Торговля онлайн товарами – Документация по «Торговля.онлайн» — MediaWiki

(Visited 352 times, 4 visits today)

rabotaylegko.ru

Правильная организация торговли через интернет

Продажа товаров через интернет с каждым годом становится все популярнее и популярнее. За последние годы, приходилось слышать достаточно много раз, от знакомых или просто от посторонних людей, фразу типа – «Надоело мне работать на чужого дядю, надо свой интернет-магазин открыть». Зачастую у таких людей, мягко выражаясь, очень скромные понятия об интернет торговле, они живут в основном мифами и статьями из интернета, как просто заработать денег в интернете. Мол, надо то и всего – сайт, товар и курьер… Вот создам я свой сайт, и нажму ту заветную кнопочку «заработать много бабок!». Но, к сожалению (а может быть и к счастью), все не так просто, как кажется на первый взгляд, и процент таких «оптимистов» не мал в нашей стране.

Ох, как много я видел интернет-магазинов и сервисов, которые открывались и закрывались через какое-то время. Среди них были и достойные внимания, но вот чего-то им не хватило, чтобы стать эффективными торговыми площадками. Так давайте сегодня, достаточно кратенько, рассмотрим, основные моменты, о которых стоит задуматься при создании интернет-магазина.

Товар

Какие же виды товара существуют? По сути их всего 2 типа – реальный и виртуальный. К реальным товарам мы давно уже приучены, это бытовая техника, компьютеры, товары для дома и офиса, книги  и т.д. В общем, это тот товар, который можно потрогать руками, ногами и другими частями тела. К виртуальным, относятся такие виды как – программное обеспечение (с загрузкой с сайта), музыка, базы данных и тому подобные товары, те, что можно скачать в свое пользование. К этим товарам я бы так же отнес и платные сервисы. Например онлайн игры, продажа контента, SMS сервисы, да и пожалуй продажа всевозможных платных доступов к чему-либо.

И прежде чем определить свою торговую группу, необходимо прощупать рынок на наличие конкурентов, спроса и поставщиков на тот или иной товар. Вы уже знаете, кто ваши конкуренты, где выбудете закупать товар и какую наценку сможете себе позволить? Нет?! Самое время задуматься…

Сайт интернет-магазина

Сайт интернет-магазина это ваша витрина, она должна быть хорошо продумана и удобна для вашего потенциального клиента. Прежде чем приступить к созданию сайта, подумайте над идеей, как сделать так, чтобы ваш интернет-магазин отличался от магазинов конкурентов. Даже если вы обращаетесь по этому вопросу к профессионалам, помните, большинству из них наплевать на ваш ресурс, они преследуют цели продать вам товар или услугу, и более ничего. Подходите к созданию, как к будущему инструменту вашего бизнеса, а не как к куче скриптов, стыренного текста и картинок.

Помните несколько основных заповедей:

• На сайте должна присутствовать актуальная информация о товаре или услуге. Если товара не 10000 наименований, позаботьтесь о том, чтобы тексты были уникальными, хотя бы отчасти.
• Товар нужно представлять лицом. Должна быть фотография товара или даже галерея фотографий, чтобы можно было перед покупкой рассмотреть товар. Если у вас есть какие-либо видеоматериалы или другие медийные материалы о товаре, не поленитесь их тоже вставить в описание. Ведь люди больше предпочитают смотреть и слушать, нежели читать.
• Должна быть удобная навигация по сайту. Продумайте юзабилити своего сайта. Постарайтесь сделать так, чтобы поиск и покупка товара, совершались за наименьшее количество кликов. Не забывайте про «корзину», это беда многих, даже крупных интернет-магазинов. Сделайте информацию понятной и наглядной, не заставляете клиента заполнять огромное количество информации о себе.
• Выберите себе стабильный хостинг и красивое доменное имя второго уровня, в идеале не очень длинное,  чтобы передавало суть вашего бизнеса (так проще будет вас запомнить). Если есть небольшой бюджет на это, не пожалейте денег, купите уже старый домен, в дальнейшем это поможет при продвижении.

Продвижение сайта

И вот мы подошли к тому моменту, о котором начинающий интернет предприниматель задумывается не часто. Или задумывается, но очень слабо, мол – «подниму я сейчас сайт, а там видно будет, поспрошаю у народа, в интернете почитаю, а там глядишь и аудитория пойдет». Не надейтесь на «авось», прорабатывайте этот вопрос сразу! Вы должны четко понимать, где и как вы будете привлекать посетителей, и как будете конвертировать их в покупателей. Именно тут скрыта большая доля неудач, при стартапе.

Если вы в этом ничего сами не понимаете, постарайтесь привлечь на свою сторону людей, действительно в этом разбирающемся. Тут за дешевизной гнаться не стоит, очень не советую искать «где бы подешевле».

Продажа товаров

Прежде всего, вы должны знать тот товар, который вы продаете. Умение грамотно рассказать клиенту о товаре или услуге, которые вы предоставляете. Подавляюще большинство покупок в интернет-магазине происходит именно по телефону, а не через корзину на сайте, будьте готовы к этому. Именно оператор на телефоне (продавец консультант / менеджер) является основной продающей силой, потенциальным клиентам. Если продавец плохо разбирается в товаре, не умеет общаться с людьми, то и продажи будут «так себе». Ведь не всегда важна только цена товара.

Задумайтесь о вопросе приема платежей, помимо оплаты наличными курьеру. Тут могут быть пластиковые карты, электронные деньги, наложенный перевод, оплата по безналу или оплата с помощью мобильного телефона.

Старайтесь разместить максимум контактной информации на страницах сайта. Сделайте страничку «контакты», где укажите информацию о вас и расположении офиса(если таковой имеется), е-мэйлы и прочие контакты, как с вами связаться. Номер телефона лучше всего повесить на видном месте, допустим, в шапке сайта. Желательно, чтобы он был не мобильным, благо сейчас прямой номер у сотовых операторов стоит не дорого. В общем, будьте ближе к людям!

Доставка товара клиентам

Заранее подумайте и о том, как и кем, вы будете доставлять товар клиентам. Курьер это ведь, единственный человек, которого клиент видит воочию, как представителя интернет-магазина. Встреча курьера клиентом, является неким небольшим стрессом, особенно для тех, кто пользуется услугами интернет-магазинов очень редко. Старайтесь нанимать опрятных курьеров, а не привлекать кого подешевле, например молодых людей, приверженцев каких либо соц. культур, которые решили подзаработать деньжат. Далеко не каждый ваш клиент очень обрадуется панку или готу на пороге своего дома.

Также, важно доставлять товар в срок, клиенты не очень любят ждать. Постарайтесь быть клиенто-ориентированными, приложите максимум усилий к тому, чтобы удовлетворить потребности клиента. Ведь клиент, которому понравится ваш интернет-магазин, может стать постоянным, да еще и расскажет о вас своим друзьям и знакомым, а это дорогого стоит!

***

Ну вот, как и писал в начале, сейчас мы очень кратко рассмотрели основные моменты, о которых вы, надеюсь, уже задумались. Конечно же, тут описано далеко не все, я затронул только самую верхушку айсберга. Эту тему, на самом деле, можно расписывать до бесконечности, и к более детальному рассмотрению вопросов, я буду возвращаться в своих будущих публикациях.

sa1nikov.ru

Интернет-площадка, или торговля онлайн

В течение нескольких последних лет масштаб торговли через Всемирную сеть увеличивается едва ли не в геометрической прогрессии. Причина этого – безусловная выгода покупателя при приобретении товаров онлайн. Ведь выбирая товар и приобретая его таким образом, клиент располагает намного более обширным ассортиментом и, что самое главное, экономит массу времени.

Виды онлайн-торговли

Существует несколько способов онлайн-продаж:

• Интернет-магазин — то есть разрабатывается и создается отдельный сайт, а в дальнейшем производится его раскрутка, продвижение и постоянное обслуживание.
• Доска объявлений. На подобных ресурсах просто размещаются объявления с контактными данными продавца. Используются для разовых или небольших по объемам продаж или закупок.
• Интернет-площадка.
• Онлайн-аукцион.

Также существуют и другие, не столь популярные и известные варианты онлайн-торговли в Сети, но о них речь пойдет в другой раз. В этой же статье будет рассмотрен вариант онлайн-торговли с помощью крупных интернет-площадок.

Что такое интернет-площадки

Такого рода площадка представляет собой специальный ресурс, на котором заключают между собой сделки купли-продажи продавцы и покупатели. Также на здесь могут проводиться аукционы, конкурсы, рекламные кампании и прочие торговые мероприятия. Простыми словами, интернет-площадка для торговли может быть сравнена с большим бизнес-центром в реальной жизни, владелец которого сдает помещения в аренду торговым и предоставляющим различные услуги компаниям. Торговля и предоставление услуг на сетевой площадке, в отличие от других способов реализации, имеет свои преимущества, о которых дальше и пойдет речь.

Преимущества

Интернет площадка, как правило, имеет свои преимущества:

• Экономия времени. Это одно из самых основных преимуществ, потому что, как говорится, «время – деньги». А покупая или продавая в онлайн-режиме, можно значительно сэкономить этот ресурс, оставив его на другие, более необходимые дела.
• Экономия денежных средств. Здесь также просматривается обоюдная выгода как для продавца, так и для покупателя, поскольку первый не тратит денег на аренду места под торговую точку, а второй, соответственно, меньше платит за приобретаемый товар.
• Неограниченная география. Данная выгода заключается в том, что продавец с покупателем могут найти друг друга, не выходя из квартиры или офиса, в это же время пребывая в разных точках земного шара.
• Легкий старт. Данное преимущество, скорее, имеет отношение к продавцам и подразумевает тот факт, что нет необходимости иметь какие-либо познания в сайтостроении. Интернет-площадка для продажи товаров, как правило, предоставляет возможность по готовым шаблонам настроить свой магазин, выставить продукцию, добавить к ней описание и сразу приступить к продажам. То есть нет необходимости платить немалую сумму веб-мастеру за создание и обслуживание будущего сайта-магазина.
• Экономия на рекламе. На больших площадках уже размещено огромное количество магазинов. Ежедневно ресурс посещают тысячи потенциальных покупателей. Благодаря этому можно здорово сэкономить на раскрутке и дальнейшем продвижении своего сайта.

В таком позитивном ключе можно рассуждать еще достаточно долго. Но есть и несколько негативных аспектов.

Интернет-площадка и ее подводные камни

Торговые площадки – это, безусловно, хорошо, но не все так гладко, как может показаться на первый взгляд.

Во-первых, если за создание своего сайта платится единоразово, то за размещение магазина на торговой площадке оплата будет происходить регулярно.

Во-вторых, по большому счету сайт все равно продавцу не принадлежит. И если не дай бог, случится какой-либо форс-мажор и площадка приостановит или вообще прекратит свою деятельность, продавец никак не сможет повлиять на ход событий. Ему понадобится либо другая интернет-площадка, либо он будет вынужден создавать свой личный магазин на сайте.

В-третьих, несмотря на простоту создания магазина по готовым шаблонам, будущий продавец все же будет ограничен в выборе дизайна или специализированных настройках, по сравнению с ситуацией, когда вебмастер создает ему сайт, учитывающий все пожелания.

Ну и еще стоит учитывать такой факт, что кроме развития своего бизнеса, происходит некоторое вложение капитала в чужой, так как приходится платить за аренду места на площадке, возможно оплачивать некоторые рекламные услуги, чтобы выделится на фоне прочих размещенных на площадке магазинов и так далее. А возможно, было бы лучше эту часть капитала вложить в развитие своего собственного ресурса?

Размышления

Так все-таки, что же лучше — отдельный интернет-магазин или размещение на крупной интернет-площадке? Однозначного ответа тут не существует. Как говорится, на вкус и цвет… Много зависит и от конкретного случая и ситуации. Например, если это интернет-площадка китайских товаров, где небольшие объемы продаж со среднего размера прибылью или с разовыми продажами, недолгосрочными по времени проектами и тому подобное, то в данном случае лучше воспользоваться услугами крупного ресурса. А если же планируется постоянная работа в данном виде бизнеса с перспективой развития, увеличения денежного оборота и объема предоставляемых услуг, тогда лучше развивать свой собственный ресурс. Еще можно добавить, что начинать деятельность лучше на площадке, а в дальнейшем будет целесообразно перейти на собственный ресурс.

Заключение

В заключение стоит сказать, что торговля на просторах Всемирной сети стремительно развивается, растет ассортимент предоставляемых товаров и услуг «онлайн», также растет и конкуренция. И если сейчас новая интернет-площадка для торговли в России, ее открытие и продвижение – вполне реально, то не стоит забывать, что с каждым годом, месяцем, да даже днем все сложнее становится занять свою нишу в этом бизнесе. Не надо колебаться и сомневаться. Время — деньги. Не нужно терять времени.

fb.ru

Как торговать через Интернет чужими товарами и услугами

Автор идеи: Денис Смирнов

Ниже изложенная идея не нова, хотя её нельзя назвать «бородатой», идеально вписывается в рамки Домашнего бизнеса, не требует серьёзных инвестиций и навыков. Естественно, это Торговля, но торговля электронная, через интернет-магазины. Скорее, это даже не торговля в традиционном смысле, с наличием складов, курьеров и т.п. инфраструктуры, это посредничество, всю работу выполняет один человек, работают другие, непосредственно поставщики товаров и услуг, которые вы продаёте.

Как это работает.

Вы открываете свой магазин в Интернете, возможно использование бесплатных площадок и не одной. Сразу после этого начинаете заниматься наполнением «прилавков» товаром. Это может быть самый разнообразный товар, начиная от бытовых приборов, заканчивая услугами по ремонту телевизоров — всё, на что способна ваша фантазия.

Где брать эти товары и услуги? Оглянуться в сети, прошустрить партнёрские программы, почитать рекламные предложения и т.д. Главное, чтобы производитель товаров и услуг, вами предлагаемых, брал на себя все проблемы, связанные с отработкай конечного клиента. Ваша задача лишь найти клиента на их услуги, снять его контактные данные и передать производителю, ну, и получить свои комиссионные.

Теперь займёмся математикой. Предположим, вы предлагаете 20 услуг и 20 производителей, дилеров и т.п. Каждый из производителей предлагает по 15 товаров, таким образом получается 20 услуг + (20 производителей умножить на 15 товаров) = 320 позиций. При активной раскрутке магазинов вы получите минимум 150-200 уникальных посетителей в день. При ничтожном проценте откликов в 2% вы получаете 4 клиента в день. При минимальном размере комиссии в 5 у.е. получаем 20 у.е. в день. Хотя комиссия от услуг, например, на перетяжку дивана и двух кресел будет как минимум 10-15 у.е. (так как услуга стоит 100-150 у.е. без материала). Производители тоже готовы платить за заказы от 10% от стоимости, лишь бы заказы давали.

Как всегда, есть и узкие места:

1. Уровень посещаемости. Решение: надо работать над этим, можно нанять профи, конечно, это стоит денег, но тогда вам работать не надо.

2. Получение комиссионных с поставщика. Решение: всё познаётся в сравнении и приобретается с опытом, достаточно один раз отработать с компанией-производителем и посмотреть, как расплачивается. Если всё ОК — работаем, нет — до свидания, конкуренция, слава Богу, есть.

3. Количество заказов. Решение: опять-таки надо РАБОТАТЬ, стараться сделать сайт интересным для максимального количества людей, на интересные сайты уровень возврата посетителей очень высок. Информация должна быть актуальна и интересна, постоянно пополняться и отрабатываться, тогда всё будет в порядке и с заработком и с заказами.

После «минусов» о «плюсах»… пусть их для себя определит каждый сам, они есть и их много.

❶ Как торговать через интернет 🚩 как начать торговать в интернете 🚩 Онлайн-шопинг

Вам понадобится

• — аккаунт в платежной системе PayPal;
• — браузер.

Инструкция

Посмотрите стоимость доставки товара. Эта сумма будет добавлена к стоимости выбранных вами товаров при подведении итога, но лучше узнать ее заранее. Может случиться так, что, посмотрев на сумму, которую придется выложить только за то, что товар до вас довезут, вы предпочтете найти магазин с другими условиями.

Если вы собираетесь заказывать одежду, посмотрите, в какой размерной сетке указан размер и как он соотносится с той сеткой, к которой вы привыкли. Хорошие интернет-магазины, специализирующиеся на одежде, выкладывают на сайт сводные таблицы размеров и инструкции по определению собственного размера. Воспользуйтесь этими инструкциями.

В некоторых случаях для оформления заказа требуется указать references. В этом качестве подойдет ссылка на любой интернет-магазин, лучше услугами которого вы пользовались. Если вы до сих пор ни разу не покупали ничего в интернет-магазинах, так и напишите.

Следуя инструкциям для покупателей, подсчитайте итоговую сумму при помощи автоматического сервиса интернет-магазина. При необходимости удалите из корзины лишние товары. В случае если вы оформляете заказ через переписку с менеджером магазина, дождитесь письма с подтверждением вашего заказа и итоговой суммой.

При необходимости укажите свой почтовый адрес. Лучше всего скопируйте его с адреса, указанного в вашем аккаунте PayPal. Если требуется указать номер телефона, укажите тот, по которому с вами проще связаться. Дело в том, что товары из крупных интернет-магазинов доставляются курьерской службой. Телефонный номер позволит курьеру связаться с вами и уточнить время и место доставки.

Оплатите заказ. Для этого выберите в способах платежа PayPal. В открывшейся странице входа в PayPal аккаунт введите логин и пароль. Укажите получателя платежа, введите сумму. Если в вашем аккаунте указано больше одного адреса доставки, выберите тот, доставка по которому для вас удобнее.

Если этого требует инструкция для покупателей, отправьте по электронной почте информацию о том, что вы оплатили заказ.

До получения оплаченной покупки не удаляйте из сообщений электронной почты уведомления магазина о заказе. В случае если товар не будет вам доставлен, вы сможете выяснить ситуацию, ссылаясь на номер заказа, который указан в уведомлении.

www.kakprosto.ru

Особенности интернет торговли, что является предпочтительным

Как мы писали, на главной странице в разделе “Особенности интернет торговли”, существует много способов и методов торговли через интернет. Однако некоторые из них являются более предпочтительными, поскольку именно они получили наибольшее развитие. И это неспроста. Рынок сам расставил свои приоритеты и будет правильно, если и мы воспользуемся этим. Поскольку, пользуясь именно этими особенностями интернет торговли, люди добились наибольшего успеха в бизнесе. Что же это за особенности интернет торговли? Давайте, рассмотрим этот вопрос более подробно.

Торговать в интернете можно различными методами. Наверное, первый и самый простой метод, это, когда даёшь простое объявление на каком-нибудь ресурсе, с указанием номера телефона, о том, что продаёшь какой-то товар. Но с развитием интернета, появились и доски объявлений, где уже можно выставлять фото товара с полным описанием. И на этих ресурсах появились некоторые инструменты ведения торговли.

Или, так же, с развитием интернета появились  социальные сети, и стало возможным продавать свои товары, предлагая их своим знакомым и друзьям. Однако, для этого необходимо с начало создать свою группу по интересам и потом уже в процессе общения, не навязчиво, пытаться продавать свой товар.

В общем, всё это мало похоже на бизнес. Конечно, можно таким образом, пытаться заработать на хлеб, но мечтать о серьёзном бизнесе, торгуя такими методами, не приходиться. Аудитория в таких случаях очень ограничена.

В первых двух случаях, это в основном местное население.
В третьем случае, с социальными сетями, нужно самому привлекать знакомых и друзей, создавая тематические группы по интересам. На самом деле, это очень тяжёлая работа и при этом создаётся не целевая аудитория, не говоря о том, что предлагать им товар нужно очень деликатно. Ведь на самом деле, люди собрались не за покупками, а пообщаться. И сами подумайте, какой может быть товарооборот при таком раскладе.

Лучшие методы и способы
торговли

На сегодняшний день существуют более прогрессивные методы торговли, которые дают возможность более эффективно вести торговлю. Это аукционы и интернет магазины. Поскольку, они именно для торговли и были созданы. Поэтому, не зря, все серьёзно настроенные коммерсанты, остановили свои усилия на этих методах торговли. В этих двух случаях у вас неограниченная аудитория и огромные возможности по продвижению своего товара. На сегодня, товарооборот на таких ресурсах просто огромный. Некоторые из аукционов и интернет магазинов достигли миллиардного уровня прибыли.

И естественно, если вы, как новичок, начнёте торговать на аукционе и в перспективе откроете свой интернет магазин, будет  очень даже правильно.

Эти методы выглядят следующим образом:

ТОРГОВАТЬ НА АУКЦИОНЕ-ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКЕ

ТОРГОВАТЬ ИЗ СВОЕГО ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА

И конечно, эти ресурсы дают огромные возможности для применения различных способов торговли.
Благодаря этим возможностям торговля поднялась на новый уровень. В результате,теперь люди, которые сами производят товар, смогли выйти на международный рынок. Не говоря о том, что многие  получили возможность торговать чужим товаром, не имея его в наличие. Раньше нужно было брать этот товар в долг или под реализацию. Теперь, не имея товар на руках и будучи никому не должен, ты можешь просто продавать чужой товар на таких ресурсах и получать свою часть прибыли.

Эти способы выглядят следующим образом:

ТОРГОВАТЬ ТОВАРОМ В НАЛИЧИЕ

ТОРГОВАТЬ ПО СИСТЕМЕ ДРОПШИППИНГ

Если торговля товаром в наличие работает везде, то торговля по системе дропшиппинг (dropshipping), очень не плохо, показал себя на международной арене. И этот способ торговли только набирает обороты. И благодаря дропшиппингу, многие смогли начать торговать с очень маленькими капиталовложениями, а то и вовсе без них.

В общем, смотрите, изучайте и выбирайте то, что именно вам подходит. В любом случае, торговать вам и стало быть нужно, чтобы комфортно было вам. А наша задача, в этом всячески вам помогать, предоставляя всестороннюю информацию.

topdealo.com

с чего начать и как РЭЦ может помочь? :: Shopolog.ru

В первую очередь, я бы посоветовал определиться, по какой причине вы хотите заняться экспортом через интернет-канал. Если у вас уже имеется успешный опыт онлайн-продаж продукции на территории России – это большое преимущество. Также положительным аспектом будет наличие у вас традиционного экспортного опыта.

Однако не стоит думать, что отсутствие описанной выше экспертизы – это непреодолимое препятствие. Важно осознавать, что если вы никогда не продавали товары через интернет-магазин и не занимались экспортом вообще, то следует быть готовым либо наращивать большой объем компетенций по многим направлениям, либо прибегнуть к услугам сервисных партнеров, которые обладают необходимыми знаниями.

Ниже представлен перечень шагов, которые предстоит сделать начинающему экспортеру, всерьез задумавшемуся об онлайн-торговле.

Шаг 1. Можно ли экспортировать? Сперва необходимо выяснить, разрешен ли вообще экспорт продукции, которой вы хотите торговать. Перечень товаров, запрещенных к экспорту, а также всю необходимую информацию о прохождении таможенного контроля можно найти на сайте Федеральной Таможенной Службы. Важно помнить, что для регулирующих органов экспорт по каналам электронной торговли никак не отличается от традиционного экспорта.

Шаг 2. Нужен ли кому-то за границей мой товар? Как вы знаете, спрос рождает предложение. По этой причине, прежде чем заняться экспортом, вам нужно понять в какой стране (или даже в каких странах) ваш товар будет наиболее востребован. Существует масса инструментов анализа внешних рынков. Например, Google Trends, как понятно из названия, позволяет идентифицировать определенные тренды и сезонные колебания в привязке к странам. Потенциальный экспортер может также собственноручно проанализировать популярные предложения, размещенные на международных торговых площадках, чтобы оценить конкурентную среду и сравнить предложенные товары со своим. Кроме этого, вы можете написать заявку на сайте exportcenter.ru и указать в ней данные о своей компании и ее продукции, эксперты РЭЦ помогут вам определиться с подходящей страной для старта экспортных продаж.

Шаг 3. По какой цене продавать товар? Итак, представим, что вы определились с целевым направлением экспорта. Далее вам необходимо понять, какая цена должна быть у вашего товара, чтобы он был “в рынке”. Если в России ваша продукция стоит намного дешевле, чем аналогичная на иностранном сайте, это вовсе не значит, что итоговая цена, включающая в себя все затраты на экспорт, будет ниже, чем у конкурентов. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, советуем изначально просчитать примерные затраты на заказ: логистика, комиссия систем приема платежей, маркетинг, средний процент возвратов и тд. После этого прибавьте себестоимость среднего прогнозируемого заказа и маржу на него. Получившуюся цену необходимо сравнить с ценой, представленной конкурентами. Ваше предложение не должно быть самым дешевым на рынке, но и не должно сильно превышать ценовое предложение конкурентов, если на то нет веских причин.

Шаг 4. Как найти покупателя? Чтобы ваш товар приобрели, его должен, как минимум, увидеть потенциальный покупатель. Если у вас уже есть сайт, вы можете локализовать его для продаж в другой стране: перевести контент, добавить дополнительные подходящие для целевого региона способы оплаты, настроить маркетинг под локальный рынок и прочее. В случае, если у вас сайта нет, вы можете создать его с нуля, существует множество агентств, которые занимаются разработкой web-страниц интернет-магазинов, также существуют «облачные» конструкторы, которые дают любому пользователю возможность всего за несколько десятков долларов в месяц самостоятельно создать сайт по предложенным шаблонам и вести на нем торговлю.

Торговля через свой сайт – это не самый простой вариант для первого опыта онлайн-экспорта. Связано это с тем, что без знаний локальных рынков и бизнес-процессов экспортной торговли сложно сразу создать качественный и удобный для покупателей ресурс. Кроме того, на международном рынке интернет-торговли идет процесс консолидации – покупатели все больше и больше отдают предпочтение одним и тем же магазинам, которым доверяют. Как следствие, новому игроку довольно сложно привлечь к себе клиента.

По этой причине в большинстве случаев, по крайней мере на первом этапе, мы советуем экспортерам торговать через международные маркетплейсы. Под маркетплейсами мы подразумеваем торговые площадки, на которых размещены сотни тысяч товаров от продавцов из различных стран и на которые регулярно заходят миллионы покупателей в поисках необходимого товара. Кроме этого, подобные ресурсы обладают серьезной инфраструктурой, которая позволяет обеспечивать процедуру купли-продажи между покупателем и продавцом.

Как вы понимаете, маркетплейсы – это коммерческие структуры, которые взимают плату с продавцов за предоставляемые услуги, бывают они нескольких типов: предназначенные для B2B-торговли (Alibaba.com), предназначенные для B2C-торговли (Amazon), с аукционной моделью продаж (Ebay.com), отраслевые (Agroterra.com) и тд. Торговые площадки могут предоставлять продавцам различные возможности. Так, например, Alibaba.com является в некотором роде просто витриной, с помощью которой покупатель и продавец находят друг друга, а в дальнейшем уже удобным для них способом ведут коммуникацию, совершают доставку и проводят оплату. А вот Amazon функционирует иначе: данный маркетплейс проводит через себя всю коммуникацию продавца с клиентом, оплата возможна только через внутреннюю систему, и, более того, у Amazon есть свои склады (продавец может поставить на них свой товар и Amazon сам будет комплектовать заказы от покупателей и доставлять их).

Подробно с особенностями различных торговых площадок вы можете ознакомиться в специальном обучающем пособии, подготовленном Российским экспортным центром и доступном на сайте exportcenter.ru. Если после прочтения у вас все еще останутся какие-либо вопросы, вы можете написать заявку на этом же сайте, и эксперты РЭЦ помогут с подбором подходящего маркетплейса.

Шаг 5. Как мой товар попадет к покупателю? Получить деньги от клиента – это только часть работы, ведь нужно еще и доставить оплаченный товар. Вы должны понимать, какие бизнес-процессы вы будете выполнять сами, а какие отдавать на аутсорс логистической компании. К примеру, вы можете передать изначально весь свой товар в фулфилмент-центр логистической компании, чтобы она занималась хранением, сборкой заказа, его отправкой, прохождением таможни, доставкой до адреса, указанного клиентом, а также работой с возвратами от клиентов, а можете взять на себя выполнение всех этих функций полностью или частично.

Перед началом продаж у вас должны быть четкие договоренности с логистическим провайдером об условиях совместной работы.

Шаг 6. Как сделать так, чтобы клиент совершил покупку? Представим, что вы подобрали маркетплейс, через который будете осуществлять продажи и зарегистрировались на нем. Теперь пришло время сделать так, чтобы клиент не просто увидел ваш товар, но и купил его. Для этого необходимо предоставить пользователю весь необходимый контент: фотографии и подробное описание продукта, его характеристики и тд. Чем качественнее и подробнее будет материал, тем меньше вопросов возникнет у покупателя и тем больше шансов на продажу.

Во многих случаях только качественного описания бывает недостаточно. По этой причине часть продавцов пользуется различными маркетинговыми инструментами, которые позволяют нарастить сбыт. Большинство из этих инструментов описаны опытными продавцами в различных видеоблогах и статьях, которые легко найти по запросам типа: “How to increase sales on Amazon” в поисковых системах.

Учитывайте, что для клиента очень важен сервис, который вы предоставляете. По этой причине на торговых площадках распространена практика оценки продавцов и товаров, из которой формируется рейтинг. Даже если у продавца весьма привлекательная цена на товар, но низкий рейтинг, вероятность того, что покупатель примет решение в его пользу – крайне мала. Не обманывайте клиента в описании продукции и исполняйте вовремя и в необходимом качестве все свои обязанности, как продавца, это позволит вам зарекомендовать себя и получать высокие оценки.

Шаг 7. Кто этим всем будет заниматься? Для того, чтобы направление экспортной интернет-торговли успешно работало и развивалось, у вас должна быть команда, которая будет заниматься этим проектом, в частности, будет отвечать на вопросы клиентов, обрабатывать заказы, работать с возвратами и тд. Вы должны понимать, что работники, общающиеся с покупателями, должны, как минимум, уметь говорить на английском языке, если речь идет про международную торговлю.

Приведенные выше шаги являются частью того, что необходимо сделать потенциальному экспортеру для осуществления экспорта по каналам электронной торговли. Если вы хотите ознакомиться с полным спектром бизнес-процессов, то советуем пройти специально подготовленный бесплатный курс “Возможности онлайн-торговли для экспортеров” на сайте exportedu.ru.

Экспортная торговля через интернет-канал не является простым видом бизнеса и требует от предпринимателя большого количества навыков и оперативности в работе. Однако подобный способ открывает для предпринимателей гигантский рынок сбыта, на который можно выйти с наименьшим количеством затрат, чем при традиционном экспорте. Если вы приняли решение заняться экспортом – обращайтесь в Российский экспортный центр, мы вам поможем!

www.shopolog.ru