Как выписаться из квартиры быстро: Как выписаться из квартиры: нюансы, инструкция

Как выписаться через Госуслуги из квартиры: пошаговая инструкция

Выписаться из жилого помещения может сам прописанный гражданин, также процедуру может выполнить собственник недвижимости. Заявление на выписку можно подать через Госуслуги, но полностью удаленно операция не выполняется. Потребуется посещение ГУВД МВД, где в паспорте будет проставлена печать о снятии с регистрационного учета.

Рассмотрим, как выписаться через Госуслуги в разных обстоятельствах. Это самостоятельное снятие с регистрационного учета, выписка жильца из своей собственности, выписка несовершеннолетнего. Каждый из этих вариантов имеет свои особенности и разный алгоритм действий. Все их рассмотрим на Бробанк.ру.

Как выписаться через Госуслуги самому

Прописанный в любой момент может самостоятельно сняться с регистрационного учета. И не важно, кто собственник недвижимости, — его согласие для проведения процедуры не требуется.

В целом никаких препятствий для процедуры нет.

Выписаться можно при наличии коммунальных долгов, при несообщении о том, куда будет после прописываться гражданин. Так что, можно в любой момент зайти на Госуслуги и выписаться. Точнее, подать заявление на снятие с регистрационного учета по месту жительства.

Если вы планируете прописаться в другом месте, для чего и оформляете выписку, то можно просто зарегистрироваться на новом месте, выписка со старого пройдет автоматически в течение 3 дней.

Как выписаться из квартиры через Госуслуги:

1. Процедура выполняется со своего подтвержденного аккаунта. Нужный раздел можно найти через поиск, внеся в него “Снятие с регистрационного учета”. Система выведет подходящие разделы. В нашем случае речь о постоянной прописке, поэтому выбираем вариант снятия по месту жительства.

2. Откроется страница госуслуги, где будет пошагово описан алгоритм действий и то, какие документы нужны (в нашем случае — только паспорт). После ознакомления с информацией нужно нажать на кнопку “Получить услугу”.

3. Открывается форма подачи заявления, которую нужно заполнить. Первым делом заявитель указывает, кто по итогу выписывается. В нашем случае — он сам. Ниже система сама прописывает данные гражданина, которые уже есть в аккаунте на Госуслугах.

4. Далее система попросит указать текущий адрес регистрации и новый, если он известен. Если не известен, можно отметить “нет” и ничего не указывать.

5. Указание причины выписки. При этом необходимо не только отметить причину, но и указать ее основание. Удобно, что документ-основания сразу указан системой. После выбора варианта откроется поле, куда нужно внести данные.

6. Далее система попросит дать ответы на некоторые вопросы. Является ли заявитель гражданином другого государства, имели ли он ранее другое гражданство, нужна информация о месте занятости, о социальном обеспечении, образовании, семейном положении и пр. Просто заполняйте все поля онлайн-заявления.

7. Следующим шагом нужно выбрать подразделение МВД, куда вам удобно подойти для завершения процедуры выписки через Госулсуги. Вы указываете регион своего нахождения, система открывает карту с доступными для выбора отделениями. Можете выбрать любое удобное.

8. После указания удобного подразделения МВД система укажет на подробную информацию о нем, на график работы. Если не открывается форма записи на конкретные дату и время, значит, прием ведется в режиме живой очереди.

В завершение заявитель соглашается на обработку предоставленных данных и отправляет заявление на рассмотрение. Его “судьбу” можно отслеживать в своем личном кабинете на Госуслугах.

Заявление подано, что дальше

Между порталом Госуслуг и ведомством налажена хорошая связь, поэтому заявление оперативно отправляется куда надо Теперь нужно отслеживать статус обращения в личном кабинете или мобильном приложении государственного портала. Как только запрос будет обработан, появится соответствующее оповещение — оно же продублируется по адресу электронной почты.

Заявитель получит информацию, что может отправляться в выбранное подразделение МВД, с собой нужно взять паспорт. Сотрудник сверит данные паспорта и те, что указаны в онлайн-заявлении на выписку на Госуслугах. Если все в порядке, в паспорт проставляется соответствующая печать.

Процедура выписки бесплатная для гражданина, госпошлину платить не нужно. Срок оказания госуслуги — 3 рабочих дня.

Если выписать нужно своего ребенка

Другой вопрос — если речь идет о выписке ребенка. Заявление тоже можно подать через Госуслуги, но есть ряд нюансов. Например, если ребенку еще нет 14 лет, он должен быть прописан с кем-то из родителей. То есть выписать его, а родителя при этом оставить невозможно (или его нужно прописывать к другому родителю).

Выписать несовершеннолетнего в никуда невозможно, исключение — только выписка по решению суда. Поэтому нужно сразу указать, куда будет прописан ребенок (обязательно по месту регистрации любого родителя). Плюс требуется согласие обоих родителей.

Порядок выписки ребенка через Госуслуги:

Все происходит аналогично указанному выше алгоритму действий. Только в самом начале оформления заявления нужно указать, что речь о выписке своего или опекаемого несовершеннолетнего ребенка.

Система попросит указать данные ребенка. Нужно вписать его ФИО, дату рождения и сведения о документе, удостоверяющем личность. Это может быть свидетельство о рождении или паспорт, если ребенок достиг 14 лет.

Можно сразу указать новый адрес, куда будет прописан ребенок после выписки. Но можно и не указывать, тогда ребенок автоматически будет прописан по месту регистрации одного из родителей.

Заявление отправляется на рассмотрение. После получения в личном кабинете приглашения посетить выбранное подразделение МВД можно брать паспорт, документы ребенка и завершать оформление снятия с регистрационного учета.

Если нет подтвержденного аккаунта на Госуслугах, заявление можно подать через МФЦ, паспортный стол или подразделение МВД. В этом случае посещать орган нужно будет два раза: первый — для подачи заявления, второй — для проставления печати о выписке.

Как собственнику выписать человека из квартиры

Хорошо, если “жилец” согласен выписываться и сам проведет эту процедуру через те же Госуслуги или иным удобным методом. Но бывает так, что прописанный не желает сниматься с регистрационного учета, тогда собственнику нужно предпринять некоторые действия.

К сожалению, выписать через Госуслуги жильца из своей квартиры невозможно. Если жилец не желает сниматься с регистрации стандартным методом, придется обращаться в суд. Если тот гражданин не проживает в квартире или не является членом семьи, суд встанет на сторону истца и вынесет соответствующее решение. Получив решение на руки, нужно обратиться в МФЦ или отделение МВД и оформить выписку.

Если у того человека нет другого места для проживания, суд может отсрочить выписку. То есть дать отсрочку на выселение на срок до 1 года. Полагается, что за этот срок гражданин должен решить свой жилищный вопрос, и его можно будет спокойно выписать. А вот если речь о несовершеннолетнем, могут возникнуть сложности, потребуется привлечение органов опеки.

Частые вопросы

Я — собственник помещения. Могу ли я выписать бывшую жену через Госуслуги?

Нет, для выписки бывшего члена семьи необходимо обращаться в суд, внесудебная процедура с подачей онлайн-заявления невозможна. В целом же, суд встанет на вашу сторону, если нет иных отягчающих обстоятельств.

Могу ли я выписать через Госуслуги своего ребенка?

Да, на портале есть такая возможность. Но учитывайте, что ребенок до 14 лет в любом случае должен быть прописан с кем-то из родителей. В никуда его выписать нельзя.

Мне 16 лет, могу ли я оформить выписку через Госуслуги?

Да, в самом начале оформления онлайн-заявления нужно выбрать вариант “Я подаю заявление на себя самого, мне нет 18 лет”. Обращения принимаются от граждан 14-18 лет, но при этом нужно будет указать данные законного представителя, и заявление несовершеннолетний может подать только со своего подтвержденного на Госуслугах аккаунта.

Как быстро будет оформлена выписка?

Срок предоставления услуги — 3 рабочих дня.

Могут ли мне отказать в выписке?

Нет. Если вы — дееспособный совершеннолетний гражданин РФ, вы вправе сниматься с регистрации по своему желанию. При этом не обязательно куда-то прописываться, но при длительном отсутствии временной или постоянной прописки вам могут выписать штраф.

Источники:

1. Госуслуги: Снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

[email protected]

Эта статья полезная?

ДаНет

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected].

Комментарии: 68

Как выписаться из квартиры находясь в другой стране через госуслуги

Чаще всего необходимость в смене места регистрации возникает при переезде гражданина в другой город или регион. Нередко вопрос о выписке с прежнего адреса встает уже после прибытия на новое место, а возможность вернуться не всегда существует. Проблему можно решить, выписавшись в дистанционном порядке. Не обязательно предоставлять новый адрес для постановки на учет, чтобы выписаться с помощью портала Госуслуги или через доверенное лицо. Выписаться из квартиры в другом городе при переезде на новое место жительства можно, обратившись с соответствующим заявлением и пакетом документов в подразделение ГУВМ МВД.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гос услуги. Прописка

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Как выписаться и прописаться по другому адресу через Госуслуги

Права при постоянной и временной регистрации одинаковы. Единственным различием является срок ее действия. Временная регистрация ограничена, ее максимальный срок действия три года. При оформлении постоянной регистрации в паспорте проставляется штамп. Временная прописка предполагает свидетельство. Иногда возникают вопросы, как прописаться в другой город, не выезжая туда. Самый простой вариант — воспользоваться сайтом госуслуг. Специалисты УФМС свяжутся с вами и назначат время.

Данные на новое место жительства отправляются паспортистами. Адрес указываете той недвижимости, которой хотите прописаться зарегистрироваться. Если прописываетесь в чужой недвижимости, то все владельцы пишут заявление о согласии на прописку. Владельцы жилья кроме паспортов должны предъявить: правоподтверждающие документы на недвижимость; согласие Департамента Управления Имуществом на регистрацию, если жилье муниципальное и прописывающиеся не является близким родственником; согласие банка на на регистрацию чужого человека, если жилье в ипотеке в некоторых банках есть такое условие, указанное в договоре.

Если прописываетесь в чужую квартиру, которая не является Вашей собственностью, то потребуется присутствие всех ее совершеннолетних владельцев или нанимателей если жилье муниципальное. Им при себе нужно иметь паспорта РФ и правоподтверждающие документы на жилье. Бланк заявления можете скачать отсюда или взять в самом паспортном столе. Образец должен висеть в информационном стенде в УФМС.

Иногда нам приходится решать такие вопросы, как выписка из квартиры, при этом находимся мы в другом городе и не имеем возможности приехать лично. Поэтому каждый из нас должен знать, как решить это дистанционно и даже заново прописаться в новом месте жительства. Наши проблемы чаще всего возникают именно из-за нашего незнания элементарных вещей. Ваш представитель обязан явиться с доверенностью и своим паспортом для написания заявления от вашего имени.

При себе ему также следует иметь еще и ваш паспорт. После проверки всех данных, ваш документ, удостоверяющий личность, заберут и скажут о дате следующего приема. Если вы хотите лишь выписаться или прописаться в том же городе, просто по иному адресу, то процесс не будет длиться больше двух-трех недель. Но если вы собираетесь еще и прописаться дистанционно в другом городе, то подождать придется где-то месяц.

Затрагиваются практические вопросы по процедуре снятия с учёта, на что особенно стоит обратить внимание : какие документы понадобятся, как правильно воспользоваться онлайн услугами. Помимо этого, в статье найдете ссылки на законодательные акты и полезные советы. Можно ли выписаться из квартиры в МФЦ? Это возможно сделать двумя способами — лично и дистанционно, с помощью доверенного лица и Многофункционального центра. В нём работают представители Миграционной Службы, они получат ваше заявление и займутся его обработкой.

По новому закону прописаться можно только в товариществах, располагающихся в области населенных пунктов. Другими словами, на территории городов, сел или деревень. Нельзя сюда отнести особо охраняемые или промышленные участки земли. Также регистрация граждан возможна индивидуально в жилых строениях, предназначенных для житья. Предварительно следует выяснить в отделении УФМС, куда собираетесь обращаться, осуществляют ли они выписку по доверенностям. При получении положительного ответа действуйте так:.

Если чиновники требуют от вас сначала выписаться со старого адреса, знайте: вы не обязаны этого делать. Обратитесь к их руководителю. Если же и он откажет вам в прописке без предварительной выписки, возьмите у него письменный отказ в двух экземплярах и пригрозите судом. Таким образом, если вы все еще задаетесь вопросом, можно ли можно ли выписаться из квартиры или оформить прописку через МФЦ, ответ однозначно положительный. Кроме того, в многофункциональных центрах сделать это можно быстро и просто без необходимости оформлять запросы в ФМС или иные инстанции.

Причем таким способом может выписываться даже человек, на момент осуществления процедуры находящийся в другом городе или через доверенное лицо. Стоит учитывать, что не все МФЦ могут предложить услугу удаленной регистрации, поэтому стоит предварительно проконсультироваться с работниками выбранного центра.

Кроме того, придется платить нотариусу за оформление доверенности, подтверждение подписи и прочее. Выписка, когда прописка происходит одновременно с ней, происходит наиболее быстро и просто. Всё зависит от ситуации. В Правилах, которые подробно поясняют порядок регистрации, это называется возможностью гражданина реализовать свои права, свободы, а также исполнить свой долг.

МФЦ есть не в каждом населенном пункте, а только в крупных городах. Центры оборудованы современными электронными средствами связи и передачи данных, что упрощает процесс аннулирования прописки. Обращаться следует в единое окно МФЦ с паспортом и заявлением на выписку. По сути, если становиться на регистрационный учет в другом месте, то можно и не снимать предыдущую регистрационную запись.

Это будет выполнено в автоматическом режиме в ходе новой регистрации места проживания. Для того, чтобы выписаться дистанционно и одновременно с этим прописаться в новом месте, потребуется обратиться в отделение ФМС или МФЦ по новому адресу. Для этого потребуется подготовить такие документы:. Применяется данный способов в ситуациях, когда гражданин не имеет возможности посетить лично отделение ФМС, МФЦ или оформить заявление через сайт Госуслуг, а в подаче документов через доверенное лицо было отказано.

Процедура выписки схожа с порядком принудительной выписки. То есть на основании искового заявления суд рассматривает дело и выносит решение. Это судебное решение будет основанием для снятия с учета гражданина. Главная Трудовое право Оценка статьи:. Пока оценок нет.

Можно ли дистанционно прописаться

Бесплатная консультация с юристом! В жизни нередко случается так, что человек покидает родной город, начинает жизнь в чужом краю, оставаясь при этом зарегистрированным по прежнему адресу проживания, не меняя прописки. Потом возникает необходимость прописаться на обжитом месте в далеком регионе или за пределами Родины.

Если вы желаете выписаться из квартиры, находясь в другом городе, но оформлять постоянную регистрацию пока не собираетесь, то вы можете сняться с учета по прежнему месту жительства при помощи доверенного лица. Доверенность необходимо заверить у нотариуса.

Прежде чем приступить к рассмотрению вопроса, как можно выписаться из квартиры, находясь в другом городе, в первую очередь обратите внимание на то, что без постоянной прописки на территории России можно находиться только семь дней от даты снятия с миграционного учёта. Аналогично граждане, пребывающие по одному и тому же адресу жительства более трёх месяцев, обязаны иметь временную прописку независимо от наличия постоянной. За неисполнение данных требований придётся нести административную ответственность. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Способы как можно выписаться из квартиры дистанционно, находясь в другом городе или стране

Права при постоянной и временной регистрации одинаковы. Единственным различием является срок ее действия. Временная регистрация ограничена, ее максимальный срок действия три года. При оформлении постоянной регистрации в паспорте проставляется штамп. Временная прописка предполагает свидетельство. Иногда возникают вопросы, как прописаться в другой город, не выезжая туда. Самый простой вариант — воспользоваться сайтом госуслуг. Специалисты УФМС свяжутся с вами и назначат время. Данные на новое место жительства отправляются паспортистами. Адрес указываете той недвижимости, которой хотите прописаться зарегистрироваться.

Как выписаться из квартиры через МФЦ быстро и без проблем

Благодаря работе риэлтором, я очень часто общаюсь с разными людьми. Естественно расспрашиваю кто кем работает. Один раз ко мне обратилась женщина, которой нужно было продать квартиру. Оказалось, что она паспортистка в ТСЖ. Я ей сделала большую скидку за помощь в оформлении сделки, и теперь консультируюсь с ней по вопросам выписки или прописки.

Дистанционная выписка из жилого помещения жилья предполагает снятие гражданина, находящегося в другом городе, с учета по прежнему адресу регистрации без посещения уполномоченного на совершение таких действий органа.

Как выписаться из квартиры? Данную процедуру можно осуществить несколькими способами, включая как личное обращение в уполномоченные органы, так и путем оформления заявки через интернет. Дорогие читатели!

Как выписаться московскои квартири находясь в другом государстве

Если вы собираетесь прописаться не в своем собственном жилье, а в чужом например, у своих родственников или близких друзей , то в паспортный стол должны прийти все владельцы квартиры только совершеннолетние. Иногда работники таких учреждений не хотят заниматься подобными выписками, так как часто такими ситуациями пользуются мошенники. Если вы получили от паспортного стола соглашение на выписку, то о братитесь к нотариусу. У него есть заявление о снятии с регистрации, которое заполняет прописанное лицо.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выписаться из квартиры через госуслуги

Снятие с регистрационного учёта в квартире предполагает личное обращение гражданина по месту проживания. Зачастую люди вспоминают об этом только после переезда в другой город. Тем не менее, проставить штамп о выписке из квартиры нужно. Как поступить в такой ситуации? Давайте разбираться в нюансах. Заочная выписка из квартиры — это направление заявки для снятия с регистрационного учёта дистанционным способом.

Как выписаться из квартиры находясь в другом городе через госуслуги

Вопросами регистрирования граждан занимается миграционная служба при МВД. Существует строгий порядок, как это должно происходить, нарушение которого карается штрафами. При переезде с одного места жительства на другое гражданин обязан аннулировать предыдущую прописку и встать на учёт по новому месту. Но что делать, если он переехал в другой регион? Рассмотрим, как можно выписаться из собственной квартиры, находясь в другом городе. Процедура регистрирования обязательна для всех проживающих в нашей стране и приезжих иностранцев.

Как выписаться из квартиры дистанционно, находясь в другом городе или стране? Выписываемся с помощью прописки на новом месте жительства в РФ.

В статье мы расскажем подробно о том, как происходит выписка из квартиры и рассмотрим различные случаи и ситуации — например, когда бывшие хозяева не хотят выписываться после продажи. Ответы на многие популярные вопросы по поводу выписки из квартиры. Выписка из квартиры — это процедура снятия с регистрационного учета по месту жительства оно же — место постоянной прописки или пребывания временная прописка. Сколько времени нужно чтобы выписаться из квартиры?

У переехавшего на новое место не всегда есть возможность вернуться для проставления штампа в паспорте о снятии с учета. Это может быть связано с переездом на постоянное место жительство за границу, трудоустройством или другими причинами. Но не стоит забывать, что эта процедура связана с некоторыми рисками, поэтому рекомендуем ознакомиться с главными правилами.

Снятие с регистрационного учёта в квартире предполагает личное обращение гражданина по месту проживания. Зачастую люди вспоминают об этом только после переезда в другой город. Тем не менее, проставить штамп о выписке из квартиры нужно.

В сегодняшнее динамичное время люди не стоят на месте — ничего не стоит переехать в другой город, в другой регион или даже страну и континент, в целях работы, обучения, лечения и путешествия.

Иногда так складываются обстоятельства, что нужно аннулировать регистрацию в населенном пункте, находясь при этом совершенно в другом регионе. К счастью, сняться с учета можно совершенно бесплатно и, если знать, что делать, то вся процедура не займет много времени. Итак, давайте узнаем, как выписаться из квартиры и прописаться в другую в другом городе? Можно ли выписаться из квартиры находясь в другом городе по закону?

Молодой человек лет двадцати все нам рассказывал, как ему здесь надоело жить. Настроен ехать покорять азиатские страны. Но для начала хочет решить бытовые вопросы. Консультировался по поводу того, как выписаться из квартиры через МФЦ. Для вас, друзья, я также поэтапно опишу эту процедуру, что позволит решать такие ситуации на раз-два. Приятного и полезного чтения.

Материал, представленный в статье, будет о том, как выписаться и прописаться по другому адресу через Госуслуги. Данная процедура для многих представляется очень сложной, но на самом деле, без прописки сегодня нельзя трудоустроиться, и отдать ребенка в школу, в дет. Следует учитывать, что прописка и выписка — это две разных процедуры, но обе доступны на гос. Чтобы перейти к регистрации по новому адресу, придется выписаться по настоящему адресу.

Как выписаться из квартиры и прописаться в другую?

Больше двадцати лет прошло со времени, как на законодательном уровне прописка была упразднена, как ненужная. Ей на смену пришла, согласно новому закону РФ о праве граждан на свободное передвижение, постоянная или кратковременная регистрация по месту жительства. Понятие «прописка» уже не является юридическим термином и используют его лишь в разговорной речи, по привычке, оставшейся с советских времен. Разрешительный характер понятия «прописка» и уведомительный — «регистрация» — это главное различие в обозначениях. Основанием для официального разрешения на прописку является право любого российского гражданина на использование жилища. Им обладает законный владелец квартиры и члены проживающего вместе с ним семейства. Если имеющаяся возможность на последующее проживание в доме утрачена, гражданин одновременно лишается и прописки. Ниже мы расскажем, как выписаться из квартиры и прописаться в другую или «в никуда», какие есть способы и какие документы для этого нужны.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

Когда теряется право на использование жилья?

Основной и самой распространенной причиной потери права на дальнейшее использование жилища является его продажа и последующий переезд на новую квартиру. Также в случае выполнения воинского долга на службе в армии, направления на отбывание наказания за уголовное преступление или нахождения на длительном лечении в психбольнице регистрация аннулируется. И, конечно, лишается прописки умерший. В случае развода законное право на пользование квартирой остается у ее собственника, хотя в этом случае существует ряд нюансов.

к содержанию ↑

Снятие с регистрации

При перемене места проживания возникает закономерный вопрос — как выписаться из одной квартиры и прописаться в другую. Российское законодательство предлагает несколько возможных и удобных вариантов:

1. Снятие с регистрации автоматически;
2. Личное посещение органов миграционной службы;
3. Выписка из квартиры с помощью третьего лица, по доверенности.

Cпособ №1

Первый метод, наверняка, наиболее удобен, особенно для переехавших довольно далеко. Однако процесс занимает от двух недель до одного месяца. Если же переезд предполагается в другой город, на выписку вполне может потребоваться до двух-трех месяцев. Если указанные сроки не вызывают возможных неудобств, собственнику купленного жилища достаточно лишь посетить со своим паспортом миграционную службу в районе нахождения купленной квартиры и подать два заявления — одно с просьбой о прописке и другое — о снятии с учета на прошлом месте жительства. Сотрудники службы все дальнейшие действия берут на себя. Документы, которые сотрудники паспортного стола требуют для оформления:

• Паспорт, который останется на время оформления в миграционной службе;
• Документы на купленную недвижимость. Если прописка предполагается в чужую квартиру, потребуется непременное присутствие всех ее владельцев или, в случае, если квартира муниципальная, всех нанимателей жилища;
• Заявление о регистрации по утвержденной форме №6, бланк которого дается сотрудниками УФМС, а заполнить его можно с помощью образца;
• В случае чужого жилья требуются паспорта его владельцев и их согласие, подтвержденное письменно.

Бланки заявлений по форме №6 вы можете скачать здесь.

Образцы заполнения заявлений:

(кликните для увеличения)

Вместо изъятого паспорта гражданину, обратившемуся по поводу оформления документов, обязаны выдать кратковременный документ, срок действия которого один месяц. Не стоит ожидать слишком быстрого решения вопроса, так как обмен документами между службами может затянуться. Однако владелец недвижимости не теряет время на хождение по инстанциям и спокойно ожидает результат.

Решение вопроса о том, как выписаться из квартиры и прописаться в другую в другом городе, осуществляется не слишком быстро, но зато без участия заинтересованного лица. Когда документы будут готовы, по почте придет уведомление с призывом явиться за их получением.

В случае отказа работников службы в прописке без предварительной выписки, можно вначале обратиться к начальнику данной миграционной службы, а затем оспорить отказ в суде, так как он противоречит российскому законодательству.

к содержанию ↑

Способ №2

При личной явке в паспортный стол желающий выписаться подает собственноручно написанное заявление о желании аннулировать регистрацию и предъявляет паспорт для проставления штампа. Упрощенная в настоящий момент процедура не требует предъявления данных о покупке нового жилища и личного присутствия хозяев квартиры (если вы были прописаны в чужой квартире), достаточно просто поставить в известность о месте предполагаемой прописки.

Если вы не знаете, как выписаться из квартиры в никуда по собственному желанию, это очень просто — достаточно указать первый попавшийся, но реально существующий адрес последующей прописки. Данную информацию никто не проверяет, но зато таким образом можно выписаться и при это нигде не регистрироваться.

Процесс длится около трех дней, по истечении которых бывший собственник получает листок убытия, который он должен будет предъявить по месту регистрации на новом месте и паспорт с проставленной отметкой о выписке. По временным показателям это самый быстрый способ, не вызывающий никаких затруднений и проволочек во времени.

к содержанию ↑

Способ №3

Третий способ не предусматривает личного участия зарегистрированного человека в процессе оформления выписки. Этим может заняться любое лицо по выбору заявителя с использованием оформленной у нотариуса доверенности.

Данное лицо передает в паспортный стол подготовленное заявление и сдает паспорт для постановки штампа о выписке. Однако, некоторые отделения миграционной службы не оформляют выписку по доверенности, чтобы избежать злоупотреблений. Поэтому предварительно следует уточнить у них наличие такой возможности. Процесс проходит по следующему сценарию:

1. Получение согласия от паспортного стола на проведение снятия с регистрации другим человеком по предъявлению доверенности.
2. Заверение у нотариуса, написанного на предоставленном им бланке, личного заявления о желании выписаться с занимаемой площади.
3. Составление и последующее заверение доверенности на третье лицо, которое будет участвовать в процессе снятия с регистрационного учета. Потребуется ксерокопия его паспорта.
4. Если доверитель проживает в другом городе, требуемые документы — паспорт, составленное заявление и доверенность на его лицо — отправляются ему ценным письмом.
5. После сдачи документов по назначению, остается ожидать ответа. Готовые документы высылаются заявителю тоже ценным письмом.

Cледует еще запомнить, что процесс не слишком быстрый и займет больше месяца. Все это время придется обходиться без паспорта.

Почти ничем не отличается процесс выписки лица, находящегося в другой стране. В данном случае заверять доверенность и заявление следует у нотариуса в Российском посольстве. Высылая документы ценным письмом, паспорт можно оставить при себе, заменив его ксерокопией.

к содержанию ↑

Сайт “Госуслуги” — как воспользоваться его помощью?

Выписаться можно и при помощи интернета. Для этого прежде всего нужно зарегистрироваться на сайте Госуслуги и зайти после этого в личный кабинет. Однако получить требуемую услугу все равно можно будет только при своем личном присутствии или с помощью доверенного лица.

Порядок действий на сайте:

• На главной странице выбрать «Государственные услуги».
• Кликнуть на «Все услуги» и выбрать “Федеральная миграционная служба”.
• В открывшемся списке следует нажать на “Регистрационный учет граждан по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ”.
• Справа появится окошко “Снятие гражданина с регистрации по месту жительства”, по которому необходимо кликнуть мышкой. (Это в случае, когда регистрация постоянная).
• Нажав на кнопку “Получить услугу”, можно увидеть подробную инструкцию.
• Согласившись со всеми условиями, следует последовательно и предельно внимательно внести свои данные во все требуемые поля. Далее — кликнуть на надпись “Подать заявление”. В течение 3-х дней придет ожидаемый ответ и приглашение посетить ФМС для предъявления оригиналов указанных на сайте документов. В случае положительного решения, при посещении будет поставлен штамп о выписке. Услуги бесплатны для всех граждан Российской Федерации.

к содержанию ↑

Как выписать детей?

Теперь, после детального ознакомления с вопросом о том, как выписаться из квартиры находясь в другом городе, за границей или в том же населенном пункте, следует уделить немного внимания не очень простому вопросу о возможности правильной выписки детей.

Права не достигших совершеннолетия детей неукоснительно защищаются государством с помощью органов опеки и попечительства. Иногда процесс выписки требует помощи профессионального юриста. Чаще всего это случается, если дети выписываются из приватизированной квартиры, а площадь новой — меньше, чем по месту нынешней регистрации. В данном случае фиксируется ущемление законных прав малолетнего ребенка и дело может рассматриваться в судебных инстанциях с учетом всех существующих обстоятельств.

Зная все способы, которыми можно воспользоваться при снятии с постоянной регистрации по месту проживания, совсем не трудно выбрать наиболее подходящий, чтобы процесс прошел максимально комфортно и в допустимые сроки. Удачи!

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Поделиться с друзьями:

Как ускорить процесс оформления заказа: 7 советов по повышению эффективности продаж

Обычный процесс оформления заказа всегда был довольно стандартным. Продавцы будут обрабатывать операции с наличными, принимать чеки или обрабатывать платежи по кредитным картам в кассовом аппарате.

По мере того, как технологии розничной торговли продолжают развиваться, процесс оформления заказа меняется. И поскольку электронная торговля продолжает заявлять о себе в розничной торговле, магазинам приходится конкурировать с простым процессом оформления заказа и предложениями онлайн-покупок.

Давайте посмотрим, как можно немного ускорить процесс оформления заказа и увеличить объем продаж.

1. Использование встроенных платежей POS

Интеграция вашей торговой точки с вашим платежным процессором избавляет от необходимости вручную вводить данные транзакции при оформлении заказа. Когда ваши POS-терминалы и платежные решения тесно связаны, вашим кассирам больше не нужно вводить сумму продажи в ваш POS-терминал. Данные плавно перетекают от одной системы к другой, что затем упрощает процесс оформления заказа.

Интегрированные платежи также сводят к минимуму человеческие ошибки и путаницу, поэтому ваша команда может быстро и легко обзвонить продажи.

2. Возможность использования различных форм оплаты и настроек оформления заказа

Возможно, самый большой шаг, который вы можете сделать для ускорения процесса оформления заказа, — это приспособление к различным способам оплаты и предложение различных вариантов оформления заказа. Сегодня потребители могут платить не только наличными или картой. С виртуальными кошельками и выполнением заказов в магазине среди некоторых из немногих новых вариантов оплаты и оформления заказа важно разместить как можно больше, чтобы клиенты могли эффективно оформлять заказ.

Мобильная оплата

Все больше потребителей вооружаются смартфонами, и число людей, использующих мобильные способы оплаты, также растет. Фактически, по данным Mobile Payments World, в 2020 году им будет пользоваться 56% населения.

Прием мобильных платежей не только удобен покупателям, которые привыкли платить таким образом, но вы также можете фиксировать продажи, когда клиенты оставляют свои кошельки дома или имеют карту, которая отклоняется.

Компания Home Depot повысила продажи и повысила удовлетворенность клиентов, представив мобильную кассу. Точно так же «Девочки-скауты» также увеличили количество единиц, продаваемых за транзакцию благодаря мобильной оплате.

Вот несколько мобильных платежных / виртуальных кошельков, которые стоит рассмотреть для вашего магазина:

Некоторые крупные розничные торговцы даже создали свои собственные мобильные приложения, которые позволяют покупателям совершать покупки для своих заказов со своего телефона.

Бесконтактные считыватели

Считыватели бесконтактных карт существуют уже давно, но только недавно они стали более популярными в розничных магазинах.Технология Tap-and-Pay была принята многими крупными компаниями, выпускающими кредитные карты, и это гораздо более быстрый вариант, чем считыватель чипов (что требует немного больше времени, чем простое смахивание полосы).

Купить онлайн, забрать в магазине (BOPIS)

67% покупателей используют опцию BOPIS при совершении покупок, согласно отчету Kibo о потребительских тенденциях за 2018 год — Вовлечение информированного потребителя. Это значительно сокращает время оформления заказа, потому что все, что нужно сделать покупателю, — это прийти в магазин и забрать свой заказ.

Розничные продавцы могут упростить этот процесс, направив BOPIS на другую кассу или в другую регистрацию. REI, например, отправляет покупателей BOPIS на линию возврата и обмена, которая обычно короче.

Разрешение заказов BOPIS может помочь вам ускорить процесс оформления заказа и одновременно увеличить продажи. 15% онлайн-заказов Target в 2015 году приходилось на самовывоз в магазинах, и мы готовы держать пари, что с тех пор эта цифра резко возросла.

Терминалы беспроводной связи

Хорошо, это не совсем способ оплаты, но оснащение продавцов беспроводными платежными терминалами может помочь сделать процесс оформления заказа быстрым и безболезненным. Кроме того, это означает, что покупатели могут оформить заказ в любом месте магазина, что устраняет очереди и создает более удобную работу.

Именно так продавец товаров для дома Borough Kitchen борется с длинными очередями в магазине. Они могут быстро добавить в систему платежные терминалы, если магазин загружен и очереди становятся длиннее.

Самостоятельная касса

Есть что-то вдохновляющее в возможности проверить себя на предмет покупки в магазине. Не говоря уже о том, что это намного быстрее для ваших клиентов и требует меньше внимания со стороны сотрудников, поэтому они могут сосредоточиться на преобразовании браузеров в магазине.

Самостоятельная касса когда-то была тактикой продуктового магазина, но другие вертикали также приняли эту опцию. В ресторанах есть киоски для самостоятельного заказа и оплаты; вы увидите их в аэропортах по всему миру, а также в других заведениях. У Sam’s Club есть приложение для самообслуживания, которое клиенты могут использовать для сканирования и оплаты товаров самостоятельно.

Неудивительно, что, согласно данным Statista, пользователи самообслуживания моложе, поэтому, если вы обслуживаете более старших клиентов, это не должно быть для вас приоритетом.

3. Электронные квитанции

Цифровые квитанции — один из способов стать экологически чистым, но они также помогают упростить процесс оформления заказа. Во-первых, покупателям не нужно ждать распечатки квитанции. Сотрудникам не нужно останавливаться и пополнять чековый принтер, что может быть особенно неприятно для клиентов, ожидающих в очереди.

Но помимо того, что вы ускоряете процесс оформления заказа, квитанции по электронной почте также могут помочь вашему бизнесу. Они продолжают общение с клиентами и при стратегическом подходе представляют отличные возможности для дополнительных продаж и перекрестного продвижения.70% людей пользуются купонами или скидками, продвигаемыми по электронной почте, сообщает Forbes. При этом вы также сократите свой углеродный след (и некоторые дополнительные расходы).

4. Оптимизируйте график работы персонала

Еще одна распространенная причина длительного ожидания при оформлении заказа? Не хватает людей для управления вашими реестрами. Когда у вас слишком много покупателей, но недостаточно кассиров, выстраиваются очереди, и на каждого покупателя уходит гораздо больше времени.

Вы можете предотвратить это, просмотрев данные своего магазина и определив часы пик.Если в вашей POS-системе есть возможности отчетности, посмотрите, можете ли вы просмотреть продажи за час, и используйте эту информацию, чтобы выяснить, в какое время суток у вас больше всего транзакций.

Это должно дать вам некоторую информацию, которая поможет вам оптимизировать графики работы вашего персонала. Например, если вы знаете, что обычно в полдень у вас больше продаж, возьмите за правило назначить больше смен в этот период.

5. Соответствующее обучение персонала

У вас может быть самое современное оборудование и программное обеспечение, но при этом вам придется страдать от длительного процесса оформления заказа. Крайне важно помнить , кто управляет технологией, и сделать их частью оптимизации кассовых операций. Розничные торговцы должны обучать персонал, чтобы этот процесс был быстрым и безболезненным для клиентов.

Сотрудникам по розничным продажам необходимо напомнить и должным образом проинформировать о том, как ускорить процесс оформления заказа, не заставляя покупателей чувствовать себя торопливыми. Когда дело доходит до внедрения новых технологий, таких как мобильные платежные терминалы, персонал должен быть тщательно обучен использованию этих инструментов.

Объясните им цели повышения эффективности процесса оформления заказа, почему это стоит и как они могут сыграть роль в достижении этой цели.

6. Рассмотрите возможность подключения к Интернету

Иногда более быстрое оформление заказа так же просто, как более быстрый интернет. Если вы работаете в облаке, быстрое и надежное соединение абсолютно необходимо для поддержания работы.

Если ваш POS часто зависает при загрузке во время оформления заказа, возможно, пришло время обновить соединение. Проверьте, есть ли в вашем районе оптоволоконный кабель, который, как известно, работает быстрее и надежнее, чем обычное широкополосное соединение.Расширитель сети также может помочь, если в вашем магазине есть определенные области с более слабым подключением, обычно это места, расположенные дальше от вашего маршрутизатора.

7. Обновите свой POS

Подобно тому, как обновление вашего Wi-Fi-соединения может улучшить процесс оформления заказа, обновление вашей POS-технологии может также помочь. На рынке есть множество вариантов, но лучше найти тот, который интуитивно понятен и прост в освоении для сотрудников магазина. Громоздкий POS-терминал, который сложно использовать, может расстроить как ваших сотрудников, так и ваших клиентов.

Некоторые опции POS также могут сохранять данные о клиентах, что может ускорить выполнение транзакций. Вашим сотрудникам не нужно будет запрашивать столько информации, а иногда платежную информацию или настройки можно сохранить для использования в будущем.

Нужна помощь в выборе подходящего POS-терминала для вашего розничного бизнеса? Мы собрали несколько ресурсов:

Дополнительная литература

Если вам нужна дополнительная информация о том, как эффективно сравнивать различные решения для торговых точек, загрузите Vend’s POS Buyer’s Guide .Из этого ресурса вы узнаете 7 секретов, как найти надежную POS-систему и избежать дорогостоящих ошибок, которые делают большинство розничных продавцов при выборе новой торговой платформы.

Здесь вы узнаете:

• Как составить бюджет для вашей POS-системы
• Как найти и ветеринаров
• Как получить максимальную отдачу от решения

Учить больше

Итог

Процесс оформления заказа — важный компонент общего впечатления клиентов, поэтому не упускайте его из виду. Если вы какое-то время не оценивали свой опыт оформления заказа, самое время сделать это. Оценивает ваш процесс, оборудование и знания персонала, а затем определяет области для улучшения.

Удачи и счастливых продаж!

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по содержанию. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему.Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

4 совета по более быстрой оплате в POS

• POS-системы могут уменьшить неудобства из-за длинных очередей в кассе.
• Ведение данных клиентов с помощью POS-системы.
• POS-системы помогают снизить потребность в инвентаризации вручную, они могут вести отчеты о продажах и многое другое.

Пять минут. По данным 70% опрошенных TimeTrade розничных продавцов, это все время, когда вам нужно перемещать своих клиентов через кассу, прежде чем они откажутся от своих покупок и покинут ваш магазин.Кроме того, если ваши очереди кажутся длинными, клиенты могут взглянуть на очередь, решить, что они не хотят ждать, и уйдут в другое место.

Ваши клиенты ожидают, что процесс оформления заказа будет простым и быстрым, и разочаровываются в длинных очередях. По мере того, как ваш бизнес растет и становится все более популярным, важно принимать меры для максимального повышения эффективности и сокращения очередей на кассу. Вот несколько способов, которыми вы можете использовать вашу кассовую систему, чтобы ускорить процесс оформления заказа для ваших клиентов.

Примечание редактора: Ищете подходящую POS-систему для своего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

1. Вооружите своих торговых представителей мобильными POS-терминалами.

Подключение дополнительных планшетов или телефонов к вашей POS-системе может быть простым и экономичным способом быстро проверить больше клиентов, не жертвуя драгоценными квадратными метрами и не покупая настольное POS-оборудование для установки дополнительных касс.Имея на буксире POS-планшеты или телефоны, ваши продавцы могут подходить к покупателям в очереди и звонить по их покупкам. Или, помогая клиентам найти продукты, сотрудники могут сразу же обзвонить покупки, избавляя вашего клиента от ожидания.

Многие POS-системы позволяют вам собирать контактную информацию для ваших маркетинговых усилий во время процесса оформления заказа, но когда ваш магазин занят и у вас есть ожидающие клиенты, нет смысла продлевать процесс оформления заказа, собирая эти данные.Вместо этого научите своих кассиров пропускать несущественные шаги, чтобы они могли быстро называть продажи и эффективно перемещать клиентов через процесс оформления заказа. Учтите, что клиенты, получившие оперативное обслуживание, с большей вероятностью вернутся в ваш магазин, чем те, кто томился в очереди.

3. Позвольте вашим клиентам делать заказы и оплачивать самовывоз в магазине через Интернет.

Эта опция позволяет вашим клиентам полностью отказаться от традиционного процесса оформления заказа и помогает вам расширить клиентскую базу, обслуживая людей, которые предпочитают делать покупки в электронной коммерции, но не хотят ждать доставки.Чтобы этот процесс работал, вам понадобятся инструменты управления запасами вашей POS-системы для интеграции с вашим интернет-магазином в реальном времени, поскольку покупатели захотят быть уверены, что товары, которые они покупают, есть на складе и готовы к отправке, прежде чем они посетят ваш магазин. Дополнительным преимуществом реализации этого варианта является то, что 30% потребителей покупают больше товаров, когда делают покупки в Интернете и забирают свои покупки.

4. Добавьте в свой магазин киоски самообслуживания.

Хотя эта технология в основном используется в крупных розничных магазинах и продуктовых магазинах, эта технология становится все популярнее и среди более мелких, поскольку она позволяет одному торговому представителю контролировать несколько касс.Клиенты положительно относятся к киоскам самообслуживания и считают их быстрыми и удобными, особенно если они покупают небольшое количество товаров.

Преимущества POS-систем

Было время, когда кассовые аппараты были единственным вариантом для совершения продаж в магазине или ресторане. Но с появлением современных технологий возможности изменились и теперь включают системы, которые проще и выгоднее для вашего бизнеса. У POS-систем есть несколько преимуществ, которые могут помочь в развитии вашего бизнеса и доставить удовольствие вашим клиентам, в том числе:

• Отчеты о продажах: POS-система дает вам хороший обзор вашего бизнеса и автоматически ведет учет его денежных потоков. .Еще одним преимуществом POS-систем является их способность сохранять информацию о состоянии запасов и продаж. Эта информация позволяет вам планировать ожидаемый доход на следующую неделю или дольше.
• Экономия времени: Поскольку POS-система отслеживает конкретные проданные продукты и то, что у вас есть на складе, вам больше не нужно тратить часы на инвентаризацию. Вместо этого POS-система делает всю работу за вас. Это также полезно в тех случаях, когда клиентам нужна информация о конкретных продуктах, потому что вся информация о каждом продукте хранится в системе, поэтому сотрудник может проверить программу, без необходимости ждать, пока кто-то физически проверит продукт.
• Меньше ошибок: Цены часто меняются, но вам больше не нужно вручную обновлять все цены, потому что они будут автоматически обновляться в системах. Это помогает уменьшить недовольство клиентов, когда цены на полке не совпадают с ценами в реестре; по мере изменения цен они вводятся в систему.
• Программа лояльности: POS-системы позволяют сохранить всю информацию о ваших клиентах. Это позволяет вам узнать, какие продукты нравятся каждому покупателю, что очень полезно, когда вы адаптируете продуктовые предложения и рекламные акции для клиентов.Например, если ваш магазин предлагает карты лояльности для клиентов, а вы предлагаете купоны или рекламные акции, которые загружаются на карту, система может сопоставить часто покупаемые продукты с покупателями.

Сведение к минимуму времени ожидания оформления заказа у ваших клиентов — ключ к созданию положительного опыта, который способствует повторному ведению бизнеса. Эти советы могут помочь вам ускорить процесс оформления заказа и, в некоторых случаях, вообще сократить время ожидания. Кроме того, предлагая самовывоз в магазине и киоски самообслуживания, вы предоставляете своим клиентам возможность выбора, позволяя им выбрать наиболее удобный и удобный для них способ оплаты.

5 хитростей в кассе, чтобы быстрее завершить покупки

Мудрый выбор хлеба

Вы когда-нибудь выбирали кассу в продуктовом магазине только для того, чтобы понять, что все остальные очереди движутся быстрее, чем ваша? Если вы похожи на большинство, это может свести вас с ума и заставить почувствовать себя несчастным.Вот несколько уловок, многие из которых основаны на науке, которые помогут вам выбрать самую быструю очередь и как можно быстрее вывести вас из магазина.

1. За полной тележкой

Этот удивит многих из вас. Если у вас есть возможность сесть за тележку, набитую продуктами, или за очередью с несколькими мелкими покупками, всегда выбирайте полную корзину. Это связано с тем, что для завершения покупки требуется значительное время, если вы рассматриваете упаковку, оплату и выход из очереди.

Согласно New York Times, каждому покупателю потребуется примерно 41 секунда, чтобы завершить покупку (включая любезности) после того, как товары будут отсканированы и упакованы в пакеты. Поэтому, если вы выберете одну полную корзину вместо нескольких меньших, вы быстро удалите все фиксированное время, необходимое для совершения этих покупок.

2. Избегайте болтливых кассиров

Нет ничего лучше, чем кассир, который любит поболтать с вами и спросить, как прошел ваш день. Если вы хотите побыстрее выбраться из магазина, избегайте их, как чумы.Сосредоточьтесь на кассирах, которые занимаются бизнесом и быстро сканируют товары. Когда вы начнете регулярно делать покупки в магазинах в вашем районе, вы быстро определите, кто такие болтливые кассиры, и научитесь выбирать другую кассу.

3. Направляйтесь налево для быстрой проверки

По словам Роберта Сэмюэля, который стоит в очереди, чтобы заработать себе на жизнь, вы всегда должны идти к левой кассе, когда подходите к передней части магазина. Это потому, что 90% из нас правши и из-за этого склонны идти к крайнему правому кассиру.Будьте рыбой, плывущей вверх по течению, и начните с крайнего левого кассира, и вы, как правило, найдете более короткие очереди и быстрее выберетесь из магазина.

4. Выберите линию, которая ведет к нескольким кассирам

Отдельные линии, ведущие к нескольким кассирам, — это хорошо. Они, как правило, перемещаются быстро и часто являются лучшим вариантом, чем одна очередь, ведущая к одному кассиру. Хотя они не распространены в продуктовых магазинах, вы увидите эти типы очередей в банках, дисконтных и универмагах, таких как TJ Maxx, Ross, Target и Marshalls.

5. Изучите переулки самообслуживания

Как правило, если ряды самообслуживания заполнены покупателями, стойте в очереди у обычных касс. Это связано с тем, что обученный кассир может сканировать ваши товары, получать платежи и складывать ваши вещи намного быстрее, чем большинство покупателей могут самостоятельно. Кроме того, если вы покупаете большие предметы, может быть немного сложно ориентироваться в полосе самообслуживания, поскольку они требуют, чтобы вы размещали предметы на весах. Крупные предметы обычно не подходят и потребуют от вас внимания продавца, что делает этот процесс более длительным.

Понравилась статья? Приколи это!

Как увеличить скорость оформления заказа на моем веб-сайте? (27 блестящих выводов)

Средний коэффициент конверсии при оформлении заказа в электронной коммерции составляет 2,12%.

Средний коэффициент конверсии для добавления в корзину электронной коммерции составляет 6,96%.

Источник

Между ними находится страшная зона брошенных тележек.

Итак, ключевой способ увеличить конверсию при оформлении заказа — это снизить процент отказа от корзины покупок.

Сталкивались ли вы с такими сценариями, когда есть много дополнительных тележек, но нет продаж или покупатель достиг стадии оформления заказа, но по-прежнему нет продаж?

В этом виновата только брошенная тележка. На самом деле, может быть несколько причин, по которым ваши клиенты уходят, не купив (как показывает эта инфографика).

Источник

В этом посте мы раскрываем малейшие подробности того, что клиенты ожидают при оформлении заказа, и предлагаем 27 свежих новых способов обеспечить им незабываемые впечатления и повторить их.

27 блестящих идей для увеличения скорости оформления заказа на вашем веб-сайте

Мы собрали 27 блестящих и проверенных идей после изучения нескольких страниц оформления заказа с высокой конверсией. Эти идеи помогут вам увеличить количество покупок на вашем веб-сайте, что наверняка привлечет внимание ваших клиентов и поможет вашему бизнесу развиваться.

Давайте рассмотрим способы увеличения коэффициента конверсии для покупок, добавляемых в корзину.

1. Помогите своим посетителям упростить покупку

Как бы просто это ни было, большинство владельцев веб-сайтов электронной коммерции упускают из виду легкую возможность быстро выиграть.

Многие клиенты предпочитают быстрые покупки и воздерживаются от чрезмерного просмотра.

В целом, если покупатель тратит меньше времени на поиск кнопки оформления заказа, он, скорее всего, совершит покупку раньше. И поэтому наличие опции Buy Now или Add-to-Cart может привести к более быстрым конверсиям и большему количеству $$$.

Amazon — отличный пример этого, и у него все хорошо:

2. Сделайте так, чтобы покупатели могли легко сделать следующий шаг

Выделите свои CTA: будь то Купить сейчас , Добавить в корзину , Разместите заказ, или Checkout — не заставляйте их выглядеть одинаково.

Выберите разные цветовые схемы, чтобы выделить их, при этом убедитесь, что они соответствуют общему дизайну веб-сайта.

Ни для кого не секрет, что размер, цвет, расположение и форматирование кода CTA влияют на выбор покупателя при совершении покупки.

Посмотрите, как Walmart помогает клиенту различать Подробнее и Checkout :

Они сохранили Learn More и Checkout в двух контрастных цветах, чтобы покупатели могли быстро выбирать в соответствии с их выбор.

Нужны идеи с призывом к действию с высокой конверсией? Вот 21 способ создания кнопок призыва к действию, которые преобразуют

3. Предлагайте визуальные подсказки для ваших посетителей

Когда покупатель добавил товар в корзину, не секрет, что вы должны показать им высококачественное изображение. рядом с продуктом для визуального впечатления.

Отображение покупателям того, что они собираются получить, самым ясным образом удовлетворит их немедленную потребность в удовлетворении.

Серия высококачественных изображений с разных ракурсов или GIF / видео также может помочь укрепить решение покупателя о покупке и по-настоящему обеспечить покупателю впечатление о магазине.

Когда они видят визуальное подтверждение продукта на разных снимках, они чувствуют себя более уверенно при совершении покупки.

Нам нравится, как Puma использует это в свою пользу.

Что очень привлекательно на этой странице оформления заказа, так это скидка, применяемая ближе к концу, что делает один товар бесплатным для покупателя.

Кто угодно воспользуется этой возможностью (по крайней мере, мы!).

4. Не торопите клиентов

Большинство людей не используют список желаний для сохранения желаемых товаров, они кладут их в корзину и сохраняют на потом.Предоставление покупателям возможности сохранить свою корзину или добавить товары в список желаний увеличит шансы того, что клиенты вернутся, чтобы совершить покупку — по сути, это означает более высокий коэффициент конверсии корзины покупок.

5. Сообщите своим посетителям, что есть в наличии, а что нет — до оформления заказа

Никому не нравится переходить на страницу оформления заказа и обнаруживать, что выбранный ими продукт больше не доступен. Вот почему вы должны быть прозрачны в отношении ассортимента, размеров, цветов, конфигураций и т. Д.когда покупатель просматривает продукт.

ASOS сообщает покупателю на странице товара, какие размеры в настоящее время недоступны.

Wheelspin делает это на шаг впереди: они позволяют клиентам настраивать уведомления — по электронной почте, SMS или в любом другом предпочтительном режиме, чтобы они могли знать, когда товар появится на складе. Они также сообщают им предполагаемую дату, когда товар снова появится в наличии.

6. Поддерживайте интерес и информированность посетителей

Использование одного и того же описания для каждого продукта не поможет.

Убедитесь, что у каждого продукта есть персонализированная копия с уникальным аргументом в пользу продажи, который привлечет внимание ваших клиентов.

Держитесь подальше от копирайтинга, основанного на шумихе. Сосредоточьтесь на написании простого и четкого контента, который заставит ваших клиентов читать больше.

Взгляните на этот пример копирайтинга от Casper. Нам это нравится, потому что он довольно привлекательно передает обычные преимущества.

7. Позвольте клиентам доверять вам

Клиенты рискуют купить ваш продукт.Им нужна гарантия того, что товар будет хорошего качества, а их деньги не пропадут зря.

‍Социальные доказательства помогают им чувствовать себя комфортно и уверенно при совершении покупки. Размещение социальных доказательств на странице оформления заказа увеличит вероятность того, что клиенты пройдут через страницу. Это могут быть обзоры, отзывы, логотипы, тематические исследования и т. Д.

8. Пусть ваши клиенты свяжутся с вами

Сообщать клиентам, что они могут связаться с вами по телефону или электронной почте, всегда является хорошей идеей.

Не всем нравится чат в реальном времени, и иногда клиенты хотят поговорить с кем-нибудь на другом конце, чтобы развеять свои сомнения. Это также снижает их беспокойство, особенно у тех, кто покупает впервые, и заставляет их чувствовать себя комфортно, совершая покупку.

Fab Futons — отличный пример этой категории. Они предоставляют номер службы поддержки и идентификатор электронной почты в верхнем углу своего веб-сайта, чтобы люди могли связаться с ними в случае возникновения каких-либо вопросов.

Не пропустите баннер «Бесплатная доставка» рядом с контактной информацией — это еще один бонус для клиентов, позволяющих быстрее оформлять заказ.

9. Не заставляйте своих покупателей регистрироваться без надобности

Иногда покупатели хотят сделать быструю покупку. Это могут быть первые клиенты, которых направили из рекламных кампаний, и вы не хотите отказывать им, попросив создать профиль перед покупкой.

Это контрпродуктивно для вашего бизнеса. Исследование показало, что просьба к людям сначала создать учетную запись является второй наиболее частой причиной отказа от корзины.

Взгляните на приведенную ниже маркетинговую стратегию Walmart .Они позволяют посетителям оформлять заказ без создания учетной записи, таким образом, привлекая больше посетителей.

Мы понимаем, что в какой-то момент вы захотите, чтобы ваши клиенты подписывались. В конце концов, именно так вы можете получить их информацию, чтобы нацелить на них будущие покупки.

Вам нужно знать об их предпочтениях, антипатиях и поведении, чтобы разработать маркетинговую стратегию. Мы все это получаем.

А вы знаете, как это лучше всего сделать? Узнайте, как Nike привлекает клиентов к регистрации.

Они предлагают бесплатную доставку подписавшимся членам.Люди потратили бы несколько минут на создание аккаунта, если бы взамен сэкономили деньги.

10. Избавьте своих пользователей от усталости от формы

Вы не хотите, чтобы клиенты отворачивались из-за слишком большого количества вопросов. Они решили совершить покупку, и если задать им слишком много вопросов, они могут бросить свою тележку.

Спросите себя, какая информация необходима клиентам для оформления заказа. Оставьте эти поля обязательными. Остальное оставьте на усмотрение заказчика.

Исследования показывают, что веб-сайты с меньшим количеством полей формы имеют больше шансов увеличить скорость оформления заказа.

Убедитесь, что вы запрашиваете столько информации, сколько вам нужно для завершения транзакции.

Также: изучите возможности проверки данных и автозаполнения. Если вам нужно имя клиента во время доставки и процесса оплаты, а не спрашивать его дважды, используйте опцию автозаполнения в Chrome и Safari, которая заполняет данные самостоятельно.

Скажем, платежный адрес и адрес доставки клиента совпадают.Вместо того, чтобы просить их заполнить его дважды, установите флажок ниже с указанием деталей, которые они могут нажать, чтобы заполнить их автоматически.

Это уменьшает количество шагов в процессе и увеличивает вероятность их оформления.

11. Помогите своим покупателям совершить покупку на одной странице

Одиночная или многостраничная касса? Жюри по этому поводу еще не принято. Для некоторых предприятий одностраничная касса оказывается лучше. Другим кажется, что лучше всего использовать многоэтапную оплату.

Согласно исследованию Invesp, у продавца мебели с высоким AOV конверсия на многостраничной кассе выросла на 38% по сравнению с одностраничной.

С другой стороны, олимпийский магазин в Ванкувере 2010 изменил многоступенчатый макет на одностраничный, что привело к увеличению конверсии на 21,8%. Несмотря на то, что ответ может отличаться от бизнеса к бизнесу, одностраничная касса имеет больше преимуществ для магазина электронной коммерции.

Сначала они кажутся покупателям короче и побуждают совершить покупку.Нет никаких сложностей; все поля упоминаются на одной странице, и клиентам не нужно переходить туда и обратно, если они забыли что-то заполнить.

Также задействовано меньше кликов. Исследования показывают, что веб-сайты с меньшим количеством кликов имеют более высокий коэффициент конверсии при оформлении заказа.

Couture Candy — блестящий пример использования одностраничной кассы. Обратите особое внимание на структуру и перетекание форм.

Для предприятий, которые выбирают многоступенчатую оплату, добавление индикатора выполнения может упростить процесс оформления заказа и упростить завершение покупки.

Индикатор выполнения сообщает покупателю, где он находится в процессе оформления заказа и сколько времени потребуется для завершения транзакции. Поскольку он делает следующий шаг кристально ясным, заказчик знает, сколько времени он займет, что позволяет ему продолжать работу.

TrendIn.com прекрасно это делает. У них не так много полей, и их индикатор выполнения выглядит четким и эффективным.

12. Не заставляйте покупателей повторно набирать адрес доставки

Никому не нравится заполнять информацию для совершения покупки.Меньше всего постоянных клиентов, которые уже предоставили свою информацию раньше.

Итак, как вы можете облегчить им задачу? Настройте форму, которая может автоматически заполнять их информацию.

Имя, адрес электронной почты, контактный номер или адрес доставки — все может быть сохранено при первой покупке.

Это становится более удобным с инструментами, которые могут искать адреса клиентов на основе их почтовых индексов и автоматически заполнять их.

Это сокращает количество этапов в процессе и упрощает для клиентов продолжение транзакции до тех пор, пока они не завершат транзакцию.

13. Не отвлекайте клиентов

Вы же не хотите, чтобы клиенты отвлекались, когда они всего в нескольких щелчках мыши от кассы. В этом может помочь удаление основного верхнего и нижнего колонтитулов в магазине. Избавьтесь от всех отвлекающих факторов, которые могут беспокоить клиентов во время оформления заказа.

Вместо этого замените ссылки верхнего и нижнего колонтитула другими важными ссылками, такими как сроки доставки, защитные пломбы, безопасная платежная информация и т. Д.

Берки Уотерс делает это здесь. У них есть одностраничная касса с важной информацией сбоку, чтобы клиенты могли быстро оформить заказ.

14. Разрешите пользователям передумать

Предоставьте клиентам возможность изменить свое мнение и удалить товары из корзины. В то же время упростите им продолжение покупок после того, как они добавят товары в корзину.

Flash Tattoos показывает всплывающее окно после того, как покупатель добавил товар в корзину.Клиенты могут перейти к оформлению заказа или продолжить покупки.

Erdem делает это на одностраничном макете. Вместо того, чтобы показывать всплывающее окно, они уведомляют пользователей о деталях корзины, когда они все еще находятся на странице продукта.

Еще лучший способ увеличить конверсию — это перепродать и перекрестно продать продуктов, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа.

Quad Lock рекомендует дополнение к продукту, которое покупатель уже просматривает, чтобы совершить покупку.

Murrays Cheese отлично справляется с рекомендациями, которые дополняют продукт, который просматривает покупатель.

15. Помогите своим покупателям предварительно просмотреть свой заказ перед покупкой

Самая очевидная часть, когда покупатель оформляет заказ, — это сообщить ему, что именно он заказал.

Вам может потребоваться только их имя, адрес электронной почты и некоторые другие данные на вашей стороне, но показ покупателям размера, цвета, количества и т. Д. Продукта, который они заказали, укрепит их решение о покупке.Они знают, что распакуют, когда товар окажется у них на пороге.

Нам нравится страница оформления заказа Staples. Вся информация о продукте прозрачна, и покупателю достаточно нажать кнопку «Оформить заказ», чтобы совершить покупку.

16. Удивите своих клиентов скидками

«Поздравляем, вы разблокировали промо-код!»

Добавьте товары до 200 долларов, чтобы получить скидку 10% »

Бесплатный подарок на порядок выше 5000 долларов

‍ Мы все видели, насколько хорошо это работает.Клиенты прыгают на скидки и совершают покупки быстрее, чем обычно.

Скидки могут быть объединены с другими стратегиями для еще большего эффекта. Вы можете перепродавать и перекрестно продавать продукты на странице оформления заказа, которые имеют отношение к покупкам клиентов. Вы можете заключить ограниченную по времени сделку, чтобы вызвать чувство срочности или FOMO.

Вы можете остановить их, когда они покидают сайт, с помощью всплывающего окна с сообщением о намерении выйти. Вы можете заставить их увеличить размер заказа, предложив скидку на минимальную стоимость корзины.Все это приближает клиентов на один шаг к оформлению заказа, повышая коэффициент конверсии веб-сайта.

Посмотрите, как Sephora предоставляет несколько стимулов на своей странице оформления заказа, что позволяет клиентам легко заплатить всего за .

3 бесплатных образца при каждом заказе? Продано.

Бесплатная доставка? Это делает его еще лучше.

Посмотрите, как он справляется и с битом регистрации. Любой желающий даст несколько минут на регистрацию, если получит взамен бонусные баллы.

Он также отражает стратегию перепродажи.Он рекомендует, что другие люди купили вместе с текущим продуктом, чтобы побудить покупателей изучить и добавить больше товаров в корзину. Это довольно интересная страница.

17. Будьте щедры на бесплатную доставку

54% людей говорят, что они бросают свои тележки из-за дорогой доставки. Многие потенциальные клиенты теряются из-за проблемы, которую легко решить.

Дело в том, что вы можете предлагать клиентам бесплатную доставку, получая прибыль или, по крайней мере, без потерь.Вы можете поднять цены на свои продукты, чтобы убедиться, что цены на доставку встроены, чтобы покупатели не были удивлены дополнительными расходами.

Если стоимость продукта составляет 5000 индийских рупий, покупатель ожидает уплаты этой суммы. Повышение цены до 7000 индийских рупий с дополнительными налогами и надбавками заставит клиентов пересмотреть свое решение и в конечном итоге может повредить вашим конверсиям.

Большинство компаний не могут позволить себе бесплатную доставку. Это огромное бремя. В этом случае предложение бесплатной доставки, когда покупатель тратит X долларов, — вполне реальный выход.Вы можете установить минимальную стоимость корзины, которую должен достичь покупатель, чтобы воспользоваться бесплатной доставкой.

Посмотрите на Шу. Он предлагает бесплатную доставку на сумму более 75 евро, обеспечивает гибкий возврат, а также скидки для студентов.

ModCloth дает покупателю право на бесплатную доставку после того, как он достигнет минимальной суммы корзины. Это отличный способ побудить клиентов увеличить размер корзины, чтобы иметь право на бесплатную доставку.

Большинство людей подумают о добавлении дополнительных товаров, если они знают, что взамен собираются сэкономить деньги.

18. Разрешите покупателям подарочную упаковку

Покупатели могут не всегда делать покупки для себя. Возможно, они выбирают что-нибудь для своих близких для подарка по особому случаю.

Использование подарочной упаковки может избавить их от головной боли, связанной с тем, что они сделают это сами.

Мы большие поклонники того, как Amazon справляется с этим. Они предлагают два варианта: подарочную квитанцию ​​и подарочную коробку на выбор покупателя. Пока первый бесплатный, за второй нужно платить.

Большинство предприятий не могут предлагать подарочную упаковку круглый год. Но они могут использовать его во время курортного сезона, когда большинство людей готовы платить за упаковку.

Несмотря на затраты, вы всегда можете заставить его работать в вашу пользу. Вы можете установить минимальную стоимость корзины для клиентов, прежде чем они смогут воспользоваться бесплатной подарочной упаковкой.

Посмотрите, как этот веб-сайт это сделал.

Nordstrom делает еще один шаг вперед. Они предлагают подарочную коробку, папиросную бумагу, ленту и бирку в своем «подарочном наборе» стоимостью 2 доллара.Подарочная упаковка не предлагается. Другой вариант предлагает подарочную упаковку, но за дополнительную плату.

19. Помогите своим клиентам легко возвращать товары

Вы покупаете товар на сайте электронной коммерции, и он неисправен. Вы хотите вернуть его, но для этого нужно доплатить.

Это не весело! Вы, вероятно, больше никогда не вернетесь на сайт.

Вы не можете ожидать, что покупатель вернется на ваш сайт после того, как испытает подобное. Если вы не предложите простой способ вернуть покупки или вернуть деньги, они не вернутся.

‍55% покупателей не совершают покупки в компаниях электронной коммерции, которые не предлагают гибкие правила возврата.

Для начинающего покупателя все сложнее. Они вас не знают, не доверяют вам и не решаются покупать у вас.

Предложение надежной политики возврата может быть единственным способом привлечь внимание к вашему веб-сайту. Сначала это может снизить вашу конверсию, но превратит посетителя в постоянного клиента.

Бывают случаи, когда ваш покупатель не полностью удовлетворен продуктом, который он купил на вашем веб-сайте.Наличие беспроблемной политики возврата позволит им вернуть товар и заказать что-нибудь взамен.

На этом примере Лулемон выходит из парка. Они упоминают Бесплатная доставка + Бесплатный возврат на видном месте на своем веб-сайте, что упрощает совершение покупки для начинающего покупателя.

20. Не шокируйте своих покупателей скрытыми расходами

Покупатели не любят сюрпризов на странице оформления заказа, кроме скидок. Им нравится знать заранее стоимость, включая промежуточную сумму, применимые налоги, надбавки, стоимость доставки и окончательную стоимость корзины.

Если вы включите пару комиссий прямо перед оформлением заказа, клиенты уйдут, что приведет к снижению конверсии. Вы должны быть прозрачны для клиентов в разбивке расходов на раннем этапе оформления заказа.

‍ Nike — хороший тому пример. Они показывают полную разбивку на ранней стадии, когда покупатель заполняет данные о доставке

21. Позвольте вашим клиентам выбрать способ оплаты

Вы не можете позволить клиентам покинуть веб-сайт, потому что вы не предлагаете способ оплаты, который они предпочитают.Это просто глупо.

Согласно исследованию, 56% людей считают, что веб-сайт должен предоставлять различные способы оплаты во время оформления заказа.

Конечно, мы понимаем, что некоторые варианты оплаты могут быть для вас более выгодными по сравнению с другими.

Возможно, некоторые кредитные карты взимают более высокую комиссию за транзакцию, поэтому вы хотите вообще избежать их. Но сначала вам нужно понять предпочтения ваших клиентов.

Если кредитная карта предлагает им бонусные баллы или авиамили, они захотят использовать ее каждый раз, когда совершают покупку в Интернете.Предоставив им возможность сделать это, они не перейдут на сайт ваших конкурентов.

И вам захочется в этом убедиться каждый раз. Не так ли?

Visa и MasterCard больше не единственные варианты. Клиенты хотят совершать платежи через PayPal, UPI и Apple Pay, потому что это предлагает им удобство (и, возможно, некоторые кэшбэки или бонусные баллы?).

Вот хороший пример веб-сайта, который предлагает несколько вариантов оплаты на странице оформления заказа.

‍

Он идет на шаг впереди и автоматически сохраняет платежные реквизиты, чтобы покупатель мог произвести платеж в следующий раз, нажав на опцию.Если вы хотите увеличить количество покупок на своем веб-сайте, предоставление вашим клиентам гибкости для оплаты по своему усмотрению может помочь вам в этом.

22. Сообщите своим посетителям, когда они могут ожидать их продукт (и не заставляйте их ждать!)

Вы хотите доставлять клиентам мгновенное удовлетворение каждый раз. Предоставление предполагаемой или гарантированной даты доставки подскажет им, когда они могут ожидать заказ, удовлетворяя их потребность в информации.

Взгляните на свод правил Amazon .Они сообщают вам, когда вы можете ожидать заказа, если вы решите купить продукт в оговоренные сроки.

23. Разрешите пользователям получать уведомления

Иногда покупатель хочет купить товар, но его нет в наличии. Вместо того, чтобы позволять покупателю переходить на веб-сайт конкурентов, дайте ему возможность настроить уведомления — по электронной почте, в текстовом или любом другом предпочтительном режиме, — которые будут уведомлять их, как только товар станет доступен.

Сосредоточьтесь на своих стратегиях ретаргетинга, чтобы вернуть их на веб-сайт, как только их товар появится в наличии.Это увеличит конверсию, даже если это произойдет не сразу.

Посмотрите этот пример ниже.

Клиенты могут ввести свой адрес электронной почты, чтобы настроить оповещение, чтобы узнать, когда товар снова появится на складе.

24. Сделайте так, чтобы ваши покупатели чувствовали себя в безопасности

Клиенты доверяют заказам с вашего веб-сайта. Вы должны сказать им, что ваш сайт в безопасности, а их деньги в безопасности.

Первое, что вам нужно сделать, это проверить, есть ли у вашего сайта сертификат SSL.Посмотрите на URL своего сайта. Если на вашем сайте перед доменным именем стоит «HTTPS», вам не о чем беспокоиться. Но если ваш сайт поддерживает протокол HTTP, вам необходимо настроить SSL, чтобы сделать ваш сайт безопасным.

Веб-сайт Macy’s защищен, и вот как он выглядит.

Второе, в чем вы хотите убедиться, — это сообщить клиентам, что их платежи безопасны. Добавление защитных пломб на страницу оформления заказа повысит их доверие и придаст им уверенности в прохождении процесса.

Вы также хотите, чтобы значки были размещены на веб-сайте, а не только на странице оформления заказа.Если люди не чувствуют себя в безопасности после посещения вашего сайта, у них меньше шансов продвинуться дальше в этом процессе.

От домашней страницы до страниц продукта и страницы оформления заказа клиенты должны чувствовать себя в безопасности на каждом этапе, прежде чем они решат разместить заказ.

Знаки доверия, такие как McAfee, Norton, и значки электронного доверия означают, что процесс оформления заказа безопасен и ему можно доверять.

Spectrum Audio — хороший пример того, как магазины электронной коммерции должны ставить печати доверия на каждом этапе пути покупателя.Взгляните на страницу их продукта и посмотрите, как они расположили значки доверия под описанием продукта.

Страница тележки является образцом размещения печатей, не нарушая минималистичный чистый макет страницы.

Их страница оформления заказа включает дополнительные гарантии безопасности, помимо печатей доверия, поэтому клиент может быстрее принять решение.

25. Убедите своих клиентов, что их данные в безопасности

Клиенты хотят чувствовать себя в безопасности на каждом шагу на веб-сайте, прежде чем они решат разместить заказ.Наличие политики конфиденциальности, которую клиенты могут легко найти на веб-сайте, может иметь решающее значение.

Политика конфиденциальности сообщает клиенту, какая информация о нем собирается, как она будет храниться и при каких обстоятельствах будет использоваться. Важно убедиться, что клиент может легко перемещаться по политике, не просматривая несколько страниц.

Большинство веб-сайтов содержат текстовую ссылку на политику в нижнем колонтитуле веб-сайта вместе с другими ссылками.

Посмотрите, как это удалось сделать на этом веб-сайте. Большинство веб-сайтов предпочитают делать это именно так. Это не нарушает неприкосновенность веб-сайта, обеспечивая при этом защиту всей информации:

Еще один способ сделать это — включить политику конфиденциальности, когда вы спрашиваете у клиентов их адрес электронной почты, номер телефона или любую другую личную информацию.

Вы можете связать эту информацию со скидками и промокодами в приведенном выше примере, чтобы увеличить доверие клиентов. Если вы хотите включить политику на странице оформления заказа, рассмотрите этот пример Walmart.

Создание политики конфиденциальности — непростая задача. Но помните, что это единственный способ минимизировать риск штрафных санкций со стороны клиентов в случае возникновения каких-либо споров.

Посидите с юристом и обеспечьте непробиваемость своей политики конфиденциальности. Это избавит вас от головной боли в будущем.

И последнее, но не менее важное: это поможет добавить текущий счет просмотров продуктов, покупок или даже посетителей вашего веб-сайта. Эти маленькие элементы также могут добавить вашим клиентам чувство безопасности.

26.Ответьте на вопросы клиентов

Какие бы гарантии безопасности вы ни давали клиентам, они никогда не будут полностью вам доверять. Включение часто задаваемых вопросов на страницу — это еще один способ уменьшить их беспокойство и заставить их чувствовать себя уверенно при покупке на вашем веб-сайте.

Что нужно включить в часто задаваемые вопросы? Ответьте на вопросы, непосредственно связанные с продуктом, доставкой, политикой конфиденциальности или любыми другими вещами, которые могут быть важны для вашего клиента.

См. Этот пример на странице оформления заказа на веб-сайте.

27. Позвольте вашим клиентам общаться с вами в чате

Клиенты хотят немедленно получить ответы на свои вопросы. Опции живого чата могут стать отличным дополнением к домашней странице электронной коммерции с высокой конверсией.

Но наличие опции живого чата на странице оформления заказа также является большим преимуществом. Это может помочь им получить мгновенные ответы на свои запросы. Фактически, колоссальные 63% людей заявили, что они, вероятно, повторно посетят веб-сайт, который предлагает поддержку в чате, в отличие от тех, которые этого не делают.

Во многих компаниях есть служба поддержки в режиме реального времени, которая практически не приносит результатов. Это потому, что их системы чата скучные и роботизированные.

Живые чаты работают над персонализацией — если кто-то создает индивидуальные ответы на запросы клиентов. Преимущество? Лучшая персонализация, способствующая конверсии.

Тестирования никогда не бывает

Теперь вы знаете обо всех стратегиях, позволяющих улучшить процесс оформления заказа. Но как узнать, что работает, а что нет?

Войдите в A / B-тестирование.

Если вы никогда не проводили A / B-тестирование, не волнуйтесь. Все очень просто.

Начните с определения одного элемента на странице, который вы хотите протестировать. Скажем, между «Купить сейчас» и «Заказать сейчас» вы хотите понять, какой призыв к действию работает лучше.

После запуска теста 50% клиентов увидят «Купить сейчас», а другие увидят «Заказать сейчас». Теперь сравните коэффициенты конверсии между двумя версиями, чтобы понять, какая из них работает лучше.

Когда вы получите убедительные результаты, продолжайте вносить изменения и переходите к тестированию других элементов, один за другим.

Последнее слово

Процесс оформления заказа в электронной коммерции может стать веской причиной потери клиентов или стремительного роста конверсии. Конечно, вы хотите, чтобы это было последнее.

Работайте в обратном направлении, т. Е. Оптимизируйте процесс оформления заказа, чтобы получить максимальную отдачу от вложенных средств. Сделайте оформление заказа легким для клиентов, и конверсия вырастет в кратчайшие сроки.

10 советов по ускорению процесса оформления заказа в розницу

Бизнесу нужны клиенты, чтобы получать прибыль и укрепляться в бизнесе.

Чем больше людей у ​​вас на кассе, тем больше вы зарабатываете. Однако существует ситуация, с которой сталкивается большинство ритейлеров. И это называется — отложенный процесс оформления заказа в розничной торговле.

Вы можете почувствовать разочарование покупателя, услышать все больше хлопков ногами и закатывание глаз — это признаки того, что процесс оформления заказа слишком медленный для вашей аудитории.

Время важно не только для вас, но и для клиентов.

Исследование, проведенное Omnico Group , показывает, что 3 из 4 американцев хотят вернуться, если очередь в магазине длинная и им приходится тратить больше времени на ожидание.

В нем говорится, что 8 минут ожидания могут заставить покупателя отказаться от покупки и отказаться от своей корзины. Для старых и пожилых клиентов это может быть менее 6 минут.

Как ускорить процесс оформления заказа — полезные советы

Ни один покупатель не любит ждать в длинных очередях. Большинство хочет этого избежать, а некоторым приходится это делать, потому что у них нет вариантов.

Ваш медленный процесс оформления заказа увеличивает разочарование покупателей и снижает их удовлетворенность.Это также влияет на продажи и посещения.

Медленная оплата — причина, по которой многие люди предпочитают электронную коммерцию розничным магазинам.

Что ж, опыт оформления заказа из кирпича и раствора сильно изменился. Розничные торговцы усовершенствовали свой процесс, чтобы предложить своим клиентам быструю оплату.

Чтобы добиться лучших результатов, вот несколько советов, которые вы можете попробовать, чтобы ускорить процесс оформления заказа.

1. Предлагайте различные способы оплаты

Источник изображения: DigiPay.гуру

В наши дни люди ищут способы легко заплатить. Покупатели также добавляют новые методы и новейшие возможности, чтобы сократить время.

Возможности — больше, чем оплата картами и наличными. Для розничных продавцов очень важно использовать больше способов оплаты.

Это поможет вам в сокращении составов. Кроме того, это значительно ускоряет процесс оформления заказа.

Идеально иметь больше вариантов оплаты, чтобы покупателю было проще совершать платежи.

Можно рассмотреть разные типы, например —

• Мобильные платежи: Согласно исследованию Blackhawk Network, 3 из 5 пользователей в США имеют мобильный кошелек.

Благодаря этому не только большому количеству людей становится проще платить, но и розничным торговцам становится легче получать продажи, даже если люди оставили свой кошелек дома.

• Бесконтактный платеж: Вместо транзакций с чипом и PIN-кодом бесконтактные платежи являются гораздо более быстрым вариантом.

Что ж, многие крупные компании, выпускающие кредитные карты, внедрили технологию оплаты через касание. Это становится все более важным, а также популярным методом для покупателей в магазинах.

Pro Tip: Проверьте, есть ли возвратные платежи при бесконтактных платежах. Кроме того, сведите к минимуму использование приложений с вторичной аутентификацией, таких как Google Pay и Apple Pay.

2. Обучайте людей быстрому процессу

Обучение ваших людей работе быстрее и эффективнее полезно, особенно когда они имеют дело с технологиями.

Там, где наличие технологий и POS может помочь в повышении скорости, ваши сотрудники должны знать, как беспрепятственно обрабатывать оформление заказа.

Знание того, сколько на все потребуется затрат и как справиться с ситуациями, может помочь удовлетворить потребности клиентов. Но это также увеличит процесс оформления розничных продаж.

Pro Совет: Технологии, такие как POS и другие устройства, не забудьте добавить в обучение вашего персонала. Таким образом, они могут быть более привычными и легкими в обращении с ними.

3. Рассмотрите вариант BOPIS

Источник изображения: Всего розница

BOPIS также известен как опция «Купить онлайн в магазине».

Что ж, удобство — это один из факторов, который приносит покупателям удовольствие от успешной покупки.

40% покупателей в магазинах заявили, что удобство оформления заказа является для них важной частью.

BOPIS предоставляет такую ​​же возможность покупателям в магазинах. Опция дает отличные возможности для покупателей, которые хотят что-то купить, не дожидаясь доставки.

Сегодня с помощью BOPIS многие проблемы не позволяют покупателям использовать розничные опции.

Источник изображения: retailcustomerexperience

Согласно статье Business Insider, более 70% потребителей в США используют BOPIS.

С помощью BOPIS процесс оформления заказа также увеличивается. Люди посещают ваш магазин только для того, чтобы выбрать товар, который они заказали и за который уже заплатили.

Мало того, с BOPIS вы получаете больше прибыли —

• Увеличивает прибыльность и продажи за счет увеличения денежного потока.Ваш клиент внес предоплату.
• Увеличивает импульсную шину от розничных продаж, что снижает стоимость доставки.
• Для покупателей это экономит время, так как у них все готово раньше.
• Оптимизирует качество обслуживания клиентов в целом

4. Выберите «Использование цифровых чеков»

Источник изображения: Retailtechnologytrends

Цифровые квитанции не только безопасны для окружающей среды, но и снижают нагрузку на очереди.

Благодаря этому покупатели не будут тратить время в очередях за чеком. Кроме того, вашим сотрудникам не придется заново настраивать принтеры, что в большинстве случаев портит настроение вашим клиентам.

Таким образом, будет больше выгоды от использования цифрового чека вместо печати. Например —

• Цифровые квитанции помогут вам получать больше писем, которые помогут в создании списка рассылки.
• Он добавляет персонализированные сообщения и квитанции для повышения лояльности и удовлетворенности клиентов.
• Уменьшает количество мошеннических возвратов.
• Это снижает затраты на распечатку получателей и повторную отправку.
• Благодаря этому вы можете получить больше взаимодействий в будущем, добавив ссылки на веб-сайт и социальные сети.

Совет для профессионалов: Во время розничной цифровой квитанции наиболее важной частью является защита конфиденциальности информации о ваших покупателях.

Убедитесь, что вы законно и с согласия запрашиваете коллекции электронной почты.

5. Улучшите свои POS-терминалы и дисплеи

Улучшение маркетинга в торговых точках может помочь вам снять напряжение, вызывающее очереди.

Потому что, что бы вы ни делали, всегда будет пик, когда объем покупателей увеличится. Чтобы стимулировать очередь и выдержать ожидание, вы можете предлагать небольшие вещи или увеличивать количество предметов, вызывающих импульс.

Источник изображения: Simpsongroup

Используйте идею, чтобы отвлечь внимание. Есть веская причина, по которой у многих магазинов есть национальные запросы прямо перед их очередями.

Таким образом, покупатель легко отвлечется, а вы сможете использовать время.

6. Используйте электронную почту для предложений и вознаграждений

Бонусные программы помогают получать больше дохода. Но вместе с тем это также увеличивает лояльность к бренду среди аудитории.

Чтобы ориентироваться на покупателей, большинство розничных торговцев используют линии, чтобы рассказать им больше о таких программах вознаграждения. Однако объяснение преимуществ и причин требует времени, которое влияет на процесс оформления заказа.

Источник изображения: EnchantAgenc y

Вы можете оцифровать это и попросить подписи по электронной почте для получения поощрительных программ, а также вознаграждений.

Это займет всего несколько секунд, и вы также улучшите свой список адресов электронной почты.

Согласно исследованию, ориентироваться на ваших клиентов, когда они находятся в очереди, — плохая идея. Почти 80% людей предпочитают быструю оплату.

Вместо этого используйте электронную почту, чтобы предлагать награды. Таким образом, вы также сможете больше удовлетворить своих клиентов.

7. Поддерживайте интерес клиентов

Таможня, стоящая в длинных очередях, не только расстроена, но и скучает.Вы можете использовать эту возможность, чтобы развлечь их и отвлечь их мысли.

Ну, например, Диснейуорлд, самое счастливое и оживленное место на земле. Для них невозможно дать быстрые кассы и длинные очереди.

Тем не менее, вы когда-нибудь слышали, чтобы люди поднимали из-за этого бунт? Причины в том, что, по мнению Гарвардской школы, мир Диснея овладел искусством дустарциона.

Чтобы избежать какого-либо бунта или разочарования клиентов в длинной очереди, они следят за тем, чтобы их клиенты были хорошо развлечены и наслаждались своим временем.

Для этого они используют персонажей и разыгрывают спектакли, чтобы люди несли реплики.

Что ж, для розничных продаж дело не в найме исполнителей. Но идея состоит в том, чтобы развлекать клиентов по-своему.

Добавьте вещи, которые позволят вашему покупателю приятно провести время, а не ждать, пока он доберется до кассы.

Вы можете предлагать бутылки с водой, проводить опросы и давать бесплатный Wi-Fi.

Таким образом, ваши клиенты будут меньше обращать внимание на линию. И это уменьшит разочарование вместе с ускорением процесса розничной продажи.

Добавление нового терминала для оплаты POS и одного терминала для наличных может помочь в отвлечении клиентов.

Также наличие дополнительных полос может помочь вам отфильтровать клиентов, которые используют наличные для оплаты. Это может занять больше времени по сравнению с теми, кто использует методы оплаты POS.

Много времени люди тратят время на то, чтобы считать наличные и возиться с ними. Это не только увеличивает давление на обе стороны, но и раздражает нетерпеливых клиентов.

Имея дополнительный терминал или переулок можно разделить на две линии.Те, кто пользуется кредитными и дебетовыми картами, могут войти в одну и совершать быстрые платежи

Это побудит больше людей использовать свои карты вместо наличных денег. Вы можете добавлять мобильные терминалы и планшеты к своему POS-оборудованию.

Это не только ускорит процесс оформления заказа, но также уменьшит путаницу и заставит очередь двигаться.

9. Добавьте платеж EMV

EMV — это Европа, Mastercard и Visa.

Что ж, это может помочь вам в быстрой оплате.Кроме того, это намного безопаснее. При этом банк становится ответственным за любые мошеннические операции. Это дает больше расслабления розничным магазинам, поскольку не накладывает на продавца ответственность.

Кроме того, вы становитесь более защищенными и безопасными как для вашего бизнеса, так и для ваших клиентов.

10. Обучите персонал работе в очередях

Даже несмотря на все, вы заставляете линию двигаться со скоростью улитки. Меньше всего ваш клиент хочет, чтобы кассир его игнорировал.

Очень важно иметь персонал, который знает, как обращаться с очередями, не расстраивая их еще больше.

Это важно для проактивных методов обслуживания клиентов во время периода обучения.

При использовании POS убедитесь, что вы знаете часы пик для вашего бизнеса. Планируйте свой персонал в соответствии с этим и держите адекватное количество, чтобы справиться с часами пик.

Что нужно и что нельзя знать о процессе оформления заказа

Более 46% брошенных тележек, с которыми приходится сталкиваться кассам.Есть много причин, по которым у вас такие большие числа.

Наличие клиентов, которые покинули ваш магазин только из-за медленного и позднего оформления заказа, влияет на ваш бизнес. Шансы на возвращение таких клиентов невелики, и это тоже продвигает неправильную идею.

Чтобы убедиться, что вы следуете этим правилам, делайте и не делайте этого.

Не давайте сложных инструкций и навигации

Из-за сложной навигации или оформления заказа, например, счетчик слишком далеко или недостаточен для обработки чисел, это может привести к тому, что люди покинут магазин.

Обеспечьте легкую и простую навигацию для вашего клиента. Таким образом, они могут получить быстрый процесс оформления заказа. Кроме того, сообщите им, что у вас есть персонал для решения их проблем и запросов, если они у них есть.

Обеспечьте легкую и простую навигацию для вашего клиента. Таким образом, они могут получить быстрый процесс оформления заказа. Кроме того, сообщите им, что у вас есть персонал для решения их проблем и запросов, если они у них есть.

Сделайте предварительное предложение — скидки при поступлении

Идея не отпускать своего клиента, ну, для этого вы можете предложить предварительные скидки.Это поможет покупателям остаться в самом конце, сэкономить деньги и получить скидку.

Вы можете сообщить вам о скидках по электронной почте. Таким образом, люди уже знают, что есть скидки, когда они проходят процесс оформления заказа.

Не добавляйте шаги задержки

Попросить вашего клиента зарегистрироваться или рассказать ему о программе лояльности. Что ж, это добавит элементы, которые тратят время.

Кроме того, большинство клиентов на этом этапе хотят закончить покупки и отправиться домой.Если вы попросите их зарегистрироваться, это тоже может вызвать утомление и разочарование.

Чтобы они знали больше о вашей программе лояльности, попросите их адрес электронной почты, поскольку на это уходит меньше времени. Вы можете предоставить подробную информацию для регистрации по электронной почте.

Часто задаваемые вопросы Почему важно улучшать качество розничной торговли?

Повышая качество обслуживания в розничной торговле, вы повышаете доверие своих клиентов вместе с их удовлетворенностью. Это гарантирует, что ваши клиенты будут приходить сюда снова и снова.

Почему розничным торговцам следует сосредоточиться на брошенных тележках?

Одна из причин брошенных тележек — дополнительные расходы, которых покупатели не ожидают. Кроме того, это может быть связано с поздним оформлением заказа.

Для розничных торговцев брошенные тележки являются признаком отсутствия доверия к бренду, и люди отвергают УТП розничных торговцев.

Как развлечь людей в очереди?

Чтобы ваши клиенты не разочаровались из-за скуки, вы можете предложить бесплатный Wi-Fi.Используйте удобные места для отдыха и используйте телевизор и т. Д. Как идеи.

Кроме того, ваши сотрудники могут общаться с ними, чтобы они знали, что происходит и сколько им нужно ждать.

Читатели также любят читать:

Adobe Commerce 2.4 Руководство пользователя

Когда начинается процесс оформления заказа, транзакция переключается на безопасный зашифрованный канал. В адресной строке браузера появится символ замка, а URL-адрес изменится с http на https .

С этого момента целью является сбор информации, необходимой для завершения транзакции. На странице оформления заказа покупатель проходит через каждый этап процесса. Клиенты, которые вошли в свои учетные записи, могут быстро завершить оформление заказа, потому что большая часть информации уже находится в их учетных записях. У клиентов, связанных с учетной записью компании, которая использует заказы на покупку, будет несколько иной рабочий процесс.

Доставка

Первый шаг процесса оформления заказа — это заполнение клиентом информации об адресе доставки и выбор способа доставки.Если у клиента есть учетная запись, адрес доставки вводится автоматически, но при необходимости его можно изменить.

• Формат почтового адреса получателя и отправителя определяется свойствами атрибута адреса покупателя. Параметр проверки ввода определяет допустимые символы, которые можно использовать в адресе доставки.

Индикатор выполнения в верхней части страницы следует за каждым шагом процесса оформления заказа, а в сводке по заказу отображается информация, введенная на данный момент.

Этап оформления заказа 1: отгрузка

Отправить на другой адрес

1. Если в адресной книге есть дополнительные записи, найдите адрес, по которому должен быть отправлен заказ.

2. Чтобы выбрать адрес, щелкните Отправить сюда.

Добавить новый адрес

1. В нижней части раздела Адрес доставки щелкните + Новый адрес.

2. Заполните форму Адрес доставки .

   По умолчанию в форме изначально отображаются имя и фамилия клиента.

   Форма адреса доставки

3. Чтобы сохранить новый адрес в адресной книге, установите флажок внизу формы.

4. Щелкните «Сохранить адрес».

   Новый адрес выбран в качестве адреса доставки.

   Выбран новый адрес доставки

Выберите способ доставки

1. В списке способов доставки выберите вариант, который вы хотите использовать.

   Способы доставки

2. Нажмите Далее, чтобы продолжить.

Проверка и платежи — Обычный заказ

На втором этапе процесса оформления заказа покупатель выбирает способ оплаты и применяет купоны с промокодами к покупке. Всю информацию можно просмотреть и при необходимости отредактировать. Если этот параметр включен, покупатель должен согласиться с условиями продажи перед размещением заказа.

Хотя Commerce позволяет настроить несколько кодов купонов, покупатель может применить только один код купона к корзине. (Для получения дополнительной информации см. Коды купонов.)

Страница просмотра и оплаты во время оформления заказа

Проверка и платежи — Заказ на поставку

Когда клиент связан с компанией, которая включила заказы на покупку, все заказы обрабатываются как заказы на покупку. Доступные способы оплаты определяются аккаунтом компании.

1. Клиент выбирает способ оплаты.

   При использовании метода «Платеж на счет » можно использовать поле «Пользовательский ссылочный номер» для ссылки на номер счета-фактуры.

2. Клиент нажимает Разместить заказ на закупку .

   Заказ на поставку размещен.

Если компания установила правила утверждения, заказ на поставку будет проходить процесс утверждения. В противном случае он будет обработан немедленно.

Проверка и оплата заказа на поставку

Количество позиций, отображаемых в сводке заказа

Пользователи

с правами администратора могут изменить максимальное количество элементов, отображаемых в сводке заказа при оформлении заказа, чтобы оптимизировать отображение с меньшим количеством продуктов.По умолчанию это значение установлено на 10.

1. На боковой панели Admin перейдите к Stores > Settings > Configuration .

2. На левой панели разверните Продажи и выберите Касса .

3. Разверните раздел Checkout Options .

4. Для Максимальное количество элементов для отображения в сводке заказа введите максимальное количество элементов для отображения.

5. Щелкните Сохранить конфигурацию.

   С этим обновлением сводка заказа, отображаемая во время оформления заказа, ограничивается указанным количеством позиций.

   Количество позиций, отображаемых в сводке заказа

Подтверждение заказа

Подтверждение заказа появляется после его размещения. Для зарегистрированных клиентов страница включает номер заказа со ссылкой на учетную запись клиента и ссылку для создания квитанции.Зарегистрированным клиентам сообщается, что они получат подтверждение заказа и информацию для отслеживания по электронной почте. Гостям предлагается создать учетную запись для отслеживания заказа. Зарегистрированные клиенты могут создать квитанцию, щелкнув ссылку.

Страница подтверждения заказа также называется страницей Success и используется аналитическими программами для отслеживания конверсий.

Пример страницы подтверждения заказа витрины

5 советов по быстрому продвижению вашего клиента через кассу

Заставить пользователя заинтересоваться продуктом — это всего лишь одна часть головоломки в электронной коммерции. Если пользователь не часто делает покупки на вашем сайте, вы столкнетесь с небольшой стенкой в ​​процессе оформления заказа.Кто-то добавит товар или товары в свою корзину, но никогда не совершит покупку.

Это называется брошенной тележкой.

В электронной коммерции этого не может быть — нам нужно сосредоточить наши усилия на маркетинге и позволить инфраструктуре закрывать продажи самостоятельно. Вот несколько вещей, которые следует учитывать при оформлении заказа — если вы примете во внимание этот совет, вы сможете сократить количество отказов от корзины и увеличить свои онлайн-продажи.

Сделайте так, чтобы пользователю было легко найти кассу

Когда покупатель находится в розничном магазине, после того, как человек пришел к решению совершить покупку, он или она просто должны забрать свой товар и четко определить местонахождение кассовых аппаратов, где можно совершить покупку.

Важно воспроизвести эту легкую для поиска кассу, сделав четко отображающей кнопку корзины. Похоже, что в эпоху излишне элегантных веб-сайтов электронной коммерции многие владельцы магазинов решили убрать кнопку корзины в угол без текста, используя только значок, переходящий в стену.

Это неэффективно. Ваш пользователь должен иметь возможность сканировать страницу и быстро находить, где находится кнопка корзины.

• Кнопка «Добавить большую корзину»
• Сделать кнопку корзины другого цвета
• Сделайте изображение кнопки корзины отличным от другого изображения (не слишком уродливым, хотя)
• Поместите его в верхний правый угол, так как именно туда большинство пользователей смотрит в первую очередь

Просто сделайте это четко заметным.Вы можете зайти в некоторые центры электронной коммерции, чтобы увидеть, как они отображают кнопки корзины, а затем следовать их рекомендациям.

Это улучшение пользовательского интерфейса, которое понравится вашим нетехническим посетителям и уменьшит количество людей, которые покидают ваш магазин, не совершив покупки.

Всплывающие окна Ajax для подтверждения добавления

Когда посетитель добавляет что-то в корзину, вы не хотите просто похлопывать его или ее по спине. Вы хотите либо отвлечь этого потенциального клиента на покупку, либо направить его или ее на другие аналогичные продукты, которые они могут купить.(Это хорошо сочетается с целью увеличения средней суммы заказа.)

Это поможет вам заработать больше денег, а также повысит удобство работы пользователей с вашим сайтом.

Итак, когда что-то добавляется, дайте своему покупателю правильные инструкции — создайте простое всплывающее окно, которое поздравляет его или ее с успешным добавлением товара в свою корзину. Вы должны указать и другие варианты.

Вот несколько идей, которые помогут вам развлечься:

• Посмотреть все товары в корзине (важно)
• Оформить заказ (важно!)
• Ссылка на категорию добавленного элемента (разумеется, в верхней части страницы будут отображаться самые популярные продукты)
• Изображения других похожих продуктов (посмотрите на снимок экрана выше с Lolly Wolly Doodle, где предлагаются дополнительные предметы того же размера, категории или цвета, которые могут помочь увеличить средний размер заказа)
• Кнопки обмена
• Подпишитесь на купон перед оплатой
• Продвигайте сделку — (e.грамм. «Купи еще одну рубашку всего за 10 долларов!» ссылка на страницу с подходящими рубашками)

Все вышеперечисленные элементы помогают вам в некотором роде, форме или форме. Первые два нацелены на то, чтобы ускорить процесс оформления заказа, остальные предназначены для улучшения его покупательского опыта на случай, если он еще не совсем готов к покупке.

Убедитесь, что при создании всплывающего окна ajax вы учитываете следующий совет.

Сделайте это мобильным

Разве это не раздражает, когда вам нужно заполнять настольные формы на мобильном устройстве? Щелкать по полям сложно и часто неточно; к тому же это сложно сделать, если вы в пути.Это то же самое, если вы пытаетесь прочитать что-то на странице, которая не была оптимизирована для небольших экранов мобильных устройств — раздражает!

Посмотрите, сколько мобильного трафика получает ваш сайт — если вы не на 100% оптимизировали процесс оформления заказа для этих пользователей, вы, скорее всего, потеряете их процент.

Сайты социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, оптимизированы для мобильных устройств, что упрощает использование Soldsie как для покупателей, так и для витрин.Кроме того, платформы электронной коммерции, такие как Shopify, имеют мобильное удобство, однако есть много платформ, которые этого не делают. Это важно для тестирования, особенно с учетом того, что Google недавно представил новый важный алгоритм ранжирования, адаптированный для мобильных устройств, который потенциально может нанести ущерб сайту, адаптирующемуся к мобильным устройствам. Вы можете использовать такой инструмент, как Screenfly, чтобы увидеть, как ваша касса отображается на разных мобильных устройствах. Если это не совсем оптимально для любого из них, поработайте с вашим дизайнером, чтобы это сделать.

Пусть знают, где они

В идеале ваша касса должна состоять из одной страницы.Однако, в зависимости от вашей корзины, это не всегда возможно. (Если вы хотите увидеть пример идеально спроектированного одностраничного процесса оформления заказа, взгляните на снимок экрана выше от Zappos.)

Предположим, что процесс оформления заказа состоит из трех этапов: этап 1 — вход в систему или продолжение в качестве гостя, этап 2 — сведения о доставке, этап 3 — оплата кредитной картой или PayPal.

Люди ленивы. Если вы начнете просить посетителя заполнить информацию, не сообщая ему, когда он завершит заполнение информации, люди уйдут со страницы.Легко и просто. Это происходит даже с подписками, не имеющими отношения к коммерции.

Не нужно усложнять задачу — подойдет простая полоса индикатора выполнения в верхней части каждой страницы. Просто дайте им знать, где они.

Предлагайте членство, но не требуйте его

Конечно, вы хотите, чтобы в вашей учетной записи было как можно больше клиентов. Но это ваша цель . Многие люди ненавидят подписываться на новые сервисы — если вы будете настойчивы, они могут отказаться от процесса.

Некоторые владельцы магазинов электронной коммерции считают, что небольшое количество отказов — это нормально в обмен на увеличение объема данных, которые вы получаете, принудительно регистрируя учетную запись… но мы не согласны. Даже если у вас больше регистраций (вероятно, будет), вы теряете деньги и увеличиваете количество ложных / не отвечающих на запросы регистраций.

Гораздо лучше предложить членство, но также дать возможность сказать «нет», спасибо — позвольте мне просто покончить с этим.

Вы найдете людей, которые ненавидят регистрацию новых учетных записей или торопятся, и если вы дадите кому-то возможность беспрепятственно работать с электронной коммерцией с соответствующими нижестоящими подразделениями, они с гораздо большей вероятностью подпишутся на них в будущем. Удобство с точки зрения хранения информации о карте и доставке — удивительно большой мотиватор — подумайте, почему вы, , подписываетесь в свои любимые магазины электронной коммерции вместо того, чтобы быть постоянным гостем?

Пусть подписываются, но не заставляют.Никто не любит, когда его заставляют делать что-либо против его воли.

Ускорение советов по оформлению заказа

Посетители, бросающие свои тележки, представляют собой реальную проблему для владельцев электронной коммерции: у вас есть заинтересованный клиент, и вы навсегда теряете его (вместе с их деньгами), потому что вы не смогли заставить их заплатить.

Сократите его, добавив несколько простых изменений в процесс оформления заказа и способ отображения процесса оформления заказа.Приведенные выше пять советов помогут вам начать работу — выполняйте их и смотрите, как вы зарабатываете больше денег с тем же объемом трафика.

Конечно, вы по-прежнему будете отказываться от корзины покупок, поэтому также важно реализовать систему электронной почты, которая срабатывает, когда это делает пользователь. Взгляните на приведенный выше снимок экрана с электронным письмом, отправленным от DoggyLoot, когда я добавлял товар в корзину, от которой затем отказался.

Компания делает все возможное, чтобы использовать электронную почту по максимуму.Они добавили изображение брошенного предмета, которое поможет оживить память покупателя. В моей корзине есть ссылка на товар, по которой можно легко продолжить процесс покупки. Кроме того, в электронном письме используется образ их магазина в копии, а также некоторые психологические триггеры, такие как срочность («Принеси свои вещи сейчас, пока не поздно!»), А также игра на эмоциях («Пожалуйста, не разочаровывай свою собаку». ‘), которые мотивируют пользователя вернуться в корзину. Наконец, электронная почта также удобна для мобильных устройств (помните, что сказано выше), поэтому независимо от того, какое устройство использует потенциальный клиент, будет легко вернуться с электронного письма обратно в корзину.

Если вы решите добавить эти инициированные электронные письма, лучше всего сделать это в течение одного часа после отказа, чтобы покупатели не имели возможности найти такой же товар где-либо еще.