Обязанности риэлтора: Обязанности и должностная инструкция риэлтора по продаже недвижимости

Содержание

Риелтор | Библиотека HR

Должностная инструкция риелтораzip

Вы можете скачать должностную инструкцию риелтора бесплатно. Должностные обязанности риелтора

 

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно - правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

           

 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

РИЕЛТОРА

-------------------------------------------------------------------

(наименование учреждения)

00. 00.201_г. №00

 

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности риелтора_____________________ (далее – «предприятие»).

Название организации

1.2.На должность риелторапринимается лицо со средним профессиональным образованием и специальной подготовкой по установленной программе (требований к стажу работы нет).

1.3.Риелтор принимается на должность и освобождается от нее по приказу директора предприятия.

1.4.Риелтор должен знать:

-правила установления деловых контактов;

-условия налогообложения юридических и физических лиц;

-организацию осуществления операций с недвижимостью;

-нормативные правовые акты, положения инструкции, прочие руководящие материалы и документы, регулирующие операции с недвижимостью;

-агентства, работающие на рынке недвижимости и все виды оказываемых ими услуг;

-основы рыночной экономики;

-правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости;

-организацию рекламной работы;

-приемы и методы делового общения, ведения переговоров;

-основы земельного законодательства;

-основы жилищного законодательства;

-основы экономики, психологии;

-трудовое законодательство;

-правила и нормы охраны труда;

-методы анализа и порядок сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости;

-конъюнктуру рынка недвижимости;

-основные требования стандартов, технических, качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости;

-порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли-продажи и аренды;

-действующие ценники и прейскуранты.

1.5.Риелтор находится в подчинении у ______________________.

1.6.В период отсутствия риелтора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное их выполнение.

 

2. Должностные обязанности

Риелтор обязан:

2.1.Представлять интересы клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений, участвующими в оформлении сделок.

2.2.Составлять установленную отчетность о выполненной работе.

2.3.Регистрировать поступающие предложения по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, проводить их ознакомительный осмотр.

2.4.Заключатьв отдельных случаях эксклюзивные договоры между собственниками и агентством.

2.5.Осуществлять работу по покупке, продаже или аренде недвижимости от имени и по поручению клиентов.

2.6.Получать информацию о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов.

2.7.Изучать спрос и предложения на рынке недвижимости.

2.8.Осуществлять поиск потенциальных покупателей и арендаторов, устанавливать с ними деловые контакты.

2.9.Организовать подписание договоров купли-продажи или передаче в аренду объектов недвижимости.

2.10.Содействовать своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечивать их сохранность.

2.11.Представлять интересы клиентов для заключения сделки документов, обеспечивать их сохранность.

2.12.Организовать ознакомление покупателей или арендаторов с продаваемым или сдаваемым объектом недвижимости.

2.13.Оформлять заявки покупателей, подбирает или предлагать варианты продаж или сдачи внаем.

2.14.Согласовывать договорные условия, оформлять операции с недвижимостью.

2.15.Оказывать помощь клиентам в сборе необходимых документов и оформлении сделок.

2.16.Информировать клиентов о поступивших подходящих предложениях, консультировать по вопросам, касающимся характеристики рассматриваемых объектов недвижимости и степени соответствия их определенным требованиям.

 

3. Права

Риелтор вправе:

3.1.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.2.В рамках своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить свои предложения по их устранению.

3.3.Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.

3.4.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.5.Требовать от руководства предприятия помощи в выполнении им его должностных обязанностей и осуществлении прав.

 

4. Ответственность

Риелтор ответственен за:

4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3.Причинение материального вреда организации в установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

 

 

Руководитель структурного подразделения:       _____________      __________________

                                                                           (подпись)         (фамилия, инициалы)

 

                                                                                                00.00.201_г.

 

 

 

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил:                                        _____________      __________________

                                                                            (подпись)          (фамилия, инициалы)

                                                                                               

                                                                                                     00. 00.20__г.

основные и дополнительные – Квадратный метр

  • 23.6.2012
  • 4000
  • видео (1824)

Риэлтор – возможности этой профессии часто либо недооценивают, либо переоценивают. А между тем в Екатеринбурге действует стандарт обязательных для любого риэлтора работ и при необходимости дополнительных. Такое четкое определение границ полномочий агентов по недвижимости полезно, прежде всего, клиенту: покупателю или продавцу. По критериям, прописанным в договоре, можно оценивать работу риэлтора и ее качество. 

Рустем Галеев, исполнительный директор Уральской Палаты Недвижимости:
Есть такое понятие «свобода договора». То есть, стороны могут прописать в договоре все что угодно. Но, есть перечень услуг, которые клиент вправе потребовать включить в договор.

Любой договор – документ индивидуального содержания. Но неплохо знать, что от риэлтора можно и нужно требовать в обязательном порядке, а какие услуги можно получить только по запросу и за отдельные деньги. Для примера возьмем ситуацию продажи объекта.

Прежде чем начать работу, риэлтор обязан проконсультировать клиента по текущей ситуации на рынке и возможных изменениях. Риэлтор должен также помочь сформировать реалистичную цену объекта. Информация, полученная клиентом на консультации, может повлиять на решение о сделке. Далее, риэлтор формирует программу продвижения объекта в рынке, определяет места подачи информации или рекламы. Кто платит за рекламу, это вопрос индивидуальный. Реклама сработала – пошли звонки. Кто их должен их принимать?

Рустем Галеев, исполнительный директор Уральской Палаты Недвижимости:
Для удобства и безопасности клиента лучше, если это будет риэлтор.

Те же соображения верны и при организации показов объекта. Показать квартиру или коттедж и дать нужные комментарии – обязанность риэлтора. Однако, пользуясь услугами агента, нужно помнить, что он только помогает в сделке. Покупка или продажа осуществляется не риэлтором, а клиентом. Поэтому грамотная комплектация риэлторских услуг в договоре – обязательных и дополнительных – нужна, прежде всего, клиенту.

Рустем Галеев, исполнительный директор Уральской Палаты Недвижимости:

Риэлторский сервис в первую очередь это не комфортабельный офис, где можно попить чайку, или холодной воды из кулера. Риэлторский сервис это в первую очередь получение дополнительных услуг, которые позволяют не бегать к налоговому консультанту, юристу, или еще к кому-то. Всю дополнительную информацию, которая понадобиться для оформления сделки, должен обеспечить риэлтор.

Стоит сказать, что любая работа имеет свой размер вознаграждения. Риэлтор не работает бесплатно. Однако клиент имеет право знать, за что он платит специалисту по недвижимости. Выяснить это нужно до подписания договора, и только в этом случае риэлтор станет лучшим помощником в сделке с недвижимостью.

comments powered by HyperComments

Права и обязанности риэлтора

Прежде чем решиться стать агентом по недвижимости, каждый желающий должен изучить права и обязанности риэлтора. Какие у него профессиональные обязанности? Какую ответственность он несет перед клиентом и законом? В чем заключается его работа?

Суть работы риэлтора

Основные функции агента по недвижимости, независимо работает он сам или в агентстве, в принципе, схожи. Его должностные обязанности могут включать в себя: 

  • Поиск клиентов и объектов недвижимости;
  • Ведение переговоров и предоставление консультации клиентам.
  • Анализ рынка недвижимости.
  • Первичная оценка недвижимости.
  • Заключение договора.
  • Подготовка сделки.

Риэлтор является представителем покупателя или продавца недвижимости, а также арендатора или съемщика. Эти отношения должны быть закреплены в договоре. 

Обязанности риэлтора

Риэлтор должен следовать закону и знать основные положения жилищного и земельного кодекса, а также семейного и некоторые пункты гражданского, а также касающиеся его деятельности правовые акты, положения и инструкции. Кроме того в обязанности риэлтора входит:

  • Изучение рынка недвижимости и его конъюнктуры.
  • Предоставление клиенту полной информации о предоставляемых им услугах.
  • Обеспечение сохранности предоставленных ему документов.
  • Защита интересов клиента путем обеспечения его полной информацией о последствиях сделки.
  • Подбор недвижимости или покупателя на объект, согласно требованиям клиента, отраженных в договоре.
  • Мониторинг и проверка документов на недвижимость на предмет их готовности к сделке.
  • Помощь в переговорах клиента с третьим лицом.

Конечно, в разных агентствах за риэлтором могут быть закреплены и другие обязанности, но перечисленные нами являются основой риэлторской работы.

На что имеет право риэлтор

Список прав риэлтора выглядит внушительней списка обязанностей. Вот основные права агента по недвижимости. Риэлтор имеет право:

  • Предоставлять услуги по риэлторской деятельности.
  • Вести рекламные компании и рекламировать свои услуги.
  • Отказать клиенту в оказании услуг.
  • Получать информацию из Единого реестра недвижимости.
  • Оказывать консультационные услуги.
  • Получать доступ ко всей информации о недвижимости.
  • Беспрепятственно осматривать объект недвижимости.
  • Брать аванс за услуги, если такой пункт предусмотрен договором.
  • Совершать за клиента действия указанные в нотариальной доверенности.
  • Получать компенсацию за понесенные на рекламу и маркетинг расходы.

Закон о риэлторской деятельности

В Госдуме уже зарегистрирован закон о деятельности риэлтора. Какие же новшества могут быть введены с принятием данного закона? Перечислим основные из них:

  1. Лицензирование деятельности – риэлтор должен будет покупать лицензию.
  2. Обязательное членство в СРО – саморегулируемой организации.
  3. В законе будут закреплены обязательные требования к заключаемому договору.
  4. Риэлтор сможет получать информацию об объектах недвижимости и ее собственниках в государственных организациях, жилищно-коммунальных предприятиях и социальных фондах при предъявлении лицензии, договора на оказание услуг и подтверждении своего членства в СРО.

 

9 июня 2019 г.

Обязанности риелтора

Любой мало-мальски опытный московский арендатор знает правило: в первый месяц - платишь три цены. Арендную ставку, залог (страховой депозит) и комиссию риелтору. Последнему пункту из этого правила будет посвящена наша статья. Ведь именно комиссия агенту вызывает недоумение и раздражение у потенциальных квартиросъемщиков. Они просто не понимают, почему нужно платить агенту, да еще и немаленькую сумму?

Обязанность риелтора - объяснить клиенту, чего он хочет

Риелтор делает для клиента весь перечень работ с нуля. Как бы это странно не звучало, но главная задача агента - объяснить потенциальному арендатору чего он на самом деле хочет. Зачастую люди, желающие снять жилье, плохо ориентируются в Москве и московском рынке недвижимости. Профессионал поможет им изучить категории домов, цены и от чего они зависят. Разумеется, опытным квартиросъемщикам советчики уже не нужны.

Если с потребностями разобрались, следующая обязанность риелтора - поиск объектов, поиск информации о них, просмотр фотографий и так далее. Клиенту предоставляются уже "отработанные", готовые варианты. С тем, что это действительно труд, который должен оплачиваться, обычно соглашаются даже самые нелояльные наниматели. Ну а дальше - переговоры с владельцами, организация просмотров квартир, проверка документов и помощь в составлении договора аренды между владельцем жилья и клиентом. Кроме того, хороший риелтор это как "подушка безопасности" между сторонами сделки, в случае возникновения конфликта.

Оплата работы риелтора зависит от качества жилья?

По оценкам экспертов Москве сдается около 140 тысяч квартир - и все они разные. При этом, сумма комиссии одна и та же - 100%, за исключением элитного житья, там свои правила.

С точки зрения риелтора это оправданно. Почему? Панельная «однушка» в Бирюлево или же сталинская «двушка» на Ленинском – разницы особой нет: в каждом случае будут свои особенности и, как следствие, дополнительные трудозатраты. При поиске заведомо дешевого варианта, специалист должен работать супер-быстро. Ведь известно, что адекватные варианты с ценой немного ниже рыночной - долго не залёживаются. Задача риелтора - вырвать у хищников-конкурентов добротную квартиру и вложить её "в клювик" клиенту. Трудозатраты - налицо.

Если говорить о поиске «двушки» на Ленинском проспекте – здесь свои сложности. Так, арендаторы, желающие снять для себя подобное жильё, нередко рисуют в своем воображении идиллическую квартиру с элементами роскоши. Не без этого. Но зачастую подобные квартиры находятся в старых домах с "ободранными" подъездами и прочими прелестями прошлой эпохи. При этом - арендная ставка может быть заоблачной только "из-за места". В данном случае, обязанность риелтора чётко отработать в соотношении "цена-качество".

Занятие не для экономных

Вся вышеописанная деятельность обычно и оценивается риелторами в 100% месячной стоимости аренды жилья. Встречаются и исключения, но они крайне редки. Иногда комиссия может зависеть от количества просмотров. Например, изначально агентство запросило 80% от арендной ставки, но потом - показ, другой, третий... И к заявленной изначально сумме добавляются 5–15% (но не более все тех же 100%).

Квартиросъемщики с опытом, в своем желании сэкономить на комиссии, могут попробовать воспользоваться опцией "скидка постоянным клиентам". Некоторые агентства идут на это, но это скорее исключение из правила. Потенциальный арендатор, особенно новичок, должен понимать: снять квартиру в Москве - это само по себе мероприятие, не подразумевающее экономии. И в ближайшее время, вряд-ли что-то изменится.

Права и обязанности риелтора : Закон о риэлторской деятельности : Законы Украины : Законы

Раздел III - Права и обязанности риелтора, субъекты риэлторской деятельности и потребителей риэлторских услуг 

Статья 15. Права риэлторов и субъектов риэлторской деятельности

1. Риэлторы и субъекты риэлторской деятельности при осуществлении риэлторской деятельности имеют право:

  1. предоставлять в пределах своей компетенции услуги при осуществлении сделок с объектами недвижимости на рынке недвижимости в установленном законодательством порядке;
  2. доступ к объекту недвижимости, который является предметом сделки, документации и другой информации, которая необходима или имеет существенное значение для заключения, исполнения или прекращения сделки;
  3. рекламировать свою деятельность;
  4. запрашивать и получать в порядке, установленном законодательством, от органов, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимость и сделок с ней, и других органов необходимую информацию об объектах недвижимости и правах на них, а также в рамках договора о предоставлении риэлторских услуг информацию о юридических и физических лиц, являющихся сторонами соглашения;
  5. отказываться от предоставления риэлторских услуг в случае непредоставления потребителем информации и документов, необходимых для оказания риэлторских услуг, а также в случае возникновения обстоятельств, препятствующих осуществлению риэлторской деятельности в соответствии с настоящим Законом;
  6. страховать свою гражданскую ответственность, связанную с осуществлением риэлтерской деятельности;
  7. осуществлять иные права, определенные настоящим Законом и другими законами Украины.

2. Риэлторы и субъекты риэлторской деятельности имеют право объединяться в общественные организации по профессиональным признакам, соблюдая требования настоящего Закона и других законов Украины.

Статья 16. Обязанности риэлторов и субъектов риэлторской деятельности

1. Риэлторы и субъекты риэлторской деятельности при осуществлении риэлторской деятельности обязаны:

  1. соблюдать требования настоящего Закона и других законодательных актов;
  2. при заключении, исполнении и прекращении сделок с недвижимостью представлять права и законные интересы потребителя риэлторских услуг;
  3. не допускать нарушений прав и законных интересов всех сторон сделки с недвижимостью;
  4. предоставлять риэлторские услуги всем потребителям риэлторских услуг без какой-либо дискриминации;
  5. не вступать с потребителями риэлторских услуг в договорные отношения, условия которых устанавливают ограничения или допускают любую дискриминацию в отношении участников сделки по недвижимости;
  6. информировать потребителя риэлторских услуг о законодательных и других нормативно-правовых актах, которые имеют отношение к рынку недвижимости, и последствия заключенных им сделок;
  7. не разглашать информацию, полученную в ходе проведения сделки и после ее завершения, за исключением случаев, предусмотренных законом;
  8. сообщать потребителю риэлторских услуг о любых своих (свыше вознаграждение, получаемое от потребителя риэлторских услуг) имущественные интересы в сделке по недвижимости;
  9. обеспечивать потребителя информацией, необходимой для государственной регистрации сделок с недвижимостью;
  10. предоставлять потребителю риэлторских услуг достоверную и полную информацию о недвижимости, являющейся предметом сделки, прав на нее, собственника и других лиц, в случае если такая информация может быть получена на законных основаниях;
  11. письменно отвечать на письменные обращения потребителей риэлторских услуг;
  12. обеспечить ведение архива выполненных договоров по предоставлению риэлторских услуг и хранения договоров в течение не менее трех лет с даты их исполнения;
  13. своевременно и в полном объеме предоставлять Риэлторской палате Украины информацию о произошедших изменениях в субъекта риэлторской деятельности или риэлтора, которые являються существенными для контроля соблюдения ими требований настоящего Закона;
  14. беспрепятственно предоставлять потребителям риэлторских услуг и другим уполномоченным на это лицам копии Сертификатов субъекта риэлторской деятельности, Квалификационных свидетельств риелторов и Свидетельства о повышении квалификации риэлторов, работающих в штатном составе, сведения о включении субъекта риэлторской деятельности в Реестр субъектов риэлторской деятельности, информацию о включении риэлторов в Реестр риэлторов;
  15. обеспечивать сохранность документов, полученных при проведении риэлторской деятельности от потребителей риэлторских услуг и / или других лиц на период выполнения риэлторской деятельности. По окончании работ все документы передаются потребителям риэлторских услуг;
  16. не использовать свои полномочия в ущерб потребителя риэлторских услуг, которому и в интересах которого предоставляются риелторские услуги;
  17. сообщать потребителю риэлторских услуг о невозможности предоставления таких услуг в случае возникновения обстоятельств, которые лишают субъекта риэлторской деятельности возможности оказывать такие услуги;
  18. всеми возможными законными средствами способствовать потребителям риэлторских услуг в реализации ими своих прав и законных интересов в соответствии с договором и настоящим Законом;
  19. выполнять иные обязанности, установленные законом.

Статья 17. Гарантии осуществления риэлторской деятельности

1. Профессиональные права, честь и достоинство риэлтора, охраняются законом. Запрещается любое незаконное вмешательство, в том числе, органов государственной власти и органов местного самоуправления, в деятельность субъекта риэлторской деятельности, в частности с целью препятствования выполнению ими своих обязанностей или побуждение к совершению ими неправомерных действий, а также требование от риэлтора, субъекта риэлторской деятельности предоставление конфиденциальной информации, информации, составляющей коммерческую тайну, и / или информации, которая защищена Законом Украины "О защите персональных данных".

2. Нарушение запрета, предусмотренного частью первой настоящей статьи, влечет ответственность, установленную законом.

Статья 18. Ответственность субъектов риэлторской деятельности

1. Субъект риэлторской деятельности отвечает перед потребителем риэлторских услуг и третьими лицами за нанесение ущерба своими действиями или бездействием в результате допущенных нарушений требований настоящего Закона, других законодательных актов Украины.

2. В случае нарушения субъектами риэлторской деятельности требований настоящего Закона по решению Риэлторской палаты Украины могут быть применены следующие санкции:

  1. предупреждение;
  2. остановка Сертификата субъекта риэлторской деятельности;
  3. аннулирование Сертификата субъекта риэлторской деятельности.

3. Решение Риэлторской палаты Украины о применении предусмотренных в части второй настоящей статьи санкций может быть обжаловано в судебном порядке.

Статья 19. Аннулирования Квалификационного свидетельства риэлтора, приостановления и аннулирования сертификата субъекта риэлторской деятельности

1. Решение об аннулировании Квалификационного свидетельства риэлтора может быть принято Квалификационной комиссией Риэлторской палаты Украины в порядке, определенном Риэлторской палаты Украины, по письменному представлению региональной общественной организации риэлторов, Апелляционной комиссией Риэлторской палаты Украины, по следующим основаниям:

  1. предоставления риэлтором заявления об аннулировании Квалификационного свидетельства риэлтора;
  2. смерти риэлтора, объявления его безвести отсутствующим или умершим;
  3. признания его ограниченно дееспособным или недееспособным;
  4. осуждение риэлтора за корыстное преступление;
  5. нарушение риэлтором запрета работать в составе двух и более юридических лиц - субъектов риэлторской деятельности или сочетание труда в юридическом лице - субъекте риэлторской деятельности с осуществлением риелторской деятельности как физического лица-предпринимателя, если он в течение десяти рабочих дней после предупреждения о необходимости прекращения такого сочетания не прекратил его;
  6. выяснение факта неправомерной выдачи квалификационных документов;
  7. непрохождение риэлтором обязательного повышения квалификации в течение срока приостановления действия Квалификационного свидетельства риэлтора.

В случае аннулирования Квалификационного свидетельства риэлтора сведения о таком лице исключаются из Реестра риэлторов.

2. Действие Сертификата субъекта риэлторской деятельности останавливается:

  1. по желанию субъекта риэлторской деятельности на основании его письменного заявления;
  2. уменьшение количества риэлторов, работающих в составе субъекта риэлторской деятельности на постоянной основе, до менее чем двух лиц;
  3. невыполнение риэлторами, которые работают в составе субъекта риэлторской деятельности, требований по обязательному повышению квалификации, установленных настоящим Законом.

3. Решение об аннулировании сертификата субъекта риэлторской деятельности принимается Квалификационной комиссией Риэлторской палаты Украины в порядке, определенном Риэлторской палатой Украины, по письменному представлению общественной организации риэлторов, Апелляционной комиссией Риэлторской палаты Украины, в случае:

  1. предоставления субъектом риэлторской деятельности заявления об аннулировании Сертификата субъекта риэлторской деятельности;
  2. прекращения юридического лица - субъекта риэлторской деятельности;
  3. аннулирования Квалификационного свидетельства риэлтора - физического лица-предпринимателя, выезда его на постоянное жительство за границу;
  4. истечения срока действия Сертификата риэлторской деятельности;
  5. отсутствие в течение более чем двух месяцев в составе субъекта риэлторской деятельности двух или более работающих на постоянной основе риэлторов;
  6. неинформирование или несвоевременное информирование (в срок до 30-ти календарных дней) субъектом риэлторской деятельности об изменениях состава риэлторов, что заявленные им для получения Сертификата субъекта риэлторской деятельности.

4. В случае аннулирования сертификата субъекта риэлторской деятельности сведения о таком субъекте в течение одного рабочего дня исключаются из Реестра субъектов риэлторской деятельности.

5. Со дня исключения субъекта риэлторской деятельности из Реестра субъектов риэлторской деятельности такой субъект теряет право на осуществление риэлторской деятельности. Порядок приостановления права на занятие риэлторской деятельностью определяется Риэлторской Палатой Украины.

Статья 20. Права потребителей риэлторских услуг

1. Потребители риэлторских услуг имеют право:

  1. свободно выбирать субъекта риэлторской деятельности;
  2. проверять полномочия субъекта риэлторской деятельности;
  3. получать от субъекта риэлторской деятельности информацию о сделке в соответствии с условиями заключенного между ними договора о предоставлении риэлторских услуг;
  4. обращаться по вопросам нарушения их прав как потребителей риэлторских услуг в органы защиты прав потребителей, судебные органы, Риэлторскую палату Украины, профессиональные объединений риэлторов, другие общественные организаций, образованные в порядке, установленном законодательством;
  5. контролировать выполнение субъектом риэлторской деятельности условий договора.

2. Потребители риэлторских услуг могут иметь другие права, предусмотренные законодательством.

Статья 21. Обязанности потребителей риэлторских услуг

1. Потребители риэлторских услуг обязаны:

  1. осуществлять свои обязанности, воздерживаясь от причинения вреда третьим лицам и их имуществу;
  2. предоставлять субъекту риелторской деятельности должным образом оформленные документы, содержащие полную и достоверную информацию об объекте недвижимости, права на него, а также о себе и других лиц, имеющих права на это имущество.

Неисполнение или ненадлежащее исполнение потребителем риелторьских услуг этой обязанности освобождает субъекта риелторьскои деятельности от ответственности за вред, причиненный потребителю риэлторских услуг или третьим лицам, вследствие провомерных действий риэлтора, которые он совершал на основании предоставленной информации;

  1. содействовать субъекту риелторской деятельности в скорейшем и полном выполнении обязательств риэлтора по договору.

2. Потребители риэлторских услуг также могут иметь другие обязанности, предусмотренные законодательством.

Статья 22. Разрешение споров, связанных с риэлторской деятельностью

1. Споры, связанные с риэлторской деятельностью, решаются в судебном порядке.

Просмотров: 42077

Обязанности риелтора при покупке квартиры

Грамотные риелторы – это настоящие акулы на рынке недвижимости. Они обладают особым чутьем, которое позволяет им совершать успешные сделки. Сейчас риелторские конторы набирают оборот, где только 50% существующих компаний являются мошенниками. Мы поможем разобраться, как выглядят настоящие специалисты, как заключить с ними правильный договор и как защитить себя от ловких мошенников.

Обязанности и функции риелтора

В первую очередь квалифицированный специалист должен легко ориентироваться в жилищных вопросах. Его знания гражданского и земельного кодекса должны приравниваться к уровню профессиональных юристов.

Обязанности риелтора:

  1. Консультировать клиентов по вопросам аренды, купли-продажи недвижимости.
  2. Проводить ежедневный анализ рынка недвижимости, учиться ориентироваться в нем.
  3. Составление и заключение договора, как между физическими лицами, так и юридическими.
  4. Защищать интересы своих клиентов во время заключения сделки и подготовки всех документов.
  5. Проводить осмотр недвижимости, анализировать состояние жилплощади и помогать клиенту в поиске квартиры.
  6. Риелтор ищет потенциальных покупателей и собственников.
  7. Сохранение конфиденциальности, а также обеспечение защиты информации, документов клиента.
  8. Специалист проводит оформление и подписание договоров. По окончанию работ должен предоставить акт.
  9. Риелтор должен согласовывать цену, как с собственником, так и с покупателем. Учитывать интересы обоих сторон и предоставлять только актуальную информацию по недвижимости.

Основными качествами риелтора являются коммуникабельность и адекватность. Специалист ни в коем случае не должен вступать в конфликт, а прежде всего, обязан уважать своих клиентов, проявляя воспитанность и вежливость. Для заключения успешной сделки необходимо уметь контролировать свои эмоции, так как работа риелтора предполагает общение с живыми людьми. Как правило, нельзя предугадать заранее характер клиента или собственника. А также важна пунктуальность – это главная функция риелтора. Некоторые ситуации требуют перемещения в разные точки города за короткий промежуток времени. Грамотный специалист всегда справится с этой задачей.

Ответственности специалиста

Как правило, каждый риелтор должен заключить с клиентом договор, где будет подробно указана должностная инструкция специалиста. Риелтор должен нести ответственность за невыполнение своих обязанностей, прописанных в договоре.

Ответственности риелтора:

  • материальный ущерб, причиненный специалистом, который подтверждается фактами;
  • за ненадлежащее исполнение, отказ или неисполнение своих обязанностей;
  • если в исполнении были выявлены нарушения, которые противоречат законодательству страны.

Что лучше: частный риелтор или агентство по недвижимости?

Чтобы ответить на данный вопрос, необходимо выяснить, какие функции выполняет частный специалист и агентство. Итак, рассмотрим подробнее. 

Агентство по недвижимости

Агентство по недвижимости – это целая организация, где проходит масштабный анализ рынка недвижимости. В штате содержится как минимум два риелтора и один юрист, которые всегда могут проконсультировать своего клиента в жилищном или земельном вопросе. Агентства по недвижимости, нередко, занимаются вопросом проверки квартиры на юридическую частоту.

Частный риелтор

В отличие от агентств, частные риелторы не всегда могут ответить на юридические вопросы. Как правило, многие «частники» вносят этот пункт в договор, где говорится, что специалист не предоставляет юридическую помощь своим клиентам. Такой специалист выступает просто в качестве посредника. Его услуги, как правило, стоят несколько дешевле, чем помощь агенства.

Кто лучше?

Все зависит от договора и условий. Проверенная и хорошая компания обязана составить договор в присутствии клиента, а также должна предоставлять второй экземпляр документа. Грамотные специалисты никогда не торопят клиента в подписании договора, а также не оформляют документы на дому. В любом случае, риелтора вы сможете проверить самостоятельно в налоговой инспекции. Все, что нужно – запросить справку, предоставить квитанцию за информацию. Агентство проверить сложнее – необходимо следить за его успехами на рынке недвижимости и отзывами.

Выбираем хорошего риелтора

Газеты объявлений и специализированные сайты переполнены объявлениями риелторов. Как среди сотен заманчивых вариантов выбрать действительно стоящего специалиста? Во-первых, никогда не надеяться на портфолио в объявлении. Как правило, информация в газетах или на сайтах ничем не подкрепляется. Во-вторых, важно следовать правилам, которые помогут найти хорошего риелтора:

  1. Лицензия. По номеру лицензии можно определить, как давно работает риелтор на рынке. Например, сравните несколько подходящих вариантов и посмотрите, где номер лицензии выглядит старше. Это сделать просто: последние несколько сотен выше предыдущих. А также обратите внимание на информацию в объявлении: если риелтор пишет, что он работает более 5 лет, а номер лицензии выглядит моложе остальных, то возможно такой специалист или контора ранее лишались разрешения на работу.
  2. Реклама. Качественный специалист никогда не останавливается на размещении своих объявлений в социальных сетях. Как правило, если контора или риелтор популярны, пользуются большим спросом, то они могут составить себе крупную рекламную компанию. Чтобы в этом убедится, посмотрите городские журналы, где на первых страницах размещается информация об услугах.
  3. Отзывы. Не стоит полагаться на рекомендации в социальных сетях или интернете, так как во многих случаях, мошенники просто создают «фейковые» отзывы или покупают их за деньги. Гораздо проще найти риелтора через знакомых или друзей. Важно уметь подключать сарафанное радио среди близких людей.
  4. Профессионализм. Грамотный специалист никогда не отклоняется от вопросов

Как определяется стоимость услуг

Квалифицированный риелтор никогда не работает по предварительной или почасовой оплате. Как правило, свой гонорар специалист получает после заключения договора купли-продажи или заселения клиентов в арендованную квартиру. 

При выборе риелтора старайтесь избегать тех, которые за фиксированную оплату готовы предоставить вам «базы собственников». Так поступают только мошенники и непрофессиональные специалисты.

Заключаем договор правильно

Если бы риелторская деятельность регламентировалась сводом законов, то наверняка существовал бы единые должностные обязанности специалистов. В России этот вопрос пока только обсуждается, поэтому каждая организация вправе вносить правки и изменения в договор по своему усмотрению.

Как составить договор:

  1. Тип договора (оказания услуг, поручения).
  2. Действия компании и что входит в список услуг риелтора (поиск квартиры, торг, организация осмотра, заключение договора, проверка документов на юридическую чистоту).
  3. Гонорар. Обратите внимание, что многие риелторы указывают в договоре процент за выполненные услуги от общей цены квартиры. Чем дороже вы будете искать недвижимость, тем выше будет гонорар специалиста. Рекомендуется прописывать в сделке фиксированную сумму, а также сроки, когда клиент обязуется выплатить ее.
  4. Проверка на юридическую чистоту. Когда вы заключаете договор с риелтором, вы можете взять копии паспорта специалиста. Обратившись в налоговую инспекцию, можно запросить справку о лицензии компании или риелтора. А также необходимо посмотреть устав, где указано, кто является директором, когда вышел приказ.
  5. Мелкий шрифт. Классический договор должен быть прописан одним шрифтом. Если есть мелкие надписи, то не стоит их игнорировать. Вы вправе забрать договор с собой, ознакомится, посмотреть все мелкие буквы с помощью лупы и показать юристу. Если риелтор отказывается выдавать вам договор, торопит и нервничает, то возможно, он что-то скрывает.
  6. Третьи лица. По договору мы вправе привлекать юристов, адвокатов, других риелторов для поиска.
  7. Застрахованная ответственность риелтора. Это говорит о том, что компания сертифицирована и застрахована.

Обходим мошенников стороной

Простые меры предосторожности помогут избежать мошенников и аферистов. Для этого необходимо:

  • никогда не отдавайте свой паспорт, даже если риелтору нужно оформить какие-либо бумаги. Требуйте, чтобы вы присутствовали при оформлении, либо скажите специалисту, что сами займетесь этим вопросом;
  • при оформлении договора рекомендуется находиться со свидетелем. Им может быть родственник, друг или просто знакомый;
  • задавайте наводящие вопросы. Если видите, что риелтор нервничает, ведет себя сомнительно, уклоняется от ответов, значит необходимо задуматься о репутации риелтора. Специалисты никогда не заставляют подписывать договор без прочтения и отдают бланк договора на руки для ознакомления.

Мошенники на рынке недвижимости – это скрытные личности. Как правило, они регистрируются на другой адрес, снимают офис на кратковременный период. Чтобы обезопасить себя от искусной работы аферистов, важно следовать правилам, не жалеть времени на проверку специалистов и скрупулезно относится ко всем официальным бумагам.

Обязанности риэлтора

Риэлтор представляет собой некого посредника при продаже и покупке недвижимости. Законом не обозначены конкретные обязанности по профессии «риэлтор». В данном случает их определяет компания самостоятельно и согласует с заинтересованным лицом (работником).

Этапы сделок и основные обязанности. Где связь?

В любой сделке можно выделить определённые этапы, а из них вывести основные обязанности риэлтора, например:

1. Консультрование.
Работа каждого агента по недвижимости начинается с обращения заинтересованного, в продаже или покупке недвижимого имущества, лица. Далее происходит обсуждение цены вопроса, определение сроков и размер выгоды агента.
Бывает, что клиент отказывает принимать предложение агента. В такой момент единственным верным решением будет выслушать и вежливо сообщить о своём опыте и знаниях. В некоторых случаях, не придя к компромиссу, на данном этапе сотрудничество людей обрывается.

2. Оформление договора.
После успешного консультирования клиента агент должен правильно, внимательно составить договор об оказании риэлторских услуг, включающий в себя следующее:

  • Наименование сторон договора, их реквизиты;
  • Права, обязанности и ответственность клиента и агента;
  • Цель заключения договора;
  • Стоимость услуг;
  • Порядок расторжения;
  • Срок, на который заключается документ. Обычно, при продаже и покупке квартиры, срок устанавливают не более трёх месяцев.
Внимательность при составлении договора заключается в том, что если клиент решит обратиться в суд и предоставит данный договор без какого-нибудь одного пункта – сделка признаётся недействительной.

3. Размещение объявления.
Если заключение договора прошло успешно, агент по недвижимости выставляет квартиру своего клиента в закрытый список объектов недвижимого имущества по конкретному региону. Такая база относится к закрытому типу и доступна исключительно участникам рынка недвижимости.

4. Показ квартиры.
После обвала звонков и ответов на все необходимые вопросы, агент по недвижимости приглашает на показ квартиры. Обычно, люди приглашаются в один день. На человека отводится примерно 15-20 минут, в целях экономии времени и создания ощущения, что квартира востребована.

5. Оформление сделки.
При успешном прохождении первых 4 пунктов риэлтор приступает к оформлению сделки. Обычно, для страховки, с покупателем заключается договор аванса.

Далее агент удаляет все свои объявления и составляет договор на продажу квартиры/дома в трёх экземплярах, себе, клиенту и покупателю. Проводит сбор всех документов по объекту и отправляется вместе с покупателем и продавцом в МФЦ. При успешном оформлении сделки покупатель получает на руки свидетельство о регистрации и отдаёт остальные деньги за покупку недвижимости.

Обязанности риэлтора при продаже недвижимости.

Из этих пяти пунктов можно выделить следующие обязанности риэлтора при продаже недвижимого имущества:

  • Консультация с клиентом. Предоставление информации о выгодных вариантах продажи его имущества.
  • Оценка исходя из личного опыта по продажам недвижимости и своих знаний.
  • Согласование с клиентом этапов продажи его объекта.
  • Советы по подготовке объекта к продаже.
  • Оформление фото и видео материалов по недвижимости.
  • Осуществление размещения объявлений о продаже объекта на всех интернет ресурсах, в том числе в закрытом списке объектов недвижимого имущества по своему региону,
  • Систематическое обновление, подтверждение и продвижение объявления на всех интернет ресурсах, где объект был размещен.
  • Выбор добросовестных потенциальных покупателей, отсеивание сомнительных лиц.
  • Подбор времени, встреча и показ квартиры/дома/участка заинтересованным лицам. Дата и время назначаются по договорённости с продавцом.
  • Сбор всей необходимой информации и документов по объекту, необходимых для заключения сделки.
  • Проведение переговоров с потенциальными покупателями на всех этапах работы агентом по недвижимости.
  • Составление договора аванса или задатка, согласование с покупателем всех моментов будущей сделки.
  • Оформление сделки и всех сопутствующих вопросов, таких как межевание, постановка на учет, узаконивание.
  • Подготовка договора купли-продажи недвижимого имущества, ознакомление и согласование с ним всех сторон сделки.
  • Работа в банке и осуществление контроля за взаиморасчетами между покупателем и продавцом.
  • Подписание акта акта об отсутствии претензий с каждой из сторон, а также финансовых обязательств.
  • Предоставление жилья новому собственнику, передача документов и ключей.
Обязанности агента при покупке квартиры.

Покупка квартир бывает разная, при обычном, стандартном варианте (когда агент предоставляет свои услуги по покупке вторичного жилья) в его обязанности входит следующее:

  • Общение с клиентом, предоставление информации по обстановке рынка в определённой области.
  • Предоставление данных по наиболее выгодным вариантам сделок.
  • Поиск объекта недвижимого имущества, рекомендации по выбору.
  • Обсуждение критериев и параметров, подбор жилья согласно требованиям клиента.
  • Обсуждение с продавцом условий, согласование даты и времени встречи, для осмотра выбранного объекта.
  • Присутствие на осмотре.
  • Попытки снизить цену благодаря своему опыту и профессиональным навыкам.
  • Один из самых важных этапов при заключении сделки. Проверка документов на достоверность предоставленных данных. Осуществление проверки объекта на обременения. Контроль за правами несовершеннолетних лиц, являющимися собственниками, проверка отсутствия задолженности перед организациями, оказывающими услуги жилищно-коммунального хозяйства. Проверка о наличии/отсутствии потребительского кредита и ипотеки перед третьими лицами.
  • Сбор и подготовка документов, необходимых для проведения сделки купли-продажи недвижимого имущества.
  • Решение всех дополнительных вопросов, без которых сделка не является действительной, а именно: постановка на кадастровый учет, регистрация ранее возникшего права, перепланировки, являющиеся неузаконенными.
  • Оформление предварительного соглашения (аванса либо задатка), работы с ознакомлением и согласованием договора с покупателем и продавцом.
  • Обсуждение всех вопросов перед заключением договора купли-продажи недвижимого имущества.
  • Осуществление сделки, предоставление рекомендаций о наиболее удобном варианте взаиморасчета, например: аккредитив или депозитарная ячейка. Записи в контракте условий доступа к денежным средствам, осуществление контроля за регистраций перехода права собственности на недвижимое имущество с продавца на покупателя.
  • Организация работы по передаче физической передаче недвижимого имущества покупателю. Подписание соответствующих документов, акта об отсутствии претензий с каждой из сторон, а также финансовых обязательств.

Описание работы риэлтора [Обновлено в 2021 году]

Чем занимается риэлтор?

Риэлторы обычно работают в риэлторских фирмах или как частные предприниматели, чтобы предоставить клиентам полезные рекомендации на протяжении всего процесса покупки, продажи или аренды. Они работают в тесном сотрудничестве с брокерами по недвижимости и другими профессионалами в сфере недвижимости, чтобы получить совет и узнать о новых объявлениях. Их работа заключается в поиске коммерческой или жилой недвижимости, которая отражает большинство или все потребности их клиентов.Они также могут нести ответственность за наем и наблюдение за командой агентов по недвижимости в своей фирме для выполнения потребностей клиентов от их имени.

Навыки и квалификация риэлтора

Включение категории навыков и квалификации в описание должности поможет вам найти способного и подготовленного риэлтора. Вот некоторые навыки и квалификация, которые следует включить в описание должности вашего риэлтора:

  • Отличные навыки ведения переговоров с клиентами и другими риелторами для согласования условий продажи
  • Хорошие устные и письменные коммуникативные навыки, позволяющие подготовить документы и поговорить с клиентом, финансовыми специалистами и другими риэлторами
  • Сильные навыки тайм-менеджмента и организаторские способности для отслеживания встреч и обязательств с покупателями и продавцами
  • Отличные рекламные и маркетинговые навыки для привлечения покупателей и создания их клиентской базы с помощью рекомендаций, рекламы и охвата
  • Знание местного рынка недвижимости относительно средних цен на недвижимость, районов на территории продаж и текущих тенденций
  • Отличные навыки обслуживания клиентов и способность понимать потребности клиентов с точки зрения того, что они ищут и что является практичным в их ценовом диапазоне

Заработные ожидания риэлторов

Риэлтор зарабатывает в среднем 78 577 долларов в год.Заработная плата может зависеть от уровня опыта, образования и географического положения.

Требования к образованию и обучению риэлторов

Важно, чтобы вы включили эту категорию в описание должности, чтобы убедиться, что у вас есть знающий и обученный кандидат. Хотя риелторам не требуется специальная степень, им необходимо пройти несколько курсов по недвижимости и сдать лицензионные экзамены. В частности, риэлторы должны быть членами Национальной ассоциации риэлторов (НАР).Конкретные требования к риэлтору варьируются от штата к штату. В некоторых случаях, когда риэлтор имеет высшее образование в области недвижимости, дополнительные занятия не нужны и могут перейти непосредственно к экзаменам на получение лицензии.

Требования к опыту риэлтора

Опытный риэлтор должен продемонстрировать свои способности превосходно выполнять свою работу. Кандидат должен иметь опыт работы в качестве риэлтора или аналогичной должности, например, агента по недвижимости. У них также должен быть установленный отчет о закрытии сделок.Опыт работы в сфере продаж также является плюсом для риэлтора.

Образцы должностных инструкций на аналогичные должности

Если вы ищете кандидатов на должности, аналогичные Риэлтору, ознакомьтесь с нашими шаблонами описания должностей для соответствующих должностей:

Каковы обязанности агентов по недвижимости и риэлторов?

07 ноя 2019 Отправлено в 10:30 Салли

Прежде чем обсуждать обязанности и ответственность агентов по недвижимости и риэлторов, прежде всего, давайте определимся, в чем разница между агентом и риэлтором:

Агент по недвижимости - это лицензированный профессионал, который помогает людям покупать (агент покупателя) или продавать (агент по листингу) недвижимость и ведет все переговоры.Однако не каждый агент по недвижимости является членом НАР. NAR означает Национальную ассоциацию риэлторов и представляет собой крупнейшую торговую ассоциацию в Америке. Агент, который является членом NAR, называется риелтором , который обязан выполнять не только обычные обязанности и обязанности агента, но и соблюдать Кодекс этики, проходить регулярные тренинги и платить годовой взнос в размере долларов США, 150 долларов США.

Обязанности и ответственность агента по недвижимости и риэлторов:

Агенты по недвижимости проводят сделки с недвижимостью от имени продавца или покупателя.Они шаг за шагом следят за процессом. Сначала агент по недвижимости начинает с поиска недвижимости для покупателя или покупателя для продавца. Обычно они продают недвижимость с помощью рекламы, подготовки листовок, проведения дней открытых дверей и т. Д. Раскрытие информации всем сторонам является одним из наиболее важных вопросов при сделке с недвижимостью. Агент должен быть доступен, чтобы проинформировать покупателя или продавца каждую деталь о собственности, но осторожным образом, чтобы защитить конфиденциальность и не нарушать чьи-либо права.Переговоры также ведет агент по недвижимости. Они анализируют всю информацию от покупателя или продавца об их потребностях и самой собственности и советуют покупателям предпринять определенные шаги. Однако принятие окончательного решения - не обязанность агента.

Что такое фидуциарный долг?

Как правило, фидуциарная обязанность подразумевает юридическую ответственность за действия, защищающие интересы другой стороны. Агент по недвижимости и риэлтор также несут определенные обязанности перед своими клиентами.Эти обязанности включают:

Конфиденциальность

Поскольку агент по недвижимости владеет всей необходимой информацией о желании клиента, финансовом состоянии или даже частной информации, он / она обязан не нарушать основные права клиента и не разглашать какую-либо информацию другим сторонам, которая может иметь негативные последствия. влияние на процесс транзакции.

Раскрытие информации

Фидуциарная обязанность раскрытия информации подразумевает честность и справедливость. Агент по недвижимости должен делиться информацией с клиентом, если это необходимо для процесса транзакции, не нарушая обязательства по конфиденциальности.Он включает в себя обмен всеми предложениями, фактами, влияющими на стоимость собственности, и любыми другими проблемами, которые могут помешать покупателю приобрести недвижимость по низкой цене ИЛИ продавцу продать недвижимость по высокой цене.

Лояльность

Агент по недвижимости должен быть лоялен к покупателю в любом месте и в любое время. Агент обязан ставить интересы клиента выше любых других сторон и действовать соответственно.

Разумная осторожность и усердие

Обязанность проявлять разумную осторожность и осмотрительность подразумевает использование всех знаний и навыков, которыми обладает агент по недвижимости, чтобы сохранить интерес клиента и добиться успеха в сделке с недвижимостью.Это долг всех профессионалов перед своими клиентами. Агенты по недвижимости обязаны делать все возможное, чтобы продемонстрировать и использовать опыт в этой области, а также не допускать грубых ошибок и уклоняться от выполнения своих обязанностей.

Послушание

Агент по недвижимости обязан выполнять все законные инструкции своих клиентов. Даже если агент не согласен с клиентом, он / она должен делать то, что решит клиент. Тем не менее, если решение противоречит закону, агент вправе не следовать инструкциям.

Бухгалтерский учет

Агент должен учитывать все документы, деньги или имущество, участвующие в процессе транзакции. Бухгалтерский учет должен быть точным.

Подробное описание всех обязанностей можно увидеть здесь.

Этический кодекс риэлтора

Хотя Кодекс этики определен только для членов Национальной ассоциации риэлторов, его также выгодно использовать для агентов, не являющихся членами. Кодекс этики, принятый в 1913 году, состоит из 17 статей.У него есть три основных типа обязанностей: обязанности перед клиентами и заказчиками, общественностью и риелторами. Обязанности риэлтора перед клиентами и заказчиками подразумевают продвижение и защиту их интересов, но не нарушают права людей, вовлеченных в процесс. Все риелторы должны соответствовать стандартам компетентности и предоставлять клиентам соответствующие и равные услуги независимо от их национального происхождения, расы, цвета кожи, религии, пола или сексуальной ориентации. Все риелторы должны уважать своих коллег. Они должны быть объективными по отношению к ним и воздерживаться от неправильных комментариев в адрес своих коллег.

Если вы хотите узнать об этом больше, ознакомьтесь с Кодексом этики и Стандартами практики.

Если риэлтор нарушает какой-либо из стандартов НАР, обычно сначала это обсуждается на местном уровне. Постепенно в этот процесс могут быть вовлечены различные органы, такие как комитет ассоциации по рассмотрению жалоб, комитет по профессиональным стандартам или совет директоров. В случае доказательства нарушения санкциями могут быть выговор, штраф в размере около 5 000 долларов США или посещение учебных курсов.

Несколько заключительных слов

Считается, что быть агентом по недвижимости или риэлтором непросто. Помимо работы у них много обязанностей и ответственности. Хотя быть хорошим агентом по недвижимости или риелтором непросто, это все же очень привлекательная профессия, если вы целеустремленны, трудолюбивы и любите общаться с разными типами людей.

Обязанности и обязанности агента по недвижимости

Покупка или продажа дома часто является самым важным финансовым решением, которое люди принимают в своей жизни.Если вы впервые покупаете жилье, ищете второй дом или хотите продать недвижимость, вы, скорее всего, наймете агента по недвижимости для помощи. Фактически, по данным Национальной ассоциации риэлторов, около 87% покупателей жилья использовали услуги агента по недвижимости в 2015 году по сравнению с примерно 69% в 2001 году.

Но что произойдет, если ваши отношения с агентом испортятся? Как защитить себя? Какие шаги нужно предпринять, чтобы защитить свои интересы?

Хотя ответы на эти вопросы различаются в зависимости от ваших обстоятельств, потребностей и желаний, важно знать, как решать потенциальные проблемы с вашим агентом по недвижимости.Чтобы понять ваши варианты, вам сначала нужно твердое представление об отношениях между агентами по недвижимости и их клиентами.

Отношения принципал-агент

Каждый раз, когда кто-то нанимает агента по недвижимости для покупки или продажи собственности от своего имени, он или она вступает в особый вид правовых отношений, известных как отношения принципала-агента или «агентские отношения». Эти отношения налагают на агентов по недвижимости повышенную юридическую обязанность действовать от имени клиента (известного как «принципал»), требуя от агента действовать определенным образом.

В повседневных ситуациях люди могут иметь дело друг с другом на расстоянии вытянутой руки и не несут никаких юридических обязательств по защите чьих-либо интересов. Например, если вы хотите купить подержанный автомобиль у кого-то, потому что считаете, что он более ценен, чем полагает продавец, вы не несете никаких юридических обязательств раскрывать свои убеждения или пытаться каким-либо образом защитить продавца. Точно так же продавец может выбрать любую желаемую цену, и ему вообще не нужно продавать, если он или она не хочет.

Тот же стандарт не применяется между агентами и людьми (принципалами), которых они представляют. Например, когда вы нанимаете агента для покупки или продажи собственности от вашего имени, он должен действовать с учетом ваших интересов. Агенты не могут просто использовать свое положение, чтобы зарабатывать на вас деньги. Это юридическое обязательство известно как «фидуциарная обязанность».

Фидуциарный долг

Фидуциарная обязанность требует, чтобы агент действовал определенным образом:

  • Лояльность .Агенты не могут действовать исключительно для того, чтобы стать лучше, и должны действовать, чтобы защитить ваши потребности и интересы. Например, инвестор в недвижимость может попытаться убедить продавца продать недвижимость по низкой цене, чтобы впоследствии инвестор мог продать недвижимость по гораздо более высокой цене. Агенты не могут этого сделать. Если вы нанимаете агента по недвижимости, он не сможет убедить вас продать вашу собственность другу агента, чтобы тот мог быстро перевернуть дом по гораздо более высокой цене. Агенты обязаны защищать ваши интересы и не использовать свое положение исключительно для улучшения своих интересов или интересов своих друзей, соагентов или деловых партнеров.
  • Конфиденциальность . Отношения принципал-агент - это отношения, в которых агент обычно изучает конфиденциальную информацию о принципале, такую ​​как личные финансовые данные. Агенты обязаны сохранять конфиденциальность такой информации, не раскрывая никаких потенциально опасных деталей. Например, если вы нанимаете агента для продажи своего дома, ваш агент не может сказать агенту покупателя, что вы находитесь под сильным давлением, чтобы продать дом, потому что вы недавно потеряли работу и готовы принять цену, которая существенно ниже стоимости дома. рыночная стоимость.
  • Послушание . Агенты работают от имени принципала и обязаны выполнять все инструкции и пожелания. Итак, если вы сообщите своему агенту, что хотите выставить свой дом за 500 000 долларов, но готовы принять любые предложения на сумму 450 000 долларов или более, ваш агент может продать ваш дом за вас только в том случае, если покупатель сделает предложение в указанном вами диапазоне. В общем, ваш агент должен делать то, что вы говорите, если ваши инструкции не нарушают условия договорных отношений, которые у вас есть с агентом (или иным образом не нарушают закон).Например, Закон о справедливых жилищных условиях - это федеральный закон, запрещающий определенные виды дискриминации при покупке или продаже домов. Согласно этому закону домовладельцам не разрешается отказывать в продаже дома кому-либо исключительно на основании определенных факторов, таких как раса, религия, семейное положение или инвалидность. Таким образом, если вы нанимаете агента для продажи своего дома и говорите этому агенту не продавать людям с детьми, ваш агент не обязан следовать вашим инструкциям, и отказ следовать этим инструкциям не нарушает обязанности агента повиноваться.В противном случае агенты должны будут следовать вашим инструкциям в ходе отношений.
  • Откровение / раскрытие информации . Агенты должны быть откровенными и раскрывать вам информацию, которая отвечает вашим интересам. Кроме того, агенты не могут использовать свой опыт, знания или идеи во вред вам. Например, агенты не могут хранить в секрете личность потенциальных покупателей, а также они не могут хранить отрицательную информацию о собственности от покупателей, пытаясь совершить продажу и заработать комиссию.
  • Компетентность, забота и усердие .Агенты должны быть компетентными и действовать осторожно и усердно, представляя ваши интересы. Например, агент должен понимать детали любой транзакции и иметь возможность сообщить эти детали вам, чтобы вы могли их понять. Это также означает, что если агент не компетентен в каком-либо аспекте сделки, например, ведет переговоры о покупке коммерческой недвижимости, когда агент имеет только опыт работы с жилой недвижимостью, агент обязан проинформировать вас об этом и помочь вам. в обеспечении услуг квалифицированного специалиста.
  • Бухгалтерский учет . Агенты часто покупают или продают недвижимость от вашего имени. Они также могут управлять вашими активами или деньгами в ходе представительства. Бухгалтерская обязанность требует, чтобы агенты рассказывали вам, как именно используются ваши активы и деньги, а также предоставляли подробную информацию о любых действиях, предпринятых при управлении вашей собственностью.

Нарушение фидуциарных обязанностей

Если агент по недвижимости вступает в доверительные отношения с вами и впоследствии нарушает какие-либо связанные с этим обязанности, ему или ей могут грозить существенные штрафы.Хотя тип штрафа различается в зависимости от обстоятельств каждой ситуации, агенту по недвижимости, нарушающему эти обязанности, может быть отказано в комиссии за сделку, и он будет вынужден компенсировать вам любой ущерб, возникший в результате нарушения обязанностей, перед лицом лицензии на недвижимость. ограничения или аннулирования, или даже столкнуться с уголовным обвинением.

Агенты, брокеры и риэлторы

Терминология, связанная с агентами по недвижимости, брокерами и риэлторами, может сбивать с толку. Агенты по недвижимости и брокеры по недвижимости - это похожие типы лицензированных профессионалов в сфере недвижимости, но они не идентичны.Чтобы покупать или продавать недвижимость от имени других лиц, человек должен получить соответствующую лицензию от государственного органа управления или лицензирования. Лицензия агента по недвижимости - это лицензия начального уровня, которая требуется большинству штатов для профессионалов в сфере недвижимости. Эта лицензия позволяет лицензиату действовать в качестве продавца недвижимости, но только при условии, что агент работает под управлением лицензированного брокера или как часть брокерской деятельности, управляемой лицензированным брокером.

Брокер по недвижимости, с другой стороны, - это тот, кто имеет более продвинутую лицензию на недвижимость.Подобно агенту, брокер по недвижимости может покупать и продавать недвижимость от имени клиентов, но может делать это независимо и без надзора со стороны другого брокера по недвижимости. Брокеры также могут нанимать других агентов по недвижимости для работы на них или создавать брокерские компании по недвижимости, в то время как те, кто обладает только лицензией агента по недвижимости, не могут.

В некоторых штатах не используются термины «агент» и «брокер», чтобы различать разные типы лицензированных профессий в сфере недвижимости. Например, в Орегоне «брокер по недвижимости» - это титул, который получают те, кого во многих других штатах называют агентами, а «главный брокер по недвижимости» - это титул, который получают те, кого просто называют недвижимостью. брокеры в других государствах.

Кроме того, термин «Риэлтор» (также стилизованный как «РИЭЛТОР») является товарным знаком, который применяется к агентам по недвижимости или другим профессионалам, которые являются членами Национальной ассоциации риэлторов (NAR). NAR - это торговая организация, состоящая из людей, которые работают в сфере недвижимости, а не государственный или федеральный орган по лицензированию недвижимости. Таким образом, термин «риэлтор» может применяться к любому, кому НАР разрешает его использовать.

Лицензионные требования

Любой, кто хочет действовать в качестве агента по недвижимости или брокера, должен сначала получить лицензию на это от государственного лицензирующего органа.Хотя вам не обязательно быть лицензированным агентом по недвижимости, если вы покупаете недвижимость для себя или продаете собственность, которая принадлежит вам, вы должны иметь лицензию на покупку или продажу недвижимости другим лицам за вознаграждение или с целью получения прибыли. Итак, чтобы кто-то выступал в качестве агента по недвижимости для кого-то другого, этот человек должен иметь лицензию на недвижимость.

Хотя в отдельных штатах действуют разные лицензионные требования, требования одинаковы для всей страны. Чтобы получить лицензию агента по недвижимости, кандидат должен соответствовать нескольким минимальным требованиям:

  • Образование .Прежде чем стать агентом по недвижимости или брокером, кандидат должен выполнить некоторые минимальные требования к образованию. Они различаются в зависимости от штата, но обычно требуют, чтобы поступающие имели как минимум аттестат средней школы. Кандидаты также должны пройти некоторые курсы, связанные с недвижимостью на уровне колледжа, такие как право на недвижимость, финансы или специальные курсы по практике в сфере недвижимости. Кроме того, каждый, кто получает лицензию, должен ежегодно участвовать в непрерывном образовании, чтобы лицензия оставалась активной.
  • Экспертиза .Будущие агенты должны сдать и сдать экспертизу недвижимости. Экзамен проверяет знание заявителем принципов, законов, обязанностей агентов и аналогичных тем в сфере недвижимости.
  • Возраст . Агенты по недвижимости должны быть не моложе 18 лет.
  • Проверка криминального прошлого . Как правило, агенты по недвижимости должны пройти проверку на наличие судимости. Любому, кто был признан виновным в совершении преступления, может быть отказано в лицензии.

Помимо требований для того, чтобы стать агентом, любой, кто желает стать брокером, должен соответствовать дополнительной квалификации, включая дополнительное образование, подтвержденный опыт работы в качестве агента по недвижимости и успешную сдачу экзамена на брокера по недвижимости.

Сделки с недвижимостью

Агент покупателя - это агент по недвижимости, который помогает покупателю найти дом или недвижимость для покупки, а агент продавца - это агент, который помогает кому-то продать свой дом или собственность. Обычно агенты по недвижимости предлагают свои услуги по обоим типам сделок.

Когда агент покупателя и агент продавцов завершают продажу, они обычно получают свою оплату в качестве комиссии или вознаграждения, зависящего от цены проданной собственности. Агенты покупателя и агенты продавца часто соглашаются разделить гонорар в соответствии с заранее установленной договоренностью, например, в размере 50-50 6% комиссии от окончательной продажной цены дома.Эта комиссия обычно распределяется между брокерскими конторами, на которые работает каждый отдельный агент, и брокерские конторы платят агенту.

Сделки с двойным агентством

Нередко один и тот же брокер - или даже один и тот же отдельный агент - представляет и покупателя, и продавца. Это известно как «двойное агентство».

Когда вы нанимаете агента по недвижимости или брокера, это лицо несет ответственность за защиту ваших интересов. (Для целей отношений принципал-агент, брокер по недвижимости и агенты, работающие на этого брокера, фактически являются одним и тем же лицом.Таким образом, если брокер представляет и покупателя, и продавца в транзакции, этот брокер - и его агенты - должны защищать интересы обеих сторон в одной транзакции. Это могут быть сложные отношения для всех вовлеченных сторон.

Двойное представительство агентства, как и все вопросы, связанные с недвижимостью, регулируется правилами штата, и эти правила могут варьироваться от штата к штату. Но в целом двойное агентство возможно только в том случае, если агент полностью раскрывает свои отношения всем вовлеченным сторонам.Кроме того, агент должен получить явное согласие каждого принципала или потенциального принципала, прежде чем выступать в качестве двойного агента. Если агент или брокерская компания не раскрывают полностью информацию о двойных агентских отношениях или не получают согласия всех сторон, возможно, агент нарушает фидуциарные обязанности.

Условия договора с агентом по недвижимости или пункты

Если вы хотите воспользоваться услугами агента для покупки новой собственности или продажи собственности, которой вы владеете, вы обычно заключаете договорное соглашение с выбранным вами агентом и его брокерской службой.В контракте перечислены конкретные условия, касающиеся характера отношений, с которыми вы и ваш агент согласны.

Контракты с агентом по недвижимости бывают разных форм, но все они содержат важные элементы - обычно называемые «положениями» - которые определяют, что вы и ваш агент можете, не можете, должны и не должны делать в ходе отношений. а иногда и после того, как это заканчивается. В каждом пункте или разделе контракта рассматривается конкретный вопрос, например, имена сторон (агента и принципала) и продолжительность контракта, а также другая важная информация.

Если нет серьезных проблем с тем, как был составлен договор или с обстоятельствами, при которых договор был заключен, договоры агента по недвижимости являются юридически обязательными документами. Это означает, что, если в дело вступает суд, суд будет применять условия контракта к любому спору.

Контракты содержат несколько типов положений, но следующие являются одними из наиболее распространенных.

1. Положения о продавце

Как правило, агенты по недвижимости могут представлять руководителей одним из трех основных способов:

  • Исключительное право продажи .Если агент имеет исключительное право на продажу собственности, этот агент (или брокерская компания) получает комиссию (платеж) при продаже этой собственности. Агент получает оплату, даже если действия агента не ведут напрямую к продаже имущества.
  • Эксклюзивное агентство . В эксклюзивном агентском соглашении агент имеет исключительное право выставить на продажу или продать дом, но не имеет исключительного права на его продажу. Таким образом, если домовладелец находит продавца самостоятельно, агент не получает комиссию.
  • Открытый листинг . Открытые списки очень похожи на списки эксклюзивных агентств, в которых владелец обязан платить агенту комиссию только в том случае, если действия агента приводят к продаже. Если кто-либо, кроме агента, отвечает за поиск покупателя, агент не имеет права получать комиссию. Однако в открытом листинге владелец собственности может использовать несколько агентов и брокерских контор вместо одного брокера.

2. Условия для покупателя

Когда агент по недвижимости нанимается, чтобы помочь покупателю в приобретении собственности, договор включает условия, которые определяют, что агенту разрешено делать и каковы обязательства покупателя.

  • Эксклюзив . Многие (если не большинство) контрактов с покупателем являются эксклюзивными, то есть агент действует как единственный агент покупателя. Эти контракты также гарантируют, что агент получает комиссию, даже если покупатель находит недвижимость без помощи брокера, например, покупая дом напрямую у застройщика.
  • Неэксклюзивный . Неисключительный контракт позволяет покупателю использовать услуги нескольких агентов или брокерских контор, чтобы помочь найти подходящую недвижимость.Если агент помогает покупателю найти недвижимость, покупатель обязан заплатить брокеру. В эксклюзивном или неисключительном контракте обязательство покупателя по оплате брокерских услуг снимается, если агент покупателя получает платеж от продажи в рамках соглашения с агентом продавца (например, когда агенты разделяют процент от стоимости дома в качестве комиссии ).
  • Неисключительно, не возмещается . Как и неисключительный договор покупателя, неисключительный договор без компенсации позволяет покупателю использовать нескольких агентов или брокерских контор.Однако в контракте также сказано, что покупатель не должен брокеру никакой компенсации.

3. Обязанности по листингу

Обязанности агента продавца могут быть изложены в одном или нескольких пунктах, но обычно включают такие действия, как внесение собственности в список MLS (услуга множественного листинга), маркетинг собственности в публикациях или ведение переговоров, создание и принятие предложений по от имени продавца. Эти контракты также включают цену, по которой агент соглашается выставить дом на продажу.

4. Продолжительность

В контракте указывается, как долго существуют отношения принципал-агент. Типичные соглашения составляют от шести до девяти месяцев, но возможны более короткие и более длительные сроки.

5. Комиссия или комиссия агента

Одним из наиболее важных пунктов любого договора с агентом по недвижимости является пункт о комиссии, сборах или платежах. В этих пунктах указывается, сколько агенту платят за оказанные услуги. В положениях о платежах агента обычно указывается, что агент имеет право либо на фиксированную плату, либо на комиссию по завершении транзакции, известную как «закрытие».«Фиксированная плата - это определенная сумма денег, а комиссия - это процент от окончательной продажной цены собственности.

Иногда используются дополнительные сборы или условия. Например, контракт может включать пункт, который предоставляет агенту более высокую комиссию, если агент продает дом по полной начальной цене листинга в течение 30 дней. Также могут быть включены денежные бонусы или другие стимулы для агентов. Кроме того, поскольку продавец и агенты покупателя часто разделяют одну и ту же комиссию при любой продаже, контракт может включать условия, касающиеся того, сколько агент продавца согласен дать агенту покупателя.

6. Период защиты пошлин

Оговорка о периоде сбора или комиссионного вознаграждения - иногда называемая «заключительной оговоркой» - гласит, что агент продавца имеет право на получение комиссионных или сборов даже после истечения срока действия контракта, если продажа осуществляется покупателем, являющимся агентом. изначально был представлен продавцу. Например, если агент представляет потенциального покупателя продавцу в июне, а договор с агентом истекает в июле, этот пункт позволяет агенту получать деньги, если тот же покупатель решит купить дом в августе.

Этот пункт может потребовать от агента предоставить продавцу письменный список потенциальных покупателей, который агент представил продавцу. Если какой-либо из этих потенциальных покупателей приобретет недвижимость в течение срока, установленного в пункте о периоде защиты платы, агент имеет право получить согласованную плату или комиссию.

7. Залог агента

В дополнение к оговорке о комиссии, договор с недвижимостью может включать оговорку об удержании агента. Положения о залоге позволяют агенту наложить арест на имущество, если продавец не уплатит агентское вознаграждение или комиссию.

Залог - это юридическое уведомление, прикрепленное к титулу собственности, в котором говорится, что владелец недвижимости должен деньги и еще не заплатил. Следовательно, чтобы продать дом, владелец недвижимости должен сначала снять залог, выплатив агенту сумму, причитающуюся. Некоторые штаты, например Флорида, могут отказать агенту по недвижимости в получении залога в отношении собственности с целью получения комиссии, если агентский договор явно не разрешает агенту сделать это.

8. Комиссия за администрирование брокерских услуг

Многие брокерские контракты с недвижимостью включают плату за административные (или другие) услуги.В этом пункте указывается размер пошлины и дата, к которой она должна быть уплачена.

9. Разделение

Оговорка о разделении или прекращении, иногда называемая «оговоркой об отказе», касается того, когда и как вы или ваш агент можете расторгнуть договор или прекратить отношения. Например, в пункте может быть указано, что отношения могут быть прекращены в любое время по взаимному согласию обеих сторон.

10. Представительства продавца

Контракты с продавцом обычно требуют от продавца предоставления агенту гарантий или заявлений.Например, продавец должен заявить, что продавец является владельцем собственности и сообщил агенту о любых возможных интересах, которые могут иметь другие лица в собственности, таких как залоговое право или ипотека против нее.

11. Разрешение споров

Некоторые контракты включают оговорку о разрешении споров, также известную как оговорки об арбитраже или посредничестве. Эти пункты требуют, чтобы вы и ваш агент сначала участвовали в посредническом или арбитражном процессе, прежде чем передавать какой-либо спор в суд. В оговорке о посредничестве или арбитраже обычно указывается, какой процесс требуется в случае возникновения спора, и указывается, кто несет ответственность за его оплату.

Посредничество и арбитраж - это способы разрешения разногласий сторонами спора без обращения в суд (судебный процесс). Оба процесса требуют, чтобы стороны спора встретились с третьей стороной в попытке разрешить спор. При посредничестве третья сторона является посредником, цель которого - заставить обе стороны прийти к соглашению. В арбитраже третьей стороной является арбитр, который фактически действует как частный судья, в конечном итоге вынося решение о том, как разрешить спор.

12. Двойное агентство

Контракты могут содержать положения, прямо разрешающие или запрещающие агенту выступать в качестве представителя как покупателя, так и продавца.

13. Брокерское дело / отделение агента

В этом пункте указывается, можете ли вы расторгнуть контракт, если агент уходит из брокерской компании, или если вы обязаны остаться в брокерской компании, если агент, которого вы первоначально использовали, уходит или увольняется.

Согласование условий контракта

Даже если вы уже подписали договор с агентом по недвижимости, стоит понимать, что обсуждение условий договора - это то, что вы можете (и обычно должны) делать.Собрание условий и положений, содержащихся в представленном вам контракте, представляет собой просто предложение, которое вы можете полностью отклонить или принять, либо принять при условии или изменениях.

Например, предположим, что вы хотите продать дом, и агент представляет вам контракт, в котором говорится, что он или она (или его или ее агентство) имеет исключительное право выставить и продать ваш дом. Предполагая, что ваш дом продается, этот пункт даст агенту гарантированную комиссию, даже если агент или агентство не имеют никакого отношения к поиску покупателя.Следовательно, заключение неисключительного агентского соглашения может быть в ваших интересах и может дать агенту дополнительный стимул для поиска покупателя, поскольку комиссионные не гарантируются.

Что делать при возникновении проблемы

Допустим, вы подписали контракт с агентом по недвижимости на покупку или продажу собственности, но возникает проблема, и вы недовольны своим агентом. Что ты можешь сделать? Что вы должны сделать? Хотя однозначного ответа нет, существует множество вариантов.

1. Прочтите ваш контракт

Любые отношения, которые у вас есть с агентом по недвижимости или брокером, скорее всего, регулируются условиями контракта, в который вы оба заключили.Всегда просматривайте условия этого контракта, прежде чем вы решите предпринять какие-либо действия по вашей проблеме. В некоторых случаях в контракте прямо указывается, что должно происходить в определенных ситуациях, например, требовать разрешения спора, прежде чем вы сможете подать иск.

2. Поговорите с агентом

Во многих ситуациях разговор может иметь большое значение для разрешения конфликта. Например, вы можете полностью понимать, что агент делает от вашего имени, и вам просто нужно больше информации, чтобы вы остались довольны.Агент вполне может работать так, как задумано, но недостаток общения или понимания с обеих сторон может скрыть эти усилия и привести к путанице или конфликту.

Даже краткий разговор или электронная почта могут быть эффективными для разрешения мелких разногласий или проблем. Когда вы разговариваете со своим агентом, четко сформулируйте, что вас беспокоит, и что вы хотите исправить ситуацию. Если у вас есть вопросы, запишите их заранее и попросите объяснений.

Если вас устраивает, проблема решена.В противном случае вы и агент можете принять решение о взаимном прекращении отношений.

Важно отметить, что некоторые договоры о недвижимости требуют, чтобы вы сообщали своему агенту о любых проблемах. Пункт может также дать агенту право исправить ситуацию в разумный или оговоренный период времени. Если вы попытаетесь разорвать отношения, прежде чем дать агенту возможность исправить проблему, вы можете создать дополнительную проблему.

3. Поговорите с брокером

Если разговор с вашим агентом не дает ответов или не дает решения, вы можете решить проблему, поговорив с боссом агента: брокером.Как и работающие на них агенты, брокеры несут ответственность за обеспечение защиты ваших потребностей. Более того, наличие довольных клиентов - это обычно хороший бизнес, и у брокеров есть стимул для того, чтобы клиенты были довольны.

Брокеры часто пытаются мирно разрешить проблемы с клиентами, вплоть до добровольного прекращения договорных отношений, когда это не требуется. В некоторых ситуациях брокер может согласиться назначить вам другого агента, изменить условия вашего контракта или пойти на другие уступки, чтобы убедиться, что вы довольны услугами брокера.

4. Соберите доказательства

Независимо от характера вашего разногласия или проблемы с агентом, вы всегда находитесь на более выгодной позиции, когда на вашей стороне есть конкретные объективные доказательства. Независимо от того, возникает ли ваш спор из-за условий контракта, чего-то, что ваш агент сделал или сказал, или чего-то еще, наличие доказательств, подтверждающих ваши опасения, оставляет вам лучшие варианты.

Получите это в письменной форме
Даже если вы не ожидаете каких-либо проблем с вашим агентом, всегда лучше иметь в письменном виде ключевые сообщения.Общение по электронной почте и письменным документам, которые вы можете иметь при себе, дает вам доказательства, которые вы можете использовать позже, если возникнет проблема.

Тем не менее, большая часть процесса с недвижимостью происходит между людьми, и разговоры, которые вы ведете с вашим агентом, редко записываются. В ситуациях, когда вы и ваш агент обсуждаете важные детали ваших отношений, может быть полезно дополнить этот устный разговор письменным документом. Например, если вы и ваш агент договариваетесь о процентной ставке комиссии, продолжение разговора по электронной почте с указанием согласованной комиссии - простой способ создать запись.

Запись разговоров
Помимо письменного общения, можно также защитить себя записью телефонных разговоров или разговоров. Однако существуют значительные ограничения на то, можете ли вы записывать телефонные звонки или личные разговоры, и эти ограничения различаются в зависимости от штата.

  • Запись, когда вы участвуете в разговоре или звонке . Есть два способа, которыми законы штата регулируют запись телефонных разговоров: одностороннее согласие и двухстороннее согласие.Для одностороннего согласия требуется, чтобы хотя бы один участник разговора дал согласие на запись разговора. В состоянии двустороннего согласия все стороны, присутствующие в разговоре, должны дать согласие на его запись. Итак, если вы живете в одном из государств с односторонним согласием, вы можете записывать любой разговор, в котором участвуете, не спрашивая чьего-либо разрешения. Если вы живете в состоянии двустороннего согласия, у вас должно быть разрешение на запись разговора. (Такие организации, как Комитет репортеров за свободу прессы, следят за законами штата о записи, но вам всегда следует поговорить с юристом, чтобы узнать, какие законы применяются к вам.) Закон о записи телефонных разговоров между людьми в разных штатах несколько сложнее. Хотя федеральный закон допускает одностороннее согласие, и вы не можете нарушать какие-либо федеральные законы при записи разговоров между штатами, вы можете нарушать законы штата, если одна из сторон проживает в штате, требующем согласия двух сторон.
  • Запись, когда вы не участвуете в звонке или разговоре . Законы о записи, когда вы не участвуете в разговоре или телефонном звонке, намного строже.Как правило, вы не можете записывать разговоры, в которых вы не участвуете. Однако вы можете записывать такие разговоры, если у вас есть необходимое согласие, необходимое в соответствии с законодательством штата или федеральным законодательством. Таким образом, если происходит разговор, в котором вы не участвуете, но находитесь в состоянии одностороннего согласия и имеете согласие одного из участников разговора, вы можете записать разговор.
  • Разговор с юристом . Поскольку незаконная запись разговоров или телефонных разговоров имеет потенциально серьезные последствия, а также поскольку законы значительно различаются в зависимости от того, где вы находитесь, всегда полезно поговорить с прокурором в вашем штате, прежде чем вы решите делать какие-либо записи.

5. Прекратить отношения

Независимо от того, разговариваете ли вы с агентом или брокером, вы можете просто разорвать отношения принципал-агент. В этой ситуации ознакомьтесь с вашим контрактом и прочтите все пункты, касающиеся разрыва или досрочного прекращения отношений. Если договор позволяет вам разорвать соединение с агентом, вы можете это сделать.

С другой стороны, если вы все еще хотите прекратить отношения и не уверены, что сможете сделать это в соответствии с условиями контракта, агент или брокерская компания должны нарушить хотя бы одно из условий контракта, прежде чем вы сможете прекратить это в одностороннем порядке.Рекомендуется поговорить с юристом о том, есть ли у вас доказательства, подтверждающие нарушение условий контракта, или достаточно ли действий агента для нарушения контракта.

6. Подать жалобу в Государственное агентство по лицензированию недвижимости

Если вы считаете, что ваша брокерская компания или агент плохо с вами обращались, нарушили свои фидуциарные обязанности или сделали что-то, что вы считаете неэтичным или незаконным, вы можете подать жалобу в государственное агентство по лицензированию недвижимости. В каждом штате есть свой лицензирующий орган, и в каждом есть свой метод, с помощью которого вы можете подать жалобу.После того как вы подадите жалобу, вас могут попросить предоставить доказательства или поговорить со следователем по поводу вашего иска.

Если лицензирующее агентство штата обнаружит, что агент нарушил обязанности или ответственность, агент может столкнуться с санкциями, такими как приостановление действия и даже отзыв лицензии агента. Вы можете найти соответствующее агентство, выполнив поиск в Интернете государственных лицензионных организаций по недвижимости.

7. Подать жалобу в местную комиссию риэлторов

Если ваш агент или брокер является членом Национальной ассоциации риэлторов, вы также можете подать жалобу в местный совет риэлторов.Подобно государственным руководящим органам, выдающим лицензии профессионалам в сфере недвижимости, NAR имеет стандарты, которым должны соответствовать его риэлторы, хотя он не может приостанавливать действие или отзывать лицензию агента по недвижимости.

8. Свяжитесь с правоохранительным органом

Некоторые действия агента и даже нарушение агентом фидуциарных обязанностей могут перерасти в преступную деятельность. Хотя вы не можете предсказать, как будут действовать правоохранительные органы после того, как вы подадите жалобу на преступление, вы всегда можете сообщить властям о предполагаемых преступлениях.

При работе с агентом по недвижимости может быть хорошей идеей сообщить о предполагаемом преступлении как в местные правоохранительные органы, так и в агентство государственного уровня. Местная полиция может с меньшей вероятностью расследовать некоторые дела, такие как уголовное нарушение фидуциарных обязательств, чем государственное агентство, которое занимается недвижимостью или фидуциарными преступлениями.

Например, в вашем штате может быть агентство, которое расследует жалобы потребителей, которые могут возникнуть в результате операций с недвижимостью.Возможно, вам придется обратиться в Генеральную прокуратуру вашего штата, чтобы узнать, с кем поговорить о ваших проблемах.

9. Проконсультируйтесь с юристом

В ситуации, когда вы считаете, что действия вашего агента или брокера причинили вам вред, привели к потере денег или иным образом существенно повлияли на ваши интересы или вашу жизнь, вам следует как можно скорее поговорить с юристом о возможных вариантах. Точно так же, даже если вам просто нужен совет по поводу взаимодействия с агентом, лучше всего поговорить с опытным юристом по недвижимости.

Не все споры с агентом имеют возможное юридическое решение, и не все решения являются финансово обоснованными. Однако, не посоветовавшись с юристом, вы, возможно, не сможете узнать, какие варианты доступны.

Например, ваш договор с агентом по недвижимости может включать в себя оговорку о посредничестве или арбитраже, которая требует от вас разрешения спора через стороннего посредника. Если вы сначала попытаетесь инициировать судебный процесс, ваш агент по недвижимости может отклонить ваш иск на том основании, что вы нарушили пункт о посредничестве.С другой стороны, если ваш агент и брокер не позволяют вам выйти из вашего соглашения или участвовали в действиях, которые нанесли ущерб вашим интересам, вашим единственным вариантом может быть предъявление им иска о возмещении убытков. В любой ситуации адвокат может объяснить вам, что вы можете или не можете делать.

Хотя разговор с поверенным по недвижимости может быть нежелательным для вас, некоторые готовы поговорить с вами без взимания платы за консультацию. Если вы не знаете, с кем поговорить о вашей ситуации, вы можете найти подходящего адвоката, позвонив в справочную службу адвокатуры штата.

Последнее слово

Проблемы с вашим агентом по недвижимости никогда не бывают идеальными, но вы не должны позволять перспективе конфликта мешать вам действовать. Независимо от того, возникает ли ваша проблема с покупкой или продажей дома, с вашим агентом или с кем-то еще, защита себя может потребовать действий для полной защиты ваших интересов. Кроме того, если агент по недвижимости или брокерская компания причинили вам вред, возможно, вы не единственный - решение действовать может помочь другим, кто пострадал так же.

Вы когда-нибудь подвергались жестокому обращению со стороны агента по недвижимости?

Обязанности и ответственность маклера по недвижимости

Брокер по недвижимости занимается переговорами и организацией сделок с недвижимостью. У этого лицензированного специалиста есть ежедневные обязанности, которые включают в себя составление контрактов и наблюдение за сделками по купле-продаже домов, земли и коммерческой недвижимости. Брокер получил лицензию более высокого уровня, чем агент по недвижимости, и может нанимать агентов по недвижимости для работы в команде под их контролем.

Уровни лицензирования

В некоторых штатах каждый специалист по недвижимости имеет лицензию брокера, например, в Колорадо и Нью-Мексико. Однако, даже если вы имеете лицензию независимого брокера, вы должны получить другую лицензию более высокого уровня, если хотите нанять агентов или других брокеров для работы под вашим руководством. Может возникнуть значительный риск, если агенты не будут должным образом обучены и не контролируются, особенно в отношении справедливого жилищного строительства и экологических норм. Брокеры, которые позволяют агентам совершать серьезные ошибки, могут в конечном итоге разделить штрафы, как финансовые, так и юридические.

Агенты часто создают свои веб-сайты. Надзорный брокер берет на себя ответственность периодически проверять веб-сайты своих агентов, чтобы убедиться в отсутствии нарушений правил.

Брокеры по недвижимости, работающие на продавцов

В то время как агент, работающий от имени брокера, часто берет на себя следующие обязанности, брокер также обрабатывает транзакции для продавцов. В некоторых штатах все лицензированные лица являются брокерами, хотя только некоторые имеют лицензию на наблюдение за агентами.Некоторые обязанности брокера от имени продавцов включают:

  • Объявление домов на продажу на местном, MLS, Multiple Listing Service
  • Совместное использование брокерских списков с другими членами брокера MLS для привлечения покупателей к собственности
  • Разделение комиссии за листинг с успешными брокерами-покупателями
  • Консультирование продавца дома при подготовке его дома к размещению и показу
  • Кураторский показ, отчет продавцам о результатах и ​​отзывы
  • Подача предложений на рассмотрение продавцу
  • Помощь продавцу в обсуждении предложений, чтобы попытаться исполнить договор купли-продажи с покупателем
  • Работа от имени продавца по координации процесса сделки
  • Доставка и разъяснение документов, раскрытие информации и элементы транзакции
  • Работа с продавцом по закрытию и выселению из дома

Работа с покупателями

С другой стороны, брокеры работают с людьми, желающими купить недвижимость, предоставляя им советы и услуги, чтобы помочь им найти недвижимость, которая соответствует их потребностям, и выполняя этапы сделки, такие как:

  • Помогаем покупателям найти все объекты недвижимости в желаемом районе в их ценовом диапазоне и соответствующие их критериям
  • Координация и помощь покупателям в посещении и просмотре объектов недвижимости
  • Когда принимается решение о попытке покупки, помощь покупателю в составлении первоначального предложения и договора купли-продажи
  • Работа с покупателем от его имени в переговорах с продавцом через его агента / брокера
  • После выполнения договора купли-продажи координация процесса транзакции на стороне покупателя
  • Доставка и разъяснение документов в процессе транзакции
  • Координация проверок, отчетов и переговоров по ремонту
  • Содействие покупателям до закрытия и вступления во владение

Брокеры и надзорные агенты

Когда брокер имеет лицензию на то, чтобы под его руководством работали агенты, иногда называемые надзорным или управляющим брокером, их агенты обрабатывают большую часть или все брокерские операции.В рамках надзорных функций для агентов брокер:

  • Подтверждает продолжение лицензирования всех брокерских агентов
  • Обучает и обучает или предоставляет учебные ресурсы для агентов
  • Отвечает за поведение, производительность и соблюдение законодательства агента.
  • Предоставляет некоторые услуги и маркетинговые ресурсы для агентов
  • Часто поддерживает брокерский веб-сайт для агентского маркетинга

Брокеры по недвижимости, лицензированные на высшем уровне штата, устанавливают стандарты практики в этой области, и им поручено поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов / клиентов и соблюдение всех государственных законов о недвижимости.

При брокерской деятельности существует значительный риск. Чтобы свести к минимуму этот риск, брокеры берут на себя ответственность за обучение и постоянный мониторинг своих агентов. Многие агенты рады работать таким образом, но амбициозные агенты могут предпочесть воспользоваться преимуществами более высокого уровня, которые возникают при работе в качестве брокера по недвижимости.

Ежедневные обязанности агентов по недвижимости

У агента по недвижимости действительно нет «типичного» дня. Каждый из них может отличаться в зависимости от потребностей и требований покупателей, продавцов и других профессионалов, с которыми они работают.Хорошо спланированный день, который вы ожидаете утром, может обойтись без копейки, и этот аспект действительно нравится многим профессионалам в сфере недвижимости.

Тем не менее, большинство агентов по недвижимости начинают свой день с просмотра «горячей таблицы», в которой описывается деятельность накануне: какая недвижимость продана, новые объявления, изменения цен и любая другая рыночная активность. Регулярные офисные встречи могут гарантировать, что все будут в курсе и будут на одной странице, а также в начале дня.

Получение, хранение и обслуживание списков

Объявления - это основа бизнеса в сфере недвижимости, и они доступны через базы данных службы множественных списков (MLS).Но агенту нужны и другие зацепки, и они могут получить их из самых разных источников.

Этот аспект бизнеса может представлять собой работу круглосуточно и без выходных. Это может включать установление устных контактов с семьей, друзьями, соседями или другими профессионалами и даже холодные звонки.

Работа по маркетингу

Это может означать проверку вашей статистики потенциальных клиентов или статистики посещаемости вашего веб-сайта, или вы можете потратить некоторое время на разработку новой темы сообщения в блоге. Главное - никогда не разрабатывать какие-то маркетинговые и рекламные стратегии, а потом просто забыть о них.Вы должны постоянно следить за своим маркетингом и результатами, которые вы получаете.

Сделайте все возможное, чтобы получить свой собственный опыт в рекламных и интернет-кампаниях. Продемонстрируйте себя, а не только недвижимость.

Гайки и болты

Когда вы заключаете сделки, вовлекается множество элементов действий, сроков и поставок. Занятый агент каждый день тратит время, доставляя документы в нужные места, объясняя клиентам пункты контракта, координируя проверки, просматривая документы и т. Д.

Если вам не нравятся подробности и длинные списки дел, вы можете найти способы упростить процесс с помощью технологий или нанять помощника. Например, с помощью бесплатного веб-сайта Evernote агенты могут составлять списки задач, поддерживать папки транзакций и выполнять многие другие задачи, упрощающие свою работу.

Работа с потенциальными покупателями и клиентами

Работа с клиентами-покупателями - это не просто водить их, осматривать дома или другую недвижимость.Для определения их потребностей, поиска подходящей недвижимости и сбора информации, чтобы помочь вашим клиентам-покупателям принимать решения, требуется большая подготовка.

А если вы перечисляете недвижимость? Будьте готовы к постановке и демонстрации вашей собственности, а также к организации открытых площадок. Многие агенты обычно посещают дни открытых дверей других людей, и они также находят время, чтобы просматривать новые местные объявления каждую неделю.

Некоторые из сегодняшних веб-сайтов по недвижимости или сторонних онлайн-источников могут предоставить вам поисковое решение IDX, привязанное к системе управления взаимоотношениями с клиентами.Когда покупатель регистрируется и использует IDX, вы можете видеть тип, ценовой диапазон и области, в которых покупатель ищет, а также дома, которые он просматривает.

Идя в ногу с образованием

Непрерывное образование, чтобы идти в ногу с законами и рынком, является большой частью жизни агента по недвижимости или брокера, и во многих штатах на самом деле требуется, чтобы вы посещали курсы повышения квалификации, чтобы сохранить свою лицензию. Эти обозначения и сертификаты могут добавить последний штрих к вашей репутации...и они также будут хорошо смотреться в вашей рекламе и интернет-кампаниях.

Профессиональный брокер по недвижимости Описание работы

Брокер по недвижимости помогает покупателям и продавцам жилья в сделках с недвижимостью и консультирует по таким вопросам, как цена, перспективы рынка, ипотека и другая информация. Эта должность обычно включает привлечение клиентов к аренде, покупке и продаже домов и другой собственности.

Если вы в настоящее время нанимаете на эту должность, вам может быть интересно, как привлечь квалифицированных кандидатов для подачи заявки.Брокеры по недвижимости должны быть дружелюбными и общительными, поскольку они тесно сотрудничают как с покупателями, так и с продавцами. Напишите эффективное описание работы брокера по недвижимости, которое четко разъясняет эти требования, ожидания и окружающую среду.

Чтобы получить некоторое вдохновение, вы можете начать с нашего примера описания должности брокера по недвижимости и ориентируясь на его содержание. Следование его форме и включение аналогичных деталей может помочь вам привлечь высококлассных кандидатов, отвечающих вашим конкретным требованиям.

Хотите использовать это описание вакансии? Используйте шаблон

Сводка по вакансиям брокера по недвижимости

Как брокер по недвижимости вы поможете разным клиентам в продаже, аренде и покупке домов. Однако эта должность требует гораздо большего, чем ваши средние навыки продаж; эта работа требует кого-то, кто имеет в виду, когда они называют себя «людьми людей», и гордится тем, что оказывает людям помощь в некоторых из наиболее важных решений, которые они будут принимать. В ваши обязанности будет входить консультирование клиентов по общему процессу, касающемуся сделок с недвижимостью, и помощь им на каждом этапе этого пути.В свою очередь, вы получаете удовлетворение, зная, что помогли своим клиентам найти место, куда можно позвонить. Вы должны быть энергичны, способны идти в ногу с требовательным рынком и окружающей средой и воодушевлены идеей применить свои навыки продаж в сфере недвижимости.

Должностные обязанности

  • Сотрудничайте с клиентами для покупки, продажи и аренды объектов недвижимости на целевом рынке, который вы определили
  • Активно ищите и привлекайте клиентов путем продвижения бренда, создания сетей, рекламы и предложения услуг потенциально заинтересованным сторонам
  • Показать Различная недвижимость для потенциальных покупателей и арендаторов, чтобы продемонстрировать варианты и помочь им найти подходящую недвижимость
  • Рекламировать и продвигать недвижимость и общий бренд, чтобы привлечь клиентов и привлечь внимание к недвижимости для продажи или аренды
  • Составление проектов договоров купли-продажи для соответствующих сторон должно быть завершено после закрытия сделки с недвижимостью
  • Консультировать клиентов по передовой практике в свете рыночных условий, общих перспектив и других соответствующих влияющих факторов
  • Вести переговоры между покупателями и продавцами для заключения соглашений, которые наилучшим образом служат обеим участвующим сторонам и поддерживать ценность недвижимости под рукой
  • Убедитесь, что все инициированные сделки с недвижимостью полностью соответствуют применимым законам и постановлениям, касающимся покупки, продажи или аренды недвижимости

Должностные навыки и квалификация

Требуется:
  • Должен иметь степень младшего специалиста в области бизнеса, недвижимости или смежной области
  • Должен иметь действующую лицензию на недвижимость в штате, в котором вы будете практиковать
Предпочтительно:
  • Трехлетний опыт работы в малых и средних предприятиях агентство недвижимости
  • Опыт работы с бутиковой недвижимостью и продажей лофтов и кондоминиумов
Обязанности брокера по недвижимости

Написание раздела должностных обязанностей в описании должности вашего брокера по недвижимости может оказаться тяжелой работой.Создание этого раздела требует твердого стремления к написанию с большой дикцией и ясностью, а также лаконичного резюмирования большого объема информации. Хотя этот раздел должен быть содержательным, важно не переусердствовать. Включите только те обязанности, которые кандидаты будут выполнять на регулярной основе, и оставьте второстепенные обязанности для обучения на рабочем месте.

Вы должны организовать этот раздел в упрощенный маркированный формат. Маркеры - отличный способ упростить большие фрагменты текста, чтобы соискатели могли быстро просмотреть описание вакансии брокера по недвижимости и быстро усвоить его содержание.Хорошая практика - также начинать каждый маркер с сильного глагола, поскольку он помогает соискателям наглядно представить себе повседневные обязанности. Кроме того, убедитесь, что количество пунктов от четырех до восьми, чтобы не перегружать потенциальных кандидатов.

Вот несколько примеров хорошо написанных должностных обязанностей брокера по недвижимости:

  • Выступать в качестве связующего звена в договорах купли-продажи между покупателями и продавцами относительно цен на недвижимость и деталей поселения
  • Аренда или управление арендуемой недвижимостью
  • Оценка недвижимости от имени продавца
  • Проверьте правильность оформления документов, оформленных кредитными специалистами, юристами или другими специалистами в отношении собственности
Спецификации вакансии брокера по недвижимости

По сравнению с написанием раздела должностных обязанностей, раздел должностных квалификаций и навыков вашего Описание работы брокера по недвижимости может показаться неподготовленным глазом как кусок пирога.Для начала, это самый маленький раздел из множества, поскольку это просто список минимальных требований для заполнения вакансии, таких как соответствующий опыт работы и образование.

Тем не менее, было бы ошибкой недооценивать раздел о профессиональной квалификации и навыках. Плохое написание этого раздела может дорого обойтись вам, в частности, из-за количества неквалифицированных соискателей, переполняющих ваш почтовый ящик. Смущенный соискатель с большей вероятностью скрестит пальцы и отправит заявку, чем предположит, что он не квалифицирован.

Эту ситуацию можно легко предотвратить, поговорив с вашим высшим руководством об их требованиях к кандидатам. Понимание их ожиданий - отличный первый шаг к составлению этого раздела описания должности вашего брокера по недвижимости, что упростит его написание и понимание. Чтобы еще больше помочь кандидатам в понимании этого раздела, отделите не подлежащие обсуждению навыки от предпочтительных в документе.

Вот некоторые спецификации вакансий брокера по недвижимости:

  • Опыт работы в сфере недвижимости не менее трех лет
  • Диплом об окончании средней школы или его эквивалент
  • Хорошее понимание принципов продаж и маркетинга
  • Базовое понимание канцелярских процедур, таких как эффективное организация документов и записей

Чем занимается агент по недвижимости?

Один из самых привлекательных аспектов работы агентом по недвижимости - это то, что каждый день индивидуален.Агенты знакомятся с новыми людьми, видят новые места и реагируют на меняющиеся потребности покупателей и продавцов, что часто означает переключение передач в последнюю минуту.

Хотя для агента по недвижимости нет типичного дня, есть ряд задач, которые большинство агентов выполняет на регулярной основе. Вот как может выглядеть день из жизни агента по недвижимости.

Ключевые выводы

  • Агенты по недвижимости имеют лицензию на оказание помощи людям в покупке, продаже и аренде домов и другой собственности.
  • Каждый день уходит на активную, приносящую доход работу, а также на оформление административных документов, связанных с этой работой.
  • Обычный день может включать в себя времяпрепровождение в офисе, встречи с клиентами, оформление и демонстрацию домов, а также планирование оценок и проверок.
  • Другие задачи включают в себя поиск потенциальных клиентов, исследования, маркетинг и сопровождение клиентов при закрытии недвижимости.

Что такое агент по недвижимости?

Агенты по недвижимости помогают людям покупать, продавать и арендовать дома, землю и другую недвижимость.Государственной лицензии на недвижимость нет, поэтому агенты должны соответствовать лицензионным требованиям своего штата.

Хотя требования различаются в зависимости от штата, все начинающие агенты должны пройти предварительный лицензионный курс в аккредитованной школе недвижимости, сдать (и сдать) государственный экзамен, активировать свою лицензию и присоединиться к брокерской компании по недвижимости.

Последняя часть важна. Агенты должны работать на лицензированного брокера и под его эгидой , который гарантирует, что все агенты в офисе соблюдают законы и постановления о недвижимости.

Некоторые агенты со временем становятся брокерами, что требует дополнительного образования и опыта. У брокеров обычно больше обязанностей, и они могут работать независимо и нанимать агентов для работы на них.

Что такое риэлтор?

Многие люди используют термины «риэлтор», «агент по недвижимости» и «брокер» как синонимы, но они различаются. Агенты и брокеры имеют разные лицензии, и только брокеры могут работать независимо.

Тем не менее, и агенты, и брокеры могут использовать титул Риэлтор , но для этого они должны быть активными членами Национальной ассоциации риэлторов (NAR).Самая большая разница между риэлтором и агентом или брокером заключается в том, что риэлторы являются членами NAR и подписываются под строгим этическим кодексом NAR.

Административные обязанности агента по недвижимости

Итак, как выглядит обычный день для агента по недвижимости?

На агентов возложено множество повседневных обязанностей и ответственности, от привлечения потенциальных клиентов и маркетинга до дней открытых дверей и закрытия собственности. Тем не менее, многие агенты начинают свой рабочий день с выполнения административных задач, поэтому они могут:

  • Отвечайте на текстовые сообщения, электронные письма и телефонные звонки
  • Обработка документов о недвижимости, договоров и записей об аренде
  • Координировать встречи, выставки, дни открытых дверей и собрания
  • Создание и распространение листовок, информационных бюллетеней, списков и других рекламных материалов
  • Создание бюджетов для ежемесячных, квартальных и годовых операций
  • Разработка маркетинговых планов для объявлений
  • Обновление клиентских баз
  • Списки исследований для разработки отчетов сравнительного анализа рынка (CMA)
  • Обновление веб-сайтов и профилей в социальных сетях

Поскольку административные обязанности могут занимать очень много времени, многие агенты нанимают помощника для выполнения этих повседневных задач.Это позволяет агенту более эффективно использовать свое время и в конечном итоге быть более продуктивным.

Ведущее поколение в сфере недвижимости

Без покупателей и продавцов не было бы транзакций и комиссий. Поиск клиентов - залог успеха агента.

Один из способов налаживания контактов - это стратегия сферы влияния в сфере недвижимости (SOI), которая фокусируется на привлечении потенциальных клиентов через людей, которых агент уже знает. Это может быть семья, друзья, соседи, одноклассники, деловые партнеры и социальные контакты.

Большинство людей продают, покупают или арендуют недвижимость в какой-то момент своей жизни, а это означает, что каждый человек, которого встречает агент, является потенциальным клиентом. День агента по недвижимости часто включает в себя встречи с большим количеством людей, раздачу визитных карточек и отслеживание контактной информации для растущей сети. И после того, как этот первый контакт установлен, агенты периодически пересылают телефонные звонки, электронные письма, электронные письма или текстовые сообщения, чтобы сохранить свое имя в памяти потенциальных клиентов.

Работа с продавцами недвижимости

Во второй половине дня часто приходится работать напрямую с клиентами (или от их имени) и помогать им ориентироваться в том, что обычно является довольно сложным процессом.

«Клиенты часто принимают самое важное финансовое решение на сегодняшний день», - говорит Тодд Кадерабек, брокер по жилью, партнер Beverly-Hanks & Associates Realtors в Эшвилле, Северная Каролина. «Покупка дома - это большие инвестиции. Продажа дома - это важная инвестиционная возможность. . Важно, чтобы после закрытия не было никаких сюрпризов ».

Конечно, агенты по недвижимости обычно представляют одну сторону сделки с недвижимостью, работая либо с продавцами, либо с покупателями.Агенты продавца (также известные как листинговые агенты) помогают клиентам найти готовых и желающих купить свою недвижимость. В любой день агент продавца может:

  • Встреча с потенциальными клиентами
  • Установить листинговые цены
  • Подготовка листинговых презентаций
  • Сделать цифровые фотографии собственности
  • Объявления о рыночной собственности (в том числе внесение их в местный MLS)
  • Сделать предложения по обновлению собственности
  • Сценические дома, чтобы они показывали свои лучшие качества
  • Принимающие дни открытых дверей
  • Ветеринарные потенциальные покупатели
  • Согласование различных аспектов продажи

Работа с покупателями недвижимости

Агенты, работающие с покупателями, находят недвижимость, которая соответствует требованиям их клиентов и диапазону цен.В обычный день агент покупателя может:

  • Прочешите местный MLS, чтобы найти подходящие свойства
  • Скаутские дома онлайн и лично
  • Поделиться с клиентами информацией о районе и рынке жилья
  • Рассылка объявлений потенциальным покупателям
  • Показать недвижимость
  • Убедитесь, что клиенты предварительно одобрены для получения ипотеки
  • Подавать заявки и вести переговоры от имени покупателя
  • Проведение экспертизы и осмотра дома
  • Сопровождение клиентов по контрактам, соглашениям и другим документам
  • Сопровождение клиентов на инспекциях, кредитных встречах, закрытии сделок и других мероприятиях, где их присутствие требуется или требуется

Работа с покупателями часто требует больше времени из-за огромного количества вариантов на местном рынке недвижимости.

«Это особенно отнимает много времени со стороны покупателя», - говорит Кадерабек. «У нас есть различные стратегии для сужения критериев для покупателей, которые, честно говоря, более полезны для покупателей, чем для нас. Сосредоточенность является ключевым моментом. Вы не найдете идеального дома. Давайте найдем 95% дома. Управление FOMO [страх упустить] тоже проблема. Всегда есть другой дом ».

Встречи и экскурсии

Поскольку агенты по недвижимости работают на назначенных брокеров, они обычно работают вне офиса с другими агентами по недвижимости и брокерами.Регулярные офисные встречи позволяют агентам делиться своими новыми списками, информировать других агентов об изменении цен и обсуждать потребности покупателей - все это может помочь агентам выстраивать покупателей и продавцов.

Некоторые агенты участвуют в турах MLS, чтобы просматривать несколько новых объявлений каждую неделю или каждый месяц. Это может помочь агентам сузить круг поиска покупателя, поскольку они видели недвижимость воочию и могут поделиться с покупателями подробной информацией.

Точно так же тур MLS может быть выгоден агентам, которые работают с продавцами.Увидев конкуренцию, может быть легче определить хорошую цену на недвижимость продавца.

Дополнительное образование, сертификаты и обозначения

Агенты по недвижимости должны иметь лицензию в штате, в котором они ведут бизнес, и должны зарабатывать кредиты на непрерывное образование, чтобы поддерживать статус активной лицензии.

Большинство агентов также стремятся получить сертификаты и обозначения в сфере недвижимости, чтобы повысить свою квалификацию и конкурентоспособность.Хотя получение и поддержание лицензии, сертификации или назначения не входит в ежедневный график агента, это может быть частью общего плана по повышению навыков, квалификации, знаний и конкурентоспособности.

Недвижимость во время COVID-19

Пандемия COVID-19 существенно повлияла на рынок жилой недвижимости в США весной 2020 года. Согласно отчету Федерального резервного банка Сент-Луиса, «из-за проблем со здоровьем, невыполненных заказов и экономической неопределенности, во многих районах метрополитена заметно упали продажи домов."

В апреле и мае 2020 года продажи жилья упали до самого низкого уровня со времен финансового кризиса, начавшегося в 2007 году. Однако к лету продажи жилья восстановились, и во многих регионах наблюдается удивительный бум.

В течение всего этого агентам по недвижимости (как и всем остальным) приходилось приспосабливаться к постоянно меняющимся условиям.

«Изначально COVID нас отключил, так что это было большим изменением», - говорит Кадерабек. «Промышленность лоббировала, чтобы [агенты по недвижимости] объявили основных работников, и мы по-прежнему благодарны за эти усилия.И покупатели, и продавцы подписывают декларацию, в которой указывается, выезжали ли они за пределы области или контактировали с людьми с симптомами. Мы устанавливаем санитарные станции в наших списках, все носят маски, а перчатки теперь не являются обязательными, но предоставляются. Все это говорит о том, что у нас был самый важный год в истории компании - и это станет рекордным 2019 годом ».

Итог

Агенты по недвижимости балансируют свое время между административными обязанностями и приносящей доход деятельностью.Как правило, агенты могут в любой день проводить время в офисе, встречаться с клиентами, показывать дома и вести переговоры от имени клиентов.

Тем не менее, у большинства агентов есть длинный и разнообразный список ежедневных обязанностей и ответственности, которые могут меняться практически без уведомления. В результате в жизни агента по недвижимости может не быть такого понятия, как обычный день - аспект работы, который многие агенты находят привлекательным.

Для Кадерабека все дело в работе с клиентами.«Больше всего приятно видеть покупателей в их новом доме - без вопросов. Кроме того, продавцы сияют, когда им вручают чек при закрытии. Делать людей счастливыми - вот что движет этим бизнесом».

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *