Риэлтору поиск клиентов: Где и как найти клиентов риэлтору новичку

Содержание

Как риэлтору найти клиентов — Бизнес-тренер Алексей Гусев

Со стороны незаметно, сколько сил, времени и знаний требует риэлторская работа. Поиск клиентов – лишь часть ее, один из первых этапов. Но без успешного преодоления этого этапа дальше никак не продвинешься. Потому перед новичками стоит извечный вопрос: как риэлтору найти клиентов. Ответ на него Вы узнаете из этой статьи – здесь перечислены самые действенные способы с подробными описаниями.

1. Используйте все существующие знакомства

Суть Ваших действий в том, чтобы сообщить о своей новой работе максимальному количеству знакомых.

Для этого достаточно двух шагов:

  1. Составьте перечень людей, с которыми Вы знакомы и можете связаться. В него должны войти все, с кем Вы когда-либо общались, пусть даже мимолетом. Главное, чтобы у Вас были их контактные данные. Впишите сюда друзей и родственников, одноклассников и сокурсников, соседей по дому и даче, своего врача, парикмахера, массажиста, знакомых по тренажерному залу, детской площадке и отдыху, коллег с прежней работы, учителей ребенка и т.
    д. Все они – Ваши потенциальные клиенты.
  2. Свяжитесь с каждым человеком из списка. Расскажите, что Вы стали риэлтором, и объясните, почему решили заняться недвижимостью. Рассказ должен быть коротким, правдивым и оптимистичным. Скажите, что теперь Вы помогаете людям продавать и покупать недвижимость. Это должно выглядеть не как реклама, а только как сообщение о том, что у Вас все хорошо и есть новая работа, с которой Вы отлично справляетесь. Поэтому не навязывайте своих услуг и не настаивайте, просто информируйте.

Совет. Чтобы справиться с информированием огромного количества знакомых, воспользуйтесь удобной методикой под названием «Проект 100». Согласно ей, каждый день следует звонить или встречаться всего лишь с одним–двумя людьми из списка. Так Вы не перегрузите себя (ведь будет и другая работа) и постепенно осилите весь перечень.

2. Общайтесь с бабушками у подъездов

Этот способ позволяет расширить «зону покрытия» за пределы Ваших знакомых. А расширение круга общения – это простой ответ на вопрос о том, как найти клиентов риэлтору-новичку.

Начинайте знакомиться с новыми людьми непосредственно на Вашей территории.

Самые полезные люди в данном случае – это консьержки, дворники, бабушки на лавочках у подъездов. Они, как правило, первыми узнают, кто в их доме переезжает. Главное, выбрать правильный подход, и информация в Ваших руках.

Совет. Лучше всего объяснить бабушкам, что Ваш клиент собирается купить квартиру в их доме, а потому Вы, как образцовый риэлтор, обязаны разузнать обстановку. Расспросите их о состоянии дома, обстановке, жильцах и т.д. Людям понравится, что Вы так старательно работаете, да еще и искренне интересуетесь их мнением. Вам расскажут обо всем, в том числе о квартирах, которые уже продаются или, возможно, будут продаваться в ближайшее время.

3. Создайте свою информаторскую сеть

Как опытный риэлтор ищет новых клиентов? Через «знающих» людей. Существует целая категория работников, которые по своей должности первыми получают информацию о вероятной или достоверной продаже (покупке) жилья:

  • служащие коммунальных и государственных служб – ЖЭКов, ЗАГСов, паспортных столов, судов и т. д.;
  • работники сферы обслуживания – свадебные фотографы и ведущие, сотрудники контор, оказывающих ритуальные услуги.

Просто задайтесь вопросом, в каких случаях люди переезжают, и кто узнает о таких случаях первым. Но чтобы информаторы на Вас работали, им нужно платить. Озвучьте конкретную сумму посреднических, которые человек получит в случае осуществления сделки. Кстати, бабушки на лавочках и дворники тоже не против подзаработать на ценной информации.

Совет. Информатора нужно правильно выбрать. Предлагайте сотрудничество тем, кто относится к Вам с симпатией. Кроме того, такой человек действительно должен иметь доступ к нужной информации и возможность ее передавать.

4. Работайте с людьми в местах массового скопления

Как привлечь больше клиентов? Распространяйте информацию о себе среди большого количества людей. Рассказывайте о своих услугах устно и раздавайте листовки с визитными карточками. И новичку, и опытному риэлтору подойдут следующие способы:

  • Организовывайте свои консультации и презентации. Бесплатное консультирование в вопросах недвижимости сделает Вам рекламу и даст новых клиентов. Презентация должна быть краткой: расскажите о себе и своей компании, ответьте на вопросы, раздайте рекламу. Проводят такие встречи в ЖЭКах, офисах, салонах красоты, фитнес-центрах, поликлиниках и т.д.
  • Посещайте выставки, открытия. Дело касается не только мероприятий по недвижимости. Ходите на разные выставки, ведь там всегда можно встретить много успешных людей. Им следует аккуратно сообщать о своих услугах. Параллельно проводится раздача карточек.

Совет. На коммерческой выставке можете подойти к стенду любой небольшой компании и расспросить о ее продукции. Затем спросите, с каким агентством недвижимости сотрудничает эта фирма. Расскажите, что Вы тоже риэлтор и ненавязчиво предложите свои услуги. Коротко объясните, в чем Ваши преимущества и какие выгоды принесет сотрудничество с Вами.

5. Активно раздавайте визитки и рекламные материалы

Одно из главных правил риэлтора: всегда иметь при себе много визитных карточек. Вы должны раздавать их в больших количествах (только обязательно разным людям). Так как находить клиентов риэлтору нужно постоянно, настройтесь на то, что будете вручать свои визитки всем, с кем придется общаться. Это проще, чем кажется: любое общение удобно начать с представления себя и вручения визитки. А если отправляетесь к уже знакомому человеку, дайте ему визитную карту и расскажите, что как раз стали риэлтором.

Кому можно вручить визитку? Каждому, к кому Вы приходите в качестве клиента, – врачу, тренеру, продавцу магазина, менеджеру турфирмы и т.д. Кроме того, визитки вместе с листовками просто раздают в местах скопления людей, бросают в почтовые ящики в своем районе.

Совет. Отличная методика – раздача листовок и визиток с параллельным консультированием. Подходит для торговых и развлекательных центров, парков, площадей, городских праздников. Здесь удобно работать с помощниками: один или два человека только раздают рекламу, а третий консультирует желающих. Имейте в виду, что больше шансов получают листовки с полезной информацией на обороте. Это может быть рецепт, календарь, раскраска и т.д.

6. Размещение объявлений в газетах

Несмотря на активное развитие интернета, печатные издания все еще хорошо работают в плане рекламы. Многие люди, особенно постарше, по привычке покупают местную газету бесплатных объявлений вместо того, чтобы искать профильные сайты. Эти издания как раз помогут найти клиентов начинающему риэлтору. Но что делать, если Вы совсем новичок и Вам просто нечего предложить в своем объявлении?

Некоторые идут на такую хитрость:

  1. Даете объявление о покупке квартиры от имени частного лица.
  2. Принимаете звонок и объясняете, что Вы – агент покупателя.
  3. Договариваетесь о просмотре. Скажите, что сам покупатель на первую демонстрацию не приедет, так как сначала квартиру должны оценить Вы.
  4. Во время встречи сообщаете, что такой вариант Вашему клиенту не подходит (придумайте убедительную причину).
  5. Говорите, что можете помочь продавцу и поискать другого покупателя. Ведь квартиру Вы уже видели, время на Вас потрачено.

В такой ситуации люди часто соглашаются на сотрудничество. Похожим образом используются объявления об обмене квартир. Главное, не злоупотреблять этим способом и постараться как можно быстрее перейти от хитростей к реально существующим клиентам. Иначе можно создать себе плохую репутацию.

Совет. Дайте объявление о бесплатных телефонных консультациях по недвижимости Вашего района. Главное, чтобы Вы действительно ориентировались в особенностях указанной территории и могли дать дельный совет.

7. Работа с чужими объявлениями

Вы должны не только публиковать свои предложения, но и внимательно знакомиться с другими.

Вот главные способы:

  1. Очевидный. Всегда изучайте встречные предложения. Если у Вас уже есть клиент, желающий продать квартиру, смотрите объявления с пометкой «Куплю». В противном случае ищите в рубрике «Продам».
  2. По горячим следам. Отличный совет, как найти первого клиента риэлтору-новичку.
    Возьмите старые номера газеты и позвоните по объявлениям. Да, часть из них уже неактуальна. Зато люди, которые так и не добились результата своими объявлениями, с радостью согласятся попробовать другой способ решения проблемы. И этим способом будет сотрудничество с Вами.
  3. Хитрый. Ищите потенциальных клиентов не в рубрике «Недвижимость», а в других разделах газеты. К примеру, если человек срочно продает всю мебель, то вполне вероятно, что он переезжает и собирается также продавать квартиру. Здесь надо лишь включить логику и внимательно просмотреть газету.

8. Проведите расклейку объявлений в Вашем районе

Этот способ трудоемкий, но очень эффективный. По утверждениям психологов, именно такая реклама становится толчком к действию, в случае, когда клиент пребывает в сомнениях по поводу способа продажи или покупки квартиры.

Какие тонкости есть в расклейке объявлений:

  • Предложение должно быть конкретным – о покупке двухкомнатной хрущевки или продаже однокомнатной сталинки.
    Нельзя писать, что Вы покупаете что угодно. Никто не любит скупщиков.
  • Клейте объявления лишь в назначенных местах. Штрафы Вам не нужны.
  • Располагайте листочек на уровне груди. Не все ходят с гордо поднятой головой и, тем более, не все смотрят вверх по столбам и доскам.
  • Расклейка должна быть проведена качественно – аккуратно, надежно и в полном объеме. Если поручаете это дело сторонним работникам, обязательно проследите за качеством. Не все наемные расклейщики работают на совесть.
  • Минимальное количество объявлений – 200–300 штук. Иначе эффективности не добиться.
  • Удобно совмещать расклейку с другими действиями, например, с распространением листовок через почтовые ящики.

Совет. Кроме маленьких листочков сделайте объявления большего формата или даже красивые плакаты. Их можно разместить в местах, где часто бывают Ваши потенциальные клиенты. Это суды, паспортные столы, ЖЭКи, бюро технической инвентаризации и пр. Договоритесь о размещении за небольшую плату.

В идеале следует приклеить к плакату прозрачный кармашек и оставить в нем свои листовки или визитки.

9. Осуществляйте «холодные» звонки

Так называют обзвон потенциальных клиентов, которые ранее к Вам не обращались. Телефонные номера берут из баз объявлений (в газетах или интернете). Из всего перечня номеров отбрасывают те, которые принадлежат риэлторам из Вашего или других агентств. По оставшимся необходимо позвонить, выяснить ситуацию с недвижимостью (продано или нет), попытаться договориться о сотрудничестве.

Этот метод будет эффективным лишь в том случае, если Вы умеете подать себя и сделать заманчивое предложение. В противном случае человек не станет Вашим клиентом.

10. Проводите телефонное анкетирование

Здесь также используется «холодная» база – 20 любых телефонных номеров из обычного справочника. Их можно брать подряд или вразброс. Важно, чтобы все абоненты жили в Вашем районе.

Что нужно делать:

  1. Представьтесь работником группы по исследованиям общественного мнения.
  2. Задайте несколько общих вопросов (пол, возраст, образование, профессия).
  3. Еще несколько тематических вопросов по недвижимости.
  4. Плавно перейдите к способам обеспечения безопасности при операциях с недвижимостью и функциям агентств недвижимости.
  5. Поблагодарите за уделенное внимание и предложите бесплатную консультацию специалиста. Оставьте контакты (свои или своего агентства).

Таким же образом можно работать с потенциальными клиентами лично – на улицах, в торговых и развлекательных центрах. Выбирайте такое время и место, чтобы там было много людей в хорошем настроении. К примеру, отлично подойдет воскресное утро у парка аттракционов.

11. Запустите свое «сарафанное» радио

Это очень хороший способ, но для него нужен хотя бы один довольный клиент. Если он расскажет о Вашей отличной работе своим знакомым, то запустит механизм самой надежной в мире рекламы. Люди, получившие информацию от реального человека, будут Вам доверять. Но не каждый клиент любит рассказывать о своих делах знакомым и уж тем более, рекламировать чьи-то услуги. Кроме того, со временем приятные впечатления то сотрудничества просто забываются, и на этом реклама прекращается.

Чтобы стимулировать «сарафанное» радио, нужно работать со своими клиентами даже после завершения сотрудничества:

  • Звоните им время от времени, чтобы спросить, как дела, напомнить о своем существовании и готовности помочь.
  • Поздравляйте с праздниками, присылайте открытки. Особенно приятно получать поздравления в День рождения, профессиональный праздник и т.д. Новый год в этом плане менее выигрышный, так как с ним поздравляют все и всех. Отличайтесь от других.

Совет. Если у Вас есть друзья, которые не против помочь, попросите их поработать в «радио». Они могут ненавязчиво рассказывать своим знакомым о Вашей удачно сделке, Вашем профессионализме и т.д.

12. Пользуйтесь интернетом по максимуму

Электронные площадки активно развиваются и занимают все более важное место в деле поиска клиентов. Методики работы с людьми здесь во многом похожи на работу «в реальной жизни». Но есть и отличия. Мы собрали все интернет-способы в один раздел.

Где и как риэлтору найти клиентов в сети:

  • На досках объявлений. Работайте с ними так же, как и с объявлениями в газетах (давайте свои, изучайте чужие). Но тексты будут отличаться, ведь у печатных газет и интернет-изданий разные целевые аудитории.
  • Организуйте массовую рассылку по электронной почте. Составьте грамотный текст с коммерческим предложением, обязательно добавьте свое фото, контакты и разошлите письма.
  • Работайте в профильных группах соцсетей. Как правило, все они рассчитаны на небольшой район и конкретную категорию клиентов – покупателей, арендаторов и т.д. Ищите там предложения и оставляйте свои объявления. Также можете создать свою группу.
  • Давайте рекламу на сайты недвижимости. Новичку платить за дорогие рекламные площадки не из чего. А вот платная пометка «Срочно» стоит недорого и может заметно ускорить продажу.
  • Ведите тематический блог на любом подходящем портале. Можете даже повториться в нескольких местах, например, в разных соцсетях или информационных изданиях. Чем больше людей увидит Ваш блог, тем лучше.
  • Создайте свой сайт. Это не обязательно должен быть серьезный многостраничник со сложным функционалом. Достаточно грамотно продуманного лендинга. Форма регистрации обеспечит Вам расширение клиентской базы.
  • Общайтесь на местных форумах. Оставляйте свои контакты и предложения. Также следите за чужими темами. Разговор о купле-продаже квартиры может зайти где угодно – хоть среди молодых мам, хоть среди геймеров.

Как показывает практика, первые клиенты у начинающего риэлтора появляются еще до того, как он успеет испробовать все перечисленные способы. Но это не значит, что можно останавливаться. Постарайтесь работать разносторонне, постоянно расширяйте круг знакомств, напоминайте о себе тем, кто Вас уже знает. При таком подходе Вы обязательно достигнете успеха.

где находить собственников и квартиры начинающему.


Используйте все существующие знакомства

Суть Ваших действий в том, чтобы сообщить о своей новой работе максимальному количеству знакомых.

Для этого достаточно двух шагов:

  1. Составьте перечень людей, с которыми Вы знакомы и можете связаться. В него должны войти все, с кем Вы когда-либо общались, пусть даже мимолетом. Главное, чтобы у Вас были их контактные данные. Впишите сюда друзей и родственников, одноклассников и сокурсников, соседей по дому и даче, своего врача, парикмахера, массажиста, знакомых по тренажерному залу, детской площадке и отдыху, коллег с прежней работы, учителей ребенка и т.д. Все они – Ваши потенциальные клиенты.
  2. Свяжитесь с каждым человеком из списка. Расскажите, что Вы стали риэлтором, и объясните, почему решили заняться недвижимостью. Рассказ должен быть коротким, правдивым и оптимистичным. Скажите, что теперь Вы помогаете людям продавать и покупать недвижимость. Это должно выглядеть не как реклама, а только как сообщение о том, что у Вас все хорошо и есть новая работа, с которой Вы отлично справляетесь. Поэтому не навязывайте своих услуг и не настаивайте, просто информируйте.

Совет. Чтобы справиться с информированием огромного количества знакомых, воспользуйтесь удобной методикой под названием «Проект 100». Согласно ей, каждый день следует звонить или встречаться всего лишь с одним–двумя людьми из списка. Так Вы не перегрузите себя (ведь будет и другая работа) и постепенно осилите весь перечень.

Выявляем преимущества кандидата

Чтобы понять, является ли кандидат тем самым, кто вам нужен, проанализируйте его по следующим позициям:

  1. Легкий на подъем. Выбирайте того, кто спрашивает о графике работы в последнюю очередь или не спрашивает вообще. Риэлтор должен быть готов встречаться с клиентами и по вечерам, и по выходным, всегда отвечать на звонки. Если его это напрягает, то вряд ли он долго у вас продержится.
  1. Наличие автомобиля. Риэлтор постоянно перемещается: ездит на показы и встречи с клиентами, в банки и другие инстанции. Позволить себе автопарк для нужд работников могут далеко не все агентства. Поэтому выбирайте тех кандидатов, у которых нет проблем с мобильностью.
  1. Опыт работы в CRM-системе. Согласно исследованию, 79% заявок теряются без использования CRM в работе. Она же помогает следить за всеми заявками и следовательно — поднимать продажи. Хорошо, если вам не придется тратить время и ресурсы на обучение новичка работе в CRM, а уделить внимание стратегически важным наставлениям.

Риэлтору особенно полезно знать отраслевые CRM, ведь в них есть уникальные инструменты, полезные для риэлтора. Например, вот такой «помощник» есть в облачной системе SalesapCRM:

Благодаря автоматической выгрузке объявлений можно всего в 4 клика разослать объявление о продаже объекта на 213 сайтов недвижимости. Вместо двух часов ваш риэлтор потратит всего минуту на размещение 10-15 объявлений.


Так задается автоматическая выгрузка объявлений из SalesapCRM на сайты недвижимости

Набор риэлторов в агентство — дело важное и кропотливое. Чтобы не взять на работу тех, кто вас подведет, следуйте советам экспертов. А чтобы новички смогли полностью проявить себя, создайте им приятные условия для работы и автоматизируйте рутинные процессы с помощью SalesapCRM.

Назад к содержанию

Автор: Екатерина Потапова

Общайтесь с бабушками у подъездов

Этот способ позволяет расширить «зону покрытия» за пределы Ваших знакомых. А расширение круга общения – это простой ответ на вопрос о том, как найти клиентов риэлтору-новичку. Начинайте знакомиться с новыми людьми непосредственно на Вашей территории.

Самые полезные люди в данном случае – это консьержки, дворники, бабушки на лавочках у подъездов. Они, как правило, первыми узнают, кто в их доме переезжает. Главное, выбрать правильный подход, и информация в Ваших руках.

Совет. Лучше всего объяснить бабушкам, что Ваш клиент собирается купить квартиру в их доме, а потому Вы, как образцовый риэлтор, обязаны разузнать обстановку. Расспросите их о состоянии дома, обстановке, жильцах и т.д. Людям понравится, что Вы так старательно работаете, да еще и искренне интересуетесь их мнением. Вам расскажут обо всем, в том числе о квартирах, которые уже продаются или, возможно, будут продаваться в ближайшее время.

Создайте свою информаторскую сеть

Как опытный риэлтор ищет новых клиентов? Через «знающих» людей. Существует целая категория работников, которые по своей должности первыми получают информацию о вероятной или достоверной продаже (покупке) жилья:

  • служащие коммунальных и государственных служб – ЖЭКов, ЗАГСов, паспортных столов, судов и т.д.;
  • работники сферы обслуживания – свадебные фотографы и ведущие, сотрудники контор, оказывающих ритуальные услуги.

Просто задайтесь вопросом, в каких случаях люди переезжают, и кто узнает о таких случаях первым. Но чтобы информаторы на Вас работали, им нужно платить. Озвучьте конкретную сумму посреднических, которые человек получит в случае осуществления сделки. Кстати, бабушки на лавочках и дворники тоже не против подзаработать на ценной информации.

Совет. Информатора нужно правильно выбрать. Предлагайте сотрудничество тем, кто относится к Вам с симпатией. Кроме того, такой человек действительно должен иметь доступ к нужной информации и возможность ее передавать.

Работайте с людьми в местах массового скопления

Как привлечь больше клиентов? Распространяйте информацию о себе среди большого количества людей. Рассказывайте о своих услугах устно и раздавайте листовки с визитными карточками. И новичку, и опытному риэлтору подойдут следующие способы:

  • Организовывайте свои консультации и презентации. Бесплатное консультирование в вопросах недвижимости сделает Вам рекламу и даст новых клиентов. Презентация должна быть краткой: расскажите о себе и своей компании, ответьте на вопросы, раздайте рекламу. Проводят такие встречи в ЖЭКах, офисах, салонах красоты, фитнес-центрах, поликлиниках и т.д.
  • Посещайте выставки, открытия. Дело касается не только мероприятий по недвижимости. Ходите на разные выставки, ведь там всегда можно встретить много успешных людей. Им следует аккуратно сообщать о своих услугах. Параллельно проводится раздача карточек.

Совет. На коммерческой выставке можете подойти к стенду любой небольшой компании и расспросить о ее продукции. Затем спросите, с каким агентством недвижимости сотрудничает эта фирма. Расскажите, что Вы тоже риэлтор и ненавязчиво предложите свои услуги. Коротко объясните, в чем Ваши преимущества и какие выгоды принесет сотрудничество с Вами.

Где можно рекламировать

Реклама двигает и товары, и услуги. И она является важной союзницей агента по недвижимости, если он хочет работать успешно и прибыльно на своем месте. Грамотный специалист ищет клиентов и представляет свои услуги одновременно. Можно брать в разработку самые разные виды рекламы, используя их в своих целях:

  1. Важно выгодно презентовать себя на всевозможных светских мероприятиях.
  2. Несмотря на постоянное расширение сферы Интернета, печатные издания также остаются популярными площадками для размещения рекламы. Можно давать объявления о своих услугах и в газеты по недвижимости, и в обычную прессу с рекламой. Пожилые люди быстрее прочитают объявление в газете, чем на странице сайта.
  3. Рекламная сфера предлагает много печатных продуктов для информации об услугах. Различные листовки, проспекты, визитки – можно хотя бы в начале карьеры заказать для себя и такие источники информации.
  4. Агентства по недвижимости и частные риэлторы активно используют объявления о продаже или покупке квартиры, размещаемые на досках объявлений у подъездов. Их видят все жители, телефон легко отрывается, поэтому объявления всегда действенны и приносят хороший результат.\

В каждом городе постоянно организовываются различные встречи, выставки, рауты. На них отдыхают выгодные клиенты для риэлторов, которые продают или покупают дорогую недвижимость, в том числе и коммерческую. А от цены объекта зависит и доход агента. Поэтому нельзя упускать такой шанс найти заказчика.

Нужно быть внимательным и к другим объявлениям о продаже или покупке. Часто их дают сами владельцы недвижимости, если они не хотят работать с агентством или не знают, как найти хорошего риэлтора.

Следует объяснить им преимущества сотрудничества с вами, по возможности сообщить об уже имеющихся претендентах на покупку жилья. Разговор должен быть спокойным, доброжелательным, вызывающим доверие. Стоит представить данные о себе, своем опыте.

Даже если владелец квартиры хотел искать покупателя самостоятельно, наличие уже готового покупателя склонит его к сотрудничеству с агентом по недвижимости.

Объявления

Самый действенный метод распространения информации только на первый взгляд кажется простым, но и в этом деле есть свои нюансы. Клеить объявления можно только в специально отведенных местах.

Во многих городах приняты нормативные акты, запрещающие размещение объявлений, в том числе и о продаже недвижимости, на дверях домов, стенах, деревьях, столбах и других поверхностях. За нарушение этой нормы можно выплатить приличный штраф.

Если мэрия города заботится о его чистоте и порядке, на всей территории населенного пункта размещаются специальные доски для объявлений, вывешиваются они и у каждого подъезда:

  • Такое объявление должно быть лаконичным, понятным, с конкретной информацией. Достаточно пару слов и отрывных телефонов.
  • Если идет речь о конкретной квартире, нужно указать количество комнат, расположение в городе, несколько других сведений. Можно указать и цену.
  • Объявления можно набрать на компьютере или выполнить его рукой. Написанные рукой тексты о продаже или покупке находят интерес у тех, кто хочет сделки напрямую с владельцем жилья.
  • Обклеивать районы нужно методично, не пропуская дворы и дома, ведь неизвестно, где проживают потенциальные клиенты для риэлторов. Текст должен находиться на такой высоте, чтобы каждый желающий мог без усилий прочитать его.
  • Расклеивать объявления можно самостоятельно или с помощью специально нанятого человека. Но он должен быть ответственным, порядочным, полностью выполняющим свои обязанности. Работа его оплачивается и должна давать результат. Можно договориться об этом с кем-то из знакомых, кому можно доверять.

Интернет-ресурсы и сотрудничество с застройщиками

Обязательно следует взять на вооружение и возможности Интернета. Не обязательно, чтобы агентство имело свой собственный сайт, ему достаточно включить информацию о себе на общем ресурсе по агентствах города.

На страницах специальных сервисов можно представлять свои объявления о продаже или покупке, желательно их сопровождать фотографиями объектов, полезной информацией о них.

ВНИМАНИЕ! Агентства недвижимости могут заключать договора с застройщиками, предлагая свои услуги в поиске покупателей новых квартир. Это выгодно, так как интерес к новостройкам большой, к тому же можно сразу работать по многим объектам.

Способов поиска клиентов много, опытные агенты выгодно используют каждый из них, не упуская никаких возможностей. Если в начале работы приходится тратить на наполнение базы много времени и усилий, потом больше времени можно будет уделять конкретным сделкам.

Активно раздавайте визитки и рекламные материалы

Одно из главных правил риэлтора: всегда иметь при себе много визитных карточек. Вы должны раздавать их в больших количествах (только обязательно разным людям). Так как находить клиентов риэлтору нужно постоянно, настройтесь на то, что будете вручать свои визитки всем, с кем придется общаться. Это проще, чем кажется: любое общение удобно начать с представления себя и вручения визитки. А если отправляетесь к уже знакомому человеку, дайте ему визитную карту и расскажите, что как раз стали риэлтором.

Кому можно вручить визитку? Каждому, к кому Вы приходите в качестве клиента, – врачу, тренеру, продавцу магазина, менеджеру турфирмы и т.д. Кроме того, визитки вместе с листовками просто раздают в местах скопления людей, бросают в почтовые ящики в своем районе.

Совет. Отличная методика – раздача листовок и визиток с параллельным консультированием. Подходит для торговых и развлекательных центров, парков, площадей, городских праздников. Здесь удобно работать с помощниками: один или два человека только раздают рекламу, а третий консультирует желающих. Имейте в виду, что больше шансов получают листовки с полезной информацией на обороте. Это может быть рецепт, календарь, раскраска и т.д.

Как риэлтору искать клиентов

Как пополнить клиентскую базу?

Воспользуйтесь помощью всех нужных друзей и знакомых. Вашим друзьям эта помощь ничего не будет стоить, а вы, на основе распространенной ими информации о вашей новой деятельности, сможете существенно пополнить ряды клиентов.

Чтобы запустить так называемое «сарафанное радио», вам нужно сделать следующее:

  • Подготовьте список, состоящий из тех знакомых, с которыми вы поддерживаете связь. Может быть, с кем-то из них отношения не такие близкие, как хотелось бы, но для вашего дела все возможности хороши. Дополните список родными, близкими, людьми, с которыми учились в школе и в институте, ближайшими соседями, не забудьте о своем враче, парикмахере, маникюрше и массажисте. Далее добавьте всех мамочек, с которыми пересекаетесь в детском саду, когда приводите или забираете своего ребенка, воспитателей, учителей, бывших сотрудников, то есть всех, о ком только вспомните и чьи контакты у вас имеются. Все эти люди составят вашу изначальную базу клиентов;
  • Позвоните каждому человеку из списка или спишитесь с ним в интернете. В своем разговоре, постарайтесь очень доступно рассказать человеку о вашем новом занятии, целях вашей работы и т. д. Подавайте информацию с легкостью, оптимизмом и уверенностью в своих силах. Объясните, что ваша основная миссия – это помощь людям в продаже и приобретении жилья. Ваша информация должна выглядеть как ненавязчивая завуалированная реклама, но сделайте все так аккуратно, чтобы собеседник не почувствовал, что вам от него что-то нужно. Просто пообщайтесь по-приятельски и все.

Важно! Если в составленном вами списке достаточно большое количество лиц, а вам нужно связаться со всеми и при этом не потерять много времени, воспользуйтесь простой методикой, которая называется «Проект 100».

Следуя этой методике, вам нужно будет в день созваниваться или встречаться всего лишь с парой человек. Так вы сэкономите время, ведь кроме разговоров по телефону у вас есть и работа, но при этом сумеете постепенно связаться со всеми.

Мощное «рекламное агентство» — бабушки у подъезда!

Кто может быстрее и надежнее распространить нужную информацию, как не наш любимый «бабсовет»! Общаясь с бабульками у подъезда, делясь с ними «секретными» новостями, вы стопроцентно обеспечите себе увеличение базы потенциальных клиентов.

Нельзя оставлять без внимания консьержек и дворников. Именно они первыми узнают о тех жильцах, которые хотят продать свою квартиру или, наоборот, первыми встречают новых жителей многоэтажки. Ваша главная задача – найти с ними общий язык.

Обратитесь к бабушкам за советом, попросите подсказать, как обстоят дела в доме в целом, как дружно живут жильцы. Делайте это так, чтобы они понимали, что вы жаждете их советов, считаетесь с их мнением.

Старательные работники в любой сфере очень приветствуются стариками. Поэтому ваша искренность и желание выполнить свои обязанности риэлтора «на отлично», обязательно пробудят в бабушках самые добрые побуждения в оказании помощи.

Обзаведитесь своими «информаторами»

Как вы считаете, каким образом риэлтор находит новых клиентов? Конечно же, через информаторов, то есть через тех людей, которые знают все о покупке и продаже недвижимости.

К категории таких лиц относятся:

  • работники жилищно-эксплуатационных компаний, ЗАГСа, паспортисты, сотрудники судов и т. д.;
  • фотографы, музыканты, ведущие, которые обслуживают свадебные и иные торжества;
  • люди, работающие в сфере ритуальных услуг.

Может быть, это и не полный список лиц, которые могут делиться информацией, но, чаще всего, именно они первыми узнают о передвижениях жильцов квартир.

Любой труд должен оплачиваться, а получение ценных сведений тем более. Заключая негласный договор с «нужными» людьми, оговорите сразу сумму, которую они смогут гарантировано получить за удачно заключенную сделку.

Купить квартиру через риэлтора.

О советах риэлтора для быстрой продажи квартиры читайте тут.

Как обманывают риэлторы при продаже квартир, читайте по ссылке:

Поверьте, любой человек хочет получить вознаграждение, даже бабушки у подъезда. А оплаченные вовремя услуги – это хорошая мотивация к дальнейшей деятельности.

Важно! Не распыляйтесь слишком с подбором информаторов. Остановитесь на тех, кто с готовностью и желанием идет вам навстречу и действительно может обладать нужной информацией.

Рекламируйте свою деятельность среди большого скопления людей

Что делать для того, чтобы привлечь клиентов? Рекламируйте себя везде, где только возможно. Задействуйте устную и печатную рекламу. Раздавайте людям рекламные проспекты и свои визитки.

Неважно, новичок ли вы в риэлтерском бизнесе или работаете уже достаточно времени, постарайтесь привлечь к себе клиентов следующими способами:

  • Организуйте открытую презентацию своей деятельности. Презентация не должна быть слишком объемной, главная информация, которая должна в ней содержаться: сведения о вас, вашей компании, ответы на интересующиеся вопросы. Не забудьте во время презентации раздать печатные рекламные буклеты. Займитесь консультациями. Оказание бесплатных услуг в начале карьеры поможет вам завоевать популярность среди клиентов в дальнейшем. Встречи с потенциальными клиентами можно организовать в различных офисах, салонах, ЖЭКах, поликлиниках и т. д.;
  • Старайтесь вращаться среди успешных людей, посещайте массовые мероприятия, выставки, премьеры. Проводите там ненавязчивую работу по подбору клиентов.

Важно! Действуйте всегда уверенно и четко. Например, находясь на какой-нибудь выставке, пообщайтесь с представителями любой компании, участвующей в ней, восхититесь их продукцией и размерами бизнеса, расспросите, с какой риэлтерской компанией они сотрудничают. Параллельно потихоньку, но уверенно, опишите свою деятельность, предложите сотрудничество на взаимовыгодных условиях.

Сосредоточьте внимание на распространении печатаной рекламы

Не скупитесь на изготовление визиток. Они должны притягивать внимание, но при этом не быть слишком кричащими. А еще их должно быть много. Ведь общение с потенциальными клиентами всегда должно сопровождаться вручением визитки.

Если вы встречаетесь с человеком впервые, правилами хорошего тона рекомендуется представиться ему и, параллельно, вручить свою визитку.

В том случае, когда вы уже знакомы, просто дайте ему визитку и сообщите, что теперь у вас новое занятие, и что ваши услуги, возможно, ему пригодятся.

Когда можно вручать визитки? Да когда и где вам угодно. На приеме у врача, на тренировке, в парикмахерской, в приемной любой компании и фирмы.

Хорошо раздавать буклеты и визитки в тех местах, где всегда большое скопление людей. А еще можно бросить рекламки в почтовые ящики.

Важно! Попробуйте раздавать листовки и визитки, при этом оказывая людям небольшие консультации. Делать это можно на площадях, в парках и скверах, в торговых центрах.

Приобщите к раздаче рекламы несколько помощников, которые будут заниматься распространением, а вы — консультациями. Лучше всего воспринимаются рекламные проспекты, на обратной стороне которых напечатаны календарики, полезные советы, рецепты и т. п.

Объявления в прессе

Самым лучшим распространителем рекламы является пресса. Люди традиционно читают местные газеты, просматривают в них объявления, ищут ту информацию, которая им необходима на данный момент. К интернетовским сайтам чаще обращается молодое поколение. Именно газеты помогут вам найти клиентуру.

Что делать новичкам в риэлтерском бизнесе, если они не знают, как составить объявление, так как предложить им пока особо нечего?

Предлагаем вам некоторые ухищрения, на которые идут новички:

  • публикуете в газете объявление от частного лица о покупке квартиры;
  • представившись агентом покупателя, отвечаете на звонки;
  • предлагаете посмотреть квартиру, но сообщаете, что просмотром будете заниматься самостоятельно, таково условие вашего клиента;
  • не соглашаетесь на покупку, сославшись на какие-то веские причины;
  • предлагаете продавцу помочь подыскать покупателя, так как на примете у вас уже есть такой.

Создавшаяся ситуация с отказом от приобретения квартиры, как бы наталкивает продавца согласиться с вашим предложением. Точно так же можно создать ситуацию с обменом квартир. Но не зацикливайтесь на данном методе. Пусть это будет вашим стартом, а дальше ищите другие способы привлечения клиентов.

Важно! Воспользуйтесь еще одним советом: дайте в газету объявление о том, что вы бесплатно консультируете граждан по вопросам недвижимости по вашему району. Но сначала подготовьтесь к этим консультациям, узнайте ситуацию на рынке недвижимости.

Анализ объявлений в прессе

Очень важно уделять время работе с объявлениями по интересующей вас теме.

Что нужно делать:

  • Ознакомьтесь с объявлениями в рубриках «Куплю» и «Продам». Подберите те, которые подходят вам по ситуации;
  • Можно попробовать найти клиента по старым объявлениям. Просмотрите подборку старых газет, позвоните по заинтересовавшим вас объявлениям. Может быть, их авторы уже добились желаемого результата, а может и нет, вот тут-то вы и сможете предложить свои услуги;
  • Углубитесь в изучение объявлений, которые, казалось бы, абсолютно не касаются вашего бизнеса. Например, в разделе «Недвижимость» вы найдете человека, который продает мебель и бытовую технику. Поинтересуйтесь причиной, может быть это именно ваш клиент.

Размещение объявлений в газетах

Несмотря на активное развитие интернета, печатные издания все еще хорошо работают в плане рекламы. Многие люди, особенно постарше, по привычке покупают местную газету бесплатных объявлений вместо того, чтобы искать профильные сайты. Эти издания как раз помогут найти клиентов начинающему риэлтору. Но что делать, если Вы совсем новичок и Вам просто нечего предложить в своем объявлении?

Некоторые идут на такую хитрость:

  1. Даете объявление о покупке квартиры от имени частного лица.
  2. Принимаете звонок и объясняете, что Вы – агент покупателя.
  3. Договариваетесь о просмотре. Скажите, что сам покупатель на первую демонстрацию не приедет, так как сначала квартиру должны оценить Вы.
  4. Во время встречи сообщаете, что такой вариант Вашему клиенту не подходит (придумайте убедительную причину).
  5. Говорите, что можете помочь продавцу и поискать другого покупателя. Ведь квартиру Вы уже видели, время на Вас потрачено.

В такой ситуации люди часто соглашаются на сотрудничество. Похожим образом используются объявления об обмене квартир. Главное, не злоупотреблять этим способом и постараться как можно быстрее перейти от хитростей к реально существующим клиентам. Иначе можно создать себе плохую репутацию.

Совет. Дайте объявление о бесплатных телефонных консультациях по недвижимости Вашего района. Главное, чтобы Вы действительно ориентировались в особенностях указанной территории и могли дать дельный совет.

Как найти собственников риэлтору

Поиск хозяев, продающих квартиры в небольшом городе, способы:

  • расклейка объявлений с предложением купить жилье от имени покупателя с ипотекой, наличными, организации, покупающей недвижимость для своих сотрудников и т.д.;
  • размещение объявлений о своих услугах в местных газетах, порталах.

В более крупных населенных пунктах пригодится другая стратегия работы.

Интернет-ресурсы Рост аудитории интернет-порталов, сайтов и соцсетей растет, поэтому где искать собственника, как ни здесь?!

Как риэлторы ищут квартиры на продажу, советы:

  1. Создайте и оформите профиль специалиста в популярных социальных сетях: Facebook, ВКонтакте. разместите в нем информацию об услугах, вашем образовании, месте работы, специальности. Придется вложиться фантазией и временем на регулярное написание постов и их публикацию, чтобы показать, что вы эксперт в своей области. В этом случае подтянется нужная вам аудитория. Так же придется пользоваться поиском по соцсети, искать обсуждения в группах, касающиеся вашей компетенции и давать толковые и реально полезные рекомендации и советы. Минус данного подхода — результат вы получите не сразу и если будете делать что-то неправильно, можете не получить вовсе;
  2. Работа с объявлениями на интернет досках, коих достаточно в каждом регионе России. способ эффективный, если у вас есть база телефонов местных агентств недвижимости и вы сможете фильтровать через нее информацию, сравнивая номера телефонов из базы и досок объявлений;
  3. Создание и продвижение сайта риэлтора. Способ эффективный, т.к. вы можете выкладывать статьи, делиться опытом, продвигать сайт по информационным запросам, по которым собственники будут переходить к вам на сайт, читать ваши статьи и если вы все правильно сделаете — обращаться к вам за услугой. Пример информационного запроса: как продать квартиру быстро. Вы пишите по этой теме статью, рассказываете, что-то подходящее из вашей практике, позиционируете себя, как эксперта, получаете клиента-собственника! Профит! Второй способ продвижения сайта и страницы соцсети — контекстная и таргетированная реклама;
  4. Следующий шаг после создания и продвижения сайта с посредническими услугами на рынке недвижимости — создание и распространение мобильного приложения. Способ, рассчитанный на молодую аудиторию;
  5. Создание профилей на популярных местных форумах и консультирование по основным вопросам купли-продажи жилья. Особенно хорошо заходят специалисты на форумы с аудиторией, состоящей из молодых мам.

Создав сайт, профили в соцсетях, зарегистрировавшись на местном форуме, вы обязаны быть на связи 7/24 и обновлять, пополнять информацию в ленте

Работа с чужими объявлениями

Вы должны не только публиковать свои предложения, но и внимательно знакомиться с другими.

Вот главные способы:

  1. Очевидный. Всегда изучайте встречные предложения. Если у Вас уже есть клиент, желающий продать квартиру, смотрите объявления с пометкой «Куплю». В противном случае ищите в рубрике «Продам».
  2. По горячим следам. Отличный совет, как найти первого клиента риэлтору-новичку. Возьмите старые номера газеты и позвоните по объявлениям. Да, часть из них уже неактуальна. Зато люди, которые так и не добились результата своими объявлениями, с радостью согласятся попробовать другой способ решения проблемы. И этим способом будет сотрудничество с Вами.
  3. Хитрый. Ищите потенциальных клиентов не в рубрике «Недвижимость», а в других разделах газеты. К примеру, если человек срочно продает всю мебель, то вполне вероятно, что он переезжает и собирается также продавать квартиру. Здесь надо лишь включить логику и внимательно просмотреть газету.

Как найти клиента риэлтору всего за 3 дня?

Поиск первого клиента в условиях жесткого игнорирования риэлторской услуги — это та еще задача! Как найти того, кто согласится купить у вас услуги по продаже или покупке объекта, сопровождение сделки или хотя бы консультацию?

Сейчас вы узнаете, как это сделать и запомните накрепко эти азы продажи риэлторской услуги. Запомните еще и потому, что кто-то до вас уже узнал, как найти клиентов начинающему риэлтору, оторвался от старта немного быстрее вас и пока вы продолжаете сомневаться и использовать то, что уже не работает, он получает первых клиентов и продает риэлторскую услугу. Поэтому не откладывая, прочтите предлагаемый материал.

Первое, что дает вам фору — низкое качество оказания риэлторской услуги. Это же, однако, может сыграть и в минус, если вы успеете в будущем заработать подобную репутацию.

Чтобы этого не произошло хорошенько подумайте над тем, кто может быть вашим клиентом. А чтобы вы особо не напрягались — я дам вам ответ, который поможет найти клиента в первые дни работы риэлтором.

Вам еще пригодится статья: как наработать клиентскую базу риэлтору — эффективные способы

Запомните: вашими клиентами будут становиться далеко не все люди, с которыми вам придется так или иначе сталкиваться. Статистика показывает, что только один из трех может купить у вас услугу риэлтора. Это понимание должно прочно засесть у вас в голове, чтобы вы не расстраивались попусту.

Чтобы клиентов было больше надо:

  • увеличивать количество путей их поступления;
  • расширять найденные пути, увеличивая потоки потенциальных клиентов.

Рассмотрим основные пути получения клиентов риэлтора на первоначальном этапе работы.

Проведите расклейку объявлений в Вашем районе

Этот способ трудоемкий, но очень эффективный. По утверждениям психологов, именно такая реклама становится толчком к действию, в случае, когда клиент пребывает в сомнениях по поводу способа продажи или покупки квартиры.

Какие тонкости есть в расклейке объявлений:

  • Предложение должно быть конкретным – о покупке двухкомнатной хрущевки или продаже однокомнатной сталинки. Нельзя писать, что Вы покупаете что угодно. Никто не любит скупщиков.
  • Клейте объявления лишь в назначенных местах. Штрафы Вам не нужны.
  • Располагайте листочек на уровне груди. Не все ходят с гордо поднятой головой и, тем более, не все смотрят вверх по столбам и доскам.
  • Расклейка должна быть проведена качественно – аккуратно, надежно и в полном объеме. Если поручаете это дело сторонним работникам, обязательно проследите за качеством. Не все наемные расклейщики работают на совесть.
  • Минимальное количество объявлений – 200–300 штук. Иначе эффективности не добиться.
  • Удобно совмещать расклейку с другими действиями, например, с распространением листовок через почтовые ящики.

Совет. Кроме маленьких листочков сделайте объявления большего формата или даже красивые плакаты. Их можно разместить в местах, где часто бывают Ваши потенциальные клиенты. Это суды, паспортные столы, ЖЭКи, бюро технической инвентаризации и пр. Договоритесь о размещении за небольшую плату. В идеале следует приклеить к плакату прозрачный кармашек и оставить в нем свои листовки или визитки.

Осуществляйте «холодные» звонки

Так называют обзвон потенциальных клиентов, которые ранее к Вам не обращались. Телефонные номера берут из баз объявлений (в газетах или интернете). Из всего перечня номеров отбрасывают те, которые принадлежат риэлторам из Вашего или других агентств. По оставшимся необходимо позвонить, выяснить ситуацию с недвижимостью (продано или нет), попытаться договориться о сотрудничестве.

Этот метод будет эффективным лишь в том случае, если Вы умеете подать себя и сделать заманчивое предложение. В противном случае человек не станет Вашим клиентом.

Проводите телефонное анкетирование

Здесь также используется «холодная» база – 20 любых телефонных номеров из обычного справочника. Их можно брать подряд или вразброс. Важно, чтобы все абоненты жили в Вашем районе.

Что нужно делать:

  1. Представьтесь работником группы по исследованиям общественного мнения.
  2. Задайте несколько общих вопросов (пол, возраст, образование, профессия).
  3. Еще несколько тематических вопросов по недвижимости.
  4. Плавно перейдите к способам обеспечения безопасности при операциях с недвижимостью и функциям агентств недвижимости.
  5. Поблагодарите за уделенное внимание и предложите бесплатную консультацию специалиста. Оставьте контакты (свои или своего агентства).

Таким же образом можно работать с потенциальными клиентами лично – на улицах, в торговых и развлекательных центрах. Выбирайте такое время и место, чтобы там было много людей в хорошем настроении. К примеру, отлично подойдет воскресное утро у парка аттракционов.

Запустите свое «сарафанное» радио

Это очень хороший способ, но для него нужен хотя бы один довольный клиент. Если он расскажет о Вашей отличной работе своим знакомым, то запустит механизм самой надежной в мире рекламы. Люди, получившие информацию от реального человека, будут Вам доверять. Но не каждый клиент любит рассказывать о своих делах знакомым и уж тем более, рекламировать чьи-то услуги. Кроме того, со временем приятные впечатления то сотрудничества просто забываются, и на этом реклама прекращается.

Чтобы стимулировать «сарафанное» радио, нужно работать со своими клиентами даже после завершения сотрудничества:

  • Звоните им время от времени, чтобы спросить, как дела, напомнить о своем существовании и готовности помочь.
  • Поздравляйте с праздниками, присылайте открытки. Особенно приятно получать поздравления в День рождения, профессиональный праздник и т.д. Новый год в этом плане менее выигрышный, так как с ним поздравляют все и всех. Отличайтесь от других.

Совет. Если у Вас есть друзья, которые не против помочь, попросите их поработать в «радио». Они могут ненавязчиво рассказывать своим знакомым о Вашей удачно сделке, Вашем профессионализме и т.д.

Как найти клиента риэлтору новичку: в Интернет

Источники клиентов:

  1. Интернет-форумы и порталы
  2. Соцсети
  3. Интернет-доски объявлений
  4. Сайт (блог) риэлтора

Как с ними работать

1. Форумы Форумы бывают как тематические, связанные со строительством и ремонтом, так и общетематические, где говорят обо всем на свете, но имеющие ветки обсуждений так или иначе, касающиеся недвижимости.

Порядок действий:

  1. ищите форум вашего города с высокой посещаемостью;
  2. через поиск на форуме, по запросам, типа «недвижимость», «квартира», «продам квартиру», «риэлтор» и т.д. находите интересующие вас ветки обсуждения;
  3. выбираете несколько свежих тем, в которых есть недавние опубликованные сообщения;
  4. читаете ветки за несколько десятков сообщений до окончания ветки, чтобы вникнуть в суть и понять аудиторию;
  5. выясняете проблематику общающихся, обычно кто-то у кого-то просит совета или спрашивает по вашей теме, остальные отвечают;
  6. даете квалифицированный ответ, не светя, кто вы.

Вообще на форумах не стоит светиться, что вы риэлтор. Так получилось, что профессия востребована, но непопулярна. Поэтому, если что-то предлагаете на форуме — делайте это через личные сообщения.

Не забывайте, что вам придется регулярно писать сообщения и в других ветках, пусть даже самые пустяшные, чтобы набрать «авторитет». Форумы вообще плохо относятся к новичкам. Было бы хорошо заручится поддержкой старожилов форума, если вы таковых знаете. Если нет — строчите сообщения и работайте с потенциальными клиентами.

Сейчас на форумах практикуют постоянные ветки, где можно консультировать по направлениям. Вы можете попросить администрацию назначить вас консультантом. Да, придется заходить почаще, отвечать на вопросы, но в тоже время вы сможете оттачивать свое мастерство по продаже риэлторской услуги.
2. Соцсети Соцсети живут по своим правилам и большая часть их не принимает резких выпадов с предложениями типа «помогу купить-продать-сдать».
Если вы создаете в них страничку, то большая часть контента должна быть развлекательной и лишь 20-30% касающейся вашей темы, но не с прямыми предложениями, а интересными фактами, новыми законами, правилами в недвижимости, сопровождающиеся цепляющими заголовками, провоцирующими написать комментарии вашими измышлениями и картинками.

Не забывайте поздравлять друзей с френдленты с праздниками или днем рождения — это нелишний способ воспитать доверие и лояльность к себе.

3. Интернет-доски объявлений Здесь попроще. Необходимо давать объявления, например о проведении бесплатных консультаций по конкретному вопросу. Именно конкретному, а не в общем. Вам надо знать проблемы ваших клиентов.

Если вы еще не знаете — спросите у своего коллеги-наставника. Один из примеров: «Консультация по формированию пакета документов по для продажи квартиры. Бесплатно.»

Найдите примеры объявлений коллег или конкурентов. Посмотрите на них с т.з. потенциального клиента. В объявлении должно быть предложение решить какую-то проблему клиента — тогда звонки вам обеспечены.

Как работать со звонками по объявлениям: Вы можете проводить консультацию по телефону — она должна быть бесплатной. Рассмотрим пример, объявления, который я привел выше. Вам позвонили, рассказали свою ситуацию, какие документы у них имеются, вы посоветовали, что надо еще собрать.

Но вы же не справочное бюро — вам надо продать себя, как специалиста и риэлторскую услугу.

Продать себя, как специалиста, здесь не сложно — рассказывая про формирование пакета документов для продажи квартиры, вы и так зарекомендуете себя, как грамотный риэлтор. С продажей услуги риэлтора сложнее.

Все зависит от ситуации, но главные принципы, которыми необходимо руководствоваться это:

  1. вам надо дать понять, что со специалистом клиенту будет быстрее и экономнее;
  2. убедить человека, что работать можно не с каждым, а лучше с компетентным. Здесь важно — не унижать и не обливать других риэлторов грязью и не предлагать работать с собой напрямую, надо уметь намекать;
  3. рассказать о том, какие выгоды при работе с вами получают ваши клиенты.

Тему телефонных разговоров с клиентами необходимо рассматривать отдельно. В последующих статьях я постараюсь дать готовые скрипты (т.е. фразы), которые помогут в разговоре с потенциальным клиентов и поспособствуют его конвертации.

4. Сайт (блог) риэлтора У каждого агентства недвижимости есть сайт и он корпоративный, что подразумевает официальность и ориентированность на общую работу с потенциальными клиентами. Не забывайте о том, что работа риэлтора индивидуальна и агентство здесь лишь официальный представитель.

В Интернет услуга риэлтора продается лучше, при тесном контакте, при индивидуальном общении и человеческом отношении к людям. Именно поэтому блог или сайт риэлтора — это тот источник, который может поставлять вам довольно «теплых» клиентов.

Сайт риэлтора — это настраиваемая маркетинговая машина, которая без устали 24 часа в сутки работает только на вас.

Большинство ваших потенциальных клиентов живут именно в Интернет — так ловите их там! Грамотно созданный сайт и правильно изложенная информация может привлечь достаточно большое количество посетителей на ваш блог.

При этом не забывайте главный принцип — помогайте людям, пусть на первых этапах это будут консультации и статьи, освещающие проблемные стороны сделки. Практика показывает, что довольно много людей лояльно относятся к блогам риэлторов и продать риэлторскую услугу становится в разы проще.

Как самому сделать блог риэлтора и как его вести, чтобы создать необходимую ауру и без труда конвертировать посетителей в клиентов — вы узнаете из следующих статей. Просто подпишитесь на рассылку блога и получайте оповещения на свой email.

Пользуйтесь интернетом по максимуму

Электронные площадки активно развиваются и занимают все более важное место в деле поиска клиентов. Методики работы с людьми здесь во многом похожи на работу «в реальной жизни». Но есть и отличия. Мы собрали все интернет-способы в один раздел.

Где и как риэлтору найти клиентов в сети:

  • На досках объявлений. Работайте с ними так же, как и с объявлениями в газетах (давайте свои, изучайте чужие). Но тексты будут отличаться, ведь у печатных газет и интернет-изданий разные целевые аудитории.
  • Организуйте массовую рассылку по электронной почте. Составьте грамотный текст с коммерческим предложением, обязательно добавьте свое фото, контакты и разошлите письма.
  • Работайте в профильных группах соцсетей. Как правило, все они рассчитаны на небольшой район и конкретную категорию клиентов – покупателей, арендаторов и т.д. Ищите там предложения и оставляйте свои объявления. Также можете создать свою группу.
  • Давайте рекламу на сайты недвижимости. Новичку платить за дорогие рекламные площадки не из чего. А вот платная пометка «Срочно» стоит недорого и может заметно ускорить продажу.
  • Ведите тематический блог на любом подходящем портале. Можете даже повториться в нескольких местах, например, в разных соцсетях или информационных изданиях. Чем больше людей увидит Ваш блог, тем лучше.
  • Создайте свой сайт. Это не обязательно должен быть серьезный многостраничник со сложным функционалом. Достаточно грамотно продуманного лендинга. Форма регистрации обеспечит Вам расширение клиентской базы.
  • Общайтесь на местных форумах. Оставляйте свои контакты и предложения. Также следите за чужими темами. Разговор о купле-продаже квартиры может зайти где угодно – хоть среди молодых мам, хоть среди геймеров.

Как показывает практика, первые клиенты у начинающего риэлтора появляются еще до того, как он успеет испробовать все перечисленные способы. Но это не значит, что можно останавливаться. Постарайтесь работать разносторонне, постоянно расширяйте круг знакомств, напоминайте о себе тем, кто Вас уже знает. При таком подходе Вы обязательно достигнете успеха.

Интернет – эффективный поиск клиентов в сети

Профессиональные риэлторы иногда делят клиентов на обывателей, инвесторов и арендаторов. Первые – это обычные граждане, которых интересует разовая покупка или продажа недвижимости. Во вторую категорию входят те, кто зарабатывает на купле-продаже квадратных метров, а в третью – квартиросъемщики.
Большинство агентов начинают работать с арендой и получают комиссионные от удачных сделок по сдаче жилья. Это сравнительно небольшой, зато регулярный заработок: довольные наниматели или хозяева квартир будут обращаться за помощью снова и снова. На более серьезные деньги можно рассчитывать при купле-продаже. При этом выгоднее всего скооперироваться с клиентом-инвестором, который будет периодически привлекать проверенного риэлтора к сделкам.

Сегодня основная площадка, которой пользуются покупатели, продавцы и арендаторы недвижимости – это интернет. Это позволяет агенту не только быстро и эффективно искать клиентов, но и продвигать себя как специалиста. Успешный риэлтор старается максимально использовать разнообразные возможности всемирной паутины:

  • Объявления в базах недвижимости

Бесплатные интернет-площадки с объявлениями по покупке, продаже или аренде недвижимости – основной информационный ресурс, которым пользуются все участники рынка недвижимости. Особое внимание следует обращать на объекты, которые долго и безуспешно продаются из-за завышенной цены или плохой рекламы – их владельцы обычно морально готовы отдать посреднику процент от успешной сделки.

  • Группы в соцсетях

Собственная группа в популярной соцсети позволяет риэлтору просто и бесплатно расширить круг потенциальных клиентов. Страницу важно сделать полезной и интересной: указать расценки, описать примеры успешных сделок и не забывать про фотографии. Свои услуги можно продвигать на форумах и в тематических сообществах, а также просить друзей время от времени давать ссылки и делать репосты.

  • Собственный сайт

Чем выше профессиональный уровень риэлтора, тем больше ему стоит заботиться о своей репутации в сети. Оптимальный вариант – создать и продвигать собственный сайт с описанием услуг и предложений. Это позволит заинтересованному клиенту, который ищет опытного агента, самому найти вас в интернете. Более простой и доступной альтернативой может быть личный профайл на крупном портале недвижимости, к примеру – сервис «Дежурные риэлторы» на сайте ГдеЭтотДом.РУ.

  • Реклама в интернете

Многие агенты размещают объявления на платных и бесплатных ресурсах по недвижимости. Кроме того, специализированные интернет-сервисы (к примеру, Яндекс.Директ) позволяют ставить контекстную рекламу любых услуг на тематических сайтах. Риэлтор может продвигать не только конкретных объект, но и себя как специалиста. Все зависит от того, каков «рекламный бюджет» риэлтора, ведь конкуренция, а значит и цены в этом сегменте рынка не маленькие. Но, скорее всего, даже две-три удачные сделки с лихвой окупят вложения.

  • Блог о недвижимости

Собственный блог отнимает много времени, зато – это бесплатная возможность заработать репутацию эксперта. Однако важно не только искать и писать интересные и полезные материалы об аренде и продаже жилья, но и взаимодействовать с аудиторией: отвечать на комментарии и искать новых подписчиков на форумах и интернет-площадках, посвященных недвижимости.

Как риэлтору найти клиентов и обойти конкурентов

Поиск новых клиентов – главная головная боль любого риэлтора. В кризис желающих купить или снять жильё становится заметно меньше, и даже опытным агентам с многолетним стажем приходиться непросто. Чего уж говорить о тех, кто только начинает работу в качестве агента по недвижимости. Как новичкам приступить к делу, и какими секретами пользуются профессионалы для поиска клиентов?

Интернет – эффективный поиск клиентов в сети

Профессиональные риэлторы иногда делят клиентов на обывателей, инвесторов и арендаторов. Первые – это обычные граждане, которых интересует разовая покупка или продажа недвижимости. Во вторую категорию входят те, кто зарабатывает на купле-продаже квадратных метров, а в третью – квартиросъемщики.

Большинство агентов начинают работать с арендой и получают комиссионные от удачных сделок по сдаче жилья. Это сравнительно небольшой, зато регулярный заработок: довольные наниматели или хозяева квартир будут обращаться за помощью снова и снова. На более серьезные деньги можно рассчитывать при купле-продаже. При этом выгоднее всего скооперироваться с клиентом-инвестором, который будет периодически привлекать проверенного риэлтора к сделкам.

Сегодня основная площадка, которой пользуются покупатели, продавцы и арендаторы недвижимости – это интернет. Это позволяет агенту не только быстро и эффективно искать клиентов, но и продвигать себя как специалиста. Успешный риэлтор старается максимально использовать разнообразные возможности всемирной паутины:

  • Объявления в базах недвижимости

Бесплатные интернет-площадки с объявлениями по покупке, продаже или аренде недвижимости – основной информационный ресурс, которым пользуются все участники рынка недвижимости. Особое внимание следует обращать на объекты, которые долго и безуспешно продаются из-за завышенной цены или плохой рекламы – их владельцы обычно морально готовы отдать посреднику процент от успешной сделки.

  • Группы в соцсетях

Собственная группа в популярной соцсети позволяет риэлтору просто и бесплатно расширить круг потенциальных клиентов. Страницу важно сделать полезной и интересной: указать расценки, описать примеры успешных сделок и не забывать про фотографии. Свои услуги можно продвигать на форумах и в тематических сообществах, а также просить друзей время от времени давать ссылки и делать репосты.

  • Собственный сайт

Чем выше профессиональный уровень риэлтора, тем больше ему стоит заботиться о своей репутации в сети. Оптимальный вариант – создать и продвигать собственный сайт с описанием услуг и предложений. Это позволит заинтересованному клиенту, который ищет опытного агента, самому найти вас в интернете. Более простой и доступной альтернативой может быть личный профайл на крупном портале недвижимости, к примеру – сервис «Дежурные риэлторы» на сайте ГдеЭтотДом.РУ.

  • Реклама в интернете

Многие агенты размещают объявления на платных и бесплатных ресурсах по недвижимости. Кроме того, специализированные интернет-сервисы (к примеру, Яндекс.Директ) позволяют ставить контекстную рекламу любых услуг на тематических сайтах. Риэлтор может продвигать не только конкретных объект, но и себя как специалиста. Все зависит от того, каков «рекламный бюджет» риэлтора, ведь конкуренция, а значит и цены в этом сегменте рынка не маленькие. Но, скорее всего, даже две-три удачные сделки с лихвой окупят вложения.

  • Блог о недвижимости

Собственный блог отнимает много времени, зато – это бесплатная возможность заработать репутацию эксперта. Однако важно не только искать и писать интересные и полезные материалы об аренде и продаже жилья, но и взаимодействовать с аудиторией: отвечать на комментарии и искать новых подписчиков на форумах и интернет-площадках, посвященных недвижимости.

«Сарафанное радио», объявления и визитки – как работать по старинке

Несмотря на лидирующие позиции интернета, опытные риэлторы советуют коллегам не забывать и про «работу в поле» — классические методы продвижения услуг и поиска клиентов, которые успешно действовали в «до сетевую эпоху».

  • Сарафанное радио

По статистике корпорации риелторов «Мегаполис-Сервис», около 2/3 клиентов стараются искать риелторов по рекомендации друзей и знакомых. Поэтому хорошая репутация и эффективное «сарафанное радио» — залог успеха каждого агента. Чтобы схема распространения позитивной информации «из уст в уста» работала успешно, недостаточно просто быть грамотным специалистом. После каждой сделки обязательно просите клиента оставить отзыв и давать ваши контакты знакомым.

  • «Осведомители»

Многие агенты по недвижимости находят новых клиентов с помощью добровольных информаторов. Ими становятся работники РЭУ, ЖЭКов, паспортного стола, свадебные фотографы, а также всезнающие «старожилы двора» — бабушки на лавочках. За небольшую сумму «осведомители» часто готовы сообщить риелтору, кто собирается продавать, покупать или арендовать жильё.

У успешного агента по недвижимости всегда должен быть при себе запас визитных карточек. В первую очередь они пригодятся на профессиональном мероприятии – выставке недвижимости или юридическом семинаре. Но потенциального клиента можно встретить где угодно: в очереди к стоматологу или на родительском собрании. Если разговор со случайных знакомым коснется области вашего профессионального интереса, визитка всегда должна быть под рукой.

  • Расклейка объявлений

Многие агенты считают, что с появлением интернета про расклейку бумажных объявлений можно забыть, но на самом деле этот «дедовский» способ рекламы не стоит совсем списывать со счетов. «Расклейку» можно делать точечно — для конкретных предложений в определенном районе или доме. Например, объявление «Куплю двухкомнатную квартиру в вашем подъезде. Дорого» обязательно вызовет интерес.

Как риэлтору привлечь внимание и обойти конкурентов

В кризис на рынке недвижимости риэлторов часто больше, чем заинтересованных клиентов. Правила игры диктует покупатель, а продавцам и посредникам приходится подстраиваться с учетом низкого спроса. В такой ситуации агенту важно выделяться из армии коллег и стараться использовать дополнительные преимущества:

  • Профессиональный имидж и репутация знатока

Не секрет, что агенты по недвижимости часто делятся на две категории: грамотные специалисты с многолетним опытом и риэлторы-«однодневки», которые надеются на легкие деньги. Большинство клиентов опасаются профанов, именно поэтому для работы с недвижимостью так важна репутация. Чтобы создать позитивный имидж профессионала, стоит использовать весь комплекс мер: не только иметь при себе визитки, запустить «сарафанное радио» и сделать личную страничку в интернете, но и регулярно изучать аналитику рынка недвижимости и с готовностью отвечать на любые вопросы потенциального клиента.

  • Работа с застройщиками

Для большинства обывателей и начинающих инвесторов риэлтор будет незаменимым помощником при покупке жилья в новостройке. Потрудитесь тщательно проанализировать рынок первичного жилья в регионе, выделить привлекательные объекты разной стоимости и стадии строительства и попробуйте наладить контакт с застройщиком. Вашим эксклюзивным предложением могут стать семинары по предложениям на «первичке» и экскурсии на стройку.

  • Поиск партнеров

Риэлторы работают в одном профессиональном поле с другими специалистами по недвижимости: юристами, оценщиками, строителями, бригадирами ремонтников. Успешные агенты всегда стараются найти партнеров в смежной области. Взаимовыгодное сотрудничество можно наладить по принципу бартера (услуга за услугу) или договориться о фиксированном проценте за рекомендацию. Это не только позволит увеличить поток клиентов, но и улучшит репутацию риэлтора.

  • Забота о клиенте

Любая сделка с недвижимостью – это стресс для клиента. В случае купли-продажи на кону большие деньги, а аренда всегда связана с мучительным переездом. Успешный риэлтор в первую очередь старается завоевать доверие. В расчёте на крупные комиссионные он нередко готов идти на риск: бесплатно дать небольшую вводную услугу. Это может быть юридическая консультация, предварительная оценка недвижимости или анализ рынка. Иногда бывает полезно разбить работу на несколько этапов с отдельной оплатой (за оформление документов, показы, регистрацию и пр) или слегка выйти за пределы своих обязанностей (помочь с переездом или заменой замков).

  • Быть на связи и напоминать о себе

Каждый клиент пополняет личную базу риэлтора и в перспективе может вернуться к проверенному агенту снова. Однако важно понимать, что номера телефонов теряются, а имена и контактные данные забываются. Через несколько лет после покупки жилья человек будет лишь смутно помнить, что когда то сотрудничал с хорошим специалистом. Поэтому важно, чтобы агента можно было легко найти. В идеале, лучше добавить бывшего клиента «в друзья» в соцсетях, обменяться с ним контактами в электронной почте. Это позволит риэлтору не только всегда оставаться в легком доступе, но и ненавязчиво напоминать о себе — поздравлять с праздниками или оставлять комментарии.

Источник: ГдеЭтотДом.РУ

Автор: Сергеева Дарья, корреспондент ГдеЭтотДом.РУ

Как риелтору найти клиентов — Журнал Домклик

Сегодня при выборе профессионального агентства недвижимости, которое поможет в проведении сделки, решающим критерием для покупателей становится доступность информации о компании и отзывы клиентов. Следуя этому тренду, ДомКлик поддержит партнеров в формировании профессионального сообщества.

Уже в ближайшее время для пользователей ДомКлик запускается раздел по подбору агентства недвижимости, где будут отображаться профили риелторов с полной информацией об их опыте на рынке недвижимости. Это облегчит поиск и поможет нашим клиентам в выборе агентства недвижимости или риелтора, который подготовит и проведет сделку.

Решающим фактором при выборе агента станет его профиль и указанная в нем информация: услуги сопровождения сделок при самостоятельном подборе объекта клиентом, купля-продажа квартир под ключ, сведения о количестве сделок, рейтинг, отзывы клиентов. Шанс произвести первое впечатление — только один.

Если информация подробная, она вызывает интерес, повышает доверие к риелтору как к профессионалу и позволяет клиенту принять решение о сотрудничестве. 

Всё просто. Риелтор в своем профиле указывает персональные данные, размещает фотографию, дополняет профиль датой рождения, номером телефона и адресом электронной почты. Кроме того, он может повысить доверие и лояльность клиентов к себе, рассказав о своем опыте работы в сфере недвижимости.

И опытному, и начинающему риелтору рекомендуем приложить в электронном виде сертификаты, дипломы или иные документы, подтверждающие профессиональные навыки. Предлагать свои услуги можно непосредственно на странице размещаемого объявления: для риелторов доступен интерфейс публикации сведений о продаваемой недвижимости на правах посредника.

Риелторы, прошедшие идентификацию через СберБанк Онлайн, а также указавшие другую достоверную информацию, будут отмечены специальным значком — зеленым щитом, такой функционал тоже скоро будет реализован — и надписью «Риелтор проверен».

В профиле мы также покажем информацию о сделках, проведенных с ДомКлик, и отзывы клиентов по этим сделкам.

Преимущества для риелтора:

  • возможность рассказать о своем опыте и достижениях
  • заполненный профиль и подтвержденная информация — выгодное отличие от конкурентов
  • больше достоверных данных — больше доверие и лояльность со стороны клиентов, а это ключ к звонкам и сделкам

Преимущества для клиента:

  • когда информация проверена, не нужно беспокоиться
  • просто и прозрачно — все нужные данные в одном месте
  • возможность бесплатно позвонить риелтору с его страницы

Подключить риелтора к сделке можно на любом этапе покупки, даже если клиент нашел объявление сам, но нуждается в помощи специалиста для подготовки документов на ипотеку или перерегистрацию права собственности. Специалист по сделкам с недвижимостью при использовании ипотеки выступает третьей стороной в диалоге с банком — для этого открывается общий чат, где ведется обмен документами по сделке и есть возможность задать уточняющие вопросы.

Для этого просто заполните всю необходимую информацию о себе прямо сейчас. Как осуществляется редактирование каждого из параметров профиля подробно рассказываем здесь: «Управление профилем».

Как риэлтору найти клиентов — читать статью.

 Конкуренция среди риэлторских контор довольно высока. Поэтому привередничать при выборе клиентов агентам по недвижимости не приходится. Нельзя описать черты личности, которые гарантируют комфортную работу и удачную сделку.

Многое зависит от уровня риэлтора и его манеры вести работу. Идеально, когда возникает совпадение между клиентом и агентом на социальном и психологическом уровне. Это гарантирует то, что понимание между ними возникнет быстро, а личная симпатия обеспечивает больше шансов для заключения удачной сделки.

Агенты по недвижимости чаще всего бывают двух типов.

Первые это люди, которые имеют хоть и не профильное, но высшее образование. Они следят за главными событиями на рынке недвижимости, повышают свой уровень, владеют навыками культурного общения и поддерживают свой имидж. Второй тип это случайные люди, которые не имеют навыков работы в социальном и торговом секторе, однако часто они приводят свою клиентуру соответствующего уровня. Это помогает им совершать единичные сделки.

Варианты поиска клиентов не дают возможности проверить их социально-культурный уровень и особенности темперамента, поэтому подбор подходящего по стилю общения риэлтора невозможен априори. Достойный специалист по продаже недвижимости, помимо высокого профессионального уровня, должен обладать навыками психолога и лабильной нервной системой. Однако, для того чтобы грамотно подстроится под клиента, его нужно для начала найти. Если вы ещё не выстроили профессиональную репутацию вам необходимо предпринимать активные действия для поиска клиентов.

Основные способы активного поиска потенциальных клиентов

1. Объявление через прессу классика поиска. Многие, не смотря на появление других источников, по-прежнему решив купить, продать, сдать или снять жилье, просто покупают газету.

2. Мониторинг объявлений через поисковые программы позволяет поддерживать базу предложений на надежнейшем уровне. Для того чтобы заключить удачную сделку нужно иметь, что предложить. Найденных клиентов нужно суметь привлечь. Идеально подписать с ними эксклюзивный договор.

3. Расклейка объявлений это не канувший в лету способ. По наблюдениям психологов, человек, который находится в фазе раздумий о смене или продаже жилья, чаще всего решается на действие, наткнувшись на объявление на улице. Поэтому расклеиваются самые лучшие предложения, а иногда «только что проданные» квартиры.

4. Цепочка рекомендаций работает очень продуктивно. Клиент, пришедший по рекомендации, изначально лояльно настроен, нет фактора недоверия, высока вероятность заключения эксклюзивного договора.

5. Интернет обладает большими ресурсами для поиска клиентов, но, с другой стороны, конкуренция тоже высока. Наиболее полную и привлекательную информацию можно разместить на своем сайте.

6. Бесплатные интернет-площадки для объявлений тоже приносят свои плоды по поиску клиентов. Обычно это средний класс, серьезных соискателей недорогих квартир с целью покупки или аренды.

7. Социальные сети дают возможность найти клиента нужного профиля в зависимости от названия группы. Это может быть исключительно аренда или продажа комнат. Так намного больше шансов найти «своего» клиента.

8. Работа с «бабушками» постоянное информирование соседей, завсегдатаев лавочек и дворников это весьма продуктивно, так как люди, решившиеся на какие-либо операции с жильем или подбирающие вариант для переезда, чаще всего обращаются именно к этому контингенту.

9. Работа с коммунальными службами имеет ту же специфику, только заинтересованность здесь должна подкрепляться материально, пусть это будет фиксированная сумма. В коммунальных организациях следует оставлять визитки и завести более тесное знакомство с человеком, который проявляет к риэлтору симпатию.

10. Госслужбы, с которыми сталкивается человек при продаже или покупке жилья, часто обладают интересной информацией о первичном жилом фонде. Желательно иметь знакомства и там, которые легко завести во время проведения сделки.

11. Весьма эффективно раздавать листовки с прикрепленными визитками в местах скопления людей (выставки, торговые центры, места отдыха) и в местах ожидания (клиники, салоны красоты, студии развития детей).

12. Поддержка связи с клиентом, который остался доволен заключенной сделкой. Нужно напоминать о себе, звонить, поздравлять с праздниками, только делать это ненавязчиво.

13. После заключения удачной сделки нужно оповестить как можно больше своих знакомых. Яркая эмоционально рассказанная история будет передаваться из уст в уста так информация о высококвалифицированном риэлторе распространится и всплывет в памяти при необходимости в подобных услугах.

Вывод:

Высшее мастерство не просто найти клиента, но и заключить с ним эксклюзивный договор. Однако не стоит после этого расслабляться, так вероятнее всего упустить возможность совершить сделку. Поиск клиента это только начало. Чем комфортнее чувствует себя клиент во время взаимодействия с риэлтором, и чем выше результативность их совместной работы тем больший резонанс произойдет. Весь заряд энергии, потрачены на работу с клиентом, вернется в виде повторных обращений людей, желающих совершить сделку.

Как найти клиентов риэлтору

О качестве работы любого риэлтора можно судить по нескольким показателям, в том числе и по тому, как он производит поиск и удержание клиентов. Конечно, новичкам это сделать довольно сложно. Скажем больше – это сложно и профессионалу. Однако есть ряд определенных действий и рекомендаций, придерживаясь которых, можно не только найти клиентов, но и строить с ними длительные и плодотворные отношения.

Американский предприниматель Сет Годин как-то сказал: «Я никогда не занимался маркетингом. Я просто любил своих клиентов». И это верно: ведь для того, чтобы строить отношения с людьми, риэлтор должен прежде всего понять, что им требуется, что они хотят от него получить, что они из себя представляют, и в чем его собственная уникальность. Если на данные вопросы ответы найдены, то и поиск клиентов пройдет легко. 

У специалиста по недвижимости клиенты бывают разные, но всех их можно условно разделить на несколько групп.

Итак, какие бывают у риэлтора клиенты:

В первую группу мы включим инвесторов. Это люди, которые интересуются в первую очередь тем, что они смогут заработать на данной сделке. Поскольку денежный вопрос в данной группе клиентов превалирует, то и стремление к экономии будет проявляться у них во всем. Если риэлтор правильно и профессионально выполнит свою работу, поможет получить максимально высокую цену (при продаже объекта) или выгодно вложить средства в недвижимость, то инвестор может стать постоянным клиентом. С клиентами-инвесторами работать непросто, для этого нужен определенный опыт, новички могут не справиться. Однако можно вести сделку вместе с наставником для получения нужного опыта.

 Еще одна, довольно обширная группа – это арендаторы. Им надо снять на время помещение, или дом, или квартиру на определенное время. Обычно ими занимаются риэлторы, специализирующиеся именно на аренде. Это возможность постоянного, хотя и небольшого, заработка. При этом стоит скооперироваться с клиентами-инвесторами, чтобы они привлекали к своим сделкам по аренде недвижимости проверенного риэлтора. 

В группу обывателей входят обычные среднестатистические граждане. Чаще всего их интересует разовая купля или продажа недвижимости. Обычно они не интересуются тенденциями на рынке недвижимости, но при этом боятся мошенничества, могут по нескольку раз перепроверять документы. Главная их проблема – с помощью риэлтора приобрести недвижимость для комфортного проживания или продать уже имеющуюся недвижимость. И хотя с данной группой работать тоже довольно непросто, специалист по недвижимости, подошедший к клиенту со всем пониманием и терпением, получит от него в виде бонуса других клиентов, которые придут от рекомендации от него.

Конечно, есть еще и промежуточные группы. Например, инвестор-обыватель. Обычно такие клиенты собираются приобрести недвижимость, которая в дальнейшем будет увеличиваться в цене. Представители данной группы обычно имеют несколько квартир, они следят за новостями рынка недвижимости. В дальнейшем такие клиенты планируют жить в покупаемой квартире.

Определив условно, к какой группе относится клиент, можно понять, что ему нужно, и начать выстраивать перспективную работу с ним.

В дальнейшем мы рассмотрим принципы работы со всеми типами клиентов, кроме арендаторов. Конечно, правила применимы и к данной группе, но в ней есть свои особенности.

Как же искать клиентов?

Итак, человек, решивший стать риэлтором, задается вопросом, как же искать клиентов? Самым простым способом станет устройство на работу в агентство недвижимости. Такая организация заинтересована в грамотной работе своих специалистов, поэтому предлагает обучиться бесплатно. Для этого агентство может предоставить новичку свой учебный центр, или закрепить за работником на первое время наставника, или то и другое. Поначалу ему могут доверить сделки с арендой недвижимости, а после получения им необходимого опыта перевести уже на сделки купли-продажи. Работая в основном с группой обывателей, новичок приобретает нужный опыт и обзаводится новыми клиентами, которых находит с помощью «сарафанного радио». Это тоже способ привлечения людей, и довольно эффективный. Некоторые риэлторы даже считают, что самый результативный. И если судить по статистике, то это мнение действительно подтверждается ее данными, которые показывают, что 67% новых клиентов появляются у риэлтора по рекомендациям и отзывам уже обращавшихся к нему людей. «Сарафанное радио» отлично зарекомендовало себя в работе со всеми группами клиентов. Достаточно лишь грамотно работать. Стоит также попросить, чтобы человек после завершения сделки написал свой отзыв, который вы сохраните для потенциальных клиентов.

«Сарафанное радио» отлично работает и в разных коллективах. Если вы зашли в парикмахерскую постричься, расскажите о себе и своей работе, оставьте визитку. Парикмахеры обычно в курсе забот своих клиентов. Зашли в магазин мебели – поговорите с продавцами. Продавцы обычно выясняют, для какой цели приобретается мебель, и если клиент собирается приобретать недорогую мебель для сдачи квартиры в аренду, эта информация вам пригодится. Оставьте визитку продавцам и попросите их рекомендовать ваши услуги. Можно договориться с ними о бартере – рекламе ваших услуг взамен на рекламу их товара. Если видите бабушек у подъезда, подойдите к ним, спросите, собирается ли кто-нибудь в этом доме продать или купить квартиру, а может быть, и сдать ее. Обычно бабушки бывают в курсе таких событий, происходящих в доме. Опять же, оставьте им свою визитку. Вообще, старайтесь заводить новые знакомства, будьте коммуникабельны.

Люди, собирающиеся приобретать или снимать жилье, часто общаются с работниками ТСЖ, иммиграционной службы, свадебными фотографами. Неплохо завести с такими сотрудниками знакомство. И всегда держите при себе визитки – это непременный инструмент работы риэлтора. Ведь потенциального клиента можно встретить в любой момент и в любом месте – будь то трамвайная остановка или ночной клуб. Визитки – это отличный способ поиска клиентов.

Начинающие риэлторы часто прибегают к расклейке объявлений. Без сомнения, таким способом привлечения людей пренебрегать нельзя. В местах хорошей проходимости или скопления граждан размещаются или расклеиваются объявления, визитки, открытки. Можно разбрасывать буклеты или визитки в почтовые ящики. Конечно, это потребует много времени и усилий. Но все энергозатраты с лихвой оправдаются, если объявления составлены грамотно. Для этого найдите, чем ваш способ подачи информации будет отличаться от других. Поспрашивайте своих сотрудников, на какие объявления у них было больше всего звонков. Можно показать несколько вариантов текста своим друзьям и спросить, какой из них вызывает большее желание получить услугу риэлтора.
Один из вариантов такого способа – размещение объявления или рекламы в газете бесплатных объявлений или в издании, специализирующемся на недвижимости. Люди, заинтересованные в купле-продаже жилья или офисного помещения, обязательно просматривают содержание таких средств массовой информации. Можно и самим позвонить по объявлениям о продаже или купле квартир. Не все объявления даются риэлторами, некоторые собственники пытаются совершить сделку купли-продажи самостоятельно. Самое главное для вас – это получить звонок от потенциального клиента. А потом уже все будет зависеть от вас, насколько грамотно вы будете вести с ним диалог.

Бывает так, что на текущий момент вы не можете решить проблему клиента. Причины могут быть разные – например, в настоящий момент в вашей базе может не быть помещений или квартир с такими критериями, которые ему требуются. В этом случае не стоит отказывать клиенту. Возьмите у него контактные данные, и, если желаемый объект недвижимости появится, вы всегда сможете предложить его клиенту. Список таких клиентов вы сможете внести в так называемую базу потенциальных клиентов.

Вообще, списки клиентов лучше всего размещать в специальной программе – CRM-системе для риэлторов. Вы сможете не только оперативно просматривать объекты недвижимости, находящиеся у вас в базе, но и принимать заказы от потенциальных клиентов. Весь документооборот можно вести в этой программе, что очень удобно, тем более что базовая часть программы предоставляется для агентств недвижимости бесплатно.

Все эти приемы позволяют не только найти клиентов, но и удержать их. Главное – не стоит пренебрегать каким-то способом информирования и привлечения клиентов, а заниматься каждым постоянно и систематически. Обзванивайте базу потенциальных клиентов, расклеивайте объявления, разговаривайте с людьми. Недаром, как говорится в анекдоте, опытного риэлтора можно узнать по опухшему правому уху, вытянутому языку и стертым по колени ногам. Люди по-разному реагируют на рекламу – для кого-то «сарафанное радио» является самой верной информацией, а кто-то откликнется только на размещение объявления о продаже элитной недвижимости в солидном журнале.

И напоследок – о других способах, помогающих привлечь клиентов. В частности, о двух из них, которые могут применять в своей работе опытные риэлторы, стаж работы которых в сфере недвижимости составляет не менее 3 лет.

Прием Open house

Одним из них является прием Open house, который может привлечь как инвесторов, так и обывателей. Более понятное для наших граждан название – День открытых дверей. Суть этого приема в том, что на один день двери продаваемого дома или квартиры открываются для всех желающих. Перед этим надо проинформировать как можно большее число потенциальных покупателей через объявления, телефонные звонки и т.д. Приходить на объект, если это возможно, надо заранее – лучше где-нибудь за час до объявленного начала. Можно пригласить на встречу юриста или оценщика недвижимости, которые смогут ответить на вопросы посетителей. Потенциальным клиентам надо показать весь дом или квартиру, провести по всем помещениям продаваемого объекта, рассказать обо всех его преимуществах. Американцы устраивают в дни открытых дверей различные праздники в таких домах, но в нашей стране следует обдумать целесообразность проведения развлекательных мероприятий, т.к. они могут и отпугнуть некоторых клиентов. После посещения такого объекта клиент обязательно должен получить визитку с контактными данными риэлтора, занимающегося его продажей.

Прием «экскурсия на строящийся объект»

Этим нестандартным приемом можно пользоваться при продаже квартир в строящемся многоквартирном здании. Чаще всего таким способом можно привлечь как обывателей, так и обывателей-инвесторов. Для проведения экскурсии нужно заранее договориться с фирмой-застройщиком о сотрудничестве, которое будет выгодно для обеих сторон. При возможности попросите в помощь одного из строителей. Если получено «добро», то можно дать рекламу экскурсии на стройку. Потенциальные клиенты, собирающиеся приобретать жилье, хотят посмотреть изнутри на объект, походить по квартирам, задать вопросы строителям. Можно также привлечь к работе оценщика недвижимости и юриста, которые тоже могут давать консультации будущим покупателям жилья, среди которых будут и такие, которым будет необходима продажа своего жилья для покупки квартиры в новостройке.

С каждым годом рынок недвижимости совершенствуется, появляются новые способы привлечения клиентов. Активно развивается поиск клиентов через Интернет (в частности, через социальные сети). Появляются предложения бесплатных услуг с целью привлечения клиентов на платный сервис. Не стоит ограничиваться старыми способами нахождения клиентов, ведь успешный риэлтор стремится использовать максимально все возможности для своей работы.

От себя хотим добавить, что всегда рады помочь в любом вопросе людям, которые к нам обращаются за помощью. Приходите в наше агентство на ул. Островитянова, д. 6 и убедитесь в этом!

По теме:

Империя Риелтора — Как найти клиентов начинающему риелтору?

 Каждый начинающий риелтор в начале своей карьеры обязательно сталкивается с двумя вопросами: с чего начать и как найти клиентов.

С чего начать?

Очень сложно вот так вот взять и сказать, с чего начать.
Первое, что необходимо начинающему риелтору — это теоретические знания. И даже, если Вы не смогли по каким-то причинам получить подходящее образование, ничто не мешает Вам наверстать это, сидя в свободное время в интернете или еще где-нибудь, получая новые знания и учась на чужих ошибках.

Что сегодня полезного можно найти риелтору в интернете? Это риелторские блоги, форумы, электронные книги, тематические рассылки и аудио-, видеоматериалы, включая лекции и художественные фильмы .
Это не значит, что Вам нельзя начинать работать, пока Вы не изучите все особенности профессии. Напротив, в сочетании с практикой теория лучше запоминается. Но обучение не должно прекращаться никогда. И начать нужно с изучения законодательных актов, инструкций и документов, использующихся при осуществлении операций с недвижимостью.

Довольно часто клиенты задают много дополнительных вопросов, связанных с процедурой оформления, и от того, как правильно на них ответит риелтор, зависит его карьера. Нельзя терять ни одного клиента. Даже самый первый клиент может стать постоянным, если Вы не совершите слишком много ошибок.

Приступаем к практике. Нельзя объять необъятное, как сказал Козьма Прутков. И Вы не пытайтесь. Начните с мАлого: например, изучите особенности покупки-продажи квартир, а в ближайшем будущем не набирайте много вариантов. Плотно займитесь двумя-тремя объектами и продайте их, а затем двигайтесь дальше. Практика показывает, что те, кто берется за все сразу, нигде не успевают и остаются у разбитого корыта.

Что может быть лучше для начинающего риелтора, чем начать работать в хорошем агентстве?! Здесь Вас не будут нещадно эксплуатировать в качестве бесплатного расклейщика объявлений. Здесь Вы быстро научитесь азам работы и начнете расти. Здесь Вы сохраните душевное спокойствие.

Риелторам, которые обучались и работали в агентствах с подмоченной репутацией, затем трудно получить работу в других агентствах. Поэтому будьте осторожны при выборе места работы. Не всякий опыт полезен настолько, чтобы на его получение тратить свое драгоценное время.

Вы конечно слышали о частных риелторах, работающих вне агентства и создающих «профсоюзы» из им подобных. Многие граждане относятся к ним с опаской, вспоминая о «черных» риелторах. Такая терминология пришла из 90-х годов, во время становления рынка недвижимости, когда действительно было множество перекосов. Именно с тех времен тянется дурная слава о риелторах, как о мошенниках и бандитах. Пора уже отказываться от ложных стереотипов и излишней настороженности. Агентства часто борются с отдельными риелторами и в этих целях тоже иногда выступают источниками негативной информации о них. Однако много риелторов-одиночек, которые хорошо знают свое дело и не замарались нечистоплотным ведением бизнеса. Если Вы хотите начать работать самостоятельно, будьте готовы, что и Вас могут назвать «черным». Пускай Вас это не печалит. Найдите себе надежного партнера, который бы передавал Вам свои знания и опыт. Вполне вероятно, что Вам придется на начальном этапе довольствоваться небольшими доходами и быть своего рода «подмастерьем». Но это того стоит.

Однако опасения граждан в отношении частных риелторов вполне обоснованны. Ведь зачастую эти люди даже не оформлены как частные предприниматели. Качество их работы никто не сможет гарантировать. Они не заключают письменных договоров со своими клиентами и в случае плохо выполненной работы ответственности нести не будут. В такой ситуации можно порекомендовать обращаться к тем риелторам, которые имеют рекомендации от Ваших знакомых.

Следуйте правилу трех «не»: не обманывайтесь, не обманывайте и не позволяйте себя обманывать. По поводу первого пункта, — иногда новичкам везет и они впадают в самообман, что их профессия очень проста и не требует много усилий, но когда наступает череда проблем, они не выдерживают испытания и уходят.
Как найти клиентов?

Работая в агентстве недвижимости, находить клиентов проще. У агентства есть офис, есть реклама, есть имидж. Клиент заходит с улицы и оказывается в зоне повышенного внимания отдельно взятого риелтора. Однако, если клиенты приобретаются только таким путем, это неинтересно (а работа должна быть интересной!) и к тому же ведет к деградации риелтора и агентства.

Одно дело, когда рынок недвижимости был на подъеме и действительно достаточно было сидеть и выжидать, и работы хватало. Другое дело — спад, когда любое бездействие смерти подобно. Клиенты, ау!
Способы поиска клиентов можно разделить на «бумажные» и «интернетовские», а сам поиск при этом может быть активным (я ищу) и пассивным (меня находят). Пассивный поиск в любом виде очень напоминает упомянутое ожидание клиента в офисе. Но подобный поиск тоже необходимо использовать, так как он дает уже заинтересованных в услуге клиентов, которых ни в коем случае нельзя терять. Эффективность конкретного способа поиска во многом зависит от темперамента риелтора (усидчивый или подвижный) и его способности к обучению (особенно в случае с «интернетовскими» способами).
Итак, классические способы поиска клиентов:

1. Расклейка, раздача бумажных объявлений об услугах риелтора или желании купить-продать объект недвижимости.

2. Размещение и встречный поиск рекламных объявлений в популярных газетах, журналах, других справочных и информационных изданиях.

3. Активное распространение своих визитных карточек.

4. «Сарафанное радио» (пускай Ваши родственники и друзья, а затем и довольные клиенты станут Вашими рекламными агентами).
Способы поиска клиентов в интернете:

1. Размещение и встречный поиск рекламных объявлений на популярных досках объявлений в интернете.

2. Ведение собственного блога в интернете.

3. Создание собственного сайта с предложениями объектов недвижимости.

4. Создание и поддержка тематической рассылки.

5. Участие в социальных сетях с созданием групп по интересам.

6. Контекстная реклама своих услуг и объектов недвижимости на тематических сайтах.

Важное замечание! Если в ходе поиска Вы нашли или Вас нашел клиент, но у Вас в данный момент нет в наличии нужного ему варианта, не делайте самую большую ошибку, которую делают многие, просто забывая об этих клиентах в суете трудовых будней. Ведь уже через неделю, а может даже через день-два у Вас появится подходящий объект и Вы сможете провести сделку и заработать деньги. Обязательно фиксируйте всех, кто Вам позвонил или кого Вы нашли. Запишите их номер телефона или другие контактные данные, их пожелания и какие-либо подробности, которые помогут Вам в случае необходимости быстро вспомнить разговор или переписку с этими людьми.

10 способов получить вашего первого листингового клиента!…. Маркетинг недвижимости — Маркетинг искусно

Больше всего я слышу от новых агентов по недвижимости, что они не знают никаких творческих идей, как найти своего первого клиента-продавца. Похоже, что найти клиентов-покупателей относительно легко, и многие агенты боятся найти клиентов из списка. Вот 10 надежных способов найти объявления!

Связанный ресурс: 9 способов получить своего первого клиента-покупателя

Примечание… обновлено 20.11.2020 с идеями для эпохи пандемии!

Итак, начнем с…

Как продавцы выбирают листингового агента?

Есть старая поговорка, что «покупатели покупают дома, а продавцы покупают маркетинг», и я думаю, это действительно правда! Вашему потенциальному листингу нужны только две вещи: быстро продать за максимально возможные деньги.Для этого часто думают, что может помочь риэлтор с высоким профилем!

Но что, если у вас еще нет объявлений, которыми можно было бы похвастаться?

Вы можете создать брошюру на Vistaprint, которая подчеркнет ваши уникальные навыки! Я делал это очень рано в своей практике. Вы можете заказать только минимум, и эта крошечная бумажка дала мне уверенность в том, что я смогу обратиться к продавцам!

Заимствуйте объявления у ваших товарищей по офису. Вокруг вас определенно есть люди, у которых есть объявления, которым хотелось бы проводить дни открытых дверей, потрясающие фотографии или бесплатные рекламные акции.Заимствуйте списки для использования в вашем маркетинге, которые нацелены на те же типы продавцов, с которыми вы хотели бы работать в долгосрочной перспективе!

Исследования, исследования, исследования. Последнее, что вы хотите сделать на презентации листинга, — это снова и снова говорить: «Я этого не знаю, позвольте мне вернуться к вам». Вместо этого вы хотите потратить МНОГО времени, исследуя свои районы, узнавая о рынке, зная такую ​​статистику, как DOM (дни на рынке), коэффициент поглощения и процент списка. Теперь вам не нужно запоминать ничего из этого, но у вас должна быть прочная основа для того, что происходит во всем вашем районе, а затем и в районе вашего первого назначения на листинг.

Что делать со свинцами

Я ЗНАЮ, вы хотите добраться до части этого поста «как мне получить свое первое объявление», но, пожалуйста, выслушайте меня! Как только вы начнете заниматься маркетингом, который я собираюсь предложить в этом посте, вы начнете получать потенциальных клиентов для списков, и самое печальное в мире — это позволить им все пропасть.

5 человек в день в вашей базе данных

Ваша самая первая работа в качестве агента по недвижимости — вводить в вашу базу данных 5 человек в день! Это то, что поможет вам найти потенциальных клиентов для дальнейшего развития.Я рекомендую MailChimp для этого, так как у них есть бесплатная версия, когда вы только начинаете, и множество тренировок для новых пользователей.

Так кого вы будете добавлять? Это идет ниже!

Дополнительный ресурс: 8 причин, по которым лучше быть агентом по листингу, чем агентом покупателя

Капельный маркетинг

После того, как у вас появятся люди в вашей базе данных, вы захотите начать отправлять им сообщения электронной почты не реже одного раза в неделю. Это не должно быть безумно неудобным, вы можете просто написать небольшое сообщение о новом листинге, появившемся на рынке, совет для дома или даже рецепт, если вы так катаетесь!

Самая большая проблема, которую я вижу со списком людей, заключается в том, что они думают, что им нужно подождать, пока у них не будет «достаточно» людей для сообщения, или что они боятся «побеспокоить» их.Вам нужно сразу же сообщать им еженедельно что-то очень интересное, чтобы они знали, что вы собираетесь активно с ними разговаривать.

Некоторые люди делают это автоматически, проводя кампанию «капельного маркетинга», которая представляет собой просто серию электронных писем, которые отправляются после того, как ваш человек зарегистрируется. НЕ усложняйте задачу так, чтобы вы никогда этого не делали, это может быть так же просто, как объяснение частей процесса продажи недвижимости потенциальным покупателям, впервые появляющимся на рынке, или забавные факты о вашем городе или городе.

Дополнительный ресурс: Электронный маркетинг для агентов по недвижимости

Как найти своего первого клиента, включенного в листинг

Не думаю, что все это вам понравится.Выберите один или два, на которых вы хотите сосредоточиться, и приступайте к работе!

1. Друзья и семья

Действительно заманчиво попытаться не «беспокоить» своих друзей и семью, когда вы занимаетесь недвижимостью, но они ТАК могут быть источником некоторых из ваших ранних объявлений. Я добавил всех, кого знал, в свою базу данных после того, как спросил их, можно ли время от времени присылать им информацию… вот что я написал им, чтобы получить их разрешение:

Я так рад сообщить вам, что прошел тест на недвижимость и получил лицензию! Я пытаюсь составить свой список людей, которые могут направлять мне клиентов, и я хотел бы добавить ваше имя в свой список.Вы не возражаете? Я пришлю вам только потрясающую информацию и ТАК ОЧЕНЬ признателен за вашу помощь!

Сначала было страшно, может немного, но никто не был злым, некоторые сказали «нет», а многие сказали «да».

Я спросила ВСЕХ, с кем я общалась: мой стоматолог, врач, соседи, друзья, друзья друзей, мастер маникюра, ВСЕХ!

2. Попбыс

Это был очень увлекательный способ сразу включить в свой список множество людей! Я отправила мужа на работу с формой, которую нужно заполнить всем, кто разрешит мне писать им по электронной почте, и пообещала прислать кое-какие интересные вещи.Я получил около 63 подписок (имя, фамилия, адрес электронной почты).

Затем я отправил Джонни поработать с коробкой «попби». Маленькие подарки, на которых была бирка, говорящая глупые вещи вроде «клыки, что думаешь обо мне, когда продаешь свой дом» на Хэллоуин и «вот, надеюсь, ты будешь работать со мной» на Пасху. Это были крошечные мешочки с конфетами, вещичками из долларового магазина и даже семенами или маленьким мылом ручной работы.

В первый раз, когда я послал его, он был УМЕРТИФИЦИРОВАН… пока все девушки на работе не подумали, что он крутой, что приносит им подарки, и с тех пор он все это устраивало!

(я получил 5 сторон его работы, 3 объявления, с которыми я работал, и 2 покупателя, которых я упомянул за 25% комиссионных)

Это отличная идея, когда мы все застряли в своих домах … заскочить и оставить что-то на крыльце — идеальный вариант для эпохи пандемии!

3.FSBOs и просроченные

Я не особо увлекался ФСБО, не хотел спорить о законности риэлторов, но мне очень нравились объявления с истекшим сроком годности! Эти люди подняли руку и сказали, что будут работать с агентом по недвижимости, но не смогли добиться успеха с тем, которым они воспользовались в первый раз.

ФСБО

Когда я был агентом, у меня был довольно аккуратный веб-сайт, и я обратился в FSBO с просьбой разместить на нем «листинг», договорившись, что они будут платить мне комиссию покупателя, если я найду покупателя.Я подходил к ним, брал у них интервью и делал несколько фотографий, которые мог загрузить.

Во-первых, как новый агент, это позволило мне иметь «списки» на листовках и открытках, которые я отправлял, а во-вторых, он действительно разыскивал тех FSBO, которые приехали. Я перечислил двоих из них без особого труда, но мне не понравились их довольно жесткие отношения с агентами по недвижимости.

СРОК ДЕЙСТВИЯ

Когда вы звоните или отправляете электронное письмо лицам с истекшим сроком действия, стоит потратить несколько минут, чтобы просмотреть их неудавшееся объявление.Посмотрите, видите ли вы, что пошло не так. Возможно, фотографии были не очень хорошими, описание было ужасным, или они были просто завышены.

У нас была кампания по отправке открыток лицам с истекшим сроком годности, но вы определенно могли отправить им личную записку со своей визитной карточкой и попросить о встрече.

Или, если вы найдете номер телефона, позвоните им и попросите прийти и поговорить. Помните, что многие агенты свяжутся с ними, немного узнав ИХ дом и то, почему он не продается, будет иметь большое значение!

4.Сайт

Большинство агентов не являются супертехнологичными и не ориентированы на Интернет, но если вы с этим справитесь! У меня был сайт под названием «Приходи в Клируотер», который я использовал для поиска потенциальных клиентов с руководствами по переезду и где я размещал расширенную версию своих списков, чтобы произвести впечатление на продавцов.

Убедитесь, что на вашем сайте есть всплывающее окно электронной почты, и попробуйте включить продавцов в свой список, предоставив им бесплатные руководства, такие как «10 вещей, которые нужно сделать, прежде чем вы разместите свой дом для продажи» и «Почему завышение цены на дом может стоить вам Конец».

Не волнуйтесь, если у вас появятся потенциальные клиенты за пределами вашего региона, направьте их на комиссию в размере 25% и обязательно свяжитесь с направляющими агентами.

Если вы собираетесь работать в Интернете, вам нужно хорошо разбираться в SEO в сфере недвижимости!

БОНУСНОЕ ВИДЕО :: Листинговый агент SEO — Маркетинг недвижимости

5. Открытые дома

Я искренне верю, что дни открытых дверей — это самый простой способ привлечь потенциальных клиентов для листинга. Я всегда делал это во время «Драйв-тайма» — с понедельника по четверг с 4-6.Если кто-то останавливается в вашем доме открытых дверей после целого дня работы и до обеда на столе, он в ближайшем будущем занимается какой-то недвижимостью.

И дни открытых дверей обычно укомплектованы агентами по закупкам, которые злятся, что «любопытные соседи» приходят… что?!?! Эти любопытные соседи на самом деле записывают встречи. Расскажите им о доме, в котором вы находитесь, дайте им знать, что вы исследовали окрестности, предложите заскочить и сообщить, что делает рынок в их районе!

Они скажут вам, что не продают уже пару лет, просто дадут им знать, что, вероятно, есть вещи, которые они должны и не должны делать, а затем сократят это время вдвое в вашей ведущей книге! Они продаются в течение года с вами или без вас! Оставайтесь на связи с этими ведущими из горячих списков.

Вы все еще можете проводить дни открытых дверей! Многие люди будут чувствовать себя более комфортно, если вы будете «ответственны» и будете говорить об этом. Дело в том, что вам потребуются маски и вы будете практиковать социальное дистанцирование.

6. Facebook / Instagram живет

Я думаю, что это один из самых эффективных новых маркетинговых каналов, которые мы когда-либо видели. «Живой» из дня открытых дверей, предварительный просмотр объявления или даже просто выделение области — это способ вызвать интерес со стороны потенциальных продавцов (и покупателей).

Функционально, открывать телефон один раз в день и в основном говорить, что вы делаете с точки зрения недвижимости, — отличный способ привлечь внимание к своему бизнесу.

Причина, по которой он настолько эффективен прямо сейчас, что Facebook и Instagram будут уведомлять ваших подписчиков, когда вы находитесь в прямом эфире, и продвигать запись изрядно после ее окончания. Это намного эффективнее, чем просто случайная публикация в социальных сетях.

7. Видео на YouTube

Это может быть будущее маркетинга! У людей редко бывает время прочитать сообщение в блоге на 3000 слов или даже быстрое сообщение электронной почты, но они используют YouTube, чтобы узнать о товарах и услугах в их районе.

В качестве агента по листингу вы можете заявить права на любой район, который вам нравится, просто сняв видео о воротах, удобствах, типовых домах и т. Д. «Экскурсионные» видео и рассказы о том, что интересно в вашем районе!

Стоит немного узнать о SEO на YouTube, но это намного проще, чем SEO веб-сайтов, поэтому освоить его относительно легко.

8.Сеть

Теперь, когда мы реализовали несколько «модных, новых» маркетинговых идей, давайте вернемся к старой школе. Сесть живот к животу — отличный способ найти потенциальных клиентов. Тем не менее, вы должны быть очень нацелены на то, с кем вы общаетесь! Вот несколько человек, которые могут помочь вашим объявлениям быстро сдвинуться с мертвой точки.

  • Риэлторы — Да, многие агенты по продаже недвижимости не будут выставлять недвижимость ниже определенной суммы или слишком далеко от их офиса. Подружитесь с агентами по размещению объявлений и сообщите им, что вы будете счастливы заплатить 25% комиссионных за любое предложение о листинге, которое они вам отправят (о, и что вы очень агрессивны в отношении последующих действий!) — Вы можете сделать это через Интернет.. электронные письма, звонки по скайпу и т. д.!
  • Люди, которые работают на продавцов — подумайте о разнорабочих, ландшафтных дизайнерах, малярах и т. Д., Которые первыми узнают, когда кто-то начинает «украшать» их дом, чтобы подготовиться к продаже.
  • Коннекторы — Для «нормальных» людей ориентируйтесь на дружелюбных! Например, я все время делюсь в социальных сетях и часто рекомендую людям. Мой муж, с другой стороны, НИКОГДА никого не отсылает, так что он не будет отличным источником для моих.

9. Рефералы

Большинство людей не умеют продавать, поэтому вам нужно сделать так, чтобы друзья и семья могли легко рекомендовать вас.Я рекомендую использовать визитные карточки с вашим изображением или логотипом на лицевой стороне, а затем с линией «рекомендовано» на обратной стороне.

Вы можете подарить 5 из них своим лучшим клиентам и сообщить им, что когда вы получите от них рекомендацию, вы отправите специальный подарок (карта Starbucks на 5-15 долларов вполне подойдет). Не беспокойтесь о том, получите ли вы клиента или нет, награждайте его каждый раз, когда он кого-то порекомендует вам!

Это вызывает у них приятное чувство, потому что они помогли вам, и вы их поблагодарили. Они захотят делать это снова и снова!

Бонусных баллов — если вы рассылаете информационный бюллетень, обязательно поместите туда раздел «Друзья-рефералы» и позвоните всем, кто отправил вам реферала в этом месяце.Давление сверстников начнется!

10. Стук в дверь

Я не большой маркетолог «разговаривать со случайными людьми», но стучать в дверь в вашем фермерском районе — отличная идея! Вы можете познакомиться с потенциальными клиентами, спросить их, хотят ли они ежемесячных обновлений, и вообще подружиться с домовладельцами.

Тем не менее, я думаю, вам нужно им что-то дать. Я считаю, что лучше всего будет лист со списком местных продавцов, школ и номеров экстренных служб, а также вашей контактной информацией на случай, если в будущем им понадобится отличный агент по недвижимости!

Бонусные баллы — Сделайте это на цветной бумаге и ламинируйте! Ламинирование чего-либо настолько увеличивает его ценность, что они, вероятно, не выбрасывают это!

Вы все еще можете дистанцироваться от общества с этим! Уважайте пространство людей, сделайте шаг назад и оставьте свою простыню на пороге.

Некоторые люди сейчас чувствуют себя очень изолированными и будут рады «увидеть» кого-то. Некоторые люди не хотят разговаривать или даже открывать двери… это тоже нормально!

Как найти свое первое объявление о недвижимости Заключение

Если вы только начинаете работать в качестве агента или переходите к спискам от покупателей, поиск клиентов на листинге может быть пугающим. НО, если вы каждый день проводите время в поисках списков, это действительно достижимо.

Благодаря маркетингу на фермах, установлению контактов с агентами и дням открытых дверей, я увеличил количество объявлений с 0 до 52 менее чем за два года.Это вполне возможно, и я знаю, что вы справитесь!

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ ДЛЯ АГЕНТОВ НЕДВИЖИМОСТИ

Для ваших клиентов

Покупка или продажа дома — одна из самых важных сделок, которые человек когда-либо совершал в своей жизни. Нельзя доверять помощь в этом процессе не меньше, чем квалифицированному, обученному специалисту. Эта страница посвящена информированию потребителей о тонкостях покупки и продажи дома и о том, как РИЭЛТОР® может помочь.

Инфографика
Найдите легкую для понимания и информативную инфографику, чтобы поделиться с вашими клиентами о текущих тенденциях, рынке жилья или других интересных фактах.


Tax Reform One Sheets
Чтобы помочь объяснить некоторые из основных положений, касающихся жилья в Калифорнии, C.A.R. подготовил различные раздаточные материалы на одном листе, в которых подробно описывается влияние, которое эта налоговая реформа может оказать на покупателей впервые, продавцов жилья, домовладельцев и РИЭЛТОРОВ®.

Fire Insurance One Sheets
Страховые компании повысили цены или категорически отказались продлевать полисы в пожароопасных районах.Используйте раздаточные материалы C.A.R. на одном листе, чтобы информировать своих клиентов о том, как защитить свои дома, сохранить свое страховое покрытие и при необходимости найти новое покрытие.

Первый покупатель дома? Вот что вы должны знать о своей оценке
Владение домом — это предел мечтаний для многих в Соединенных Штатах, но пройти через нее впервые может быть непросто. Первые покупатели жилья часто неправильно понимают один из ключевых компонентов процесса покупки дома: оценку.Это один из наиболее важных инструментов, гарантирующих, что покупатели будут платить справедливую и равную цену за приобретаемую недвижимость.

Чтобы узнать больше, прочитайте статью о финансовом образовании в Huffington Post, написанную Дэвидом С. Бантоном, президентом Appraisal Foundation.

Справочник ресурсов по авансовым платежам Калифорнии
Справочник ресурсов по авансовым платежам Калифорнии — это мощный инструмент поиска, позволяющий определить текущие программы помощи по авансовым платежам в сообществах по всей Калифорнии.Покупатели могут искать по городу или адресу программы помощи, финансируемые государством и частным сектором, включая FHA / VA, HUD, доступные ипотечные ссуды с фиксированной процентной ставкой, ссуды на реабилитацию и многое другое. Начните поиск помощи по авансовому платежу прямо сейчас!

Законодательные факты о домовладельцах
REALTORS® не просто помогают ориентироваться в процессе покупки и продажи жилья. Они также являются неутомимыми защитниками домовладельцев, покупателей и продавцов в законодательном процессе. Ознакомьтесь с последними законодательными актами о домовладельцах, чтобы узнать о некоторых из многих политических вопросов, которые сейчас рассматриваются в Вашингтоне, округ Колумбия.C. и Sacramento, за которыми мы следим от вашего имени.

Найдите РИЭЛТОРА®
Здесь вы можете найти РИЭЛТОРА®, обладающего специальными знаниями и знанием местности, чтобы наилучшим образом обслужить вас. Вы также найдете доступ к информации и различным ресурсам, которые помогут в транзакции.

Более полезная информация и ресурсы о процессе покупки и продажи дома.

Как показать меньше домов

Использование эффективных сценариев недвижимости, позволяющих покупателям показывать меньшее количество домов при одновременной демонстрации их стоимости, является ключом к способности агента обслуживать больше клиентов и защищать личное время для семьи и других интересов.Тайм-менеджмент часто является наиболее острой проблемой, с которой агенты, представляющие покупателей, сталкиваются в своей практике. Поскольку агенты-покупатели часто вынуждены работать по ночам и в выходные, чтобы согласовать график работы клиентов, использование проверенных сценариев недвижимости для покупателей жизненно важно для сохранения сбалансированной жизни. Сценарии и диалоги, показанные в следующем видео и представленные ниже, предназначены для повышения эффективности специалистов по закупкам и повышения качества обслуживания клиентов.

Сценарии недвижимости для покупателей: передача стоимости

Не предполагайте, что клиент, прибегающий к услугам агента для поиска и покупки недвижимости, понимает всю ценность агентских отношений.Без этого полного понимания потенциальный покупатель с большей вероятностью проигнорирует советы и рекомендации агента или даже со временем совершит покупку у другого агента или напрямую у строителя. Без использования сценариев недвижимости, подчеркивающих преимущества работы с агентом, покупатели с большей вероятностью будут иметь более длительную кривую обучения, бесконечно просматривая дома и делая низкие предложения, из-за которых они упускают дом или процентную ставку, которую они хотят. В приведенном ниже примере специалист по закупкам Скотт Парман творчески использует видео о недвижимости, чтобы сообщить потенциальным покупателям свою ценность.

Сценарии недвижимости для покупателей: как показать меньше домов

Ведущий агент по продажам Рон Хендерсон осознает важность использования эффективных сценариев недвижимости для покупателей, чтобы более эффективно управлять процессом покупки дома:

«Покупатели часто хотят видеть слишком много домов, не соответствующих их критериям, в надежде, что дом их мечты волшебным образом выпрыгнет на них. Таким образом, без должного определения своих потребностей и процесса, они в конечном итоге упускают идеальный дом, пытаясь найти иголку в стоге сена.”

— Рон Хендерсон

Посмотрим правде в глаза, некоторые клиенты просто хотят осмотреть много домов и в конечном итоге упускают из виду покупку дома. Чтобы избежать этой дилеммы, Рон и его команда используют следующие сценарии и диалоги, чтобы удерживать своих клиентов в «покупательском мышлении» на протяжении всего поиска дома:

1. ПЕРВОНАЧАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЯ В ОФИСЕ:

Агент: «Mr. & Миссис Покупатель, нашему типичному покупателю жилья на сегодняшнем рынке, нужно будет лично увидеть только 3-5 домов.Это потому, что Интернет дает нам огромное количество информации о каждом доме, включая фотографии с высоким разрешением ».

Клиент: «Ого, мы просто предположили, что нам нужно будет осмотреть от 10 до 20 домов, прежде чем принимать решение».

Агент: «До появления Интернета люди покупали дома так, но сегодня в этом нет необходимости, потому что вы можете видеть их в Интернете, не выходя из дома. Сказав это, вы увидите множество домов в Интернете.Вот что мы собираемся делать. Я собираюсь поднять MLS прямо сейчас, и мы собираемся пробить все критерии покупки вашего дома: цена, школьные округа, количество спален и ванных комнат и т. Д. Затем я отправлю этот список домов по электронной почте. тебе. Как это звучит?»

Клиент: «Было бы здорово».

Агент: «А теперь я дам вам небольшое домашнее задание. Я хочу, чтобы вы пошли домой сегодня вечером и вместе начали просматривать этот список домов.Я хочу, чтобы вы выбирали только самые лучшие дома и игнорировали все остальные. Ваша цель здесь — выбрать только 10 самых лучших домов из имеющихся. Я не думаю, что вы хотите, чтобы я показал вам кучу домов, которые вам не нравятся, не так ли?

Клиент: «О нет. Мы не хотим тратить на это время ».

Агент: «Отлично, тогда мы все согласны с тем, что вы хотите видеть только самые лучшие дома, которые соответствуют вашим потребностям. Затем я хочу, чтобы вы наметили 5 лучших домов, а затем, в эти выходные или вечером, я хочу, чтобы вы проехали мимо них и посмотрели окрестности и то, как дома выглядят с улицы.Вы кажетесь мне двумя очень умными людьми, и я думаю, что вы могли бы проехать мимо дома и сразу сказать мне, похоже ли это на район, в котором вы хотели бы жить. Это похоже на то, что вы могли бы сделать? »

Клиент: «Конечно. На самом деле это звучит весело, потому что мы тоже можем не торопиться и объехать всю территорию ».

Агент: «Отлично. Я знаю, что вам обоим понравится эта часть процесса. Пока вы путешествуете по этим домам и общинам, не бойтесь выкинуть некоторые из них из своего списка.Мои клиенты довольно часто выезжают, чтобы увидеть дом, который им обоим понравился в Интернете, но потом лично дом выглядит не так красиво, им не нравится район, он идет задним ходом к шоссе или к чему-то еще. причина, по которой им не нужно покидать дом в своем списке. Опять же, я хочу показать вам только самые лучшие дома, соответствующие вашим критериям. Так что даже если в вашем списке меньше 5 домов, это нормально. Как я сказал ранее, нашему типичному покупателю жилья на сегодняшнем рынке нужно будет лично увидеть только 3-5 домов.”

2. КАК ВЫ ПРИБЫВАЕТЕ В ПЕРВЫЙ ДОМ, ЧЕМ ПОКАЗАТЬ:

Агент: «Mr. И миссис Байер, я рада, что вы хорошо провели время, путешествуя по этим домам. Замечательно, что вы смогли сузить свой список до 5 домов, которые мы можем увидеть сегодня. Согласны ли мы с тем, что эти 5 домов по-прежнему являются лучшими домами, соответствующими вашим критериям?

Клиент: «Да, конечно. Вы были правы, объезжая их, чтобы посмотреть на них.На самом деле в нашем списке было 8 домов, но нам не понравились 3 из них, и, проехав мимо, мы выкинули их из нашего списка ».

Агент: «Фантастика! Сейчас, когда мы заходим в этот дом, мне нужно, чтобы вы сказали вслух и сообщили мне, о чем вы думаете. Не стесняйтесь открыто говорить о том, что вам нравится, а что нет. Для меня важно услышать, о чем вы думаете, чтобы помочь вам в этом процессе исключения домов из вашего списка. OK?»

Клиент: «Конечно.OK.»

3. КАК ВЫ ВЫХОДИТЕ ИЗ ПЕРВОГО ДОМА:

Агент: «Mr. И миссис Байер, прежде чем мы покинем этот дом, скажите мне, что вам нравится и не нравится в этом доме. (Даже если вы знаете, что им понравилось, а что не понравилось, очень важно, чтобы вы задали этот вопрос и заставили их сказать это вслух. Им нужно выразить это словами и услышать, как они это говорят).

Клиент: «Нам не понравился задний двор, но нам понравилась кухня, размеры комнаты и паркетные полы просто потрясающие!»

Агент: «Я знаю, что это только первое, что вы видели, но вы видите себя здесь живущими?»

Клиент: «Мы думаем, что с этим все в порядке.”

Агент: «Тогда стоит ли нам оставить этот дом в вашем коротком списке?»

Клиент: «Может быть, я думаю, что сейчас все в порядке».

Агент: «Отлично! Пока он остается в списке. Пойдем в следующий дом.

4. КОГДА ВЫ ВЫХОДИТЕ ИЗ ВТОРОГО ДОМА:

Агент: «Mr. И миссис Байер, опять же, как и в случае с первым домом, расскажите мне, что вам понравилось и что не понравилось в этом доме. (Неважно, что они говорят, но убедитесь, что они вербализируют это вам и себе). «Итак, скажите мне, какой дом вам больше нравится, этот дом или первый дом, который мы осмотрели?»

Клиент: «О, определенно первый».

Агент: «Итак, если бы вам нужно было выбрать дом прямо сейчас, первым был бы тот, а дом № 2 определенно не входит в ваш короткий список, верно?»

Клиент: «Да.Нам совсем не нравится этот дом.

Агент: «Отлично! тогда просто сосредоточьтесь на первом доме, и я хочу, чтобы вы оба забыли об этом втором доме. Мы больше к этому не вернемся ».

5. КОГДА ВЫ ВЫХОДИТЕ ИЗ ТРЕТЬЕГО ДОМА:

Агент: «Mr. И миссис Байер, опять же, как и в случае с предыдущими домами, расскажите мне, что вам понравилось и не понравилось в этом доме ».

Клиент: »Нам понравилось.. . . и не понравилось. . . . »

Агент: «Итак, если бы вам пришлось выбирать дом прямо сейчас, вы бы выбрали первый дом или этот дом №3?»

Клиент: «На самом деле, этот дом №3 потрясающий, и нам обоим он нравится немного больше, чем первый дом».

Агент: «Отлично! Затем я хочу, чтобы вы оба забыли о домах №1 и №2 и сконцентрировались на этом доме №3, как о своем лучшем выборе для продвижения вперед ».

6.ПОКАЗАТЬ ОСТАВШИЕСЯ ДОМА

Следуйте этой схеме для каждого дома, который вы показываете. Когда вы выходите из каждого дома, спрашивайте их, что им понравилось, а что нет, а затем побуждайте их принять решение оставить № 3 своим любимым или заменить его домом, который они только что просмотрели. Также постоянно напоминайте им, что это самые лучшие дома из имеющихся, и пока они ищут, другие покупатели, вероятно, придут к такому же выводу и могут даже быть готовы написать предложение на тот же дом, который им нравится.Для них также разрешено в конечном итоге выбрать запасной дом. На самом деле, может быть полезно, если у них будет второй выбор на случай, если их любимый дом не удастся. В любом случае, они сужают свой список до одного или двух лучших домов для них.

После показа последнего дома должно быть очень четкое решение, какой из них является их любимым, а какой — резервным. Возможно, вам придется снова показать им эти дома, чтобы убедить их, что они приняли правильное решение.Однако часто они готовы вернуться в офис и сразу же написать предложение.

Предварительный листинг: содержание пакета и стратегии

Должностная инструкция агента покупателя

Должностная инструкция координатора сделок с недвижимостью

Список сценариев и диалогов презентации

10 лучших фермерских идей в сфере недвижимости

Сценарии и методы отслеживания потенциальных клиентов

Списки гостей открытых дверей — Сценарии для их заполнения

Способы быстрого роста ИСП недвижимости

Агенты по внутренним продажам в командах по недвижимости

Контактные планы и сценарии базы данных РИЭЛТОРА

Базы данных риэлторов: сценарии и списки для их создания

Просроченные скрипты листинга

Бизнес-план по недвижимости на одной странице

Скрипты вызова подписи покупателя

Как перенести друзей из Facebook в вашу клиентскую базу данных

Описание работы помощника администратора по недвижимости

Скрипт консультации с покупателем

Скрипты разведки и обработчики возражений FSBO

Сценарии Open House для создания новых объявлений

Скрипты для покупателей: как показать меньше домов

Только что включенные и только что проданные скрипты недвижимости

Что говорить при звонке продавцам в ФСБО по поводу объявлений

Управление и компенсация агентам покупателя в командах по недвижимости

Простые способы спросить у ваших клиентов рекомендации

Сценарии для преодоления возражений против представления листинга

Когда мне следует создать команду по недвижимости?

Как стать лучшим агентом по недвижимости

Знание рынка — один из лучших показателей уровня опыта и навыков агента по недвижимости.В результате то, как вы будете повышать свою осведомленность о рынке, будет зависеть от того, начинаете ли вы свою карьеру, имеете ли вы опыт работы в отрасли или уже являетесь опытным брокером.

Новые агенты должны тратить значительное количество времени на изучение стоимости дома путем исследования компаний и текущих рыночных условий. Тем не менее, опытные брокеры должны уделять больше времени обучению, чтобы предвидеть, как на стоимость дома повлияют изменения в отрасли, экономике и регионе.

Если вы только начинаете свою карьеру, получение базовых знаний может быть устрашающим делом, поэтому лучше всего начинать с потребностей ваших потенциальных клиентов.«Вы захотите узнать, какие сопоставимые объекты будут приобретены в стандартном доме с тремя спальнями и двумя ванными комнатами, так как это будет основным критерием поиска для большинства ваших покупателей», — говорит Меган Блюм, имеющая настоящую лицензию. агент по недвижимости в Flux Real Estate в Сиэтле, штат Вашингтон.

Для более опытных агентов расширение ваших знаний может означать расширение границ того, что вы считаете своим «местным» рынком, и хорошее знание данных о продажах почтовых индексов в вашем регионе.«Имейте представление о различиях в данных для каждого почтового индекса или района», — советует Блюм. «Зная среднюю продажную цену, среднее количество дней на рынке, среднее количество новых объявлений в неделю, вы сможете проинформировать своего покупателя или продавца о том, чего ожидать, и пообщаться с ним».

Но углубление ваших знаний о рынке должно выходить за рамки данных о запасах и продажах для опытных брокеров. «Будьте в курсе горячих точек и тем для каждого конкретного сообщества», — говорит Стейси Пратт, РИЭЛТОР ® и владелец LSP Real Estate, LLC в Денвере, Колорадо.

Чтобы быть в курсе рынка, успешные агенты выходят за рамки MLS. Если вы хотите, чтобы ваш опыт выделялся в бизнесе, вам следует читать отраслевые новости как на национальном, так и на местном рынках и быть в курсе любых проектов или тенденций, которые могут повлиять на стоимость недвижимости.

День из жизни риэлтора

Один день из жизни риэлтора

День в жизни риэлтора, как правило, динамичен, предполагает ношение нескольких шляп одновременно и почти ежедневную работу как для покупателей, так и для продавцов.Лучшие риэлторы — это те, кто облегчает вашу жизнь, не беспокоясь ни о чем. Работа риэлторов заключается в том, чтобы упростить покупку и продажу недвижимости для своих клиентов. Сделать сложный процесс легким — это лишь часть того, что риэлторы делают для покупателей и продавцов.

Утро может включать в себя отслеживание бывших потенциальных клиентов и потенциальных клиентов, после обеда помощь текущему клиенту в оформлении своего дома для продажи или обход покупателей через дома, которые есть на рынке, а по вечерам может потребоваться обновление информации о маркетинге и социальных сетях или заполнение документов.Часто информирование клиентов о таких вещах, как скрытые расходы, с которыми столкнутся покупатели при покупке дома, или о недостатках использования такой компании ibuyer, как Opendoor. Это даже не касается многих задач риэлтора.

Каждый день значительно меняется, что делает жизнь риэлтора довольно непредсказуемой. Одно можно сказать наверняка: быть риелтором — это не средняя работа с 9 до 5 с понедельника по пятницу. Большинство риэлторов работают в разное время каждую неделю, иногда начиная с раннего утра и заканчивая днем, или начиная с полудня и работая до вечера.Есть много выходных, которые могут потребоваться риэлторам для работы, особенно когда они проводят дни открытых дверей, которые обычно проводятся по воскресеньям. Особенно на гиперконкурентных рынках недвижимости, таких как здесь, в Роли и Кэри. Более высокие цены, которые в прошлом не были столь конкурентоспособными для покупателей, вызывают еще больший спрос. Такие места, как Чапел-Хилл или даже в западной части штата в Шарлотте, сталкиваются с такой большой конкуренцией, что риелторы вынуждены неустанно трудиться, чтобы найти отличные дома для своих клиентов.

Жизнь риэлтора может быть загадкой для некоторых, поскольку большая часть работы, которую выполняет риэлтор, происходит во время работы из дома и часто остается незамеченной для клиентов или других риэлторов. По этой причине многие могут не знать об огромной работе и энергии, которые тратятся на то, чтобы стать риэлтором. Кроме того, люди могут не знать, что работа риелтора обходится дорого. Как и в любой другой карьере, задачи риэлтора меняются изо дня в день. Однако есть несколько задач, которые риэлтор обычно выполняет ежедневно.

Если вам нравится вести предсказуемый образ жизни и делать карьеру с 9 до 5, то карьера риэлтора может быть для вас неприятной. Хотя ниже обсуждается множество обязанностей, которыми риэлторы выполняют на регулярной основе, вам может поступить телефонный звонок, который потребует вашего срочного внимания, или может произойти что-то, что полностью изменит ваши планы на день. Недвижимость — это эмоциональный, непредсказуемый бизнес, требующий от агента максимальной гибкости.

Обычный день в жизни риэлтора может протекать следующим образом, но есть бесчисленное множество других способов провести свои дни риэлторы — от маркетинга до административных задач, посещения сетевых мероприятий и многого другого.В этой статье мы более подробно рассмотрим многие обязанности риэлтора.

Типичное утро для риэлтора:

с 8:00 до 11:00

Некоторые риэлторы могут начать свое утро с того, что потратят несколько часов на то, чтобы связаться с потенциальными клиентами по телефону или электронной почте или пройти обучение со своим тренером по недвижимости в поисках наиболее эффективного способа развития своего бизнеса. Для многих риэлторов это один из важнейших аспектов карьеры. Если у риэлтора нет клиентов, у них не будет дохода.Чем усерднее риэлтор работает, чтобы заработать клиента, тем больше денег он зарабатывает. Это особенно применимо к тем, кто плохо знаком с недвижимостью, поскольку у тех, кто только что вошел в отрасль, может еще не быть клиентской базы. Обращение к потенциальным клиентам, которое называется «поиском», может включать в себя общение с друзьями, семьей или другими людьми, которых вы знаете лично, которые проявили интерес к покупке или продаже дома. Поиск клиентов в районе не менее важен, когда речь идет о поиске отличных домов в лучших местах, таких как 12 Oaks или Preston.Это также может включать обращение к «холодным клиентам», что означает отправку электронных писем или телефонные звонки лицам, которых вы никогда не встречали, но которые могут быть на рынке, чтобы купить или продать дом. Риэлторы также добились успеха в обращении к домовладельцам, которые пытаются продать свой дом «на продажу владельцем» (FSBO). Домовладельцы, пытающиеся продать свой дом самостоятельно, обычно сталкиваются с несколькими проблемами в процессе продажи и часто нуждаются в помощи риэлтора. Зная, что те, кто обращается к FSBO, могут добиться успеха в обеспечении листинга.

Обычный день для риэлтора:

12 часов вечера до 16:00

Проведя несколько часов в поисках, риэлтор может провести послеобеденную встречу с текущими клиентами. Если риэлтор работает с продавцами, то после обеда можно встретиться с фотографом, чтобы сфотографировать объявление, или можно встретиться с продавцами, чтобы помочь им подготовить свой дом к продаже. После обеда можно также встретиться с потенциальными продавцами, чтобы обсудить процесс листинга, цену продажи и прогнозируемые сроки выставления дома на продажу.Если клиенты продают свой дом впервые, у них может возникнуть несколько вопросов, и им потребуется серьезное руководство на протяжении всего процесса. Другие клиенты, возможно, продали несколько домов в течение своей жизни и будут более осведомлены об этом процессе и о ненужных ручках.

Если вы работаете с покупателями, ваш день может быть потрачен на изучение домов на продажу, которые соответствуют критериям ваших клиентов, а затем на встречи с клиентами, чтобы осмотреть их дома на продажу.Обычно это включает в себя предварительное исследование домов, в которые вы их привезете, или беседу с агентом по листингу, чтобы убедиться, что вы знаете как можно больше об объекте недвижимости, прежде чем приводить своих клиентов в объект, если у них возникнет несколько вопросов по этому поводу. В зависимости от штата, в котором вы живете, в некоторых штатах агенты покупателя разрешают агентам покупателя самостоятельно объезжать покупателей по дому, получая ключ из сейфа. В других штатах может потребоваться присутствие агента по листингу для тура по недвижимости, что предполагает дополнительное планирование от вашего имени, чтобы гарантировать, что вы, ваши покупатели и агент по листингу доступны в один и тот же день / время для осмотра дома.

Типичный вечер для риэлтора:

16:00 до 18:00

В конце рабочего дня риэлтора можно продвигать себя в социальных сетях или обновлять блог или веб-сайт о недвижимости. Подавляющее большинство потенциальных клиентов находят своего риэлтора через Интернет или из уст в уста, поэтому наличие сильного онлайн-присутствия является важным аспектом работы риэлтором. Маркетинг требует нескольких часов постоянного обслуживания каждую неделю — настолько много, что многие риэлторы предпочитают нанимать маркетинговые агентства, чтобы помочь им в управлении этим аспектом своего бизнеса.Однако это требует значительных затрат, поэтому те, кто только начинает, могут решить продвигать себя самостоятельно.

В дополнение к маркетингу, риэлтор может потратить конец своего дня на оформление административных документов (поскольку в сфере недвижимости имеется огромное количество документов) или на общение с клиентами относительно назначений на листинг, дней открытых дверей и ответов на их вопросы о процесс покупки или продажи.

Прочие обязанности риэлтора:

Хотя это моментальный снимок того, как может выглядеть день из жизни риэлтора, это ни в коем случае не является 100% точным изображением того, что включает в себя каждый день.Как упоминалось выше, существует множество аспектов обязанностей риэлтора, которые меняются изо дня в день. Ниже мы рассмотрим другие задачи, которые риелторы выполняют на регулярной основе.

Маркетинг

В сфере недвижимости маркетинг принимает несколько форм — от вывесок до социальных сетей и содержания веб-сайтов.

В Raleigh Realty мы используем наш веб-сайт, чтобы помочь людям найти отличные дома для продажи. Мы помогаем людям, которые ищут в Интернете, найти дома для продажи в наших окрестностях, таких как Холли-Спрингс, Дарем, Апекс, Уэйк Форест и других местах.Все эти города — районы, в которых мы работаем как риэлторы, помогающие покупателям и продавцам.

Крайне важно, чтобы риэлторы поддерживали сильное, постоянное маркетинговое присутствие в Интернете, поскольку большинство потенциальных клиентов начинают поиск риэлтора в Интернете. Если вы работали с бывшими покупателями и продавцами в прошлом, обратитесь к ним и спросите, могут ли они написать отзыв о качестве ваших услуг на вашем веб-сайте или в обзорах Google, поскольку положительные отзывы обычно являются первой подробностью, которую потенциальные клиенты будут учитывать при исследовании риэлтора.

Разведка

Поиск может принимать разные формы. Некоторые считают определенные тактики лидогенерации чрезвычайно полезными, в то время как другие считают, что они вообще не работают. Это варьируется от агента к агенту. Распространенная тактика поиска включает в себя «холодные звонки» или звонок в список людей с вопросом, заинтересованы ли они в покупке или продаже дома. Другие пришли к выводу, что написание рукописных писем или отправка электронного почтового ящика в почтовый ящик потенциальных клиентов — эффективный способ поиска новых потенциальных клиентов, особенно при нацеливании на более старые демографические группы.Хотя это уже не так распространено, некоторые даже обнаружили, что обход от двери до двери и раздача визиток — еще одна полезная тактика.

Административные задачи

Помогая клиенту купить или продать дом, необходимо оформить большую документацию. Как риэлтор, вы, скорее всего, будете нести ответственность за составление контрактов, составление договоров аренды, обновление списков в MLS, ввод данных, составление бюджета, заказ канцелярских принадлежностей и различные другие административные обязанности.Хотя эти задачи, безусловно, не являются привлекательными, они играют важную роль в определении организации и общей производительности вашего бизнеса в сфере недвижимости.

Развитие карьеры и исследования рынка

Индустрия недвижимости постоянно меняется, и те, кто следит за отраслевыми тенденциями и исследованиями рынка, находятся в гораздо лучшем положении для обслуживания своих клиентов. Риэлторы, которые опережают рынок и постоянно изучают отраслевые тенденции, дома на рынке, дома, которые недавно были проданы, цены на аренду и т. Д.будут не только ценным ресурсом для своих клиентов, но и будут в гораздо лучшем положении в их карьере.

Проведение мероприятий

Чем больше времени риэлторы проводят в своих сообществах, взаимодействуя с другими и прославляя свое имя, тем больше вероятность того, что с ними свяжутся потенциальные покупатели и продавцы. Участие в благотворительных мероприятиях или прогулках по окрестностям — эффективный способ наладить контакт с другими людьми, демонстрируя при этом свою приверженность своему сообществу. Если у вас есть средства, проведение такого мероприятия, как «индюшачья рысь» на День Благодарения или охота за пасхальными яйцами, — отличный способ отдать дань уважения обществу и раздать визитные карточки.Конечно, хотя создание бизнеса на этих мероприятиях является дополнительным бонусом, это никогда не должно быть единственной целью проведения общественных или благотворительных мероприятий. Скорее, основное внимание должно быть направлено на помощь другим в вашем сообществе и помощь тем, кто вас окружает.

Посещение сетевых мероприятий

Для многих риэлторов, особенно тех, кто живет в городах, есть бесчисленные сетевые мероприятия, которые они могут посещать каждый месяц. Некоторым риелторам нравится посещать сетевые мероприятия и они находят их чрезвычайно полезными, в то время как другие могут не находить, что они лучше всего используют свое время.Большинство брокерских компаний рассылают ежедневные или еженедельные электронные письма с информацией о сетевых мероприятиях, поэтому риэлторы могут выбрать те, которые могут быть им полезны для посещения.

В какие часы работает большинство риэлторов?

Риэлторы обычно работают в разное время сверх обычного с 9 до 5. Некоторые дни могут идти позже и заканчиваться раньше, и наоборот. Некоторые недели могут быть немного медленнее, в то время как другие будут заполнены множеством встреч. Многие риэлторы также работают по выходным — иногда по субботам они показывают покупателям выставленные на продажу дома, а по воскресеньям устраивают дни открытых дверей для продавцов.Ваш брокер не может установить определенные часы, потому что вы являетесь независимым подрядчиком, поэтому вы должны поддерживать свой график и оставаться в курсе своих встреч.

Каковы должностные обязанности риэлтора?

Риэлтор консультирует клиентов по вопросам покупки, аренды или продажи недвижимости. Они оказывают помощь в сделке с домом, от пошаговых инструкций до исследования рынка, чтобы помочь найти покупателя. То, что риэлторы делают для своих клиентов, часто остается незамеченным, особенно если риэлтор хорошо разбирается в том, что они делают.Их роль — сделать сделку с недвижимостью максимально простой для своего клиента. Лучшие риэлторы найдут способы обеспечить вам незабываемые впечатления, даже если за кулисами они неустанно работают над тем, чтобы сделка состоялась и клиент был доволен.

Стоит ли покупать недвижимость на неполный рабочий день?

Из-за требовательного характера отрасли недвижимости чрезвычайно трудно проводить менее 40 часов в неделю в качестве риэлтора. Клиенты могут звонить в любое время дня, что усложняет задачу сбалансировать вторую работу, которая требует вашего полного внимания большую часть недели.В то же время может быть сложно получить стабильный доход от недвижимости вначале, что заставляет многих агентов работать на второй работе.

Хотя это легче сказать, чем сделать, те, у кого есть деньги, отложенные на содержание в течение их первых нескольких месяцев в качестве риэлтора, обычно намного лучше, чем те, кто привык работать от зарплаты до зарплаты. Для закрытия собственности может потребоваться 6 или 7 месяцев, поэтому наличие учетной записи, на которую вы будете жить, значительно снизит вероятность того, что вам придется искать вторую работу и потерять фокус в своей карьере в сфере недвижимости.Стать риэлтором — непростое занятие и требует немного денег на лицензирование и необходимые классы, поэтому всегда лучше всего на 100% инвестировать в бизнес, а не совмещать карьеру в сфере недвижимости с другой работой.

Где работают риэлторы?

Некоторые риэлторы могут предпочесть работать из дома, а не работать вне своей брокерской конторы. Для этого есть много причин, так как некоторые могут посчитать офисную обстановку отвлекающей средой или они могут не захотеть платить комиссию, которую некоторые брокеры взимают с агентов за использование офисных помещений.Другие могут найти в офисе бодрящую среду, где они могут сосредоточиться, не отвлекаясь от семьи или домашних обязанностей.

Ключевые выносы

Работа риэлтором — отличный выбор карьеры. Очень приятно помогать семьям и отдельным людям найти дом своей мечты или помочь им в расширении своего инвестиционного портфеля. Риэлторы знакомятся со своими клиентами на личном уровне и иногда становятся с ними близкими друзьями. Хотя у недвижимости, безусловно, есть взлеты и падения, как и в любой отрасли, для многих это очень полезный карьерный путь.Посмотрите это видео ниже, чтобы узнать больше о ключах к тому, чтобы стать успешным риэлтором.

вещей, которые покупатели делают, что агенты по недвижимости ненавидят

Что покупатели делают, что ненавидят риэлторы!

Наем агента по недвижимости предполагает установление отношений. Хотя риэлторы стремятся найти новых клиентов, а покупатели стремятся найти дом своей мечты, в таких отношениях могут возникнуть серьезные проблемы.

Это особенно верно, когда одна сторона имеет необоснованные ожидания.

Когда дело доходит до отношений между покупателями и риэлторами, агент по недвижимости имеет довольно хорошее представление о том, что он может предложить.

Но для покупателей это может быть первый раз, когда они когда-либо работали с агентом раньше. Из-за этого иногда эти покупатели могут делать вещи, которые расстраивают агентов по недвижимости.

К счастью, большинства из них можно избежать, если вы знаете о них заранее и хотя бы немного понимаете, как работает процесс покупки.

По этой причине я собрал то, что делают покупатели, которые ненавидят агенты по недвижимости. Следуйте этим 13 советам, и вы сделаете счастливыми местных риэлторов!

Вещи, которые риэлторы хотят, чтобы покупатели не делали

  • Самостоятельно звонить агентам по размещению объявлений — Это бесплатная страна, и у вас есть возможность делать много вещей самостоятельно, даже если вы не должны этого делать. Есть причина, по которой вы наняли агента по закупкам. Этот человек обладает необходимыми навыками и опытом, чтобы получить то, что вы хотите.Почему бы их не использовать? Если вы не доверяете своему агенту хорошую работу, вам, вероятно, следует нанять другого риэлтора. И если вам нравится тот, который у вас есть, скажите ему или ей, когда вы заинтересованы в собственности, и позвольте ему или ей сделать это за вас.
  • Попросите агента по листингу показать вам дом, если у вас есть агент по закупкам. — Если у вас есть агент по закупкам, используйте их! Не звоните агенту по недвижимости, чтобы показать вам недвижимость, потому что вашего риэлтора нет рядом. Показывать дом кому-то, кто не является клиентом, не входит в обязанности листингового агента.Если агент вашего покупателя не может приспособиться к вашему графику, пора найти другого агента. Если ваш агент уезжает на выходные, и вы хотите увидеть дом, который только что появился на рынке, поговорите со своим агентом о том, чтобы его заменил другой риэлтор из их фирмы.
  • Попросите риэлторов показать недвижимость без предварительного одобрения — Агенты по недвижимости — занятые люди. Чтобы сделать то, что они делают, нужно много телефонных звонков и много миль. Вот почему они хотят знать, что время, которое они проводят с вами, того стоит.Если вы не получили предварительного одобрения на получение жилищного кредита, какой стимул должен иметь агент по недвижимости, чтобы показать вам дома? Просмотр одного дома может занять часы, часы, которые можно потратить на клиентов, которые могут купить дом. Агент по недвижимости не хочет тратить свое время, показывая вам кучу домов по той цене, на которую вы не имеете права. Прежде чем просить о встрече с домом, убедитесь, что вы получили предварительное одобрение на получение ссуды. Поймите разницу между предварительной квалификацией ипотеки и предварительным одобрением ипотеки.Это две совершенно разные вещи!
  • Просьба осмотреть дома за пределами вашей ценовой категории — Если вы одобрены только для покупки дома за 400 000 долларов, какова цель поиска дома, который указан в списке за 500 000 долларов? Никто никогда не собирается так далеко снижать цену. Опять же, вы просите агента делать вещи, которые не служат для него или нее цели и служат только для удовлетворения вашего любопытства. Получив предварительное одобрение, обратите внимание на недвижимость, которая имеет смысл с учетом вашего бюджета, а не фантастической земли.
  • Не уважая наше время, позвонив в последнюю минуту — Если вы работаете со специалистом, они захотят, чтобы с ними обращались как с таковым. Не уважать время других людей несправедливо. У агентов по недвижимости есть расписание, жизнь и семья, как и у всех остальных. Не ждите, что агент бросит все, что делает, по прихоти, потому что вы хотите осмотреть дом через час. Относитесь к своему агенту как к профессионалу, и вы получите от него такое же уважение. Решение, что мир вращается вокруг вас, в конечном итоге не поможет вашему делу.
  • Посмотрите на дом пять раз и не делайте предложения — Если вы собираетесь перетащить риэлтора в тот же дом пять раз, включая вашу любимую тетю Милдред, наличие подрядчика, чтобы узнать цену повторная отделка паркетных полов, и местный эксперт по фен-шуй говорит, что все в порядке, вам лучше убедиться, что вы собираетесь сделать предложение!
  • Не проводить никаких исследований того, где вы хотите жить — Если вы собираетесь осматривать дома, вы, по крайней мере, должны иметь общее представление о том, где вы хотите жить.Просить агента по недвижимости показать вам кучу домов в городе, в котором вы действительно не собирались бы жить, не имеет большого смысла. Прежде чем просить агента показать вам дома, проведите небольшое исследование сообществ, которые вы хотели бы рассмотреть в первую очередь.
  • Создание необоснованных низких предложений — Прежде чем вы сделаете предложение на дом, ваш агент проведет значительное исследование, чтобы определить, каким должно быть это предложение. Частью этого процесса будет анализ сопоставимых продаж — цен на другие недавно проданные дома с аналогичными характеристиками.Это информация, которую он или она может показать вам, чтобы вы поняли, почему предложение должно быть именно таким. Некоторые покупатели по-прежнему будут настаивать на низких предложениях, что одновременно и оскорбительно, и пустая трата времени. Написание оскорбительного предложения — это самый быстрый способ разозлить продавца до такой степени, что он не захочет иметь с вами ничего общего. Если вы любите дом, вы делаете ему предложение, но будьте уверены, что ваше предложение не оскорбительно. Есть способ испытать воду, не делая настолько незначительных предложений, которые кажутся дураками.Есть тонкая грань — не переступайте ее!
  • Создание предложения с условием продажи вашего нынешнего дома — Продавцы не собираются принимать предложение с условием продажи дома в 99% случаев. Это то, что ваш агент объяснит вам, как только вы упомянете эту идею. Продавцы, естественно, предпочитают продавать тому, кто готов купить, а не тому, кто будет покупать, только если их дом будет продан. Как бы мы это ни объясняли, некоторые люди просто не слушают. Им приходится учиться на собственном горьком опыте, потому что они чувствуют, что знают больше, чем мы, как агенты.Предложение, связанное с продажей другого дома, — это золото дураков по недвижимости. Это похоже на отсутствие реального предложения. Так что, если вы серьезно относитесь к покупке дома и вам нужно сначала продать свой, купите его на рынке!
  • Переговоры с предметами домашнего осмотра, которые были видны до осмотра — Если палуба дома провисает или есть утечка в подвале, который вы видите, ваш агент подготовит ваше предложение с учетом этого факта. Вы оба видели проблему и все равно сделали предложение.Некоторые покупатели попытаются обсудить те же вопросы после завершения осмотра дома. Некоторые даже сделают это, если проблема будет указана в сообщении продавца. Люди действительно договариваются после осмотра дома. Если домашний инспектор обнаружит заражение плесенью, повреждение термитом или что-то еще, о чем ни вы, ни ваш агент не знали, когда вы сделали предложение, переговоры ожидаются. Но не пытайтесь вести переговоры о вещах, которые были очевидны до того, как вы сделали свое предложение. Из-за этого вы и ваш агент просто плохо выглядите, и у вас очень мало шансов на успех.У меня точно такой сценарий происходил менее месяца назад в Беллингеме, штат Массачусетс. Мы очень ясно дали понять агенту покупателя, что продавец не будет ремонтировать предметы, обнаруженные во время проверки, если только не возникнут серьезные сюрпризы. Покупатель не послушал и попытался получить дополнительные шесть тысяч от стоимости дома. К сожалению, этого не произойдет!
  • Ожидая, что дом будет идеальным после осмотра — некоторые покупатели будут просить продавца исправить нелепые вещи после осмотра дома, потому что они хотят переехать в дом, который кажется совершенно новым.Если дом был построен в 1980 году, он не будет казаться новым. И нельзя ожидать, что продавец сделает это, особенно после того, как вы уже сделали предложение. В большинстве старых домов будут небольшие проблемы. Черт возьми, есть даже дома, которым всего несколько лет, которые не могут быть идеальными — очень мало домов. Просто имейте это в виду. После осмотра дома важно понимать, о чем важно договориться. Если после осмотра дома принести список мелких деталей агенту по листингу, это не вызовет одобрения.Поймите, что разумно, а что нет. Ваш агент по недвижимости должен помочь вам в этом.
  • Работайте с агентом по закупкам в течение нескольких месяцев, а затем покупайте с кем-нибудь еще в день открытых дверей — агенты по недвижимости работают на комиссионных. Им не платят ни копейки, если они не сделают продажу. Считаете ли вы справедливым, когда риэлтор таскает вас с собой в течение нескольких месяцев, показывая недвижимость, только для того, чтобы вы однажды решили пройти через день открытых дверей в сфере недвижимости и сделать покупку у агента по листингу? Это настолько же гнусно, насколько это возможно.Ваш агент, вероятно, всегда показывал вам дома, в том числе по ночам и в выходные, когда вы проводите время вдали от семьи и друзей. Это как вы им отплачиваете? Не делай этого! Это, вероятно, возглавляет список вещей, которые ненавидят агенты по недвижимости.
  • Работа с более чем одним агентом — Как упоминалось выше, агентам по недвижимости не платят, если они не совершают продажу. Вы не должны работать с несколькими агентами одновременно в одной и той же области. Хотя вы можете подумать, что это очень удобно для вас, это несправедливо по отношению к любой из других вовлеченных сторон.Если вы планируете это сделать, это следует заранее обсудить с обоими агентами. Пусть решают, устраивает ли их такое расположение. Единственный случай, когда это можно считать кошерным, — это когда вы смотрите в двух разных областях и еще не выбрали одну.

Будьте разумным покупателем

Агенты покупателей любят помогать людям в поиске жилья. Им нравится помогать им в выгодных сделках. Но, как и все остальные, они предпочитают работать с людьми, у которых есть разумные ожидания.

Никто не может честно ожидать, что старый дом будет идеальным, и ни один признанный профессионал не будет работать бесплатно. Это по-прежнему бизнес, и лучшие сделки заключаются между разумными людьми.

Работайте со своим агентом, чтобы у вас были правильные ожидания относительно покупок дома, и вы вносите свой вклад в покупку лучшего дома по доступной цене.

Если вы несерьезно относитесь к покупке дома, не будьте тем «лукавым», с которым ненавидят иметь дело каждый агент по недвижимости.Относитесь к своему риэлтору так, как если бы вы хотели, чтобы к вам относились. Когда вы установите отличные отношения с агентом, вы получите вознаграждение натурой!

Дополнительные ресурсы по покупке дома, которые стоит прочитать

Используйте эти дополнительные ресурсы, чтобы совершить отличную сделку с недвижимостью и установить прекрасные отношения с вашим агентом по недвижимости!


Об авторе: Вышеупомянутая информация о делах покупателей, которые ненавидят агенты по недвижимости , была предоставлена ​​Биллом Гассеттом, национально признанным лидером в своей области.Со счетом можно связаться по электронной почте [email protected] или по телефону 508-625-0191. Билл помогал людям въезжать и выезжать из многих городов Метроуэст за последние 32+ года.

Думаете продать дом? Я страстно увлечен недвижимостью и с удовольствием делюсь своим маркетинговым опытом!

Я обслуживаю продажи недвижимости в следующих городах Метровеста, Массачусетс: Эшленд, Беллингем, Дуглас, Фрамингем, Франклин, Графтон, Холлистон, Хопкинтон, Хопдейл, Медуэй, Мендон, Милфорд, Миллбери, Миллвилл, Нортборо, Нортбридж, Шрусбери, Саутборо, Саттон, Уэйленд, Уэстборо, Уитинсвилл, Вустер, Аптон и Аксбридж, Массачусетс.

Как сказать тратящему время клиенту: «Ты уволен!»

Трудно расстаться.

Тем не менее, есть много причин, по которым он прекращает работу с клиентом. Независимо от того, не будет ли он или она придерживаться пути продвижения по сделке или будет зависать по каждому запросу от кредитора, оценщика или подрядчика, вам, вероятно, понадобятся навыки, чтобы мирным путем разорвать отношения с расточителем времени в какой-то момент вашего карьера. Но, хотя вы привыкли управлять эмоциями клиентов, вам также необходимо назначить управляющего самостоятельно в этом деликатном и потенциально спорном сценарии.

Постоянная нерешительность одного покупателя привела к критическому моменту в отношениях между клиентом и Джастином Полхамусом, MRP, ассоциированным брокером M Squared Real Estate в Вашингтоне, округ Колумбия. Полхамус показал покупателю около дюжины домов, которые полностью соответствовали ее критериям. Тем не менее, она отбросила все и отказалась просматривать 50 других списков, которые Полхамус нашел на MLS. «Я задавал вопросы по-другому и внимательно прислушивался к ее потребностям», но никакое усердие не облегчило отношения, — говорит Полхамус.«Это было морально, физически и эмоционально утомительно. Я никогда раньше не испытывал ничего подобного ».

После многочисленных неудачных попыток помочь покупателю найти дом, Полхамус потерял веру в то, что сможет обслужить своего клиента так, как она хочет, и решил, что пора прекратить отношения. Но Полхамусу, который говорит, что его лицо «очень выразительно» и иногда выдает нейтральный фасад, который он пытается спроектировать с клиентами, было трудно управлять своими эмоциями через раздражающее испытание.«Каждый раз, когда я встречался с [покупателем], мне приходилось сознательно думать о том, как я веду себя — думая, прежде чем говорить, и следить за тем, чтобы мой тон был как можно более ванильным», — говорит он.

Сохранение профессионализма — даже с безумно иррациональным клиентом — имеет первостепенное значение, — говорит Полхамус. Поэтому, когда ему захотелось уволить своего покупателя на месте после того, как она отказалась от двенадцатого дома, который он ей показал, Полхамус позволил более прохладным головам взять верх, воспользовавшись вечером, чтобы успокоиться. На следующий день они встретились за кофе, и он объяснил, что больше не может представлять ее.Передав рекомендации другим агентам, Полхамус пожелал ей всего наилучшего и ушел. «Я мог сказать по ее лицу, что она была немного удивлена», — говорит он. «Я был полностью честен с ней, и я увидел, что она начала понимать мою точку зрения.

«Иногда, идя по этому пути, вы не понимаете, насколько сложным может стать клиент. … Это просто недвижимость, — добавляет Полхамус.

В некоторых случаях клиенты могут откровенно рассказать вам о своих придирчивых или властных наклонностях.Это может быть преимуществом для вас, поскольку дает вам представление об их личности и возможность быстро принять решение о том, с чем вы будете мириться, прежде чем отношения станут слишком глубокими. Майкл Хаусам, руководитель группы Hausam Group в Shore Capital Corp. в Хантингтон-Бич, Калифорния, вспоминает поразительное и несколько враждебное раскрытие, сделанное ему одним клиентом весной 2008 года сразу после подписания соглашения об оказании услуг. «Вы можете ожидать, что все ваши действия будут подвергнуты микроскопической оценке, и ничто не ускользнет от моего запроса и внимания», — вспоминает Хаусам, обращаясь к клиенту — адвокату.«Я не доверяю ни вам, ни кому-либо еще, и в результате я собираюсь превратить весь этот процесс совместной работы в настоящий кошмар».

Чернила на соглашении еще не высохли, когда Хаусам предположил, что он, возможно, не лучший агент для представления интересов клиента. Он вспоминает, как целовался так: «Знаешь что, я не уверен, что я тебе подхожу. Большое вам спасибо, но я думаю, что вам может быть лучше найти кого-то еще, кто сможет дать вам именно то, что вы ищете.Хаусам говорит, что он не обращал особого внимания на отношение клиента, чтобы не обидеть его и не натолкнуть врага, который может нанести вред его бизнесу в будущем. «Я хотел сказать:« Ты станешь кошмарным клиентом из самой темной бездны ада, а я буду дураком, если буду работать на тебя », — говорит он. «Я чувствовал себя так, будто увернулся от пули».

Другие тревожные сигналы о клиенте требуют времени для развития, говорит Сет Лежен, торговый партнер Berkshire Hathaway HomeServices Fox & Roach, REALTORS®, в Колледжвилле, штат Пенсильвания.Когда клиентам требуется несколько дней на то, чтобы ответить на звонки или электронные письма, Лежен воспринимает это как знак того, что они уклоняются от процесса с недвижимостью, и разрывает отношения. «Вполне возможно, что они слишком заняты, но рынок не заботится о том, насколько вы заняты», — говорит Лежен. «Если вам понадобится пара дней, чтобы собраться и ответить на электронное письмо, у вас не будет никакой возможности собраться с силами, чтобы прыгнуть в собственность за час».

Он держит сплит профессионально и оформляет его письменно, обычно в тексте.«Этот формат позволяет мне сохранять ясность и лаконичность», — говорит Лежен. «В редких случаях мне, возможно, придется оставить соглашение о листинге, и это должно быть оформлено в письменной форме». В зависимости от ситуации, он может также направить клиента к другому агенту, объяснив свою рабочую нагрузку и просто сказав: «Удачи». «Мне повезло, что я создал книгу о бизнесе, в которой я могу выбирать, с кем работать, поэтому увольнение клиентов [с которыми работать непродуктивно] обычно полезно для моего дохода», — говорит он.

Хотя поначалу это может навредить, увольнение клиента часто является лучшим для обеих сторон.«Поначалу это неприятная мысль, потому что такой продажи не бывает», — говорит Кэти Мессенджер, торговый консультант Keller Williams Realty East в Луисвилле, штат Кентукки. Но она с облегчением отпустила клиента в апреле 2016 года. который отказался от двух предложений в последнюю минуту. В конечном итоге покупатель закрыл дом с другим агентом более чем через год после того, как расторгнул множество дополнительных сделок и потратил тысячи на проверки. «В конце концов я пришел к выводу, что моральный износ, потраченные деньги на бензин и потенциально неудобные ситуации, в которых я мог бы оказаться, не того стоили», — говорит Мессенджер.

«Пока вы ведете себя из-за клиента, который не уважает ваше время, вашу отрасль или что-то еще, через что вы проходите, вы можете упустить возможность работать с людьми, которые вас ценят», — добавляет она. «Когда вы узнаете, что у вас есть возможность контролировать свой бизнес и кто имеет с вами дело, это расширяет ваши возможности».


Красные флажки тратящих время клиентов

Если у вас нет хрустального шара, часто бывает трудно заранее узнать, мотивирован ли клиент и принесет ли вам успешную продажу.Но есть несколько признаков, которые могут помочь вам определить, стоит ли клиент ваших усилий.

  • Настаивание на отсрочке утверждения ипотеки. Некоторые покупатели могут подтолкнуть вас к тому, чтобы вы пригласили их на показы или совершили другие действия в качестве их представителя по недвижимости, прежде чем они сообщат банку о предварительном одобрении ипотеки. Эти покупатели могут сказать, что знают, что их финансовые показатели в порядке и что у них не будет проблем с получением одобрения. «Это огромный красный флаг», — говорит Лежен.Они могут тянуть время, потому что боятся, что на самом деле их финансовый профиль плохой . «Если они беспокоятся о небольшом ущербе по своей кредитной истории, они ни за что не готовы инвестировать в недвижимость», — говорит он. «Я редко показываю это людям, которые хотя бы не разговаривали с кредитором, так как считаю это огромным показателем мотивации».
  • Нежелание последовать твоему совету. Например, продавец, который отказывается убирать беспорядок или, что наиболее важно, устанавливать разумную прейскурантную цену, демонстрирует вам, что он не доверяет вашему профессиональному мнению.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.