефона.
Как начать бизнес мобильных телефонов
Независимые магазины мобильных телефонов заполняют пробел, который не покрывают сети и сотовые телефоны, предлагая такие услуги, как ремонт и разблокировка.Из нашего практического руководства вы узнаете все необходимое для открытия и ведения собственного бизнеса по продаже мобильных телефонов.
Изучите свой целевой рынок
Оценка спроса
Вам нужно будет выяснить, достаточно ли местный спрос на ваш магазин мобильных телефонов. Сектор конкурентоспособен со многими различными типами специализированных и неспециализированных торговых точек по продаже мобильных телефонов. В последние годы сети все больше сосредотачиваются на продажах напрямую конечному пользователю через свои собственные розничные точки, веб-сайты электронной коммерции и продажи по телефону, при этом отодвигая на задний план независимых дилеров.Розничные продавцы, которые продают полный ассортимент телефонов и аксессуаров по разным тарифам, включают:
- Carphone Warehouse, у которого есть много магазинов по всей стране, а также сильное присутствие в Интернете. Carphone Warehouse — последняя из крупных сетей после исчезновения The Link с главной улицы в середине 2000-х и Phones 4U в 2014 году.
- собственных магазинов сетевых операторов на Хай-стрит, число которых за последние годы значительно увеличилось
- операторов мобильной виртуальной сети, таких как Virgin и giffgaff
- дистрибьюторов, которые покупают эфирное время оптом, а затем перепродают его через свои собственные торговые точки и / или веб-сайты электронной коммерции.(В некоторых случаях дистрибьюторы также действуют как поставщики в независимый сектор розничной торговли)
- другие независимые телефонные дилеры, которые работают аналогично вам, в том числе те, которые работают исключительно в Интернете
- супермаркетов, некоторые из которых также являются операторами виртуальной сети мобильной связи. (Например, Tesco Mobile, работающая в сети O2)
Наряду с этим, многие торговые точки продают ограниченный ассортимент телефонов с оплатой по факту использования и некоторые аксессуары. К ним относятся:
- АЗС привокзалы
- Обычные магазины розничной торговли на Хай-стрит
Телефоны также часто предлагаются в качестве стимула для подписки на другие продукты, такие как кредитные карты.
Проверьте конкуренцию в вашем регионе, чтобы определить, сколько других торговых точек уже продают мобильные телефоны и аксессуары на местном уровне.
Преимущество, которое вы будете иметь перед неспециализированными розничными продавцами, заключается в том, что вы обладаете экспертными знаниями в отрасли, поэтому вы можете давать информированные и беспристрастные советы своим клиентам. Кроме того, у вас будет гораздо более широкий ассортимент товаров. Помните, что ваши экспертные знания и беспристрастные советы, которые вы можете дать покупателям, также могут быть использованы для получения преимущества перед интернет-магазинами.
Внимательно посмотрите на существующих розничных продавцов мобильных телефонов, чтобы установить:
- то, что они продают, и цены, которые они взимают
- какие услуги они предлагают
- насколько хорошо осведомлены и полезны их сотрудники
- насколько современны и продуманы ли помещения и оснащение
Почему покупатели выберут ваш магазин
Убедитесь, что достаточное количество клиентов выберет ваш магазин, а не существующие торговые точки. Ваше маркетинговое исследование может указать на то, что на рынке существует пробел, который может заполнить ваш магазин.Например, вы можете планировать продавать в основном бизнес-клиентам или специализироваться на предоставлении решений для международной связи, таких как глобальные SIM-карты.
Как упоминалось выше, сильная сторона специализированного независимого розничного продавца телефонов по сравнению с неспециализированными обычными розничными продавцами — это знание отрасли. Однако одной из характеристик крупных розничных продавцов в специализированном секторе, таких как Carphone Warehouse и магазины сетевых операторов, является тот факт, что они также могут предложить покупателю квалифицированный совет, а также иметь доступ к последней информации. телефоны и доступ к более широкому спектру вариантов контракта.Таким образом, это, вероятно, будут ваши самые злые конкуренты, и вы можете попытаться отличить свою торговую точку от их, например, предлагая комплексные ремонтные услуги по конкурентоспособным ценам, продавая подержанные телефоны или предлагая услугу «разблокировки» телефона.
Узнайте о будущих разработках
Расположение вашей торговой точки очень важно, и в идеале поблизости должна быть просторная и удобная парковка, а также много попутных торговцев. Убедитесь, что нет планов по строительству новых дорожных систем, что означало бы, что движение будет обходить ваш магазин, а также предложений по введению ограничений на парковку.Также неплохо попытаться выяснить, планирует ли конкурент открыться рядом с вашим предложенным местоположением.
Узнай, чего хотят люди
Важно иметь в наличии то, что потребители хотят покупать, и предлагать услуги, пользующиеся спросом, особенно на таком конкурентном рынке. Потребитель уже очень хорошо обслуживается розничными точками сети и Carphone Warehouse, которые предлагают все новейшие мобильные телефоны и ряд контрактов на эфирное время по конкурентоспособным ценам. Таким образом, вам может потребоваться сосредоточиться на нише рынка и стать экспертом в удовлетворении их потребностей в мобильной связи.Например, вы можете сосредоточиться на местных МСП в вашем районе, посещая сетевые и другие мероприятия, чтобы получить хорошее представление о том, как работает их бизнес, чтобы вы могли предложить им целевые коммуникационные решения.
В качестве отправной точки вы можете разослать потенциальным торговым клиентам анкету (вместе с некоторой информацией о вашем бизнесе), чтобы узнать, будут ли они заинтересованы в том, что вы предлагаете. Однако имейте в виду, что авторитетные независимые компании, которые обслуживают свои местные бизнес-сообщества, часто придумывают очень оригинальные способы связи с потенциальными клиентами, поэтому вам, вероятно, придется много работать, чтобы успешно выйти на этот рынок.
Изучите текущие тенденции, а также юридические и налоговые вопросы
Продажа на eBay и Amazon
Продажа через Интернет может быть отличным способом привлечь новых клиентов и повысить ваши продажи. Но создание собственного веб-сайта электронной коммерции может быть дорогостоящим, и вначале вы можете не быть уверены, оправдает ли стоимость продаж, которые вы совершаете в Интернете, затраты на настройку.
В качестве альтернативы торговля на eBay или Amazon позволяет вам почувствовать себя продажей в Интернете, но с гораздо более низкими начальными затратами.И вы можете решить продолжать продавать через eBay и Amazon, даже если у вас есть собственный интернет-магазин.
eBay и Amazon могут стать отличными каналами продаж таких вещей, как новые телефоны без SIM-карты, подержанные телефоны и аксессуары.
Начало работы
Возможно, у вас уже есть личная учетная запись eBay, которую вы используете для покупки вещей для себя и для продажи вещей, которые вам больше не нужны. Но если вы торгуете на eBay как бизнес, вы по закону обязаны четко указать в своих списках, что вы являетесь продавцом.Это означает, что вам нужно либо зарегистрировать новую бизнес-учетную запись, либо обновить личную учетную запись до бизнес-аккаунта. В Центре продавцов eBay есть руководство по определению термина «торговля», если вы не уверены, нужно ли вам регистрироваться в качестве продавца для бизнеса.
Точно так же с Amazon вы можете использовать существующую учетную запись или создать новую, когда вы регистрируетесь в качестве бизнес-продавца.
Если вы еще не ведете свой бизнес и намереваетесь начать продавать вещи на eBay или Amazon — возможно, для начала, вам нужно будет уведомить HM Revenue & Customs (HMRC) о том, что вы торговля.На веб-сайте Gov.uk есть руководство, в котором дается обзор того, что считается торговлей, а что — самозанятостью. Он также содержит подробную информацию о ваших налоговых обязательствах и обязанностях по ведению бухгалтерского учета.
Решите, нужно ли иметь собственный виртуальный «магазин»
Наличие собственной виртуальной витрины придаст вашему бизнесу ценное присутствие в Интернете и позволит вам отображать все свои продукты вместе в одном месте.
Когда вы регистрируетесь для продажи на eBay, у вас есть возможность создать магазин eBay.Это позволяет вам создать свой магазин, используя существующий шаблон или настроить его под свой собственный дизайн. Вам не обязательно сразу выбирать опцию eBay Shop — вы можете решить, что лучше подождать, пока ваши ежемесячные продажи не достигнут определенного уровня, а затем обновиться.
С Amazon вы автоматически создадите свою собственную витрину независимо от того, какой пакет вы выберете. Вы не сможете сильно настроить его, но вы сможете добавить свое имя и логотип и предоставить некоторую информацию о своем бизнесе.
Сколько стоит продажа на Amazon и eBay?
Перед тем, как начать продавать на Amazon и eBay, неплохо узнать, сколько вам придется заплатить комиссию. В зависимости от предметов, которые вы продаете, и выбранного вами метода их продажи, ваши общие сборы могут быть весьма значительными. И хотя некоторые из комиссионных, которые вы платите, будут связаны с количеством товаров, которые вы продаете каждый месяц, другие, вероятно, будут фиксированными расходами, которые вы понесете, даже если вы ничего не продаете.
И eBay, и Amazon дают вам возможность продавать в качестве бизнес-продавца без уплаты каких-либо фиксированных ежемесячных сборов, хотя обычно более рентабельно выбирать пакет на основе подписки, если вы не продаете только небольшое количество товаров каждый месяц.
На веб-сайте eBay есть инструмент-иллюстратор комиссионных и калькулятор комиссионных, которые помогут вам сравнить комиссионные за различные методы продажи и получить хорошее представление о том, сколько фактических комиссий за продажу, вероятно, будет у вас.
На веб-сайте Amazon есть подробные инструкции по оплате, включая некоторые примеры цен для их пакетов с подпиской и без подписки.
Управление вашими объявлениями
Загрузка инвентаря на eBay или Amazon и управление списками может занять много времени, особенно если вы планируете продавать большое количество товаров.
И eBay, и Amazon предлагают полезные инструменты для листинга, некоторые из которых бесплатны, а за другие придется платить.
Продвижение ваших товаров
Поскольку на eBay и Amazon одновременно продается огромное количество товаров, очень важно, чтобы вы делали все возможное, чтобы выделиться из толпы.
Всегда следите за тем, чтобы ваши объявления содержали точные описания с проверкой правописания и чтобы ваши фотографии и другие изображения отображали товары, которые вы продаете, в лучшем свете.
Возможно, вы захотите пойти дальше и использовать различные маркетинговые инструменты, предоставляемые eBay и Amazon, такие как поисковая оптимизация, перекрестное продвижение и платная реклама.
Ваша репутация
Как продавцу eBay или Amazon ваша репутация в Интернете чрезвычайно важна. У всех продавцов есть оценка обратной связи, основанная на фактических отзывах клиентов, и это основная мера, которую будущие клиенты будут использовать, чтобы убедиться, что вы заслуживаете доверия и надежны.
Таким образом, вы захотите поддерживать свой рейтинг как можно выше, обеспечивая отличный уровень обслуживания клиентов и быструю доставку по разумным ценам.Убедитесь, что вы всегда оперативно отвечаете на запросы клиентов, эффективно обрабатываете возврат и следите за уровнем запасов, чтобы в ваших списках не отображался товар как имеющийся в наличии, когда он распродан.
Имейте в виду, что упаковка заказов и их отправка могут занять много времени, но важно всегда оставаться на высоте, чтобы гарантировать своевременную доставку нужных товаров нужным людям. Очень многие службы доставки посылок теперь предлагают инструменты массовой доставки, которые интегрируются с вашей учетной записью eBay или Amazon и могут значительно упростить процесс организации и отслеживания ваших доставок.
Если вы продаете на Amazon, вы также можете рассмотреть возможность использования услуги Fulfillment by Amazon, при которой вы отправляете Amazon свой инвентарь, и они выполняют весь сбор, упаковку и доставку, а также предоставляют обслуживание клиентов.
Дополнительная информация
На веб-сайтах eBay и Amazon есть много полезных советов, которые помогут вам начать работу в качестве продавца и расширить свой бизнес по мере роста спроса на ваши продукты. У обоих также есть оживленные форумы сообщества продавцов, где опытные продавцы часто рады ответить на вопросы.
Создайте профили клиентов
Ваш рынок
Состав ваших клиентов, вероятно, будет зависеть от направленности вашего бизнеса. Подавляющее большинство покупателей в магазине, торгующем на главной улице, предлагающем ремонт, аксессуары и продажу мобильных телефонов, скорее всего, будут представителями общественности. Публикация Ofcom «Рынок коммуникаций» включает подробную демографическую информацию о пользователях мобильных телефонов по возрасту, полу и социальному статусу, которая может оказаться полезной для определения ваших клиентов и того, что они будут покупать.Отчет публикуется каждый год и доступен для загрузки с веб-сайта Ofcom.
Поскольку рынок розничной торговли настолько конкурентен, а торговые точки сети и Carphone Warehouse являются доминирующими силами на Хай-стрит, вы можете вместо этого решить сосредоточиться в основном на обслуживании потребностей местного бизнес-сообщества, и в этом случае большинство ваших покупателями, скорее всего, будут предприятия малого и среднего бизнеса в вашем районе. Вам, вероятно, придется больше работать, чтобы привлечь бизнес-клиентов, например, регулярно посещая сетевые мероприятия.Хотя есть некоторые виды бизнеса, которые могут быть очевидными пользователями мобильных телефонов на повседневной основе (например, компании по доставке пиццы), не забывайте, что смартфоны и планшеты все чаще используются для общих деловых целей сотрудниками самых разных категорий. организации. И хотя наблюдается растущая тенденция, когда некоторые компании разрешают своим сотрудникам использовать свои личные устройства для работы, многие другие все еще предоставляют их.
Специальные предложения и скидки
Отрасль розничной торговли мобильными телефонами отличается невероятной конкуренцией, и небольшие независимые дилеры часто оказываются в невыгодном положении по сравнению с собственными розничными торговыми точками сети и Carphone Warehouse.Чтобы иметь возможность эффективно конкурировать, вы можете обнаружить, что вам придется пожертвовать частью своей прибыли и снизить цены, чтобы соответствовать или даже превзойти их по продажам мобильных телефонов и аксессуаров.
У вас также, вероятно, будут различные специальные предложения и скидки в течение года, возможно, в ответ на то, что делают ваши конкуренты, и, возможно, чтобы попытаться переместить старые запасы. Популярным подходом является комплектование нового телефона аксессуарами, такими как комплект громкой связи, или предложение «кэшбэка».
Цена вашей продукции
Правильная цена очень важна.Вам необходимо убедиться, что разница между себестоимостью и продажной ценой достаточна для покрытия всех ваших эксплуатационных расходов, включая ваши собственные чертежи. Однако сектор мобильных телефонов очень конкурентен, и многие из ваших клиентов, вероятно, знают о различных ценах и контрактах на эфирное время, предлагаемых вашими конкурентами, особенно в отношении мобильных телефонов, которые пользуются большим спросом. Важно, чтобы, если ваши цены выше, чем у некоторых из ваших конкурентов, вы оправдываете это, предлагая отличный сервис и дружелюбный, беспристрастный совет.
Вам и вашим сотрудникам необходимо будет объяснить клиентам плюсы и минусы различных доступных тарифов на эфирное время в зависимости от ожидаемого использования клиентом. Хотя большинство людей теперь знакомо с различиями между ежемесячной оплатой и сделками с оплатой по мере использования, некоторые клиенты могут все еще не понимать, почему один и тот же телефон кажется бесплатным для одной сделки, но стоит несколько сотен фунтов для другой.
Телефонные пакеты
Клиенту доступны два основных типа телефонных пакетов; предоплата и договор.
Телефоны предоплаты
Телефоны с предоплатой также известны как телефоны с предоплатой, и в этом их суть. Клиент просто покупает телефонный пакет и «заряжает» свой телефон с помощью ваучера на время разговора, карты пополнения, онлайн-покупки или кредитной карты — или покупает «пакет» эфирного времени, текстовых сообщений и данных — чтобы предоставить им возможность необходимое количество минут разговора, текстов и данных. Некоторым клиентам нравится этот тип договоренности, потому что он прост — нет никаких скрытых платежей и нет счетов, которые нужно оплачивать в конце месяца.Однако стоимость звонков часто выше, чем в контрактном пакете.
Контрактные телефоны
С контрактным телефоном стоимость пакета значительно оплачивается оператором сети, что означает, что телефоны либо бесплатны, либо предлагаются по сниженной цене. Клиент подписывает контракт с оператором сети или поставщиком услуг на фиксированный период, обычно 12, 18 или 24 месяца, и платит ежемесячную арендную плату за линию, начиная примерно с 10 фунтов стерлингов.00. Многие контракты предлагают бесплатные текстовые сообщения, бесплатные данные для доступа в Интернет и бесплатные звонки — например, 100 минут в месяц — после чего все использование оплачивается. Тарифы, предлагаемые по контрактам, сильно различаются и могут довольно часто меняться. Большинство контрактов позволяют пользователю обновлять свой телефон раз в год бесплатно или за небольшую плату.
Разница между двумя
Для многих пользователей мобильных телефонов нет выбора между предоплатой и контрактом — общие затраты будут одинаковыми.Однако есть и многие другие, чье использование телефона определенно больше подходит для одного или другого. Поэтому важно, чтобы вы были осведомлены о различных вариантах и различных доступных тарифах, чтобы вы могли посоветовать своим клиентам подходящую сделку.
Телефоны без SIM-карты
Помимо пакетов, большинство независимых также продают телефоны без SIM-карты, которые разблокированы, поэтому их можно использовать с SIM-картой из любой сети. Стоимость телефона без SIM-карты не субсидируется и составляет несколько сотен фунтов стерлингов для последних моделей смартфонов.(Стоимость телефона без SIM-карты в целом соответствует стоимости того же телефона, предлагаемого в пакете с оплатой по мере использования.)
Ассортимент продукции
Если вы не собираетесь специализироваться в одной конкретной области рынка, вполне вероятно, что вы будете стремиться иметь в наличии продукты, которые понравятся широкому кругу клиентов и бюджетов. Помните, что помимо мобильных телефонов, широкий выбор аксессуаров также будет популярен среди покупателей и может побудить некоторых потратить больше, чем они планировали, когда они пришли в ваш магазин.
У вас, вероятно, есть в наличии некоторые или все из следующих товаров:
- новых телефонных трубок. Телефонные трубки часто продаются с подключением к сети, но могут также продаваться так же, как и телефонные трубки, к которым покупатель может установить свою собственную SIM-карту .
- полных телефонных пакетов с оплатой по мере использования. Обычно они поставляются в упаковке со всем, что нужно клиенту для подключения
- SIM-карты самостоятельно. SIM-карта содержит такую информацию, как сеть и тариф, к которым подключен пользователь, а также номера телефонов, адреса электронной почты и т. Д.Вы также, вероятно, будете иметь в наличии SIM-карты только для передачи данных для использования в планшетах .
- аксессуары для мобильных телефонов, такие как держатели, комплекты громкой связи, сменные крышки и т. Д.
- Карты пополнения для телефонов с оплатой по факту
- широкополосные «донглы» и «mi-fi», обеспечивающие мобильный доступ в Интернет для различных устройств
- пейджеры
- радиостанции ближнего действия
- подержанные телефоны и аксессуары
- ремонтные комплекты для популярных телефонов, такие как сменные экраны или аккумуляторы (плюс наборы инструментов и инструкции для конкретной модели)
В зависимости от местоположения вашего магазина вы можете решить складывать товары, которые, хотя и не связаны с мобильными телефонами, могут понравиться предполагаемой клиентской базе.Сюда могут входить электронные устройства (например, планшетные компьютеры, такие как iPad и устройства для чтения электронных книг), видеоигры и так далее.
Правое изображение
Очень важно, чтобы ваш магазин создавал правильный имидж для потенциальных покупателей. Ваши конкуренты — такие как Carphone Warehouse и сети — следят за тем, чтобы их торговые точки были яркими, незагроможденными и привлекательными для клиентов, и регулярно обновляйте их. Постарайтесь убедиться, что ваша розетка не пострадает от сравнения.
Реклама вашего магазина
Каким бы ни был ваш магазин, вы должны убедиться, что ваши потенциальные покупатели знают о вас, а также о предлагаемых вами товарах и услугах.
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать для продвижения своего бизнеса:
- Запустите собственный веб-сайт, показывающий все функции, которые будут привлекать клиентов в вашу торговую точку. Вы также можете продавать свою продукцию через Интернет
- Разместите рекламу в местной газете и любых местных каталогах
- предлагает скидки и бесплатные товары, такие как бесплатные аксессуары для определенных телефонов, и рекламирует это в вашем окне.
- посещать деловые сети и другие мероприятия, если вы планируете ориентироваться на местный рынок малого и среднего бизнеса.
Помещение
Макет вашего магазина
Интерьер вашего магазина, скорее всего, будет отражать типы клиентов, которых вы надеетесь привлечь.Так что, если вы нацелены на местные МСП, ваш магазин, вероятно, будет создавать гораздо более деловой имидж, чем торговая улица, обслуживающая в основном представителей общественности. Однако имейте в виду, что сети и Carphone Warehouse много думают о дизайне своих интерьеров и регулярно обновляют их, чтобы они выглядели свежо. Это может не особенно повлиять на вас — например, если вы надеетесь получить большую часть своих продаж за счет услуг, которые они не предлагают, — но если вы планируете напрямую конкурировать с ними, вам может потребоваться скопировать некоторые из их интерьеров. идеи, чтобы ваш магазин не пострадал от сравнения.
Размер вашего магазина
Размер вашего магазина будет в определенной степени зависеть от того, какие помещения доступны для вас в предполагаемом месте. Как продемонстрировал Carphone Warehouse, мобильные телефоны можно успешно продавать как в относительно небольших торговых точках, так и в более крупных.
Купить существующий бизнес
Возможно, вы решите купить существующий магазин мобильных телефонов, а не начинать собственное дело с нуля. Покупка действующего предприятия может означать, что:
- Помещения, торговое оборудование и инвентарь уже есть
- веб-сайт компании уже создан и зарегистрирован, возможно, в системе электронной торговли
- есть постоянные клиенты
- бизнес может приносить доход сразу
- установлены отношения с дистрибьюторами эфирного времени и / или сетями, производителями мобильных телефонов и их дистрибьюторами и другими поставщиками
- у компании есть послужной список, который может помочь, если вы ищете финансовую помощь
- сотрудников уже на месте
Однако критически относитесь к любому бизнесу, который вам интересен, чтобы убедиться, что цена, которую вы согласовываете с продавцом, является справедливой.Постарайтесь установить, почему продается бизнес — например, хочет ли владелец уйти на пенсию или есть другая личная причина для продажи.
Ваше маркетинговое исследование сектора в целом и местности в частности поможет вам установить, продает ли владелец, потому что он или она больше не может получать достаточный доход от бизнеса. Это не обязательно может вас отпугнуть — многие деловые люди уверены, что смогут исправить неудачный бизнес. Важно определить текущую позицию, чтобы цена, которую вы платите за бизнес, не была слишком высокой.
Прочие вопросы, которые следует рассмотреть, включают:
- Состояние помещений, фурнитуры, оборудования и тд. Придется ли вам тратить деньги на ремонт или замену активов
- состояние и стоимость любых акций, которые вы покупаете. Внимательно проверьте это, прежде чем согласовывать цену — многие телефоны очень быстро теряют свой статус «обязательной» по мере выпуска новых моделей, а это неизбежно влияет на их желательность и стоимость. Поэтому убедитесь, что вы не переплачиваете за акции, которые придется значительно снизить.
- — это существующий владелец, готовый обучить вас после того, как вы вступите во владение.В таком сложном рыночном секторе, как этот, в этом может заключаться разница между успехом и неудачей
- существующие права персонала
- как сохранить ключевой персонал после того, как вы взяли на себя
- должен ли бизнес деньги, за которые вы будете нести ответственность
- , если вы платите за гудвилл, насколько это зависит от навыков и личности продавца
Попросите своего бухгалтера критически взглянуть на бухгалтерскую отчетность за последние три года и обсудить с ним или с ней продажную цену в свете того, что показывают отчеты.Убедитесь, что вы внесли свой вклад в оплату других профессиональных гонораров, таких как судебные издержки, а также расходы на оценку и обследование.
лучших телефонов 2021 года: лучшие смартфоны
Лучший Android-телефон
SamsungSamsung Galaxy S21 оказался лучшим телефоном Android, который вы можете купить в 2021 году.У него лучший баланс дизайна, производительности, функций, универсальности камеры, качества и цены, чем у любого другого Android-смартфона.
Плюсы: Дизайн премиум-класса, новейшие характеристики и высочайшая производительность на Android, система с тремя объективами, сниженная цена по сравнению с прошлогодним поколением
Минусы: Фотографии могут иметь чрезмерно обработанный вид, не поддерживает Samsung полная зарядка 45 Вт, зарядное устройство на 25 Вт не входит в комплект
Действительно, внутри Galaxy S21 установлен новейший процессор Qualcomm Snapdragon 888, обеспечивающий высокую производительность.В сочетании с 8 ГБ памяти (ОЗУ) Galaxy S21 может легко справляться с рабочими нагрузками пользователей, которые часто используют и переключаются между множеством различных приложений без перезагрузки.
Galaxy S21 также оснащен фирменным лучшим в своем классе дисплеем Samsung с яркими цветами, динамической контрастностью и невероятной яркостью. Это экран с частотой обновления 120 Гц и разрешением 1080p, что обеспечивает сверхплавную и превосходную работу при навигации по Android и просмотре приложений. Экран и общий размер Galaxy S21 с диагональю 6,1 дюйма лучше всего подходят для тех, кто любит телефоны среднего размера, поскольку элементы на экране по-прежнему доступны большим пальцем, если вы предпочитаете телефоны меньшего размера, которые можно использовать одной рукой.Если вам нравятся телефоны большего размера, вам подойдет Galaxy S21 Plus с его 6,7-дюймовым экраном.
Система камер с тремя объективами на Galaxy S21 предлагает стандартный широкоугольный объектив на 12 мегапикселей (МП), сверхширокий объектив на 12 мегапикселей с полем обзора 120 градусов и объектив с 3-кратным гибридным зумом 64 мегапикселя, который можно снимать. вплоть до 30-кратного цифрового увеличения. Качество камеры такое, как и ожидалось от Samsung — то есть вы получите красивые фотографии, если не возражаете против случайной чрезмерной обработки, которая может сделать их предварительно улучшенными.Если у вас есть опыт работы с телефонами Samsung и вам понравились фотографии, которые они производят, у вас не будет никаких проблем. Однако, если вы предпочитаете меньше обрабатывать свои фотографии, лучшим выбором для Android будет Google Pixel 5.
В Galaxy S21 вы получите большую батарею емкостью 4000 мАч, которой хватит на целый день при разнообразном использовании. Он может заряжаться со скоростью до 25 Вт, что достаточно быстро, но, к сожалению, Samsung не включила зарядное устройство на 25 Вт с телефоном. Это означает, что ваше старое зарядное устройство от вашего старого телефона может не заряжать Galaxy S21 на полной скорости, и вам придется покупать собственное зарядное устройство.Он также не поддерживает зарядное устройство Samsung на 45 Вт.
Возвращаясь к позитивным новостям, Samsung снизила цену на 200 долларов по сравнению с предыдущим поколением устройств Galaxy S20, что сделало цену Galaxy S21 в 800 долларов гораздо более разумной в категории премиальных телефонов Android. Это все еще дорого, но в августе 2020 года Samsung объявила, что обещает обновить Android на некоторых своих телефонах Galaxy до трех поколений Android. Это увеличивает актуальность Galaxy S21, а также увеличивает срок службы устройства, если пользователи хотят быть в курсе последних версий Android.
799,99 долларов от Samsung 799,99 долларов США от Verizon 799 долларов.99 от AT&T 799,99 долларов США на Amazon 699 долларов.99 в Best BuyПервоначально 799,99 $ Экономия 13%
699 долларов.