Как сдать квартиру на airbnb – Как сдавать квартиру на Airbnb?

Содержание

Как сдать квартиру на Airbnb? Практический опыт сдаем жилье Airbnb

Как стать хозяином в AIrbnb?

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня у нас в гостях замечательная читательница нашего блога Елена, которая поделится практическим опытом, как сдать  квартиру на Airbnb.

Елена более года сдает свое жилье в Нюрнберге (Германия) и уже получила звание «супер хозяина». Я с удовольствием передаю слово Елене, давайте узнаем «из первых рук» все тонкости и нюансы того, как сдать свое жилье через Airbnb и стать гостеприимным хозяином! 🙂

Зарегистрируйся в airbnb и получи 35$ на первое бронирование! =)

Наша читательница Елена

Подпишись на наш инстаграм @BALIOPEN

Как сдать квартиру на Airbnb, и как стать гостеприимным хозяином.

Этот занятный проект появился в 2008 году с легкой руки сокурсников-дизайнеров, спонтанно принимавших у себя путешественников.

Брошенный на пол надувной матрас и завтрак для гостей послужили идеей для создания Интернет-ресурса совместного потребления, где каждый желающий мог бы предложить странникам ночевку без особых изысков, «на скорую руку», по принципу: гости приехали и припозднились, а хозяева достали из чулана надувной матрас.

Прошло почти восемь лет, и сегодня Airbnb, кроме надувного матраса в углу гостиной, хозяева со всего Света предлагают множество различных вариантов для ночевки: старинные замки, виллы на морском берегу, яхты, обычные комнаты и квартиры, подземные домики, сказочные избушки, цыганские кибитки, монгольские юрты и даже сеновалы.

Я узнала об этом проекте в 2013 году. Вскоре зарегистрировалась и из чистого любопытства начала изучать предложения по жилью. А спустя год, купив квартиру, сделав в ней ремонт, я опубликовала на airbnb свое объявление и стала ждать гостей.

Немного волновалась. Нет…вру…я очень волновалась и по нескольку раз в день проверяла состояние своего объявления и почту, боясь пропустить сообщения. Хотя, как новичок я понимала, что при отсутствии отзывов от путешественников, мне, возможно, придется долго ждать бронирования.

Но буквально через пару дней я принимала первых гостей.

Это была молодая пара заядлых велосипедистов из Бристоля. Они 40 дней крутили педали из Стамбула до Нюрнберга и решили остановиться в моей квартире на две ночи, чтобы повидаться с прилетевшими сюда родителями. Первый опыт был во всех отношениях приятным, и даже языковой барьер (английский я едва-едва понимаю) не стал проблемой. Накануне прибытия гостей, мы вели переписку, и я пользовалась гугл-переводчиком, а при личной встрече нам помог язык жестов.

Получив первый прекрасный отзыв, я стала немного увереннее, волнение улеглось. Потом была пара немцев из соседнего городка. Их я тоже отлично помню: они остались очень довольны квартирой, презентовали мне в знак благодарности коробку конфет и тоже написали отличный отзыв, а пару дней спустя, сообщили, что по рассеянности увезли с собой две столовые вилки — брали на пикник и забыли положить обратно в ящичек. К слову сказать, пропажу вилок я даже не заметила.

Вскоре в мою дверь позвонил почтальон, а кроме вилок в посылке оказались еще конфеты.

С теплотой вспоминаю новозеландцев, вот уже несколько месяцев путешествующих по Европе с рюкзаками и заглянувших в наш город на несколько дней. Эх, как жаль, что я не владею английским. И компанию ребят из Краснодара вспоминаю, и молодоженов из Питера, и бизнесменов из Египта, и пенсионеров из Америки, и весельчаков из Бразилии…всех не перечислишь.

За этот год я приобрела колоссальный опыт и теперь, зная из каких мест прибывают очередные гости, даже могу предположить как примерно они себя поведут: будут ли пунктуальны или мне следует готовиться к полуторачасовому ожиданию, предупредят ли о задержке своего рейса или о том, что застряли по пути в пробке, будут ли они что-то готовить на кухне или предпочтут питаться в кафе, вымоют ли перед отъездом посуду, вынесут ли мусор, польют ли цветы и прочее…прочее.

В общем, дорогие друзья, сдавать жилье через airbnb оказалось довольно интересным, хоть и хлопотным занятием. Ведь столько мелочей нужно постоянно держать в голове: организация должна быть четкой, если хочешь, чтобы гости остались довольны. И совершенствоваться нужно постоянно, и форс-мажорные ситуации не стоит сбрасывать со счетов. Всякое в жизни бывает.

После первых трех месяцев трудов, я получила значок «суперхост» и была очень собой горда.

Я не называю это занятие бизнесом, потому что в стране, где живу, доходы с одной квартиры не могут покрыть всех текущих расходов, но немного средств для будущих путешествий, например, таким образом вполне можно подкопить. В этом деле очень многое зависит от страны, в которой вы решите сдавать жилье: от законов этой страны, от ежемесячных затрат на содержание жилья и стоимости коммунальных услуг, от налогов и от ваших личных расходов на жизнь.

Поэтому, прежде чем решаться принимать у себя гостей, узнайте заранее обо всех тонкостях по конкретно взятой стране.

В Европе содержание квартиры обходится не слишком дешево. К тому же, требования к комфорту и сервису здесь соответствующие, и если вы стремитесь стать хорошим хозяином, сдавать свое жилье как можно чаще, ожидая при этом положительных отзывов, нужно соответствовать, а значит — придется уделять этому делу немалое количество своего времени и быть мобильным. У меня, к счастью, такая возможность есть. Если бы я не была мобильной, то вряд ли бы смогла принимать гостей в удобное для них время — пришлось бы установить конкретное время прибытия и выезда, что не всегда удобно гостям. И вряд ли бы я всегда успевала после отъезда одних и перед прибытием других гостей перестирать достаточное количество постельного белья и полотенец, убрать квартиру до идеального состояния. Пришлось бы искать помощницу по хозяйству, а это — минус в кассе.

Знаю, некоторые арендодатели такое практикуют, но у меня постоянно крутится в голове мысль, что посторонний человек не расстарается, не сделает всё так, как я себе представляю, ведь ему мои гости, что называется, до лампочки.

Исходя из вышесказанного, советую на начальном этапе всё же не прибегать к посторонней помощи и заниматься самостоятельно уборкой и передачей ключей, особенно, если вам интересно заработать хорошую репутацию, получить значок «суперхост», заслужив тем самым еще большее доверие у потенциальных гостей.

Я получила такой значок после первых трех месяцев и, скажу вам, это чертовски приятно.

А теперь, даю советы и раскрываю маленькие секреты.

Как встречать гостей Airbnb, что им предложить?

Самое важное для европейских стандартов — быстрый беспроводной Интернет, бесплатные парковочные места возле дома, пунктуальность и идеальная чистота.

Мою квартиру гости могут забронировать мгновенно, не задавая никаких вопросов, а могут и послать предварительный запрос. Функцию «мгновенное бронирование» хозяин устанавливает по желанию. В этом случае нужно очень внимательно следить за поступлением новых сообщений и вовремя синхронизировать все календари, особенно, если квартира сдается еще и через другие ресурсы.

Отвечать на запросы гостей я стараюсь как можно быстрее, обычно, в течение часа. Это важно, ибо гости нередко посылают запросы нескольким хозяевам.

Отвечайте оперативно, приветствуйте гостей, и тогда ваши шансы сдать жилье будут высоки. Частота ответов отображается в профиле хозяина.

Если гости прибывают не на автомобиле, я предлагаю встретить их у ближайшей станции метро, а в описании квартиры есть подробная инструкция о том, как добраться до нужной станции из аэропорта и с вокзала.

Предлагаю гибкое время прибытия и заселяю как ранним утром, так и поздним вечером. Время выезда уточняю уже по прибытии, в зависимости от того, есть ли бронирование на день выезда гостей. Если бронирования пока нет и оно не поступит в ближайшие дни, то гости могут выезжать в любое удобное для них время. Если квартиру внезапно забронируют на день выезда гостей, я пишу и тем, и другим сообщения, и мы договариваемся на удобное для всех время.

В квартире, кроме подготовленной и заранее застеленной свежим постельным бельем кровати, есть полотенца, халаты и одноразовые тапочки, а так же предметы личной гигиены, вплоть до ватных дисков, тампонов и влажных салфеток. На кухне, помимо бытовой техники и посуды, всегда есть чай, кофе, сахар, соль, специи, оливковое масло, бутылка питьевой воды, средство для мытья посуды и многие другие мелочи.

Гостям с маленькими детьми предлагаю детскую кроватку-манеж. И всем желающим — два велосипеда, ракетки для бадминтона, мячи, гриль для пикника, палки для нординг волкинга. В квартире есть телевизор, книги и диски с музыкой. На видном месте кладу буклеты с информацией о городских достопримечательностях, музеях, парках и буклеты из ресторанов, доставляющих еду на дом, а так же визитки с номерами моих телефонов и электронным адресом.

Как я провожаю гостей

Первое время приезжала, провожала. Теперь гости выселяются самостоятельно — кладут ключи на тумбочку и захлопывают дверь. Залог за сохранность имущества я не беру. Не думаю, что кто-то будет сознательно заниматься вредительством, и предпочитаю людям доверять. Прошу только написать мне мейл или СМС, когда покинут квартиру. Некоторые забывают писать. Но это мелочи, если в тот же день новых гостей не предвидится. Особого бардака никто не устраивает. У большинства немцев и англичан, например, есть особенность тщательно убирать квартиру перед отъездом, оставлять ее в идеальном состоянии, и я почти уверена в том, что после них уборка не займет много времени. Азиаты любят готовить, и я закладываю немного больше времени на наведение порядка.

О странностях, которые могут случиться

Однажды был случай: пожилая пара из Америки перепутала даты. Они прилетели в Нюрнберг на день раньше и позвонили мне поздно вечером из нашего аэропорта.

А я-то жду их только завтра! Хорошо, что других гостей в этот вечер в квартире не было, и я заселила американцев без лишних разговоров. Не оставлять же людей на улице! В противном случае, пришлось бы срочно звонить в службу поддержки.

Наутро была вторая часть марлезонского балета.

Мне позвонил сотрудник нашего аэропорта и сообщил, что через полчаса привезет чемоданы.

Мне? Чемоданы? Чьи? Оказалось, багаж американцев то ли прибыл позже, то ли искали его долго, а накануне в аэропорту гости выдали мой номер телефона. Продиктовала курьеру адрес. Пишу гостям. Не отвечают. Мчусь на квартиру…

Встретив чемоданы возле дома, приволокла их к двери и постучала. Гости оказались дома, они в этот момент как раз пытались дозвониться в аэропорт.

На следующий день, когда они уехали, обнаружила на тумбочке рядом с ключами деньги в качестве компенсации за доставленные неудобства.

Больше ничего такого необыкновенного за этот год не случилось. Историю с вилками вы уже знаете.

Про отзывы  в airbnb

Отзывы стараюсь писать почти всем гостям. Мне тоже многие пишут. Отзывы, в основном, добрые. Случаются и мелкие замечания: например, гостям показался диван в гостиной не очень удобным для сна, посоветовали купить тонкий матрас. Дело в том, что квартира моя рассчитана на четверых гостей. Есть кровать в спальне и диван в гостиной, и кому-то из компании приходится спать на диване.

Купила матрас. Предлагаю его теперь всем, но далеко не все пользуются, многим и без него удобно.

Был случай, когда бельгиец заблудился и долго плутал, пока искал дорогу от станции метро до дома. Предлагала встретить. Отказался. А в отзыве потом написал, что расположение не слишком удачное, и надо бы для гостей план дороги от метро предлагать. Хотя, насколько мне известно, сайт дает полную инструкцию, да и на личной странице она есть, а дорога занимает ровно пять минут времени. Иногда люди ленятся изучить всю информацию на странице хозяина: посмотреть карту, прикинуть маршрут — отсюда и недоразумения.

Недавно были немцы, которым шум поездов мешал утром спать. До них никто на поезда не жаловался — ходят эти поезда довольно редко и очень медленно. В депо. Да и на карте видно, что поблизости есть железная дорога.

Так что, даже если вы расстарались и заслужили звание «суперхост», расслабляться не стоит. Значок дается на три месяца, и если в эти три месяца вашу квартиру некоторые гости оценят ниже пяти звезд, значок автоматически снимется, и придется следующие три месяца стараться не меньше, если захотите получить его вновь.

Кое-что о том, как стать супер-хозяином жилья Airbnb

  1. Гости бывают разные. Их представления о комфорте могут отличаться от ваших представлений. Есть люди непритязательные, а есть и те, чьи требования несколько специфичны, поэтому, создавая объявление, подробно опишите жилье и всё, что вы предлагаете в качестве дополнительного платного и бесплатного сервиса. Не забудьте упомянуть о вещах, которые интересуют большинство гостей: например, есть ли в квартире WIFI и какими способами можно добраться до местных достопримечательностей. Включите информацию о транспортном сообщении в вашем районе, о ближайших супермаркетах, булочных, аптеках, парках, спортивных комплексах и интересных местах.
  2. Для объявления сделайте качественные фотографии жилья, ведь именно по фотографиям потенциальные гости составят первое впечатление о вашем доме. Обратите внимание на то, что airbnb предлагает бесплатную профессиональную фотосъемку в городах многих стран. Отправьте заявку онлайн, и к вам пришлют профессионального фотографа.
  3. Обязательно просмотрите на сайте похожие объявления и сравните цены на жилье в вашем городе и районе. Для начала, установите цену чуть ниже, чем у конкурентов, и дождитесь первых отзывов от гостей. Цену можно будет изменить в любой момент.
  4. Регулярно проверяйте календарь и поддерживайте его в актуальном состоянии. Так же, в календаре вы можете устанавливать специальные цены: например, на выходные дни, на долгосрочное бронирование. Можете закрыть определенные дни, сделав их недоступными для брони, особенно в том случае, если включили функцию «мгновенное бронирование». Представьте, отправились вы на дачу, забыли эту функцию отключить и дни в календаре не закрыли, только начали отдыхать, а тут — сообщение о прибытии нежданных гостей.
  5. Обязательно отвечайте на все запросы, независимо то того, готовы вы принять гостей или решите именно им отказать. Это повысит рейтинг, а значит, следующие гости, просматривая ваш профиль, проникнутся к вам доверием.
  6. Принимая гостей, старайтесь быть всегда на связи и выскажите готовность прийти им на помощь в затруднительной ситуации.
  7. Ознакомьте гостей с правилами пользования вашим жильем. Если вы не разрешаете курить в квартире, укажите это в правилах. А если вы не против курения на балконе или в саду, то предоставьте гостям пепельницы.
  8. Подумайте о том, будете ли принимать гостей с домашними питомцами, готовы ли позволить проведение в квартире вечеринок и использовать ее для эскорт-услуг.
  9. Не забудьте включить всю эту информацию в описание вашего жилья.
  10. И еще один, как мне кажется, очень важный совет будущим супер-хозяевам

Выполняйте свои обязательства перед гостями и старайтесь избегать отмены брони.

Помните о том, что гости на вас рассчитывают и очень волнуются: всё ли пройдет гладко? Встретят ли меня в чужом городе? Оправдаются ли мои ожидания? Не отменит ли принимающая сторона мою бронь?

Безусловно, непредвиденные обстоятельства иногда случаются. От них никто не застрахован.

В случае чего, как можно быстрее обращайтесь в службу поддержки airbnb и не забывайте о том, что если вы отменили бронирование просто так, без веской причины, это будет чревато штрафами.

О службе поддержки Airbnb

Служба поддержки реагирует достаточно быстро. Пишите о проблеме в раздел «Помощь», и скоро вам пришлют ответ или даже позвонят и поговорят с вами на одном из тех языков, что указаны в личном профиле. Писать о проблеме можно тоже на многих языках, переключив страницу на тот, который предпочтительнее, и тогда вашу просьбу рассмотрит, например, русскоязычный сотрудник. Он же вам и перезвонит, если потребуются уточнения.  Для срочного решения проблемы есть номера телефонов разных стран в разделе «Экстренный случай».

О законах и налогах при сдаче жилья Airbnb

Непременно узнайте о местных налогах и о том, нужна ли вам лицензия на ведение бизнеса. Иногда это может быть гостиничный налог или налог на аренду, или налог на продажу услуг. В каждой стране свои законы.

Уточните, какие обязательства вы должны выполнять перед государством. Проверьте правила ассоциации домовладельцев, чтобы убедиться, что в них нет запрета на субаренду или других ограничений по приему гостей. Если решите сдавать комнату в арендуемой вами квартире, согласуйте идею с собственником жилья. И изучите правила дома, чтобы избежать конфликтных ситуаций с соседями.

О закрытых сообществах для хозяев и встречах участников Airbnb

Если решите сдавать жилье, обратите внимание на существующие на сайте закрытые группы хозяев и на встречи, которые устраивает сообщество по всему миру — почерпнете массу полезной информации.

От себя порекомендую довольно активную группу «Гостеприимный Петербург», где хозяева делятся своими историями, к ним всегда можно обратиться за советом.

На встречах участников сообществ и на открытых рекламных акциях airbnb можно познакомиться с единомышленниками и найти новых друзей. В Нюрнберге такая акция состоится 10-13 июня. Я непременно воспользуюсь случаем и схожу.

О подтверждении профиля

Гости, как и хозяева, больше доверяют подтвержденному профилю.

Чтобы подтвердить свой профиль на airbnb, зайдите в раздел «Редактировать профиль», выберете «Доверие и подтверждение». Как правило, быстрее всего подтверждаются адрес электронной почты и мобильный телефон. Можете сделать подтверждение профиля через социальные сети. Я подтвердила свой профиль через Facebook. Главное, ваша страничка должна быть с «историей», а не только что созданный аккаунт. Никакие копии документов для подтверждения профиля я не отправляла. В моем случае было достаточно трех этапов. Но можно для верности предоставить копию паспорта или водительских прав.

После успешного прохождения проверки, вам мигнет значок «Подтвержденный профиль» и — вуаля, дерзайте, друзья!

Надеюсь, моя история как сдать жилье airbnb окажется полезной.

Сказочных нам всем путешествий, благодарных гостей и приятного общения на страницах чудесного и невероятно полезного блога солнечных лучиков — Саши, Наташи и Ярославушки!:))

Если после прочтения у вас появились ко мне вопросы, оставляйте их в комментариях, а я с удовольствием отвечу на них. С вами была Елена.

Небо над Нюрнбергом

От нас:

Дорогая Елена, благодарим тебя от всей души за такой подробный рассказ о твоем сотрудничестве с ресурсом AirbnbЖелаем тебе только благодарных и чудесных гостей! Оставайся супер-хостом всегда! 🙂

С уважением, авторы блога «Жизнь с мечтой»  — Александр, Наталия и малышка Ярослава! май 2015

life-with-dream.org

личный опыт / Airbnb corporate blog / Habr

Пользователи Airbnb уже привыкли к доступным ценам и ассортименту предложений жилья по всему миру. Но давайте взглянем на это с другой стороны: предположим, вы хотите сами сдавать свою квартиру гостям из других стран через наш сервис. Вопрос безопасности и сохранности жилья, наверное, первый, который приходит вам в голову в этом случае. На нашем сайте можно найти инструкцию как проверить будущего гостя, но в этом посте мы хотим поделиться с вами личным опытом одного из наших хостов, владелицы этой замечательной квартиры в Будапеште на фото:



Рассказывает Ольга Костова:

Я путешествую с Airbnb уже почти 2 года. Гостей начала принимать чуть больше шести месяцев назад.

За это время нас посетило 25 гостей, что принесло нам 2100 евро, массу удовольствия от общения с интересными людьми и отличную возможность практиковать разговорный английский.

У нас останавливались путешествующие студенты из самых разных стран, специалисты IT-сферы, музыканты, учитель танцев, учитель английского, даже политолог и историк. Все они были хорошими людьми и никаких конфузов не произошло. У меня есть ощущение, что плохие люди не знают о существовании сервиса Airbnb. У компании замечательный маркетинг, который нацелен на категорию только честных, образованных и open minded личностей.

Немного цифр:

6 месяцев — 25 гостей — 2100 евро.

  • 8 человек из US
  • 5 из Германии
  • 2 из Канады
  • 2 из Южной Кореи
  • 2 из UK
  • 2 из Украины
  • 1 испанец
  • 1 россиянин
  • 1 француз
  • 1 вьетнамец

По профессиям: 11 студентов, 5 программистов, 4 маркетолога, 2 музыкантов, 1 танцор, 1 политолог, 1 историк.

Мне интересно принимать иностранцев. К примеру, корейцы без устали восхищаются нашей архитектурой.

Для них остановиться в здании, построенном в начале XIX века в стиле ар-нуво — что-то очень необычное! В их стране самые древние здания построены в 60-х. Более старые архитектурные произведения, к сожалению, исчезли из-за войн. Не знаю, побываю ли когда-нибудь в Южной Корее, но столько о ней узнала благодаря гостям!

Но осторожность — это важно


Я прорефлексировала — как так получается, что мне всегда очень везёт с гостями, и вот небольшой чек-лист:

1. Фотография гостя: что бы ни говорили о том, что не стоит встречать по наружности, однако наружность всё равно говорит о своём хозяине. Студентов, программистов и маркетологов теперь узнаю за версту!

Как не принять такую веселую девочку из UK или этого веселого парня из Парижа

2. Подтверждён ли профиль сотрудниками Airbnb? Если профиль подтверждён — значит, у Airbnb есть вся контактная информация и даже сканы всех страниц его паспорта.

3. Профиль гостя обычно содержит отзывы от других хостов по прошлым поездкам, или хотя бы рекомендации его друзей. А если перейти на профиль друзей — там уж точно найдутся отзывы от хостов.

4. Я всегда читаю, что пользователь написал о себе — обычно там указывают место учёбы, работы, хобби, интересы и пр.



5. Бывает такое, что в профиле недостаточно информации, чтобы сложить представление о человеке — тогда личная переписка в помощь. Я никогда не стесняюсь задать волнующий вопрос или попросить рассказать чуть больше о себе.
6. В Airbnb есть возможность брать залог за сохранность имущества. В этом случае на карте будущего гостя блокируется не только сумма за жилье, но и сумма, которую вы указали в качестве залога. Если всё прошло хорошо, то потом эта сумма возвращается на счёт гостя, если какие-то претензии — то сумма уйдёт вам, то есть хосту.

Я этой функцией не пользуюсь, так как чаще всего принимаю студентов, у которых, скорее всего, нет на счету лишних денег. А ещё потому, что у меня в доме и нет ничего такого особенного, никаких предметов искусства или антиквариата, которые могли бы соблазнить гостя.

Это пункты, по которым я проверяю людей. Ещё раз напомню, что в официальных правилах советуют приобрести на всякий случай внешнюю страховку для квартиры и написать для гостей правила проживания. Правила можно повесить где-нибудь на стенку, на видном месте, и попросить не двигать мебель, например.

Не только заработок


Для меня сервис Airbnb стал прекрасной возможностью знакомиться с новыми людьми. Двое ребят стали друзьями в реальной жизни: маркетолог из Мадрида и программист, который ушел из мюнхенского Google и останавливался у нас по дороге на новую работу в интересном инновационном стартапе в Сингапуре.

Возможно, у вас есть свой чек-лист, как определить заранее — понравится ли вам гость? Ведь у всех свои вкусы и предпочтения. Поделитесь им в комментариях, чтобы помочь остальным участникам Airbnb принимать интересных гостей. Мне тоже очень интересно.

habr.com

Как сдать квартиру или даже комнату (или даже не свою!) на Airbnb

Ух! Сегодня у нас уникальный гость — человек, который приехал на учебу в Великобританию и начал получать неплохой доход с того, чтобы сдавать не свои (!) квартиры. Мотивирующее начало, не правда ли?


А далее нас ждут секреты сдачи квартир на Airbnb из первых рук.

Что такое Airbnb? Интернет-сервис, с помощью которого можно снять квартиру или комнату для того, чтобы остановиться там в путешествии. Если другой известный сервис — Booking.com — в основном занимается отелями, то Airbnb работает именно с жилым фондом.

Вот, кстати, ссылка на бронирование с возвратом 10% с Букинга. И ссылка на скидку в 26 евро для первого бронирования на Airbnb.

— Леша, спасибо большое тебе, что согласился ответить на наши вопросы! Этим ты здорово поможешь людям, которые ищут дополнительный заработок, не важно, есть у них квартира в собственности или нет.
И сразу первый вопрос: расскажи, где и что ты сдаешь сейчас?

— Привет! Спасибо, что пригласила. Всегда очень внимательно читаю твой блог — тут столько полезных мелочей и мыслей для путешествий. Именно детали и штрихи делают качество нашей жизни другого уровня, как, впрочем, и гостеприимство, а точнее аренда комнат или квартир, но обо всем по порядку.
Сейчас я сдаю комнаты в Эдинбурге, иногда управляю квартирами.

— Как так получилось, что ты решил заняться арендой жилья, учитывая, что собственной квартиры в Англии у тебя-то и нет?

— Когда я приехал на учебу в Эдинбург, то хотел получать дополнительный доход, но при этом основные усилия и время вкладывать все же в учебу.
Одной из идей стала сдача пустующих комнат в доме, где я проживал. Это опыт гостеприимства, совершенствование английского и навыков мультикультурного общения. Сейчас время от времени разные люди доверяют мне в управление свое жилье, когда уезжают в отпуск. Часто я там тоже организую все «с нуля». Больше половины отпуска им удается окупить.

— Как ты начинал с технической стороны? Какие сайты использовал?

— Я попробовал все доступные варианты рекламы, но наиболее эффективными и удобными для меня оказались Airbnb и букинг (по этим ссылкам открывается именно приглашение сдавать жилье, и бонусом — без комиссии на первое время!). Также иногда приходят клиенты с Google Maps и Google My Business. Гугл я люблю за то, что они не берет никакой комиссии и размещение полностью бесплатное.

Возможно, по каналам продвижения ситуация будет отличаться в других странах. Но если вы ищите гостей со всего мира, то на эти стоит обратить внимание в первую очередь. Начните с Airbnb, он наиболее удобен для тех, кто делает первые шаги, там много гибких настроек, важных, если это ваша не основная деятельность.
Если вы увлекаетесь чем-то, то поищите и специализированные сайты аренды. Например, у нас есть верующие соседи и они привлекают туристов на специальном ресурсе. Можно сотрудничать с языковыми курсами, университетами, которые постоянно будут присылать к вам студентов. Одна женщина рассказывала, что занялась арендой комнат на пенсии от скуки, а теперь стала сотрудничать с телевизионной компанией. Круглогодично к ней приезжают режиссёры и операторы со всего мира и считают её частью своей семьи и компании. Как видите, это не только про деньги и аренду.
И у меня останавливались актеры и известные в стране специалисты, крупные бизнесмены. Удивительно, не правда ли? Люди, у которых достаточно средств, чтобы оплатить лучший отель в Эдинбурге (а чаще всего вообще компания платит) выбрали комнату в доме и мое гостеприимство и общение. Есть такая концепция: не покупать у корпораций, а поддерживать разнообразие и индивидуальность.

— Насколько вообще сложно договориться с хозяевами и как это стоит делать, на что обратить внимание?

— В стандартных договорах на аренду жилья есть часть, запрещающая вам сдавать жилье кому-то другому. То есть бесплатно гости могут приехать, но деньги с них вы брать не можете.

Обычно это вопрос лишь финансовый: вы предлагаете разделить дополнительный доход с владельцами жилья, либо договариваетесь на более высокую оплату.

Настоятельно рекомендую брать письменное согласие владельцев, даже одно предложение от руки. Оно вам пригодится, если будут вопросы у соседей.

Если вы купили квартиру в кредит или с поддержкой государства, то у них тоже могут быть условия по аренде. Обратите внимание, иногда может быть процентная ставка выше, если вы сдаете квартиру целиком, но не меняется при сдаче комнат.

Хорошая новость в том, что во многих странах есть налоговые льготы для посуточной аренды. Также бывают определенные льготы во время праздников и фестивалей.

Я знаю девушку, которая снимает квартиру в самом центре города и сдает в ней одну комнату. Раньше это был чулан с окном, а теперь доход, который окупает ей аренду.
Другая знакомая и вовсе бесплатно живет в квартире, но помогает сдавать соседнюю.
Еще одна хозяйка сдает время от времени весь свой дом целиком. А на это время она сама снимает комнату. У нас как-то несколько дней жила.

Как договориться с хозяевами?
Это вопрос личных переговоров и модель вашей работы.
Кто-то управляет несколькими квартирами (аж до 50-ти). Тогда, конечно, надо искать идеальное расположение, удобства, оснащение и ремонт и сразу предлагать повышенную оплату и озвучивать цели.
Если опыта мало, то имеет смысл договариваться на совместное разделение доходов и расходов, прописывать это договоре.
Но я бы начинал с одного объекта, который находится в пешей доступности. Поймете все нюансы и будете решать – сделать основной работой и наращивать объекты и команду или оставить дополнительным увлечением с неплохим доходом.
Я ещё не встречал жилье для аренды, чтобы всех гостей все-все устраивало. Сегодня говорят, какое идеальное место расположения, а завтра скажут, что 10 минут пешком это очень далеко. Сдать можно любое жилье, даже матрас на полу в проходной комнате, вопрос цены и сопутствующих услуг.

— А насколько сложно было пройти модерацию в Airbnb и сколько времени заняла вся процедура?

— На Airbnb модерация проходит моментально. На букинге одно мое объявление проверяли месяц, а второе (другой аккаунт) уже было доступно для брони через 10 минут.

Поэтому, для начала идеален обычный Airbnb. Все равно первое время вы будете постоянно что-то менять, чтобы и в поиске быть повыше и предлагать новые услуги или убирать не эффективные. Также не стремитесь сразу регистрироваться на многих сайтах, потому что становится сложнее вносить везде изменения.

Посмотрите жилье, которое сдается поблизости. Так вы поймете какие цены могут быть и как следует составить описание.

Главный совет – честность в объявлении. Любой обман станет причиной негативных отзывов и возврата части оплаты.
Все шаги простые, интуитивно понятны и есть подробная инструкция. Наведите порядок в сдаваемом жилье и сделайте фотографии. Обычной камеры на телефоне вполне достаточно. Не спешите заказывать профессионального фотографа, возможно вы что-то будете докупать или двигать мебель.
Первое время я менял фотографии каждые несколько дней, потому что появлялись новые идеи или подсматривал, как делают другие, какие удачные ракурсы. Сделайте фотографии днем и вечером при полном освещении. Например, у меня, вечерние фотографии смотрятся намного лучше.

Для регистрации вы можете пройти по моей ссылке. Так я смогу увидеть ваше объявление и дать несколько персональных советов.

Часто сразу после публикации объявление попадает на первую страницу и вскоре вы получаете бронь. Некоторые начинающие ставят дешевую цену для первых гостей. Гостям честно говорят, что опыта нет и будут рады любым предложениям и обратной связи.

Если возникают какие-то вопросы, то звоните или пишите в тех поддержку. Обычно она отвечает по делу, быстро. А новеньким прощает и ошибки, исправляя.

Слушайте ваших гостей, устраняйте недостатки, предлагайте качественную услугу и постепенно повышайте цену. Это путь к хорошим отзывам и существенному росту цены за ваше жилье. Например, у меня цены выше в 3 раза, чем в моем районе. И туристов у меня больше. Но и качество, конечно же, другое.

— Долго ли пришлось ждать первых заказов? И вообще — удалось ли разгадать алгоритм, который «выбрасывает» наверх определенные квартиры?

— Алгоритм конечно же держится в секрете, но я могу говорить из моего опыта и опыта тех, кому я помогал создавать объявления.
Сразу же после создания объявления, Airbnb приложит усилия, чтобы вы получили первые бронирования. Новые владельцы всегда важнее для сайта, чем все остальные.

Также на рейтинг влияют условия, которые вы предлагаете. Это и дополнительные услуги, и время заселения, и возможность мгновенного бронирования и отмены ее без штрафа.
Пока у вас нет отзывов, то предлагайте гостям выгодные условия, гибкое время заезда и выезда. Также попросите друзей зайти на сайт и добавить ваше объявление в избранные (или закладки).
Посмотрите, что предлагают соседи и предложите условия чуть лучше.

И, конечно, принимая гостей, говорите, что будете рады видеть их опять и готовы им предложить специальные условия по цене или дополнительным услугам.

Есть еще один важный момент про количество броней. Чаще всего этот бизнес сезонный. В некоторых городах есть сезоны, когда туристов значительно больше и стоимость жилья в разы выше.

— Можешь ли назвать какие-то цифры — сколько в среднем прибыли получается с одного объекта за месяц, какие расходы, налоги?

— Доход и загрузка очень сильно зависит от страны, города и удаленности от достопримечательностей.
Скорее всего это будет выгоднее, чем сдавать в долгосрочную аренду. И всегда можно устроить себе отпуск и не принимать гостей. Знакомый за 2 летних месяца заработал за комнату больше, чем за год постоянной аренды.
Чтобы посчитать доход, зайдите на сайт, посмотрите на цены соседей и их загрузку. Также на booking.com после регистрации есть аналитические данные по средней цене и загрузке соседей.
Например, у знакомой в центре (комната, где был чулан), загрузка круглый год и составляет 97%. Другие говорят, что в сезон около 60%, зимой востребованы праздники и выходные.
Это даст вам представление о том, сколько можно заработать.

С сезоном вопросов нет, а вот вопрос, что делать в остальное время.
Кто-то значительно снижает цены, и у него постоянная загрузка. А у кого-то удачное расположение и всегда есть спрос.
Некоторые на несезонное время сдают жилье в долгосрочную аренду (студенты, участники курсов и т.д.).
Я предпочитаю заниматься посуточной арендой только в сезон.
По расходам – зависит от того, какие услуги вы предлагаете. Кроме коммунальных платежей сюда могут добавляться прачечная, моющие и гигиенические средства, отбеливатели, освежители, химчистка, напитки, завтраки, специи, цветы и прочее. Периодически необходимо обновлять посуду, постельное белье, подкрашивать стены.

По налогам – рекомендую сходить на бесплатную налоговую консультацию и почитать законы своей страны. Часто для краткосрочной аренды есть разные ставки налогов в зависимости от общей прибыли. На ставку налога могут влиять и другие суммарные ваши доходы, способ регистрации, количество членов в семье. Некоторые страны обязывают платить дополнительный налог на каждого туриста или городской налог. Обычно эта информация активно обсуждается на форумах и легко доступна.
Обратите внимание, есть ли ограничение по количеству дней в году для краткосрочной аренды в вашем городе.

В Великобритании есть сумма дохода с посуточной сдачи комнат, которая не облагается налогом (£7,500 в год). Но и она зависит от места проживания и количества членов семьи.

И все же, про суммы… у знакомой, которая работает на основной работе, но также занимается арендой комнат у себя в доме получается около 2 тысяч фунтов в месяц за комнаты. Но это цифра для вас – «пальцем в небо». Цены очень сильно отличаются от условий, района, отношений с гостями и предоставляемыми услугами.

Сайты Airbnb и booking берут комиссию за свои услуги с владельца жилья от 3 до 15%. И это того стоит. Удобно, что оба сайта могут самостоятельно принимать оплату от гостей в момент бронирования.

Я заметил, что есть какая-то вилка цен. Выше неё – трудно получить брони, а для тех, кто приезжает, очень затратно выдержать этот уровень. Также есть и нижний порог – после него начинают приезжать странные люди, которые предъявляют много дополнительных требований, ведут себя некультурно, нарушают правила и оставляют посредственные отзывы. Найдите свою середину. Но стремитесь к высоким стандартам и более высоким ценам.

— Бывали ли у тебя неадекватные жильцы и как ты поступал в этих случаях?

— Мне всегда очень везло с гостями. Чаще всего они очень вежливые и соблюдают правила. Более того, у меня были очень интересные туристы, у которых я был готов учиться культуре и мышлению.
Единственный неприятный случай, который я вспоминаю – это гости, которые вели себя неприветливо. Постоянно спрашивали про дополнительные услуги, которые мы не предоставляем, а они и не оплачивали (бесплатно завтрак, трансфер в аэропорт, экскурсии). В отзыве написали, что описание и фотографии не соответствуют действительности. И дальше список того, что мы не предоставляем. Но это и так было описано в тексте объявления. Я предполагаю, что они просматривали много объявлений перед бронированием и перепутали меня с кем-то. Но такие туристы — скорее исключение.

Если у вас какие-то проблемы с гостями, то первое, что надо сделать – это написать в техническую поддержку Airbnb или позвонить им. Они подробно ответят, как надо поступать в данной ситуации. Также они позвонят гостям и сообщат им, что те нарушают правила и как следует себя вести. В конфликт с гостями лучше не вступать, ничего никому доказывать не надо. Вы должны понимать, что это ваше жилье и ваши правила (например, не курить), также правила той страны, где вы живете (не шуметь после 11). Если гости нарушили правила, то вы можете прервать проживание. Поддержка Airbnb обычно очень оперативно решает проблемы и переселит гостей. Если вы беспокоитесь, что что-то угрожает вашей безопасности или вашему жилью, то вызывайте полицию.

Когда при заселении у меня появляются сомнения по поводу гостя, то я ещё раз озвучиваю правила проживания и прошу показать документы и сделать копию. Однажды после этого гости сказали, что у них было другое представление о жилье и им, наверное, оно не подойдет.
Гостей, которых я не хочу больше принимать у себя по разным причинам – я помечаю на сайте, и они не могут забронировать без моего одобрения.

— А сколько времени занимает управление твоей недвижимостью, есть ли у тебя помощники?

— У обоих ресурсов есть очень удобные приложения для телефона. Это позволяет вам круглосуточно оставаться на связи и оперативно отвечать на запросы гостей.
По сравнению с прошлым годом, сейчас многое автоматизировано: это отправки автоматических сообщений после бронирования, отправка инструкций по заселению в день заселения. У меня подготовлены шаблоны ответов практически на любые вопросы гостей. Шаблоны и описания я постоянно дополняю, чтобы у гостей возникало меньше вопросов. На столе в папке лежит подробная инструкция.

На бронирования я практически не трачу времени – все настроено и брони приходят постоянно. Периодически я анализирую соседние отели и корректирую скидки. Также я анализирую свои суммы, чтобы правильно платить налоги.

Гостей я стараюсь встретить лично, чтобы поприветствовать, показать все и ответить на вопросы. Если такой возможности нет или гости задерживаются, то я оставляю ключ в специальной сейфе, код от которого высылаю заранее. Так, они могут самостоятельно заселиться, найти подробную инструкцию и карту на столе. Выселяются они самостоятельно. Это экономит мне очень много времени. Если я совсем не успеваю или загружен другими делами, мне помогают владельцы жилья.

Основное время в потоке приема гостей занимает уборка. Здесь важно выработать свой алгоритм, который поможет сделать её максимально быстро и очень качественно. Время от времени надо делать генеральную уборку, с мытьем окон и чисткой от пыли внутри кроватей. Если вы привлекаете помощников для уборки, то сделайте чек-лист, где по пунктам пропишите, что надо сделать. Мне очень помогает робот-пылесос, посудомоечная и стиральная машинка. Белье я покупаю такого качества, чтобы при правильном развешивании ему не требовалась глажка. После уборки должно быть не только чисто, но чистота должна чувствоваться на ощупь и ощущаться на запах. Посмотрите, какие предметы портят эти ощущения и замените. Также у гостей должно складываться ощущение, что наводили порядки персонально для них.

Также у меня есть инструкция, для гостей, которые хотят помочь мне. Я прошу гостей загрузить посуду в посудомоечную, а белье в стиральную, уходя запустить робот-пылесос.

Можешь описать свой стандартные день/неделю как арендодателя?

— Заранее я спрашиваю гостей, в какое время они хотел бы выехать. Время выселения у меня до 11, но я разрешаю остаться до 13 или позже, если есть возможность.
У новых гостей я также заранее уточняю желаемое время заселения. Заселение обычно после 14, или раньше при наличии возможности.
Я стараюсь быть на месте на минут 15-20 позже после выселения, чтобы гости без спешки собрались. Обычно подготовка квартиры занимает 1-1,5 часа.
Оставляю ключ в сейфе для новых гостей и отправляю им сообщение.

— Что обязательно должен знать и уметь человек, который хочет попробовать сдавать квартиры и комнаты через Airbnb? Каковы его первые шаги?

— Первый шаг – зайти на сайт и зарегистрировать свой объект.

Главное – начать и принять своих первых гостей, быть честным в объявлениях и в общении с гостями. Остальное подскажет интуиция, инструкции, техническая поддержка и форумы.
Только после приема нескольких гостей вы сможете понять, подходит ли такой вид заработка для вас.

Это то, что обязательно нужно попробовать хотя бы раз. После такого вы совершенно иначе будете выбирать жилье во время путешествия и под другим углом будете смотреть на бизнес гостеприимства и туризма.

Вы легко можете управлять своим объектом и делать доступным только удобное для вас время. Один знакомый сдает комнату в квартире каждый раз, когда планирует купить какую-то обновку или накопить на отпуск.

Подпишитесь на рассылку в форме ниже и получите шаблоны ответов на английском, которые я отправляю гостям.

После Airbnb делайте регистрацию на букинге. Вот специальная ссылка, пройдя регистрацию по которой, вы получите 25 долларов после первого бронирования больше 100 долларов.

— Леша, еще раз спасибо за такую содержательную беседу. Я желаю тебе процветания и беспроблемных клиентов!

Спасибо, Аня! У меня действительно много планов, в том числе и с арендой недвижимости.
Тебе я благодарен за твой блог, а Планер для путешествий – мой хороший помощник.
Кстати, про сайт Airbnb я впервые узнал из твоей статьи, а неделю назад заказал мультивалютную карточку, от которой также узнал от тебя (из статьи про экономию в путешествиях).
А если вспомнить, то первое мое самостоятельное путешествие состоялось благодаря твоим рекомендациям.
Пусть твой блог будет такой же информативный и разрастается полезными статьями!

— Спасибо!!!

Rating: 5.0. From 1 vote.

Please wait...

happytravelling.org

как сдавать жильё через Airbnb

Выставить квартиру для сдачи в аренду можно на многих сайтах — от Avito и ЦИАНа до международных сервисов HomeAway и Wimdu. Самой крупной площадкой является Airbnb: в её базе почти 5 миллионов предложений более чем в 191 стране. За время её существования на платформе компании реализовано более 400 миллионов бронирований, а в 2017 году самый успешный лондонский домовладелец, по данным аналитиков AirDNA, заработал на сдаче на этой платформе 881 принадлежащего ему объекта недвижимости почти $16 миллионов.

У сервиса Airbnb есть калькулятор, который позволяет рассчитать средний доход от сдачи жилья (в предположении, что сдавать его удаётся половину месяца). Для этого нужно указать адрес дома (или город) и тип жилого помещения. Из этой суммы нужно вычесть налог в размере 13% или 6% и расходы на обслуживание и содержание жилья. Ещё 3% возьмёт сам сервис в качестве комиссии за услугу. При этом надо помнить, что придётся встречать, регистрировать и провожать гостей, помогать им и постоянно убираться.

Как подать объявление о сдаче жилья

Вы можете сдавать в аренду квартиру, дом, отдельную комнату, место в общей комнате и даже замок — если он у вас есть. При подготовке статьи мы попробовали сдать место в офисе Сравни.ру, и сервис не попросил предоставить подтверждающие документы на собственность. AirBnb не ответили Сравни.ру на вопрос о том, как именно проверяются (и проверяются ли) объекты недвижимости.

«AirBnb не запрашивает ничего, кроме паспорта, — объяснила эксперт по посуточной аренде Виктория Соболева. — Они проверяют жильё на стадии заезда. Первый платёж идёт дольше, примерно две недели. То есть если что-то пошло не так и квартира не та и не там, то денег вы не получите и объект будет заблокирован».

Для начала нужно зарегистрироваться на сайте с помощью аккаунта в Facebook, Google или заполнив регистрационную форму.

Следующий шаг — рассказ о своей квартире. Подготовьтесь к нему заранее: вам нужно будет загрузить фото жилья. Для этого наведите порядок и сделайте хорошие фотографии. Если у вас нет опыта, лучше позвать профессионального фотографа — чем привлекательнее будут фото, тем выше шансы на бронирование. Если есть время, можете пригласить фотографа Airbnb — он приедет в течение месяца после запроса. Стоимость его услуг рассчитывается индивидуально. Эти деньги будут вычтены из следующей выплаты по одному из ваших объявлений.

Для подачи объявления зайдите в раздел «Принимайте гостей». Здесь вам нужно загрузить фотографии (лучше не меньше 10 штук) и указать данные о жилье:

  • Адрес, количество комнат, кроватей и возможных гостей, оборудование.

  • Правила заселения, календарь цен, стоимость жилья, возможные скидки (например, первому гостю или при бронировании на продолжительный срок — неделю или месяц).

Как установить цену?

Вы можете установить любую цену или воспользоваться подсказкой сервиса, который покажет средние цены на жильё в вашем районе. Если установите низкую цену, увеличите шансы на отклик по объявлению. Высокая цена должна быть обоснована. После пребывания гости смогут оценить соотношение «цена-качество», и средняя оценка по этому показателю отобразится на странице объявления. Перед установлением цены лучше сопоставить своё предложение с другими в вашем районе. Если хотите больше зарабатывать, придётся предложить людям что-то особенное, за что они готовы платить.

Кроме того, нужно будет определить размер дополнительных сборов: за уборку и такие опции, как пребывание с домашними животными или позднее прибытие (о них нужно сообщать арендаторам до бронирования).

Как увеличить рейтинг и шансы на запрос аренды?

  • Помните, что сервис международный, поэтому важно дублировать ваше объявление на английском языке.

  • Владение иностранным языком — дополнительный плюс.

  • Полностью заполните свой профиль — гостям интересно знать о квартире и о вас. Были в других странах? Тоже напишите, это может привлечь гостей оттуда.

  • Ваше жильё должно быть как минимум чистым, иметь Wi-Fi, чистое бельё и туалетные принадлежности.

  • Будьте всегда на связи с гостями, старайтесь им помочь.

  • Оперативно отвечайте на все сообщения гостей, обновляйте календарь свободных и занятых дат.

  • Предложите дополнительные услуги: велосипед, экскурсии по городу.

  • Старайтесь не отменять бронь. Это снизит ваш рейтинг на сайте и может грозить санкциями.

  • Проявите максимальную заботу о гостях — делайте им комплименты, подарите шоколадку или сувенир. Они это оценят и наверняка отразят в отзывах.

  • Перед прощанием попросите гостей оставить о вас отзыв — хороший отзыв повысит ваш рейтинг и привлечёт новых гостей. Также оставляйте отзывы о гостях, это поможет им найти хорошие предложения в будущем.

Финансовые вопросы

Деньги за сдачу квартиры AirBnb отправляет через 24 часа после заселения гостей. Получить их можно банковским переводом или через системы PayPal, Western Union и Payoneer.

Если что-то случится, сервис гарантирует покрытие расходов хозяев на сумму до $1 миллиона (около 67 миллионов ₽). Гарантия не распространяется на деньги и ценные бумаги, домашних животных, персональную ответственность хозяев и места общего пользования, и в целом AirBnb подчёркивает, что страховки недвижимости она не заменяет. На AirBnb можно также устанавливать залог за сохранность имущества и запросить через платформу возмещение с гостя, если у вас есть документальное подтверждение ущерба.

Совет: Застрахуйте квартиру перед сдачей в аренду.

Если вы сдаёте квартиру как физическое лицо, то не забывайте платить 13% от заработанного. Если вы индивидуальный предприниматель, то заплатить нужно 6%.

Что ещё нужно знать

Если ваш гость — гражданин иностранного государства, то вы обязаны уведомить местное отделение МВД или написать заявление через МФЦ о прибытии иностранного гражданина. Сделать это нужно в течение первых семи рабочих дней. Если гость имеет российское гражданство и останавливается на срок больше 90 дней, то он обязан подать заявление о регистрации по месту пребывания.

В квартире рекомендуется оставить аптечку, установить противопожарную систему, составить план эвакуации в случае пожара.

Напомните гостям, что в определённые часы нельзя шуметь (они прописаны в региональных законах).

Если в сдаваемой квартире или рядом с ней ведётся видеонаблюдение, то хозяин обязан указать это в объявлении. В противном случае к владельцу жилья могут быть применены штрафные санкции.

Примечание: при написании статьи Сравни.ру не сотрудничал с Airbnb.

Автор: Максим Глазков, инфографика - Ламия Аль Дари

www.sravni.ru

Как выгодно сдать квартиру на Airbnb

Определите целевую аудиторию

Безусловно, каждый арендодатель хотел бы видеть в своём жилище тихих, скромных, неприхотливых, но щедрых миллионеров. Однако попробуйте трезво взглянуть на свою квартиру и не расстраивайтесь, если она попадает в разряд бюджетных вариантов. Порой самые дешёвые хостелы зарабатывают в разы больше роскошных отелей за счёт высокого спроса.

Сервис Airbnb обычно сам предлагает среднюю цену за жильё в вашем районе. Подумайте, кому оно подойдёт больше всего, и попробуйте оформить объявление именно в таком стиле.

Подчеркните преимущества квартиры

В туристических городах много возможностей заработать, сдавая жильё в аренду, но и большая конкуренция. Почему путешественник должен выбрать именно вашу квартиру?

Первое, на что обычно обращают внимание, — это цена и наличие минимальных удобств.

Учтите, что основой пирамиды Маслоу путешественника является быстрый бесперебойный Wi-Fi.

Пока у вас нет высокого рейтинга и положительных отзывов, подумайте, какие преимущества есть у вашей квартиры и её местоположения. Удобная транспортная развязка, достопримечательности в пешей доступности, вид из окна, джакузи, необычный ремонт?

Даже если дом находится за городом и до центра добраться не так просто, он может понравиться путешествующим на авто. Обязательно упомяните возможность бесплатной парковки.

Не забывайте о качественных фотографиях жилища: на картинках из рекламных проспектов хочется оказаться гораздо больше, чем на фото, снятых на телефон впопыхах.

Повышайте цену в преддверии праздников и значимых событий

Внимательно изучите календарь событий в городе, где сдаёте квартиру: туристы снимают жильё не только в Новый год. Многие приезжают на концерт или совмещают отпуск с длительными выходными вроде майских праздников. Не поленитесь сразу повысить цену на эти даты. Снизить всегда успеете.

Предлагайте платную уборку

Дополнительная плата за уборку — дело добровольное. Однако в европейских городах на фоне общей стоимости жилья лишние 20–30 долларов могут просто потеряться и не повлияют на выбор вашей квартиры. А ваш труд будет оплачен.

Стремитесь к высоким баллам

Когда ваша квартира набирает высокий балл и много положительных отзывов, её рекомендуемая цена возрастает, а вместе с ней и интерес к жилью. К сожалению, не всегда можно предугадать характер отзывов клиентов, но достаточно быть внимательными, доброжелательными, сдавать квартиру, которая отвечает описанию, и положительные отзывы не заставят себя долго ждать.

Личный архив автора

Находите дополнительные возможности подзаработать

Есть разные услуги, которые туристам лень или сложно найти самостоятельно. А вам как местным жителям они принесут лёгкие деньги. Например, почти в любом городе гостям пригодится аренда велосипедов, в азиатских странах — мопедов. Многие хотят арендовать автомобиль или воспользоваться услугами трансфера, такси, личного водителя.

Помогите своим гостям с выбором обзорного тура. Договоритесь с хорошим гидом, которого будете рекомендовать им за процент. Точно так же поступите с ресторанами, барами и кофейнями в округе.

За дополнительную плату можете предложить арендаторам приготовить для них завтрак, только сразу уточните их предпочтения. И, конечно, не называйте цены выше, чем в соседних кофейнях, а лучше удивите чем-то домашним, например свежеиспечённым пирогом.

Бонус

  • Пригласите знакомого дизайнера помещений и попросите его дать вам несколько советов. Квартире незачем выглядеть идеальным отельным номером, элемент домашней небрежности придаст ей шарма, но профессионал точно сможет подсказать пару удачных находок для создания уюта.
  • Посмотрите на дополнительные услуги, предоставление которых выгодно выделит вас среди сотни конкурентов: разрешите заезжать с домашними любимцами, поставьте детскую кроватку или установите оборудование для людей с ограниченными возможностями.
  • Помните, что в работе с туристами огромную роль играет человеческий фактор. Могут возникать накладки, переносы рейсов, недопонимание. Поинтересуйтесь чужим опытом на форуме арендодателей, чтобы быть готовыми ко всему.
  • Освойте хотя бы немного английский язык и несколько фраз на языке туристов, которые часто приезжают в ваш регион. Это будет приятно вашим гостям и позволит преодолеть языковой барьер.

Следуя этим правилам, можно довольно быстро стать суперхозяином, получить положительные отзывы, оценки, очереди из клиентов и высокие цены.

lifehacker.ru

как забронировать жилье, снять посуточно апартаменты по всему миру

Чтобы быть полностью уверенным в недвижимости, ищите объявления с проверенными фотографиями, рейтингом не меньше 4,5 звезд и значком Superhost у хозяина. Но учтите: аренда апартаментов или другой жилой недвижимости в этом случае обойдется дороже. Можно найти аналогичные предложения, но дешевле, например, у новичков на площадке или у тех, кто редко отвечает на личные сообщения.

Как снять жилье за границей дешевле: секреты Airbnb

Попросите скидку. Например, вы нашли хорошее жилье, но вам не хватает совсем немного для оплаты полного срока проживания. Попробуйте попросить скидку у хозяина — возможно, он пойдет вам навстречу и согласится снизить стоимость.

Чтобы оценить шансы получить скидку, можете просмотреть профиль хоста. Если у него несколько объектов под сдачу, скорее всего, перед вами риэлтор, который просто сдает недвижимость клиентов. Такой хост вряд ли решится снизить стоимость, потому что у него есть обязательства перед собственниками — он не будет нарушать договоренностей в ущерб себе. А если в профиле хоста всего 1–2 предложения, скорее всего, перед вами собственник: он может пойти навстречу и сделать скидку.

Попросите друга оформить приглашение. Новые пользователи сервиса и те, кто их приглашает, получают бонус. Новый пользователь сразу получает скидку 2 100 ₽ на первую поездку, например, заплатит при бронировании не 15 000 ₽, а 12 900 ₽. Тот, кто пригласил нового пользователя, получит бонус в размере 1 100 ₽, но только после того, как поездка приглашенного друга завершится. Так можно сэкономить средства и помочь другу — он тоже получит бонус за активную регистрацию.

Обратитесь к новичку. В Airbnb постоянно регистрируются новички. Они стремятся заработать хорошие отзывы и рейтинг, потому что это повысит интерес гостей к их предложению. Часто они готовы поставить цену меньше, чем у конкурентов, чтобы привлечь внимание пользователей.

Поэтому ищите среди объявлений предложения новичков. Например, можете сразу отметить подходящий район и выставить фильтр на минимальную стоимость, а затем пролистать в конец всех найденных предложений. Обычно там расположены предложения новых пользователей. Но будьте аккуратны: хозяин может оказаться недобросовестным. Например, он попросит оплатить жилье дополнительно наличными или отменит бронирование в последний момент. Чтобы хоть как-то проверить порядочность хоста, напишите ему сообщение: расспросите подробнее о жилье, его планах, желании дальше работать в сервисе.

Бронируйте на долгий срок. В большинстве случаев пользователи хотят посуточно снять жилье через Airbnb, и хостам постоянно приходится встречаться с новыми гостями, отдавать ключи, убирать. Поэтому некоторые из них делают скидки за бронирование на определенный срок — например, снижают цену за сутки проживания на 10%, если остановитесь минимум на 7 дней.

Обычно наличие, размер и точная сумма скидки указаны в самих объявлениях, в правой колонке с ценами. Стоимость аренды сразу блокируется с учетом скидки. Если хотите еще сильнее снизить цену, обращайтесь к первому способу: напишите владельцу сообщение с просьбой немного уступить. Возможно, он согласится на это.

Нюансы аренды в Airbnb, о которых стоит знать

Хост может отказать в бронировании

Если в объявлении открыто стандартное бронирование, оно не происходит автоматически — об этом мы рассказывали выше. Хозяин сначала оценивает ваш профиль или переписывается с вами, а уже потом принимает решение.

Некоторые новые пользователи сервиса постоянно получают отказы. Чтобы этого не произошло с вами, покажите, что вам можно доверять. Для этого:

✅ Загрузите фотографию в профиль — уровень доверия хостов к пользователям с фотографией выше. Выберите качественный снимок — такой, где вы улыбаетесь, выглядите максимально дружелюбным.

✅ Заполните профиль максимально подробно. Расскажите, откуда вы, чем увлекаетесь, какие качества считаете ценными. Это поможет хосту понять, можно ли вам доверять. Если у вас есть вредные привычки, например, курение, лучше сразу рассказать об этом в профиле.

✅ Напишите хозяину сообщение. Поинтересуйтесь обстановкой, наличием мебели или бытовой техники, попросите сделать несколько дополнительных снимков, если это важно. Минимальный диалог уже покажет вашу адекватность и заинтересованность в том, чтобы забронировать жилье.

Есть важный нюанс — вести переписку и заполнять профиль лучше на английском языке, потому что большинство пользователей сервиса англоговорящие. Конечно, можете заполнять профиль и вести переписку на русском, но приготовьтесь столкнуться с особенностями автоматического перевода: например, неправильным построением фраз или пониманием отдельных слов.

Если отменяете бронь, теряете деньги

Если у вас меняются планы, бронирование можно отменить. Но в этом случае вы потеряете деньги. Комиссия Airbnb в размере 6–12% от суммы аренды не возвращается. Правда, есть исключения: сервис готов вернуть сбор на услуги до 3 раз в течение года, если вы отменили бронь в течение 48 часов после заявки.

Остальные условия возврата зависят от типа бронирования. Всего их 6:

Гибкие. В любом случае вам вернут оплату за уборку, если отмените бронь до прибытия. А если сделаете это раньше, чем за сутки до момента прибытия или до 15:00 часов, если оно не указано, получите назад всю сумму. Если позже, хост удержит оплату за первую ночь. А если заселитесь и решите уехать раньше, получите назад деньги за все оставшиеся после 24 часов с момента отказа дни.

Умеренные. Плата за уборку возвращается, если отменили бронь до приезда. Полную сумму возвращают, если отказались за 5 дней до прибытия, если позднее — удержат оплату за первую ночь и 50% сборов за проживание за оставшиеся ночи. Если захотите уехать раньше, также получите 50% оплаты за все дни, оставшиеся после 24 часов с момента отказа.

Строгие. Оплата за уборку возвращается, как и в двух других случаях. Но чтобы получить полный возврат сборов, нужно отменить бронь в течение 48 часов после оформления брони или не позднее, чем за 14 дней до приезда. Отменяете за 7–14 дней — получите назад 50% денег, а если меньше, чем за 7 дней, вся сумма остается у хоста. Если уедете раньше, деньги за оставшиеся ночи не вернут.

Суперстрогие 30 дней. В этом случае полная стоимость бронирования возвращается, если отменяете его не позднее, чем за 30 дней до прибытия. Если отказываетесь позднее или уезжаете раньше намеченного срока, деньги остаются у хоста. Такие правила действуют только в особых случаях, по специальному приглашению.

Суперстрогие 60 дней. Все условия схожи с предыдущими, но для возврата денег нужно отменить бронирование не позднее, чем за 60 дней до приезда. Эти условия тоже действуют в особых случаях и по специальным приглашениям.

Долгосрочные. Эти правила действуют для тех, кто планирует снимать недвижимость на долгий срок — например, 3 или 6 месяцев. В этом случае оплату за уборку возвращают, как и всегда, если отмените бронь до приезда. Но в любом случае придется заплатить деньги за первый месяц проживания вне зависимости от того, когда решили отменить бронь. Если приехали и решили уехать раньше, нужно использовать функцию изменения бронирования на сайте. С вас удержат деньги за прожитый период и дополнительно — за последние 30 дней или оставшийся срок, если он меньше месяца.

Все эти правила действуют, если бронирование отменяет гость. Но по определенным причинам его могут отменить и хосты — собственники недвижимости. В этом случае вы получите полный возврат денежных средств, а также бонус от сервиса. Если вы уже проживаете в комнате, квартире, доме, хозяин может удержать средства за проживание, но обязан вернуть остаток.

Можете сильно ошибиться с районом

Бывает так: смотрите фотографии и просто влюбляетесь в квартиру. Все нравится, решаетесь забронировать ее, приезжаете на место и оказывается, что она расположена далеко от центра либо в старом, некрасивом доме. Чтобы такого не случилось, используйте Google Maps. Включите функцию Google Street View и введите точный адрес.

Так вы сможете увидеть фотографии дома, в котором находится квартира, либо фото коттеджа, апартаментов и другого типа недвижимости. А еще сможете «прогуляться» по окрестностям: например, посмотреть, есть ли поблизости продуктовые магазины, рестораны, транспортные развязки и другие необходимые объекты. Сразу сможете оценить наличие парковочных мест, если собираетесь приехать на личном авто или взять машину в прокат.

Повышайте рейтинг, чтобы получить больше доверия

Хосты могут оставлять свои отзывы гостям. Это нужно для того, чтобы другие владельцы могли оценить поведение пользователя и решить, разрешить ему бронирование или отказать. Поэтому старайтесь оставаться в хороших отношениях с собственниками жилой недвижимости: будьте вежливыми и приветливыми, не мусорьте, не ломайте мебель и бытовую технику. Можете напрямую попросить оставить положительный отзыв о себе.

Чем чаще вы арендуете жилье и получаете положительные отзывы, тем больше рейтинга сможете заработать. Иногда это может стать решающим фактором: например, если на одно и то же жилье претендуют несколько гостей, хост обычно выбирает именно по рейтингу, по количеству положительных отзывов.

Следите за списанием денег и не поддавайтесь на провокации

Аренда жилья в Европе с Airbnb, как и в любой другой части света, проходит по определенному сценарию. Вы бронируете жилье, переводите деньги за него сервису. Он хранит средства на специальном счете. Приезжаете, заселяетесь и живете. Владелец недвижимости получает деньги по прошествии первых суток после проживания. Если возникают какие-то проблемы, с ними разбираются представители Airbnb. Если гость уезжает раньше, действуют правила отмены бронирования: хост может вернуть деньги или оставить их себе в зависимости от ранее оговоренных условий.

Сумма, которую вы должны заплатить, строго оговорена и заранее блокируются на банковской карте. Но владелец жилья может попросить вас доплатить ему наличными — например, за смену постельного белья, заказ продуктов на дом или какие-либо другие услуги. Здесь все зависит от первоначальных договоренностей: если вы изначально договорились, что хост встретит вас и проведет экскурсию, а вы оплатите ему услуги наличными или переводом, то все нормально. Но если владелец недвижимости не обговаривал заранее предоставление услуг, при этом требует денег за них, жалуйтесь представителям Airbnb.

В спорных ситуациях последнее слово за Airbnb

Урегулированием любых значительных споров занимаются представители сервиса. Они связываются с хостом и гостем, выслушивают обе стороны или приезжают на место лично, чтобы разобраться в проблеме. После принимают разрешение, например, выносят владельцу жилья предупреждение и возвращают вам деньги, либо разрешают хосту оставить средства у себя, если вы испортили какую-то дорогую вещь или нарушили правила проживания.

Каждую ситуацию рассматривают индивидуально. Чтобы связаться с представителями сервиса, нужно обратиться к ним — по местному номеру телефона или на сайте. Чтобы жалобу рассмотрели корректно, сообщайте о происшествиях в течение 24 часов после возникновения проблем.

Хост может потребовать залог

Если в апартаментах, доме или другой жилой недвижимости установлена дорогая бытовая техника, либо жилье много стоит и расположено в престижном районе, хозяин может потребовать залог. Он нужен для того, чтобы в случае порчи имущества вы компенсировали владельцу убытки.

Сумму залога устанавливает хост — тот, кто сдает жилье в аренду. Обычно она напрямую зависит от стоимости недвижимости или от цены на технику, мебель, расположенные в ней. Сумма залога не переводится сервису Airbnb, в отличие от оплаты за проживание, а остается забронированной на вашем счете или карте. Если в течение 48 часов после вашего отъезда хост обоснованно заявит об ущербе, деньги спишут полностью или частично — так, чтобы компенсировать собственнику затраты на восстановление жилья, техники, мебели.

В Airbnb есть и другие интересные функции. Например, здесь можно выбрать кафе, бар или ресторан и забронировать себе место или столик — тут же либо на другом сайте. Также в сервисе можно заказать впечатления — спуск на веревке в ущелье, велопрогулку, экскурсию с гидом. Можно запланировать поездку в одном месте, при этом стоимость проживания будет ниже по сравнению с отелем. Чтобы не столкнуться с проблемами, просто следуйте рекомендациям, приведенным выше, и ответственно относитесь к выбору жилья.

j.etagi.com

Как успешно сдавать квартиру через Booking и Airbnb

Давно у меня в голове крутилась идея поделиться с вами своими впечатлениями от сдачи квартир в аренду в Болгарии через сайты Booking и Airbnb. Подробности и советы для успешной сдачи квартиры смотрите в посте.

Прошлым летом мы курировали процесс сдачи 3 болгарских квартир в курортных городах Приморско и Черноморец. Занимались размещением объявлений в Интернете и перепиской с гостями. Возможно, этот пост пригодится тем, кто тоже собирается сдавать свою квартиру через сервисы Booking и Airbnb – самые популярные ресурсы для ведения такого рода бизнеса. Мы разберемся, как начать сдавать вашу квартиру в аренду, и что вам для этого потребуется.

Оборудование квартиры

Перед тем как начать обставлять квартиру и подготавливать её к сдаче, вы должны понять свою целевую аудиторию: семьи с детьми, пожилые люди, молодежь, хипстеры, туристы на 1-3 дня — и оборудовать ее с учетом этого.

Я уже много раз останавливалась в квартирах во время путешествий и хочу поделиться с вами списком вещей, которые обязательно нужно иметь в сдаваемой квартире. Захламлять квартиру не нужно – достаточно предоставить гостям всё самое необходимое.

Прихожая: крючки и шкаф для верхней одежды, ложечка для обуви, коврик.

Спальня: полноценная удобная двуспальная кровать с несколькими подушками (чтобы гость мог выбрать подходящую ему подушку), прикроватная тумбочка, шкаф с плечиками, кондиционер, постельное белье, шторы или жалюзи. Если кровать двуспальная, то подготовьте гостям широкое одеяло. Не экономьте на освещении. Установите нормальный плафон на 2-3 лампы, а для экономии используйте в них LED лампы мощностью 9-11 Вт – они дадут освещение как обычные лампочки мощностью 60-100 Вт.

Кухня: варочная поверхность, место для приготовления блюд, духовка, вытяжка, электрический чайник, шкафчики, прочный кухонный стол с 4 стульями, кухонная утварь, кухонные полотенца (одноразовые и многоразовые), мусорное ведро с одноразовым пакетом. Посуда: тарелки, стаканы, ложки, вилки, фужеры, ножи, черпак, лопатка, разделочная доска, сковорода широкая, 2 кастрюли с крышками, штопор.

Продукты: перец и соль, подсолнечное масло. Это всё является дополнительным приятным бонусом, который, как правило, пригождается всем гостям, а покупать их для приготовления одного-двух ужинов – нецелесообразно.

Ванная комната: полотенчик, унитаз, душ/ванна, раковина, зеркало, коврик у раковины, стиральная машина, полотенца для лица и тела, стаканчик для зубных щеток. Обязательно в ванне должны быть: шампунь, гель для душа и туалетная бумага. Гости оценят такую удобную мелочь как полочка для ванных принадлежностей в душевой и крючки, куда можно повесить одежду перед принятием ванны.

Прочее: в общей зоне отдыха должны быть телевизор и диван, который легко чистится. Если ваш апартамент находится на море, и в нем есть балкон, оборудуйте его мебелью – стульями и столиком, а может и шезлонгом. Ещё во время отдыха люди на балконе часто сушат белье, поэтому понадобится сушка и прищепки. Также купите фен и утюг с гладильной доской. Если в квартире нет отопления или оно слабое, позаботьтесь о дополнительном радиаторе.

Интернет: обязательно проведите в квартиру стабильный Интернет и установите Wi-Fi роутер – эта опция сейчас важна для всех современных людей.

Входная дверь и москитные сетки: многие арендодатели не задумываются ещё о нескольких вещах: надежная входная дверь с удобными замками и москитные сетки. Подумайте, насколько легко смогут гости открывать замки и не свернут ли они их из-за сложности и неисправности. А москитные сетки необходимо установить даже в том случае, если даже вам кажется, что мошки и комаров вокруг мало. Для вас это может быть незначительным, а гости не смогут спать и затем поставят вам плохую оценку.

Страхование объекта: после оборудования объекта и подготовки его к сдаче, квартиру стоит застраховать, желательно на максимально возможную сумму.

Фотографирование объекта

Подготовка фотографий объекта – очень важный этап. У гостей при просмотре объявления должно сложиться максимально объективное представление о вашем жилье. Для большей наглядности рекомендую вам выложить фотографии общего вида дома, в котором находится ваш апартамент, и подъезда. Для пожилых людей и семей с детьми также важны такие моменты, как наличие ступенек и лифта в вашем доме. На Booking предлагается услуга вызова платного фотографа, который сделает эффектные фото вашей квартиры. Не хотите тратиться – не страшно. Дождитесь светового дня, возьмите телефон с хорошей камерой и вперед. Фотографии лучше делать горизонтальные, ракурсы можно посмотреть у конкурентов.

Процесс размещения объявления на Airbnb

Если вы уже зарегистрированы на сайте Airbnb как гость, то вы можете добавлять объявление о сдаче апартамента в аренду. Если нет – зарегистрируйтесь. На сайте доступна русскоязычная версия, поэтому проблем с пониманием у вас возникнуть не должно. Если вы еще ни разу не бронировали проживание на отдых через сайт Airbnb, то при регистрации вы получите от нас бонус на первое бронирование в размере 29 Евро. Регистрация апартамента как на Airbnb, и Booking абсолютно бесплатная. Комиссия взимается только после бронирования вашего апартамента гостем.

Регистрация на Airbnb и получение скидки €29

Для регистрации объявления о сдаче вашего апартамента на Airbnb вам понадобится точный адрес вашего апартамента и его фотографии. Процесс размещения объявления на Airbnb интуитивно понятный. Вы можете сдавать квартиру полностью, отдельную комнату или даже место в комнате.

Система пошагово просит вас указать следующую информацию: на сколько человек рассчитано жилье, количество спальных мест, спален и ванных. Следующий шаг – указание точного адреса квартиры с индексом, улицей и городом.

После ввода адреса система попросит вас отметить предлагаемые вами удобства (Wi-Fi, телевизор, кондиционер и т. д.). Поставьте галочку напротив тех удобств, которые у вас есть. Важно! Не отмечайте те позиции, которых у вас нет. Бывает, приедешь в апартамент, рассчитывая на заявленные фен или утюг с гладильной доской, а их там попросту нет. Не дезинформируйте гостей и помните, что они просматривают список предлагаемых вами удобств и рассчитывают на них.

Следующий шаг – добавление фотографий и составление описания жилья. Информация в описании должна быть краткой и емкой, отражать основные плюсы вашего жилья. Для некоторых из своих объявлений я составляла краткое описание на английском языке и его перевод на русский язык.

После этого вы выбираете название для своего объявления, отмечаете свободные даты и устанавливаете цены. Цены могут отличаться в разные месяцы – на море самые дорогие месяцы – конец июля – начало августа. Кроме того, вы можете выбрать опцию «умные цены», при которой сайт самостоятельно меняет цену в зависимости от спроса, праздников и выходных в регионе. Если вы не можете самостоятельно определиться с ценой, рекомендую ознакомиться с ценами конкурентов в вашем регионе. Кроме того, на сайте Airbnb даются подсказки по оптимальной цене за ночь. Если вы поставите цену 30 евро за ночь, то именно такую сумму вы и получите. Сбор Airbnb и плату вам за уборку гость будет оплачивать дополнительно, вдобавок к этой сумме.

На этом всё – основная часть работы выполнена, и объявление можно выкладывать. Airbnb предлагает специальную опцию для всех новых объявлений – скидку 20% на проживание для трех первых гостей. Вы можете принять или отклонить это предложение. Эта скидка задумана для того, чтобы привлечь к вашему объявлению посетителей, которые затем оставят отзывы. Чем больше у вас отзывов, тем выше в рейтинге на сайте Airbnb будет показываться ваше объявление. Отзывы отображаются в вашем профиле на сайте. Например, мы были первыми гостями в шикарных двухэтажных апартаментах в Риге, и получили на проживание в них скидку 20%. И отчасти благодаря нашему положительному развернутому отзыву бизнес по сдаче этих апартаментов пошел у хозяйки в гору.

В админке на сайте вы можете в любое время изменить цену, добавить характеристики и фото к вашему объявлению. А также устанавливать дополнительные сборы (плата за уборку, за размещение более 2 человек), настраивать скидки за неделю или месяц проживания в вашем жилье.

Если в будущем вы захотите создать подобное объявление на сайте Airbnb, то сможете воспользоваться функцией «Дублировать существующее объявление». Эта удобная функция позволит вам скопировать основные характеристики из предыдущего объявления в новое и не вводить всю информацию заново.

Оплата за бронирование гостями с Airbnb поступает вам на следующий день после заезда гостя. То есть, согласно политике компании, если гость ни на что не пожаловался в течение 24 часов после заезда в жилье, значит, всё в порядке, и деньги отходят хозяину. Естественно, за вычетом сбора Airbnb. Во время пребывания в вашем жилье у гостей могут возникать вопросы, поэтому будьте на связи. Для оперативности ответов советую скачать приложение Airbnb себе на телефон.

Процесс размещения объявления на Booking

Наверняка у вас уже есть аккаунт на сайте Booking, который вы используете для бронирования номеров в отелях. Для сдачи собственных апартаментов я рекомендую вам завести отдельный аккаунт. Зарегистрируйте свой объект на сайте Booking и получите приятный бонус от нас – за первые 5 бронирований вашего жилья Booking не возьмет с вас комиссию.

Регистрация на Booking.com и получение бонуса

Чтобы зарегистрировать объявление о сдаче жилья на сайте Booking.com, нажмите на кнопку «Зарегистрировать свой объект» в правом верхнем углу. Если вы регистрируете одну квартиру, выберите на следующей странице «Одни апартаменты».

Затем введите адрес своего жилья. Будьте готовы к тому, что если сдаваемый вами апартамент находится в недавно построенном доме, то его может еще не быть на карте/в системе. Так получилось у нас при размещении объявления – в Booking отображался неправильный адрес апартамента, т.к. сайт не давал ввести адрес вручную. В итоге показывалось, что апартамент находится не в городе Черноморец, а в Бургасе. Если Booking вводит неправильный адрес вашего апартамента, обязательно спишитесь с поддержкой – адрес должен быть точным.

После введите максимальное количество гостей, на которое рассчитан ваш апартамент, количество спален и ванных комнат – всё по аналогии с Airbnb.

Следующий шаг – загрузка фотографий и указание желаемой цены за ночь. При указании цены за ночь – в нашем случае 40 евро – сразу отображается взимаемая сайтом комиссия. То есть, если вы хотите получить чистый доход 40 евро, то с учетом комиссии сайта ваши гости заплатят 47,79 евро. Booking перечисляет средства за проживание гостя до 15 числа месяца, следующего за месяцем выезда из апартаментов.

После этого вы указываете правила проживания в вашем жилье (разрешено или запрещено курение, разрешено ли проживание с животными и т. д.). Следующий шаг – настройка календаря доступности жилья.

На этом процесс базовой регистрации вашего объекта на сайте Booking.com считается завершенным. Если вы хотите добавить фотографии, удобства в жилье или изменить цену, это можно сделать в любое время через админку. Принтскрин админки можно посмотреть ниже. Как видите, в ней есть календарь, специальные предложения, информация об объекте размещения, сообщения и т. д.

Для меня существенный минус Booking заключается в том, что сайт не дает вам самостоятельно составить описание сдаваемой вами квартиры на главной странице объекта: он собирает описание самостоятельно, порой смешивая в нем несколько языков.

Если вы сдаете свое жилье не только на Booking, но и на Airbnb, календари доступности жилья на обоих сайтах можно синхронизировать во вкладке «Календарь и цены», т.е. если ваше жилье забронируют на одном из ресурсов, то автоматически будут заблокированы даты и на другом ресурсе. Рекомендуемая минимальная продолжительность проживания – 3 ночи, меньше не имеет смысла – вы больше будете убираться после гостей, чем они у вас будут жить. Меньшее количество дней стоит выставлять при высокой стоимости аренды и в городах, куда приезжают туристы на 1-3 дня, например, в Брюсселе, Париже.

Ни на Airbnb, ни на Booking проблем с получением оплаты за бронирование у нас не возникло – оплата приходила своевременно на банковский счет. Отчитываться по налогам при сдаче жилья через эти два ресурса вы обязаны самостоятельно. Всю информацию о расчетах с гостями и выставленных системой счетах можно получить во вкладке «Финансы».

В админке также можно настроить доп. сборы: за уборку, трансфер и т. д. На Booking отдельная плата за уборку взимается, например, при сдаче апартаментов в Италии или Австрии. Однако при сдаче жилья в аренду на таком рынке, как Болгария, посетители с Booking не готовы доплачивать за уборку.

Периодически Booking будет предлагать вам устраивать различные акции, приуроченные к праздникам, для привлечения большего числа гостей.

 

Наш опыт взаимодействия с гостями с Booking и Airbnb

После описания процедуры регистрации объявления на обоих сайтах хочу поделиться с вами нашим опытом взаимодействия с гостями в Болгарии.

Местные жители – болгары из Софии или других городов – редко отменяют бронирования. Туристы из России зачастую держат бронь для оформления себе визы, а потом отменяют в последний день бесплатной отмены бронирования на Booking. В этом мне больше нравится политика Airbnb – пользователи вносят плату или ее часть сразу и более ответственно подходят к процессу бронирования. А не так, как на Booking: сегодня заказал, через месяц раздумал и отменил.

Соотношение бронирований с обоих ресурсов за всё лето – 80% гостей с Booking, 20% с Airbnb. 70% постояльцев – болгары, 20% белорусы, 10% словаки и чехи. Туристы из России задавали очень много вопросов в предварительной переписке, но потом, получив развернутые ответы, зачастую ничего не отвечали и отменяли бронирование в последний момент. Благо, июль и август в Болгарии – ходовые месяцы, и практически сразу находилось, кому сдать жилье вместо них. С этого года Booking решил бороться с недобросовестными гостями, которые бронируют сразу же несколько вариантов размещения на сайте Booking на одни и те же даты. Теперь, если такой гость отменит у вас бронирование в последний момент, Booking обязан немедленно найти ему замену или же выплатить вам неустойку в размере той суммы, которую вы потеряли в результате незаезда гостя. Я считаю это справедливым.

Гости и с Booking, и с Airbnb в большинстве своем оказывались приятными людьми. А некоторые даже дарили нам подарки при выезде.

Наши советы для тех, кто собирается сдавать апартаменты

  1. Поощряйте гостей комплиментами – бутылка недорого вина и бутилированная вода всегда придутся кстати. Такое внимание будет приятно любому гостю, а вам обеспечен хороший отзыв и рейтинг. В апартаменты едут за душевностью и гостеприимством. Поверьте нам – по итогам сезона рейтинг нашего апартамента в Приморско составил 10 из 10, в Черноморце – 9,3 из 10.
  2. Заработав хороший рейтинг, не демпингуйте – и пусть вам говорят, что там за углом такой же апартамент можно найти на 10-15% дешевле. Держитесь своей цены, ведь вы предоставляете услугу качественно.
  3. Хорошо и качественно убирайтесь в апартаменте. Звучит банально, но это действительно очень важно – небрежную уборку можно встретить в 70% всех сдаваемых апартаментов в Болгарии. Следите за исправностью электроприборов в апартаменте – стиральной машинки, газовой плиты, духовки, холодильника, кондиционера. Поставьте себя в положение гостя – было бы вам приятно заехать в апартамент на курорте и обнаружить там неисправную технику?
  4. Быстро реагируйте на запросы гостей. Постоянно проверяйте почту и будьте на связи. По возможности разрешайте гостям ранний заезд в апартамент – они это оценят, особенно после долгой дороги.
  5. Обязательно установите небольшую сумму залога – 50-100 евро. Оплатив залог, гости будут ответственнее относиться к вашему апартаменту и мебели в нем.
  6. Составьте чек-лист, по которому вы будете проверять апартамент при выезде гостей. Старайтесь всегда по возможности присутствовать при их выезде из апартамента. У нас, увы, было несколько случаев, когда гости прихватывали с собой постельное белье и полотенце из апартамента.
  7. Если вы с гостями нашли общий язык, и им у вас всё понравилось – обменяйтесь телефонами, чтобы в следующий раз они приехали уже к вам напрямую, а не через сайт.
  8. Еще один совет касается конкретно приморских стран (на Черном, Средиземном море): сдавайте квартиру только на весеннее-летний период. В Болгарии мы сдаем квартиры только в период с мая по октябрь. Сдавать в другие месяцы – бессмысленно, да и невыгодно. В Болгарии зимой и осенью промозгло и холодно, и вы больше потратите на отопление, чем заработаете на размещении гостей.
  9. Предоставляйте гостям платные доп. услуги – трансфер в аэропорт, прокат велосипедов, экскурсии. Если не занимаетесь этим сами, заручитесь необходимыми проверенными контактами.
  10. По моему опыту, лучшие квартиры для сдачи в краткосрочную аренду – квартиры, в которых никто не живет между сдачами в аренду. Меня сильно раздражает, когда при заезде в квартире лежат вещи хозяев, некоторые шкафы закрыты, т.к. там хранятся вещи хозяев. А о том, куда складывать свою одежду гостям, никто не подумал. Поэтому по возможности разграничивайте собственное жилье с квартирой для сдачи.

А вы уже пробовали сдавать свое жилье через Интернет? С какими подводными камнями столкнулись в результате? Был ли ваш опыт положительным?

Регистрация на Airbnb и получение скидки €29

Регистрация на Booking.com и получение бонуса

Вам также может быть интересно

inostranno.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *