Организация индивидуальных туров: особенности, разновидности, преимущества и недостатки

Содержание

особенности, разновидности, преимущества и недостатки

Под индивидуальным туром обычно понимается вид услуг, оказываемых туроператором одному человеку или группе туристов, который отличается от стандартных и обычных вариантов путешествия на отдых. Он, как правило, является эксклюзивным и разрабатывается каждый раз с учетом конкретных пожеланий клиента с целью максимального удовлетворения его запросов и потребностей. Направления индивидуальных туров могут быть самыми различными – начиная от популярного Израиля и заканчивая далекой Австралией.

Содержание

Скрыть
  1. Особенности индивидуального тура
    1. Преимущества индивидуального тура
      1. Недостатки индивидуального тура
        1. Разновидности индивидуального тура

            При организации индивидуального тура необходимо заранее тщательно оговорить все условия поездки, включая важные вопросы:

            • вид транспорта для переезда к месту отдыха;
            • уровень услуг сервиса, предоставляемого отелем, и комфорта проживания в нем;
            • программу посещения выставок, экскурсий, различных спортивных событий и других развлекательных мероприятий и т. д.

            В большинстве случаев, когда турист заказывает групповой или персональный индивидуальный тур, он рассчитывает получить максимальный уровень комфорта. Это вовсе неудивительно, так как значительное количество клиентов, выбирающих данный вид туризма, составляют зажиточные и богатые люди. Именно поэтому организация индивидуальных туров представляет для туроператоров большой интерес, так как является рентабельным и высокодоходным видом бизнеса.

            Особенности индивидуального тура

            Наиболее часто услугами туроператоров, организующих персональные туры, пользуются определенные категории клиентов. К ним относятся:

            • молодожены, отправляющиеся в свадебное путешествие и желающие получить оригинальные впечатлений от отдыха;
            • участники корпоративных мероприятий, проводимых различными фирмами и организациями;
            • компании приятелей и друзей, желающих совместно провести время;
            • любители экстремального туризма или индивидуальных тематических программ, которые не пользуются широким спросом.

            Как уже отмечалось, зачастую клиенты, которые заказали индивидуальный тур, требуют повышенного уровня сервиса и решения различных бытовых вопросов менеджерами туроператора, включая трансфер, страховку и прочие моменты. Нередко за туристом закрепляется персональный транспорт, и даже личный гид-переводчик.

            В поездке по выбранному маршруту, клиенту, как правило, предоставляется возможность самостоятельно определять временные и территориальные рамки путешествия, вносить по возможности некоторые изменений в культурную программу. Все это позволяет утверждать, что индивидуальный тур является отличным вариантом отдыха, приспособленного для конкретного человека или группы туристов.

            Преимущества индивидуального тура

            Особенности организации индивидуальных туров позволяют получить их участникам целый ряд преимуществ. Главными из них являются следующие:

            • оригинальный маршрут путешествия. Клиент сам определяет желательное место, куда хочет попасть, время поездки и вид транспорта;
            • персональная программа посещения культурных и развлекательных мероприятий, которая также разрабатывается при непосредственном участии туриста и в полной мере отражает его интересы и потребности;
            • автономность во время путешествия. Основные параметры поездки человек определяет самостоятельно. Более того, у него существует возможность оперативного внесения некоторых изменений, связанных с его настроением, желаниями и т.д.;
            • разнообразие возможных вариантов организации тура. По сути, выбирая самостоятельное путешествие, клиент может обратиться непосредственно к туроператору, расположенному в стране, которую он планирует посетить. Это позволит сократить финансовые затраты, получив дополнительную возможность влиять на путешествие.

            Отдых при помощи персональных туров в последние годы становится все более популярным, несмотря на то, что вполне справедливо считается достаточно дорогим видом туристических услуг.

            Недостатки индивидуального тура

            При наличии целого ряда несомненных достоинств, персональный туризм имеет также несколько недостатков. Во-первых, стоимость поездки. Вполне логичным является то, что цена такого тура выше, чем обычного. Клиент должен быт готов к этому.

            Во-вторых, организация персонального тура потребует от туриста достаточно серьезных затрат времени, необходимых для тщательной его подготовки. Некачественная проработка основных организационных вопросов может свести к нулю все возможные достоинства и преимущества индивидуального туризма.

            В-третьих, при выборе персонального тура клиенту нужно быть готовым к тому, что потребуется оформление большего, чем обычно, количества различных документов. Это может быть другой вид визы, дополнительные справки и т.д.

            В-четвертых, в процессе поездки могут возникнуть дополнительные вопросы, требующие быстрого и оперативного решения. Это неудивительно, так как практически нереально предусмотреть все возможные проблемы при организации такого нестандартного вида туризма. Поэтому оптимальным вариантом может быть знание языка страны, куда осуществляется поездка, или, как говорилось выше, закрепление за клиентом личного гида-переводчика.

            Разновидности индивидуального тура

            Под индивидуальными турами в некоторых случаях понимаются обычные, когда клиенту предоставляется возможность внесения незначительных изменений в стандартную программу поездки. Турист путешествует в составе обычной группы, однако обладает некоторой степенью автономности. Такой вид туризма сложно назвать полноценным индивидуальным.

            На самом деле, полностью персональные туры разделяются на две разновидности:

            • простые. Агентство предоставляет туристу услуги по бронированию билетов для поездки к месту назначения, поиск отеля и размещение в нем клиента, а также оформление всех необходимых для этого документов (виза, страховка, трансфер и т.д.) Турист или группа по прибытию на место предоставляется самому себе, находясь в автономном и независимом путешествии;
            • сложные. При организации сложного индивидуального тура агентство берет на себя решение всего комплекса вопросов, связанных с поездкой. Это включает не только проезд к месту назначения и проживание в отеле, но и аренду автомобиля, яхты, вертолета или джипа (в случае сафари), приобретение билетов на мероприятия, в соответствии с программой тура, составление подробного маршрута поездок с описанием всех возможных нюансов и особенностей и т. д.

            Очевидно, что стоимость сложного индивидуального тура значительно выше простого, поэтому клиент сам выбирает комплекс услуг, необходимый именно ему.

            Организация индивидуальных туров — разработка и планирование путешествия.

            Организация индивидуальных туров на яхтах требует особого подхода и детального планирования. Мы рады предложить своим клиентам исключительно выгодные и поистине увлекательные туры на парусных яхтах.

            Индивидуальный тур подразумевает специальный подход к каждому конкретному случаю. От романтических путешествий на выходные и до корпаративных регат и путешествий по необитаемым островам.

            Многолетний опыт организации индивидуальных туров позволяет нашим нам удовлетворить требования даже самых взыскательных заказчиков. Мы готовы обсудить, спланировать и организовать незабываемый круиз для Вас.

            Одной из положительных сторон заказа индивидуального тура является отсутствие привязки к туристической группе. Вы получите полное уединение и отдохнете ото всех хлопот и суеты в узком кругу близких.

            Если вы хотите лично управлять яхтой и освоить капитанские навыки, высококвалифицированная команда специалистов проведет для вас профессиональные курсы. По окончании курсов вам выдадут права на управление яхтой международного образца.

            Идеальным решением для проведения свадьбы или корпоратива, станет однодневный тур с развлекательной программой. Световое шоу, дискотека, фейерверки и купание в открытом море подарят неизгладимые впечатления.

            Разработка индивидуальных туров

            Планирование индивидуальных туров состоит из нескольких этапов: на первом этапе оценивается длительность отпуска, отдельные пожелания заказчика по маршруту круиза.

            Маршруты могут быть стандартными или эксклюзивными. Вы сможете посетить несколько стран, а также тихие бухты и дикие острова. Для варианта постоянного нахождения на яхте рассматриваются предложения с удобными каютами.

            Круиз можно совместить с осмотром достопримечательностей посещаемых городов с экскурсиями личных гидов.

            Мы подберем для вас оптимальные варианты отелей во всех городах мира.

            Конечно, ни одно путешествие не обходится без инструктажа по технике безопасности. Каждому клиенты предоставляется полная информация о действиях на воде и правилах эксплуатации судна.

            Мы стараемся сделать отдых не только комфортным, но и максимально безопасным. Туры могут быть простыми или сложными. Для сложных туров предусмотрено полное планирование отпуска.

            Так как разработка индивидуальных туров включает организацию экскурсионных программ и развлечений. Одним из популярных видов активного отдыха на воде является дайвинг. Погружение с аквалангом на различную глубину производится под контролем опытных инструкторов. Восхитительный и увлекательный подводный мир, хранящий тайны тысячелетий, оставляет неизгладимое ощущение в сердце каждого.

            Для любителей более спокойного отдыха предлагается морская рыбалка и охота.

            Помимо организации досуга, наша компания производит трансфер и заказ авиабилетов до места отправления. Немаловажное значение имеет подбор кухни и формирование меню на время тура. Для каждого заказчика предложен огромный ассортимент блюд любой кухни мира: начиная вегетарианской и европейской, до пикантной тайской. Меню составляется с учетом пожеланий клиента. Если во время отпуска у клиента возникают дополнительные пожелания, меню может корректироваться.

            Индивидуальный тур на яхте – это отличное решение для проведения отпуска. Причем цена на организацию таких круизов вполне приемлема. Вы сами выбираете программу из предложенных вариантов. Индивидуальный тур может быть как эконом, так и премиум класса. Наша компания предлагает гибкую систему скидок. Мы организуем неповторимый отпуск для любого бюджета.

            Шикарный отдых по групповым ценам!

            Вы устали от стандартных туристических маршрутов? Каждая предлагаемая вам туроператором поездка кажется недостаточно совершенной? Вы не одни в своем негодовании! Действительно, сегодня из огромного числа классических предложений по отдыху и путешествиям найти что-то оригинальное, то, что на 100 % удовлетворит ваши пожелания относительно идеального отпуска, просто невероятно сложно. Индивидуальные туры в компании Intours – это уникальная возможность отойти от стандартов и прийти к самому себе! Наши специалисты готовы составить для вас такую программу отдыха в выбранной вами стране, которая будет устраивать вас на все сто: от момента подготовки виз и бронирования билетов до счастливого попадания домой с кучей восхитительных фотографий с отдыха и приятной усталости от самого сказочного путешествия в вашей жизни!

            Подарите индивидуальный тур себе или своим близким!

            Потрясающее времяпровождение в отпуске, сказочное свадебное путешествие, возможность отправиться в тур на собственный день рождения или устроить любимому человеку романтическую поездку – мы готовы решить любую задачу, поставленную клиентом перед нами. В нашей компании вы сможете заказать организацию пляжного отдыха на лучших курортах мира – в странах Европы, Америки, Азии или Африки. Мы найдем для вас отель с учетом ваших ожиданий от комфортного отдыха, разработаем индивидуальную экскурсионную программу, подыщем пляжи с учетом состава вашей группы, подберем лучшие варианты времяпровождения с маленькими детьми, найдем самые романтичные ресторанчики для влюбленных и многое другое.

            Здесь вы сможете наконец-то подобрать индивидуальный тур для увлекательной туристической поездки с наиболее полноценными и интересными маршрутами, учитывающими все особенности города или страны, в которую вы направляетесь. С нами ваш отдых будет полностью лишен неприятных неожиданностей и разочарований! Только кошерные туры для каждого нашего клиента!

            Заказывать индивидуальные туры в Intours выгодно!

            Подобрать индивидуальный тур предлагаем различным категориям клиентов. Одни приходят, чтобы составить индивидуальный тур, отвечающий экстремальным предпочтениям, другие ищут благоприятную зону для любимых занятий (спорт, йога), третьи составляют эксклюзивную программу из-за питания или особых предпочтений в транспорте.

            Индивидуальные туры создаются полностью на основе личных предпочтений клиентов. Туроператор индивидуальных туров InTours предлагает уникальные маршруты и приключения. Разработка индивидуальных туров включает вариации и возможности:

            • индивидуальные туры по Европе с выбором транспорта на ваш вкус;
            • индивидуальные туристические туры с дополнительными услугами;
            • индивидуальные VIP-туры с тщательно подобранной нетривиальной программой, апартаментами премиум-класса;
            • индивидуальные экскурсионные туры с комфортными программами, лучшими гидами;
            • организация индивидуальных туров без ограничений и шаблонов.

            Организовываем индивидуальные туры и для тех, кто хочет повидать много стран за одну поездку. Программа может включать в себя пересекающиеся туры по ряду стран и даже континентов:

            • индивидуальные туры в древний Израиль;
            • индивидуальные туры в благостную Индию;
            • индивидуальные туры в Китай, насыщенный жизненной энергией;
            • индивидуальные туры в Португалию на океаническом побережье;
            • индивидуальные туры в Рим с его легендарной историей;
            • индивидуальные туры в Японию, инновационные решения которой покоряют мир;
            • индивидуальный тур в Америку — страну с богатой историей;
            • индивидуальный тур в экзотический Таиланд и не только.

            Разработаем специально для вас индивидуальный тур-программу, даже если вы захотите объездить отдельные уголки Европы или проложить собственный интересный маршрут.

            Агентство индивидуальных туров создает идеальное путешествие также для тех, кто хочет оставаться в городах или деревнях столько, сколько посчитает нужным. Это снимает все ограничения с путешественника.

            Например, в Чехии индивидуальные туры особенно приятны: можно рассмотреть каждый уголок и оставаться в маленьких городках на весь отпуск. По Вьетнаму туры индивидуальные будут насыщены экзотическими нотками, равно как и индивидуальные туры в Шри-Ланку понравятся искателям приключений. Популярностью для влюбленных пар пользуются индивидуальные туры в Прагу.

            В список наших услуг входят и индивидуальные корпоративные туры, если запланирован отдых с коллегами или начальство устраивает отпуск для сотрудников.

            Лучшие туры в InTours

            Индивидуальные путешествия – туры, которые выбирают смелые люди, искатели новых ощущений. Если вы уверены в знании иностранного языка, поможем вам распланировать маршрут, на котором все будет зависеть только от вас. Наша основная задача — обеспечить путешественнику лучшие условия для отдыха и новых впечатлений.

            Необычный для многих туризм с индивидуальными турами помогает сэкономить время на ненужных вещах, обыденности, использовать все время отдыха с пользой. Особое путешествие — возможность вкусить все прелести зарубежной жизни, познать новую культуру изнутри и вернуться домой с багажом новых знаний и эмоций.

            Индивидуальный тур купить предлагает лучший организатор отдыха — компания InTours.

            Индивидуальные туры — туроператор Соло-тур С

            Отличительной особенностью индивидуальных туров (или по-другому tailor-made) является их уникальность и неповторимость.

            Да, мы не придумаем для Вас новую страну или город на земном шаре: Англия остается Англией, а Париж Парижем. Как, впрочем, и не построим новую Эйфелеву башню. Но, бронируя индивидуальное путешествие через «Solo-tour S» (Solo Luxury Travel) Вы получаете не просто Англию….. А Англию с самыми чудесными воспоминаниями и впечатлениями!!!

            Определив Ваши предпочтения, вкусы и пожелания, мы составим наиболее комфортный и интересный маршрут, который позволит именно Вам и только Вам получить от путешествия тот живительный глоток свежих впечатлений и отдыха, которые так необходимы в наш стремительный век информационной перегрузки и хронической занятости.

            Кому-то достаточно уютного номера и романтического ужина (наконец-то хоть один день вдвоем) с любимым человеком, другой жаждет новой порции адреналина за рулем Феррари, а третьему ну просто необходимо именно сейчас изучить все закоулки Музеев Ватикана, особенно те, которые можно посетить только в частном порядке.

            Все в Ваших руках! И в наших возможностях! Предлагаем ознакомиться с некоторыми из наших программ. В любой тур можно вносить изменения и дополнения.

            Мы порекомендуем, забронируем и рассчитаем для Вас:

            • размещение в лучших отелях мира,
            • экскурсии и другие сервисы в сопровождении проверенных гидов-профессионалов
            • комфортабельное транспортное обслуживание (автомобиль, минивен, частный самолет, вертолет, яхту и т.д.)
            • персональное обслуживание в аэропортах
            • а также такие приятные мелочи, как ужины в ресторанах, билеты на различные мероприятия, посещение мастер-классов, полеты на воздушном шаре, рыбалку и др.

             Программы для индивидуальных путешествий:

            Жемчужины Марокко

            Уикенд в Стамбуле

            Ожерелье северных озер Италии

            Знакомство с Оманом

            Гастрономический тур в Лион

            Автомобильные туры по Франции

            Знакомство с Венецией

            Знакомство с провинцией Апулия в Италии

            Круизы по Греческим островам (прогулка по островам Греции на частной яхте)

            Тур выходного дня в Лондон

            Сокровища Шотландии

            Антикварный тур по Германии

            VIP туризм, индивидуальные туры с VIP обслуживанием, эксклюзивная организация путешествий

            Когда мы не ограничены рамками типовых тур-пакетов,  программа нашего путешествия зависит лишь от наших желаний и фантазий.

            Мы можем сами определить маршрут и посетить массу красивейших и удивительных уголков нашей страны. Мы можем выбрать отель именно на свой вкус. Мы можем потратить на посещение музеев, водопадов, дворцов столько времени, сколько нам нужно, а не бегать за вечно спешащим гидом,  едва успевая сделать фото на память.

            Преимущество индивидуальных туров именно в свободе выбора!

            Компания «КИТ-ТУР» предлагает VIP обслуживание для тех, кто ценит роскошь, комфорт и эксклюзивную организацию путешествий и отдыха!

            • индивидуальные экскурсионные программы на ваш вкус
            • гостиничные комплексы класса «LUXURY»
            • аренда яхт, частных самолетов и вертолетов, раритетных авто
            • VIP залы в аэропортах, FAST TRACK
            • заказ билетов в театры, музеи, на концерты звезд, столики  в рекомендованных ресторанах
            • услуги переводчиков и сопровождающих
            • организации концертов звезд

            ПОЗВОЛЬТЕ СЕБЕ ОТДЫХ в соответствии со своей  ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬЮ! 

            Заявки на индивидуальные   туры присылайте на адрес:  [email protected]

            Организация вашего делового мероприятия в Сочи на высшем уровне. Банкет и шоу-программа «под ключ». Квест по Сочи с посещение знаковых мест, парк приключений на высоте СКАЙПАРК, Олимпийский парк с вечерним шоу, на выбор: поездка в горы на сочинские «альпийские» луга с пикником, тур в Абхазию с кавказским застольем, экстремальные приключения на Роза Хутор.

            Читать далее

            Вертолетная прогулка с посадкой на «Альпийских лугах», вкуснейшая кавказская кухня, охотничий кордон, рыбалка форели, русская баня на открытом горном воздухе, морская рыбалка и рыбные удовольствия

            Читать далее

            Основные достопримечательности Сочи, Олимпийский Парк и Имеритинская Низменность, экскурсия в Абхазию — озеро Рицца, дача Сталина, новый Афон, русский Диснейленд Сочи-Парк, горный курорт Роза Хутор.. Все лучшее в Сочи для вас.

            Читать далее

            Программа на 4 дня или 7 дней с посещением знаменитого СКАЙ Парка на Красной Поляне, конных маршрутов по красивейшим Альйписким лугам Сочи, Велопробег по Олимпийкому Парку, пешая прогулка по живописному Агурскому ущелью, рафтинг на горной реке Мзымта, прогулки на квадроциклах и каньонинг. Незабываемо…

            Читать далее

            Кавказская кухня. Морская рыбалка и рыбные рестораны. Охотничий кордон и кормление животных. Эксклюзив в мясном ресторане. Баня и ловля форели. Будет отпадно…

            Читать далее

            Индивидуальные туры — организация индивидуальных туров из Екатеринбурга

            Персональный отдых

            Если вы по-настоящему любите путешествия и цените личный комфорт, то вам придутся по душе индивидуальные туры от компании «Русская-изба тур».  Фактически, эксклюзивные туры — это организация отдыха нашего клиента с учетом абсолютно всех его пожеланий.  Вы хотите побывать на трех различных континентах в течение одного месяца? Пройти по маршруту знаменитого путешественника или просто охватить как можно больше прекрасных городов Европы за время своего отдыха? Туроператор «Русская-изба тур» готов составить для вас поистине уникальный маршрут путешествия!

            Подбор индивидуального тура по Европе начинается с подробного выяснения интересов клиента. В расчет берутся буквально все детали – от достопримечательностей, которые хочется посетить в первую очередь до предпочтений клиента в еде и месте размещения.

            Индивидуальный туризм  обладает рядом неоспоримых преимуществ для путешественников. Во-первых, это отсутствие привязки к группе. Не секрет, что многие из нас не любят, когда на осмотр памятников архитектуры отводится строго определенное время, по истечении которого вы вынуждены двигаться дальше вместе со своей группой. Кроме того, не всегда попадаются приятные попутчики. В персональном туре такие моменты исключены.  Вы сможете так долго созерцать достопримечательности или окружающий пейзаж, сколько того потребуется. Также вам будет предоставлен личный гид, все внимание которого будет обращено только к вам.

            Мы не продаем готовые туры, мы создаем путешествия

            Компания «Русская-изба тур» разрабатывает индивидуальные туры и экскурсионные программы вот уже 25 лет.  Путешественники, обратившиеся к нам, совершают вояжи по всему миру. Специалистам нашего турагентства смогут подобрать маршрут под любой запрос клиента. Основным направлением деятельности ООО «Русская-изба тур» является разработка плана для сложных зарубежных поездок.

            Экзотические страны, далекие континенты, экстремальный отдых или обучение за рубежом – туроператор сумеет предложить вариант, подходящий именно вам! Деятельность ООО «Русская-изба тур» высоко оценена не только нашими клиентами, но и гостями нашей страны. На нашем сайте вы можете найти грамоты Министерства международных и внешнеэкономических связей Свердловской области, благодарственное письмо отМИД Российской Федерации и Чрезвычайного и Полномочного Посла Японии в РФ. Такие знаки внимания, безусловно, подтверждают репутацию компании, которая строилась многие годы. Сегодня «Русская-изба тур» — единственная туркомпания региона, которой было доверено участие в организации встречи глав государств России и Германии В.В. Путина и Г.Шредерав Екатеринбурге.

            1.1 Понятие, содержание и специфика организации индивидуального и группового туризма.

            Организация группового и индивидуального туризма (на примере ООО «Pegas Touristik»)

            Похожие главы из других работ:

            Амурские речные круизы как фактор развития туризма в Хабаровском крае

            1.3 Специфика организации речных круизов

            Основными участниками организации речных круизов, являются предприятия, указанные на рисунке 1. Рисунок 1 Основными участниками организации речных круизов В качестве организатора речных путешествий могут выступать, либо сами судовладельцы…

            Индивидуальный туризм

            1. Понятие индивидуального туризма

            Туризм — это временные выезды граждан с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных…

            Индивидуальный туризм

            2. Развитие индивидуального туризма в России

            Еще пару лет назад понятие “индивидуальный туризм” ассоциировалось с чрезмерно дорогими поездками и агентскими сверхприбылями. Кризис 1998 г. значительно обновил состав клиентуры фирм…

            Оздоровительный туризм, основные понятия, анализ организации на мировых и отечественных курортах

            Глава 1. Специфика организации оздоровительного туризма как одного из основных видов туризма

            Организация анимационных программ в речном туризме как средство приобщения личности к этнокультурному потенциалу региона

            1.1 Сущность и специфика организации речного туризма

            Теплоходное путешествие представляет собой туристскую поездку по реке или морю, как правило, с заходом в порты, на борту специального пассажирского судна…

            Организация группового и индивидуального туризма (на примере ООО «Pegas Touristik»)

            1. Теоретический аспект процесса организации группового и индивидуального туризма

            Организация группового и индивидуального туризма (на примере ООО «Pegas Touristik»)

            1.2 Роль турагентств в организации индивидуального и группового туров

            Процесс выполнения любого туристского маршрута разделяется на три основных этапа: подготовительный, маршрутный, заключительный. При этом туристы принимают участие только в первых двух этапах…

            Организация группового и индивидуального туризма (на примере ООО «Pegas Touristik»)

            1.3 Состояние и перспективы развития индивидуального и группового видов туризма в Российской Федерации и мире

            Ещё пару лет назад понятие «индивидуальный туризм» ассоциировалось с чрезмерно дорогими поездками и агентскими сверхприбылями. Кризис 2008 г. значительно обновил состав клиентуры фирм…

            Организация и проведение познавательного автомобильного тура «Омск–Сочи»

            2.2 Специфика организации автомобильных туров в рамках познавательного туризма

            В рамках единой транспортной системы туризма в бывшем СССР по состоянию на 1991г. автомобильные перевозки были самыми массовыми и составляли около 52% общего объема перевозок. К тому времени функционировало 9600 автодорожных маршрутов…

            Организация футбола в Африке

            Глава II Специфика организации африканского футбола

            . ..

            Правовое регулирование кадрового обеспечения деятельности тур предприятия (на примере ООО «рр»)

            1.1. Понятие и содержание индустрии туризма

            Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в РФ» определяет сущность индустрии туризма как «совокупность гостиниц и иных объектов общественного питания, объектов и средств развлечения…

            Проблемы формирования и перспективы развития туризма в Белгородской области

            1.1 Понятие, сущность, экономическое содержание туризма

            Во всем мире в последние десятилетия туризм стал развиваться значительными темпами, чем, соответственно, привлек к себе внимание как отдельное перспективное направление деятельности. В настоящее время туризму присуще значительное развитие и…

            Развитие охотничье-рыболовного туризма

            1.3 Специфика организации охотничьих и рыболовных туров

            Тур — это комплексная туристическая услуга, которая может быть продана потребителю (туристу). Тур включает в себя услуги по размещению, перевозке, питанию, экскурсионному обслуживанию…

            Ресурсы организации культурно-познавательных маршрутов для детей с ограниченными возможностями на Урале

            1.3 Специфика организации познавательного туризма для детей с ограниченными возможностями

            Создание оптимальных условий для успешного социального развития, социальной адаптации ребенка, независимо от уровня его психофизического развития, выступает сегодня одной из приоритетных социальных задач во всех развитых странах…

            Технология разработки автобусного туристического маршрута

            2.2 Специфика организации транспортного обслуживания

            Туристический оператор «Лидия Тур» предлагает выезды по городам России, Ближнего и Дальнего Зарубежья на комфортабельных автобусах производства Японии и Кореи, оборудованные кондиционерами, теле-видео-аудио системами…

            Самостоятельное путешествие против организованных туров? Плюсы и минусы

            Когда дело доходит до путешествий, нет «правильного» или «неправильного». Путешествия индивидуальны: они зависят от нашего образования, окружающей среды и личности. Не говоря уже о том, насколько наши решения о поездках определяются нашим бюджетом и тем, сколько времени у нас есть. Наш стиль путешествий многое говорит о нас.

            Многие люди спрашивают меня о самостоятельном путешествии по сравнению с организованными турами и ищут совета, что им делать. Правда в том, что однозначного ответа нет.Есть плюсы и минусы как в самостоятельном путешествии, так и в организованных турах.

            Сколько себя помню, я предпочитал самостоятельные путешествия. Неудивительно, что я стал одиноким путешественником и путешествую один уже более 20 лет. Друзья и родственники часто задавались вопросом, как я могу уехать в в одиночку в Южную Африку без каких-либо планов, кроме первых двух дней в Йоханнесбурге, или путешествовать в качестве женщины-одиночки и без планов в Пакистан .

            Я не тот, кто выбирает или отказывается от пункта назначения после того, как задумался и обдумал возможные опасности. Я считаю, что то, как определяются « опасных места», в основном зависит от восприятия , и, за очень немногими исключениями, единственная причина, по которой я не посещаю страну, заключается в том, что в данный момент она не находится в верхней части моего списка пожеланий.

            Я считаю, что я слишком свободолюбива, и организованные экскурсии заставляют меня чувствовать себя диким зверем в клетке. Тем не менее, как у самостоятельных путешествий, так и у групповых туров есть свои плюсы и минусы, и выбор зависит от того, что мы ищем от поездки, а также от контекста.

            Преимущества самостоятельного путешествия…

            Все одним словом: свобода. При самостоятельном путешествии:

            » делай что хочешь

            » вы можете выбрать свой собственный темп

            » в любое время вы можете изменить планы, дольше оставаться в любимом месте, сокращать свое пребывание, если вам надоело, и вы можете изменить свой маршрут по вашему вдохновению или ценным рекомендациям других путешественников.
            Свобода и спонтанность бесценны для меня, но мы не все одинаковы, и поскольку путешествие должно приносить удовольствие, не было бы смысла делать что-то, что доставляет дискомфорт.

            … и минусы

            У каждой розы есть шипы, и самостоятельные путешествия не исключение. Свобода имеет свою цену, и основные недостатки заключаются в следующем:

            » вы должны самостоятельно провести все предварительные исследования и планирование (что отнимает много времени, хотя может быть веселым и частью удовольствия)

            » некого винить и не с кого получить компенсацию, если что-то пойдет не так

            » вам придется позаботиться о любом сбое, который может возникнуть.

            В организованном туре действительно есть преимущества

            Большинство людей рассматривают организованный тур не как вариант, а как единственно возможный способ передвижения. У них может не быть времени, чтобы тщательно спланировать поездку, или они могут бояться остаться одни, им может понадобиться компания или они могут чувствовать себя некомфортно из-за иностранного языка. Причина не имеет значения.

            Как бы я ни любил путешествовать в одиночку, бывают ситуации, когда организованный тур — лучший вариант .Обычно это происходит при определенных обстоятельствах или в нескольких избранных странах. Итак, когда групповой тур пригодится?

            » некоторые регионы нельзя посетить без гида или экскурсии. Будь то поездка на внедорожнике по алжирской пустыне , прогулка на лодке по национальному парку Канайма , чтобы увидеть водопад Анхель, или путешествие по Йемену, вам придется полагаться на туроператора, местного, если вы совершают самостоятельное путешествие.

            » Если вы ищете особых впечатлений, таких как подводное плавание с аквалангом или сафари в дикой природе, или посещение поселков в Южной Африке или Бразилии, вы вряд ли отправитесь в одиночку

            » в разы дешевле организованный тур, особенно если вы путешествуете в одиночку. Это особенно верно, когда речь идет об аренде автомобиля 4×4, поскольку цена для одного человека будет непомерной.

            »  групповые туры — идеальный выбор, если вы любите активные путешествия и хотите встретить единомышленников, разделяющих ваши увлечения. Предпочитаете ли вы велосипедный тур по Кубе, Вьетнаму или вверх и вниз по холмам Тосканы, или если вы мечтаете отправиться в поход на Мачу-Пикчу и отправиться в приключение в Перу , организованное путешествие с ведущим туроператором, таким как GAdventures или Intrepid Travel, вероятно, лучшее решение, которое вы можете принять.

            Иногда лучшим выбором будет пакетный тур

            Есть направления, где пакетный тур дешевле, иногда значительно.

            Если вы любитель зимних видов спорта, вы найдете отличные предложения для отдыха на лыжах и сноуборде по системе «все включено», потратив гораздо меньше, чем вы потратили бы на организацию своего отпуска самостоятельно, особенно если вы живете далеко от гор. То же самое, если вы хотите провести расслабляющую неделю на Красном море или на Мальдивах.

            Туроператоры могут рассчитывать на чартерные рейсы и объемы, предлагая предложения по очень конкурентоспособным ценам, особенно в низкий или средний сезон.

            Поиск баланса между самостоятельными поездками и организованными турами

            Никогда не отказывайтесь от цели, потому что самостоятельное путешествие кажется трудным. Вам не нужен организованный тур, чтобы отправиться в поход в Анды или в Непал. Вы найдете множество местных туроператоров, на которых можно положиться.

            В Альпах я обычно хожу в поход один , а за границей я договорился о походе с частным гидом. Я делал это в Непале, Перу и Пакистане. Это было — наконец, в то время — доступным и лучшим решением для меня, так как я хотел выбрать свой маршрут и идти в своем (очень медленном) темпе.

            В некоторых странах сочетание самостоятельных поездок и коротких организованных туров является лучшим решением для получения индивидуального опыта. Вместо того, чтобы покупать тур со всем фиксированным, независимо от того, насколько вы заинтересованы во всех мероприятиях, вы решаете, куда пойти и что делать в последнюю минуту, и построить свое собственное путешествие.

            Вы самостоятельный путешественник или предпочитаете организованные туры? Каковы плюсы и минусы?

             

            _______

            Отказ от ответственности: эта статья содержит партнерские ссылки.Пока цена для вас не меняется, если вы что-то купите, я получу небольшую комиссию, помогающую мне вести сайт. Спасибо!


            Самостоятельное путешествие против организованного путешествия — FarCloser Travel

            Нам действительно интересно говорить с людьми о платформе, которую мы создаем, и о том, как мы хотим упростить поиск вариантов организованных поездок. Происходит одно из двух. Одна группа резонирует с проблемой, которую мы решаем, потому что им пришлось потратить бесчисленное количество мучительных часов, пытаясь сравнить варианты для себя. Другой говорит: «Интересно, но я бы никогда не захотел отправиться в организованную поездку. Я предпочитаю бронировать все сам».

            Заблуждения

            Хотя обе точки зрения полностью справедливы, последняя часто основана на неверных представлениях об организованных поездках. «Антиорганизованные путешественники» часто изображают автобусы с туристами с поясными сумками и камерами на шее, следующие за гидом с красным флажком и громкоговорителем. Или, возможно, это изображение переполненного круизного лайнера, полного людей, бродящих по палубе у бассейна в слишком маленьких плавках и захватывающих пляжи и маленькие городки толпами.

            К сожалению, эта репутация не беспочвенна, но и не является нормой в наши дни. Разнообразие вариантов, доступных на рынке организованных путешествий, настолько велико, что мы можем поспорить, что нам будет трудно найти поездку, которая заинтересует даже самых неохотных групповых путешественников.

            Возьмем, к примеру, Баттерфилд и Робинсон. Это активная туристическая компания (подумайте о велосипедных и пеших прогулках), которая предлагает небольшие групповые туры в некоторые из самых невероятных мест в мире — они знают, что делают это уже 50 лет! «Притормози, чтобы увидеть мир» — вот их слоган.Они не пытаются провести вас через как можно больше стран за минимально возможное время. Вместо этого они берут на себя всю логистику, организуют уникальные мероприятия, часто недоступные тем, кто просто путешествует, и курируют группу единомышленников, чтобы вы могли наслаждаться этим вместе.

            «Группа» в групповом путешествии

            Что касается людей, с которыми вы путешествуете, некоторые люди избегают групповых поездок, потому что они интроверты или хотят иметь время, чтобы заняться своими делами.И то, и другое — вполне веские причины думать, что групповые путешествия им не подойдут. Однако сколько раз друг или член семьи рассказывал вам о путешествии, которое они предприняли? Пока вы пытаетесь заинтересоваться, трудно понять, что им пришлось пережить. Когда вы путешествуете с группой, у вас есть встроенная аудитория для рассказа историй и обмена воспоминаниями. Многие люди, которые путешествуют вместе, в конечном итоге становятся друзьями на всю жизнь и часто путешествуют вместе.

            Если вы такой же интроверт, как и я, большие группы часто могут показаться пугающими.Давление, чтобы «вписаться» или быть более общительным, чем вы есть на самом деле, не является приятной ситуацией. Прелесть многих групповых туров в наши дни заключается в том, что да, вы можете путешествовать с другими людьми на одном автобусе или лодке, но есть достаточно времени, чтобы заняться своими делами. Будь то взгляд в окно, любующийся пейзажем, или прогулка по историческим городам в одиночку. Мало того, многие операторы ограничивают размер своих групп до шести или меньше! Вы должны признать, что есть некоторая привлекательность в возвращении на «родную базу» к знакомым лицам и ощущению безопасности.

            Организованное путешествие МОЖЕТ быть самостоятельным путешествием

            Если путешествие с группой вам не по душе, полезно помнить, что организованное путешествие не обязательно означает путешествие с группой. Есть много замечательных турагентов, которые более чем счастливы составить индивидуальный маршрут, основанный на ваших индивидуальных интересах. Недавно мы поговорили с Сильвией Кьюс из Abercrombie & Kent Australia , которая подчеркнула тот факт, что путешественники могут «организовать» поездки по индивидуальному заказу, что дает им возможность участвовать в разработке маршрута.Хорошо осведомленные туристические агенты, которые могут помочь с этим типом планирования, часто обладают глубокими знаниями о конкретных направлениях и туроператорах и могут предоставить вам поездку, которая соответствует всем пунктам вашего списка желаний.

            Знакомство с регионами

            Одна из причин, по которой многие выбирают организованный тур, заключается в том, что это отличный способ познакомиться со страной или регионом. С некоторыми турами, попавшими в горячие точки в списках обязательных к посещению многих людей, часто с льготным доступом (т.нет очереди), вы можете просматривать сайты без стресса. Другие туры намеренно избегают основных достопримечательностей и ведут вас в места, которые вы, возможно, не нашли бы самостоятельно. Оба этих типа туров могут дать вам возможность определить, где вы хотели бы провести больше времени, возможно, в качестве независимого путешественника. Вот некоторые из лучших ярких туров по Европе в качестве примера.

            Что еще нужно учитывать
            • Стоимость. Хотя самостоятельные путешествия могут показаться дешевле, подумайте о ценности вашего времени, потраченного на все исследования, бронирование и корректировку, когда что-то идет не по плану.Организованные туры пользуются преимуществами повторных скидок, организуются для вас, и они позаботятся о вещах, когда планы пойдут наперекосяк.
            • Гибкость — это то, что по умолчанию используют большинство независимых путешественников. Хотя это правда, что путешествие в одиночку дает вам полную свободу, во многих турах есть свободное время, чтобы делать все, что вам заблагорассудится, поэтому не думайте, что вы будете придерживаться строгого графика в каждом туре.
            • Подлинные впечатления – каковы шансы туристической группы познакомиться с подлинной культурой места…? На самом деле неплохо.Туроператоры могут позволить себе роскошь организовывать аутентичные мероприятия с семьями, предприятиями и организациями, которые обычно недоступны для широкой публики и, вероятно, намного более надежны.
            • Зона комфорта — несмотря на то, что почти все организовано для вас, некоторые люди могут подумать, что их будут держать в пузыре, на самом деле это вопрос выбора правильного тура для вашего уровня комфорта. Да, некоторые предлагают вам возможность остаться в полной роскоши и не пошевелить пальцем, в то время как другие предлагают вам разбить лагерь и приготовить себе еду, так что выбор найдется для всех.
            • Расширьте свое племя — когда мы дома, мы склонны окружать себя знакомыми лицами, потому что они наши «люди». Путешествия дают нам возможность встречаться с людьми из разных слоев общества, с разным опытом и разными взглядами на жизнь. Разве не было бы еще более полезным путешествовать с людьми, которые также могут помочь вам увидеть мир с чужой точки зрения? Мы, конечно, так думаем.
            Сообщите нам

            Есть так много плюсов (и да, некоторые минусы) в организованных поездках, но мы считаем, что сбрасывать со счетов весь стиль путешествия рискованно.Это дает человеку реальный шанс упустить некоторые возможности, которые выпадают раз в жизни, которые просто недоступны, когда вы делаете это в одиночку. Я хотел бы услышать ваши мысли, особенно если вы против участия в организованных поездках. Возможно, мы что-то упустили или, возможно, мы можем познакомить вас с опытом, который может изменить ваше мнение.

            До следующего раза,

            Пусть твое путешествие никогда не закончится

             

             

            Организованные туры против самостоятельных путешествий

            Мы всегда были поклонниками самостоятельных путешествий.Когда мы отправились в свой первый поход в 2000 году, у нас не было много денег, поэтому, естественно, мы уклонялись от организованных путешествий и предпочли путешествовать самостоятельно. Самостоятельные поездки для нас обходились намного дешевле, поэтому мы даже не рассматривали организованный тур. По мере того, как мы путешествовали больше, мы научились любить организованные туры и можем видеть преимущества обоих. Так как же выбрать способ путешествия? Мы собираемся взвесить все за и против как организованных поездок, так и самостоятельного путешествия.

            Организованное путешествие против самостоятельного путешествия

            Жизнь туриста

            На протяжении многих лет мы продолжали путешествовать самостоятельно, садясь на местные автобусы и поезда и нанимая гида по прибытии на станцию.Или мы нанимали гида из нашего гостевого дома или гуляли по городу, пока не находили кого-то, кто хорошо выглядел.

            Мы искали местные туристические компании в пункте нашего назначения, соизмеряя стоимость тура с нашим бюджетом. Планируя наши походы или туры, мы спрашиваем о каждой детали, касающейся того, что мы получаем с нашей покупкой. Большую часть времени у нас получалось потрясающе.

            Местные гиды на Эвересте

            Мы не могли бы и мечтать о лучшем гиде по базовому лагерю Эвереста с нашим нынешним другом Дипом, мы сэкономили кучу денег на восхождении на гору Килиманджаро с Moshi Tours, приехав из аэропорта и заключив сделку, и совсем недавно мы забронировали отличный тур по острову Аруба за 20 долларов.

            • Читайте о нашем самостоятельном путешествии на Эверест и Килиманджаро

            Мы видели все основные моменты, задерживались на каждой остановке столько, сколько хотели (или в нашем случае недолго). Преимущество самостоятельных поездок заключалось в том, что мы могли договориться о цене, выбрать маршрут и ехать столько, сколько захотим.

            У нас также были частные гиды, которые удовлетворяли все наши потребности по доступной цене.

            Время против независимости

            Для самостоятельного путешествия требуется много исследований

            Недостатком самостоятельного путешествия является то, что оно занимает много времени.Когда мы путешествовали по Юго-Восточной Азии, Центральной Америке и Европе самостоятельно, у нас было время. У нас было время потратить целый день на поиски гида или туристической компании, которая отвезла бы нас в горы или в тропический лес.

            У нас было время самостоятельно исследовать руины и исторические места, читая собственные путеводители. Если мы чувствовали, что не получили достаточного опыта, мы возвращались с местным гидом на следующий день. Наличие нескольких недель или месяцев в путешествии — это когда самостоятельные путешествия становятся выгодными.Получите путеводитель по Юго-Восточной Азии самостоятельно с Lonely Planet на шнурке.

            Выберите правильную туристическую компанию

            Наша группа Intrepid Travel в Китае в Intrepid Foundation

            Многие люди не могут позволить себе роскошь времени. И именно здесь туристической компании имеет смысл увидеть все главные достопримечательности с организованным туром. Организованные поездки сделают все планирование за вас, позволяя вам расслабиться и насладиться опытом без какого-либо стресса.

            Но самое главное в путешествии – это правильно выбрать турфирму , соответствующую вашим потребностям. Вещи, чтобы рассмотреть.

            • Вы хотите быть в большой компании, чтобы чувствовать себя в безопасности и заводить друзей?
            • Вы хотите небольшую группу для более интимного опыта.
            • Вы хотите иметь возможность уйти в одиночку с большим количеством свободного времени.
            • Насколько вы мобильны? Ваш тур активен?
            • У вас есть проблемы с передвижением и вы предпочитаете ездить на автобусах вместо прогулок с гидом.

            Задайте эти вопросы, чтобы решить, какой тур подходит для ваших нужд.Такие компании, как G Adventures или Intrepid Travel, известны небольшими активными группами, но если вы старше или у вас есть какие-либо проблемы со здоровьем, вам может понадобиться такая компания, как GoAhead Tours, которая сочетает в себе и то, и другое. Или, может быть, вам нужна компания, которая предлагает полную мобильность для туров и трансферов.

            • Замечательные организованные туры, в которые мы отправились:

            Туры в малых группах

            Наша туристическая группа в Китае

            Я думаю, что у большинства людей проблема с групповыми турами заключается в том, что гигантские группы из 30-50 человек ходят толпой под зонтиком своего лидера. Это не мое представление о развлечениях, это больше похоже на перегон скота. Даже если у вас есть проблемы с передвижением, вам не обязательно ехать в гигантский тур. Многие компании предлагают небольшие целевые групповые туры на любой вкус.

            Если вы выберете компанию, которая предлагает туры для небольших групп, вы можете почувствовать, что путешествуете самостоятельно, но с протянутой рукой помощи.

            Небольшие групповые туры – 3 гида на 10 человек

            Наша поездка по Китаю с Intrepid Travel была одной из лучших и самых запоминающихся поездок, которые мы когда-либо совершали, и это был организованный тур с Intrepid Travel.В туре нас было всего 8 человек, и мы все быстро подружились. Мы до сих пор дружим с Ким и с тех пор навещаем ее в Англии.

            International Expeditions также специализируется на турах для небольших групп. Наш корабль в Амазонке вмещал всего 30 пассажиров, и когда мы отправлялись на сафари или в наши ежедневные морские прогулки, мы разделялись на две группы. Нас никогда не было больше 15 человек в лодке, и есть несколько гидов, которые позаботятся о наших потребностях. У нас было много времени в каждом месте, каждому уделялось внимание, и мы никогда не чувствовали себя переполненными.

            Групповые туры иногда необходимы

            Наша туристическая группа в Uncle Tans

            Туристическая компания необходима для определенных туристических ситуаций и необходима для некоторых направлений. Очевидно, что в Антарктиду нельзя путешествовать самостоятельно, а в Гренландию будет очень сложно, так как нет дорог, соединяющих деревни, и есть еще много «вау» направлений, которые обязательно требуют лидера тура.

            • Удивительные экспедиции и туры, которые мы совершили

            Мы не могли отправиться в джунгли Борнео в одиночку, когда путешествовали по Азии самостоятельно, поэтому мы заказали организованный тур с дядей Тансом из Кота-Кинабалу.

            Наша экспедиция на Амазонку — еще один отличный пример. Самостоятельно путешествовать по Амазонке можно, но зачем? На корабле вы сможете отправиться вглубь тропического леса и национального парка. Вы останавливаетесь в местных деревнях, опытные гиды отправляют вас на сафари, и каждый вечер вы спите в комфорте и безопасности.

            Иногда путешествие с гидом имеет смысл

            Гиды помогут вам обнаружить животных, которых вы обычно не видите.

            В Амазонии мы не смогли самостоятельно обнаружить ни одной дикой природы.Мы не знали, что искать, но наши проводники обладали орлиным взглядом и могли заметить трехпалого ленивца за милю. Если бы мы пошли сами, мы бы сказали: «Ну, это красивый лес, и мы бы пропустили всю дикую природу, скрывающуюся в нем.

            Когда мы отправились в Мачу-Пикчу в далеком 2006 году, мы посетили его самостоятельно. К сожалению, мы не знали этого в первую очередь о Мачу-Пикчу и бесцельно бродили, задаваясь вопросом, на что мы смотрим. В итоге это был менее чем звездный опыт, кроме наблюдения за этими прекрасными руинами.Мы поняли, что многое упустили, не наняв гида.

            С тех пор мы посетили множество руин с гидом и остались очарованы историей и историями, которые они рассказали. Гида стоит иметь, он знает больше тебя!

            Групповые поездки предлагают безопасность и безопасность

            Во время наших путешествий у нас было много близких звонков. Мы сильно заболели в Индии, Гондурасе, Египте и Перу. Мы были в больницах на 4 континентах, но никогда не испытывали такого страха, как в ноябре прошлого года на Амазонке.Дэйв упал на лодке и сломал два позвонка в спине.

            Организованные туры хороши в чрезвычайных ситуациях

            Хайме из IETravel заботится о Дейве

            Я не знаю, что бы мы сделали, если бы путешествовали самостоятельно. Гиды из нашей турфирмы по спутниковому телефону вызывали поддержку с воздуха и разговаривали с головным офисом. Через 4 часа Дейв уже летел обратно в Икитос (уважительные обстоятельства превратили наш 30-минутный полет в 8-часовое испытание, но мы выжили!), где в больнице нас ждал представитель International Expeditions, чтобы перевести для нас, и они разрешили мы используем их служебные телефоны, чтобы позвонить в нашу медицинскую страховку.

            • Подробнее об этом опыте

            Мы жили в очень отдаленной части страны, и никто не говорил по-английски. Мы не смогли бы поговорить с врачами или организовать экстренные рейсы домой. Наша туристическая компания помогла нам собрать документы и отправить их в нашу страховую компанию, мы использовали их телефон, чтобы позвонить в страховую, мы использовали их компьютеры для отправки документов по электронной почте, и они помогли нам заполнить рецепты, поговорить со специалистами и врачами и подобрать корсет для спины. Они даже привели меня в супермаркет, чтобы купить закуски. Я был бы так одинок, если бы мы путешествовали сами по себе.

            Время, когда организованные поездки просто необходимы

            Первые дни, 2003 год на Борнео

            Это заставило нас понять, что есть время и место для самостоятельных путешествий. Когда вы путешествуете по Юго-Восточной Азии или Центральной Америке, путешествуя на туристических автобусах с места на место. Что ж, это идеальное время для самостоятельного путешествия

            Бывают моменты, когда я категорически против путешествий с туристической компанией.В такие популярные места, как Юго-Восточная Азия и Европа, стоит отправиться в одиночку. Мы не заказывали организованную экскурсию на гору Кинабалу, мы просто пришли в парк и присоединились к гиду. Посещение.

            Китай – это место, которому помогает организованный тур. Мы путешествовали по городам Китая самостоятельно, но когда мы пересекали страну, организованный тур значительно облегчил нам задачу и помог нам получить удовольствие от путешествия. Мы лучше поняли культуру и получили более богатый опыт с местным гидом.

            Если бы мы путешествовали самостоятельно, у нас никогда не было бы столько невероятных впечатлений в Китае.

            Road Trips

            Англоязычные страны, такие как Австралия, могут сэкономить вам деньги, путешествуя с группой, но лучше путешествовать в одиночку, когда вы находитесь в удобном для вас месте. Автопутешествия — отличный способ путешествовать самостоятельно и иметь свободу сходить с проторенных дорог.

            Некоторые из лучших автомобильных поездок по всему миру, в которых мы участвовали:

            Когда вы совмещаете автомобильные поездки с организованными однодневными экскурсиями или экскурсиями по городу, они становятся более богатым опытом.

            Знай свои пределы

            Непревзойденное путешествие

            Путешествуя самостоятельно, ты должен знать свои пределы.Если вы никогда раньше не путешествовали, выходить в одиночку за ворота может быть неправильной идеей. Если вы совершили много приключений, обладаете навыками и знаете о рисках, возможно, вы готовы путешествовать самостоятельно, когда другие рассматривают возможность группового тура.

            Когда вы отправляетесь в отдаленный тропический лес, вы должны убедиться, что у вас есть подходящее аварийное оборудование, такое как спутниковый телефон, и способ поговорить с кем-нибудь на вашем родном языке. Это можно сделать самостоятельно, мы возили с собой устройство спутникового слежения, когда ехали из Англии в Монголию, но когда я оглядываюсь назад, я благодарен, что ничего не произошло посреди пустыни Гоби. Кроме того, мы путешествовали самостоятельно в течение десяти лет и имели большой опыт.

            Мы знали навигацию, у нас был первый помощник, у нас было правильное снаряжение, и мы были в безопасности, будучи группой из четырех человек. Прочтите о ралли «Монгол»: Важные советы по управлению ралли «Монгол»

            Когда обращаться в туристическую компанию

            При выборе туристической компании взвесьте цену и удобство. Организованные туры по Азии на самом деле дороже, чем самостоятельное путешествие. А вот организованные туры в Новую Зеландию могут быть дешевле.

            Такие вещи, как Flying Kiwi в Новой Зеландии, разумно доставят вас из пункта AB и покажут вам основные достопримечательности страны. Это может быть время, когда, несмотря на то, что здесь говорят по-английски и легко передвигаются, вы можете присоединиться к туру.

            Некоторые люди не чувствуют себя в безопасности, путешествуя по Южной Африке самостоятельно, но нам нравится иметь возможность водить машину самостоятельно и останавливаться где угодно и когда угодно. Кроме сафари или посещения отдаленных деревень, я не думаю, что туристическая компания нужна.

            Проведите исследование, решите, какие путешествия вам нравятся, и спланируйте свой бюджет. Все эти факторы следует учитывать при выборе, ехать в тур или нет. Мы стали поклонниками обоих. Только не заставляйте нас сидеть в автобусе размером с борзую, и мы будем счастливы.

            Этот пост создан в партнерстве с IETravel. Для получения дополнительной информации об экспедициях Amazon посетите сайт International Expeditions, лидера в области путешествий на природе.

            Промоутеры и туристические организации — видео и стенограмма урока

            Туристические агенты

            Туристические агенты — это специалисты, которые могут помочь в управлении всеми деталями планирования, бронирования и осуществления поездки.Допустим, вы планируете поехать в Нью-Йорк на праздники. Вы никогда не были там раньше и не знаете, как передвигаться, где остановиться и что делать, когда вы туда доберетесь. Работая с туристическим агентом, вы можете получить различные варианты того, как добраться до Нью-Йорка и как передвигаться по городу, когда вы там. Ваш турагент также может помочь вам выбрать гостиницу, соответствующую вашим потребностям и до которой легко добраться в городе. Кроме того, ваш агент может помочь вам спланировать мероприятия и получить билеты на все достопримечательности Нью-Йорка, которые вы хотите увидеть.Работая с турагентом, вы можете максимально использовать свое время, сэкономить деньги и совершить менее напряженную поездку.

            Оптовые торговцы турами

            Оптовые торговцы турами — это компании, предлагающие туристические пакеты отдельным лицам и группам. Они организуют все детали, предоставят гида и примут все меры, чтобы у вас была отличная поездка. Туры могут быть доступны на местном, национальном или даже глобальном уровне.

            Вы давно хотели увидеть Китай, но чувствуете себя ошеломленным перспективой планирования поездки и путешествия в одиночку. Однако вы нашли оптовика, специализирующегося на экскурсиях в Китай. Они предлагают пакет «все включено», который включает в себя транспортировку в Китай, встречу в аэропорту, проживание, питание, транспорт и билеты на все основные достопримечательности. Экскурсионная группа берет на себя все заботы, включая ежедневную погрузку вашего багажа в автобус. Вы можете сесть, расслабиться и насладиться поездкой со многими другими людьми, которые также заинтересованы в путешествии по Китаю.

            Управляющие компании назначения

            Управляющие компании назначения предоставляют местную информацию и доступ.Они знают отели, рестораны, развлечения и достопримечательности в этом районе. Этот тип компании может помочь вам спланировать мероприятия, согласовать детали встреч и конференций и предоставить информацию для поездок. Их цель состоит в том, чтобы продать свое местное направление съездам и организаторам встреч, а также продвигать местный туризм.

            Туристические организации

            Туристические организации — это группы, которые существуют для развития индустрии туризма посредством информации, исследований и услуг. Типичные туристические организации включают туристические ассоциации и отраслевые ассоциации. Они исследуют вопросы политики в области туризма и помогают в развитии туризма. Эти организации продвигают отрасль в целом, предоставляя услуги, которые побуждают людей узнавать больше о туризме и получать удовольствие от путешествий. Примером организации такого типа является Всемирная туристическая организация ООН (ЮНВТО).

            Резюме урока

            В индустрии туризма есть две важные категории: промоутеры и организации. Промоутеры сосредоточены на создании впечатлений от путешествий, помогают большему количеству людей путешествовать и предлагают туристические услуги. Туристические организации — это группы, которые существуют для предоставления информации, ассоциации, способствующие общему делу путешествий, и организации, помогающие развитию туризма.

            Глава 7. Туристические услуги – Введение в туризм и гостеприимство в Британской Колумбии

            Хизер Ноулз и Морган Уэсткотт

            • Опишите основные характеристики сектора туристических услуг
            • Определение ключевой терминологии туристических услуг
            • Различие между типами систем бронирования и каналов бронирования
            • Обсудите влияние онлайн-турагентств на потребителей и сектор
            • Определить основные туристические услуги и организации в Канаде и Британской Колумбии
            • Объясните важность дополнительных туристических услуг, не охватываемых NAICS
            • Описать основные тенденции и проблемы в туристических услугах по всему миру
            Рисунок 7. 1 Домашняя страница HelloBC.com, сайта, где потребители могут исследовать и планировать свою поездку в Британскую Колумбию

            Сектор туристических услуг состоит из сложной сети взаимоотношений между различными поставщиками, туристическими продуктами, маркетинговыми организациями, туроператорами. , и турагентов, среди многих других. В рамках Североамериканской системы отраслевой классификации (NAICS) туристические услуги включают предприятия и функции, которые помогают планировать и бронировать компоненты обслуживания посетителей (правительство Канады, 2014 г.).

            Прежде чем двигаться дальше, давайте немного подробнее изучим термин туристические услуги . Как подробно описано в главе 1, Канада, Соединенные Штаты и Мексика используют руководящие принципы NAICS, которые определяют индустрию туризма как состоящую из транспорта, размещения, продуктов питания и напитков, отдыха и развлечений, а также туристических услуг.

            Однако в течение многих лет индустрия туризма подразделялась на восемь секторов: жилье, приключения и отдых, аттракционы, мероприятия и конференции, еда и напитки, туристические услуги, транспорт и туристическая торговля (Юконский департамент туризма и культуры, 2013 г. ) .Как видите, большинство из них — от размещения до продуктов питания и напитков — остаются практически такими же в рамках NAICS и до сих пор рассматривались в этом учебнике.

            Туристические услуги поддерживают развитие отрасли и предоставление услуг гостям, и некоторые из них отсутствуют в классификации NAICS. Чтобы у вас было полное представление о индустрии туризма в Британской Колумбии, в этой главе будут рассмотрены как туристические услуги NAICS, так и некоторые дополнительные туристические услуги.

            Сначала мы рассмотрим компоненты туристических услуг, определенные в рамках NAICS, изучив функцию каждой области и способы их взаимодействия:

            1. Туристические агентства
            2. Туристические онлайн-агентства (OTA)
            3. Туроператоры
            4. Целевые маркетинговые организации (DMO)
            5. Прочие организации

            Следуя этим определениям и описаниям, мы рассмотрим некоторые другие вспомогательные функции, относящиеся к туристическим услугам. К ним относятся отраслевые организации, кадровые организации туризма и гостеприимства, поставщики услуг обучения, образовательные учреждения, правительственные учреждения и министерства, управления экономического развития и городского планирования, а также консультанты.

            Наконец, мы рассмотрим проблемы и тенденции в сфере туристических услуг как дома, так и за рубежом.

            Несмотря на то, что приложения туристических услуг структурированы по всему миру несколько по-разному, в каждом пункте назначения существует несколько основных типов туристических услуг.По сути, туристические услуги — это те процессы, которые гости используют для бронирования компонентов своей поездки. Рассмотрим эти услуги более подробно.

            Туристические агентства

            Рисунок 7.2 Туристическое агентство в Соединенном Королевстве

            Туристическое агентство — это бизнес, который действует как посредник между индустрией туризма (поставщиком) и путешественником (покупателем). Часть роли туристического агентства заключается в том, чтобы продавать готовые туристические туры и отдых потенциальным путешественникам. Кроме того, агентство может выступать в качестве посредника между путешественником и отелями, компаниями по аренде автомобилей и туристическими компаниями (Goeldner & Ritchie, 2003).Туристические агентства могут быть небольшими и находиться в частной собственности или входить в состав более крупной организации.

            Туристический агент — это непосредственное контактное лицо для путешественника, который исследует и намеревается приобрести пакеты и впечатления через агентство. Туристические агенты могут специализироваться на определенных видах путешествий, включая определенные направления; приключения на свежем воздухе; пешие походы, железнодорожные, круизные, велосипедные или кулинарные туры, и это лишь некоторые из них. Эти специализации могут помочь путешественникам, когда им нужен совет по поводу их поездок.Некоторые турагенты работают по фиксированному адресу, а другие предлагают услуги как онлайн, так и в обычных местах. Затем путешественники могут общаться со своими агентами лицом к лицу, а также связываться с ними по телефону или по электронной почте. Туристические агенты обычно имеют специализированный диплом или сертификат в области турагентства/туристических услуг (go2HR, 2014).

            Сегодня у путешественников есть возможность исследовать и бронировать все, что им нужно, онлайн без помощи турагента. Поскольку технологии и Интернет все чаще используются для продвижения туристических направлений, люди теперь могут выбирать между бронированием туров через определенное агентство или агента или быть полностью независимыми путешественниками (FIT) , создавая свои собственные маршруты.

            Онлайн-турагентства (OTA)

            Все больше FIT обращаются к онлайн-турагентам (OTA) , компаниям, которые объединяют варианты размещения и транспорта и позволяют пользователям выбирать один или несколько компонентов своей поездки на основе цены или других стимулов. Примеры OTA включают Booking. com, Expedia.ca, Hotwire.com и Kayak.com. OTA набирают популярность среди путешествующих; в 2012 году объем онлайн-продаж составил почти 100 миллиардов долларов (Carey, Kang, & Zea, 2012), а в 2013 году эта цифра почти утроилась, увеличившись до 278 миллиардов долларов ( The Economist , 2014).

            В начале 2015 года Expedia приобрела Travelocity за 280 миллионов долларов, объединив два крупнейших в мире сайта о путешествиях. Expedia стала владельцем брендов Hotels.com, Hotwire, Egencia и Travelocity, столкнувшись с серьезной конкуренцией со стороны Priceline (Alba, 2015).

            Хотя OTA могут предоставлять путешественникам недорогие варианты путешествий и свободу планировать и бронировать места по своему выбору, они создают проблемы для индустрии туризма и инфраструктуры туристических услуг. Как свидетельствует слияние Expedia и Travelocity, большинство популярных ОТА-сайтов принадлежат всего нескольким компаниям, что вызывает некоторую обеспокоенность отсутствием конкуренции между брендами. Кроме того, многие OTA взимают с поставщиков и операторов жилья комиссию за размещение в их системе инвентаризации. Комиссионные услуги, применяемые Kayak, Expedia, Hotwire, Hotels.com и другими, могут повлиять на мелких операторов, которые не могут позволить себе платить комиссионные за несколько онлайн-ресурсов (Carey, Kang & Zea, 2012). Исключение из списков может уменьшить маркетинговый охват продукта для потенциальных путешественников, что является проблемой, когда многие поставщики услуг в индустрии туризма являются малыми или средними предприятиями с соответствующим бюджетом.

            Наконец, правительства вмешиваются, поскольку они рассматривают OTA как препятствие для сбора полных налоговых поступлений от проживания и транспортных услуг, проданных в их юрисдикциях. OTA часто взимают налоги с розничной цены компонента; однако они покупают эти продукты со скидкой, перечисляя правительству только часть, собранную с меньшей суммы. Другими словами, OTA присваивает себе разницу между собранными и перечисленными налогами (Associated Press, 2014).

            Некоторые считают, что эта практика недооценивает пункт назначения, который в конечном итоге отвечает за предоставление туристического опыта.Эти сообщества полагаются на налоговые поступления для оплаты инфраструктуры, связанной с обслуживанием посетителей. Недавние судебные процессы, в том числе иск штата Монтана против группы OTA, высветили эту проблему. На сегодняшний день суды встали на сторону OTA, сообщив, что эти компании не несут ответственности за сбор налогов от имени правительства (Associated Press, 2014).

            В то время как индустрия и сообщества изо всех сил стараются не отставать от меняющейся динамики продаж туристических услуг, путешественники адаптируются к этому новому мировому порядку.Одной из таких адаптаций является постоянно растущее использование мобильных устройств для бронирования поездок. Отчет Expedia Future of Travel Report показал, что 49% путешественников из поколения миллениалов (включая тех, кто родился между 1980 и 1999 годами) используют мобильные устройства для бронирования путешествий (Expedia Inc. , 2014), и ожидается, что это число будет продолжать расти. увеличивать. Туристические агентства реагируют, разрабатывая персонализированные функции для цифровых путешественников и мобильных пользовательских платформ (ETC Digital, 2014). Ожидается, что число пользователей смартфонов достигнет 1.75 миллиардов в 2014 году (CWT Travel Management Institute, 2014), эти агентства должны адаптироваться в соответствии с требованиями.

            Рисунок 7.3. Так выглядел компьютер в 1996 году. Менее чем через 20 лет вы можете получить доступ к миру со своего мобильного телефона.

            Ключевой особенностью мобильных сервисов туристических агентств (и, во все большей степени , транспортных перевозчиков), является возможность получать актуальные изменения маршрута и информацию, отправляемую прямо на их телефон (Amadeus, 2014). Используя мобильные платформы, которые могут разрабатывать индивидуальные и актуальные маршруты поездок для клиентов, агентства и операторы могут обеспечить индивидуальный подход, что в идеале повышает уровень удовлетворенности клиентов.

            Взгляните поближе: Expedia – Отчет о путешествиях будущего

            Expedia — крупнейшее онлайн-турагентство в мире. Expedia Inc., основанная в 1996 году, в настоящее время контролирует ряд компаний, занимающихся онлайн-бронированием путешествий. Вместе они предоставляют путешественникам возможность бронировать авиабилеты, отели, туры и транспорт с помощью онлайн-функций для мобильных устройств или настольных компьютеров. Чтобы узнать больше о мыслях Expedia о будущем путешествий, прочитайте отчет Expedia в отчете Expedia о будущем путешествий: http://expediablog.co.uk/The-Future-of-Travel/

            Несмотря на рост и спрос на OTA, туристические агентства по-прежнему пользуются спросом у туристов (Hotel Marketing, 2013). То же самое верно и для деловых путешественников, особенно на таких рынках, как Китай и Латинская Америка. Бизнес-клиенты на этих развивающихся рынках делают ставку на услуги с высокой степенью взаимодействия, такие как бумажные билеты, доставляемые вручную, и услуги личного бронирования (BTN Group, 2014).

            Туроператоры

            Рисунок 7.4. Группа путешествует по ледяному полю Колумбия в Альберте

            Туроператор упаковывает все или большинство компонентов предлагаемой поездки, а затем продает их путешественнику.Эти пакеты также можно продавать через торговые точки или туристические агентства (CATO, 2014; Goeldner & Ritchie, 2003). Туроператоры тесно сотрудничают с отелями, поставщиками транспортных услуг и достопримечательностями, чтобы закупать большие объемы каждого компонента и упаковывать их по более выгодной цене, чем путешественник мог бы покупать по отдельности. Туроператоры обычно продают на рынке досуга.

            Входящие, исходящие и принимающие туроператоры

            Туроператоры могут быть въездными, выездными или принимающими:

            • Въездные туроператоры  доставляют путешественников в страну в составе группы или в составе индивидуальных турпакетов (например,г., посылка из Китая для посещения Канады).
            • Операторы выездного туризма работают внутри страны, доставляя путешественников в другие страны (например, пакет из Канады в Соединенное Королевство).
            • Принимающие туроператоры (RTO) не являются турагентами и не организуют туры. Они представляют различные продукты поставщиков туристических услуг туроператорам на других рынках в рамках деловых отношений (B2B). Восприимчивые туроператоры играют ключевую роль в продаже турпакетов на зарубежные рынки (Destination BC, 2014) и повышении осведомленности о возможном продукте.

            Целевые маркетинговые организации

            Маркетинговые организации направлений (DMO) включают национальные советы по туризму, государственные/провинциальные туристические офисы, общественные собрания и туристические бюро по всему миру. DMO содействуют «долгосрочному развитию и маркетингу направления, уделяя особое внимание конвенционным продажам, туристическому маркетингу и обслуживанию» (DMAI, 2014).

            В центре внимания: Международная ассоциация маркетинга направлений

            Международная ассоциация маркетинга направлений (DMAI) — это глобальная торговая ассоциация официальных DMO. Он состоит из более чем 600 официальных DMO в 15 странах мира. DMAI предоставляет своим членам информацию, ресурсы, исследования, сетевые возможности, программы профессионального развития и сертификации. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Международной ассоциации маркетинга направлений: www.destinationmarketing.org

            .

            С распространением других каналов планирования и бронирования, в том числе OTA, современные DMO отходят от функций туристических услуг и уделяют больше внимания компонентам управления пунктами назначения.

            Совместная работа

            Один из способов совместной работы туроператоров, DMO и турагентов — участие в ознакомительных турах (сокращенно FAM ). Они обычно проводятся местным DMO и включают посещение различных туроператоров в пределах региона. Участниками FAM могут быть СМИ, турагенты, представители RTO и представители туроператоров. FAM часто обходятся гостям недорого или бесплатно, поскольку их цель – сориентировать их в отношении турпродукта или опыта, чтобы они могли продвигать или продавать его потенциальным гостям.

            Другие организации

            Большинство примеров в этой главе до сих пор относились к туристам. Однако есть специальные организации, которые занимаются именно командировками.

            В центре внимания: Глобальная ассоциация делового туризма Канада

            На международном уровне Глобальная ассоциация деловых поездок (GBTA) представляет более 7000 агентов по деловым поездкам и менеджеров по корпоративным поездкам и встречам, которые в совокупности ежегодно управляют деловыми поездками и встречами на сумму более 340 миллиардов долларов (GBTA, 2014).Канадское отделение со штаб-квартирой в Онтарио проводит ежегодные мероприятия и делится ресурсами на своем веб-сайте. Для получения дополнительной информации посетите Глобальную ассоциацию деловых поездок: www.gbta.org/Canada/

            .

            Планирование и бронирование деловых поездок

            В отличие от туристических поездок, которые, как правило, планируются и бронируются конечными потребителями с использованием выбранных ими инструментов, в деловых поездках часто участвует компания по управлению поездками или ее онлайн-инструменты. Менеджеры по поездкам ведут переговоры с поставщиками и следят за тем, чтобы все компоненты поездки были экономически эффективными и соответствовали политикам организации.

            Многие специалисты по планированию деловых поездок полагаются на глобальные системы распределения (GDS) для оценки и планирования компонентов. GDS объединяет информацию от группы поставщиков, таких как авиакомпании. В прошлом это создавало цепочку информации от поставщика до GDS и компании, управляющей поездками. Однако сегодня авиакомпании стремятся (в соответствии с Резолюцией 787 Международной ассоциации воздушного транспорта) отказаться от модели GDS и наладить прямые отношения с покупателями (BTN Group, 2014).

            Компании по управлению направлениями

            По данным Ассоциации руководителей направлений (ADME), компания по управлению направлениями (DMC)  специализируется на разработке и реализации корпоративных программ, включая «мероприятия, мероприятия, туры, транспорт и программную логистику» (ADME, 2014). Пакеты, производимые DMC, — это необыкновенные впечатления, а не обычные деловые поездки. Они обычно используются в качестве стимулов для сотрудников, корпоративных выездных мероприятий, запуска продуктов и программ лояльности.DMC — это единственная точка контакта для корпорации-клиента, которая занимается организацией авиабилетов, трансфера из аэропорта, наземного транспорта, питания, специальных мероприятий и особых моментов, таких как фирменные вывески, подарки и декор (ADME, 2014). Конечный пользователь просто получает (или награждается) пакет, а затем связывается с DMC, чтобы убедиться, что конкретные меры соответствуют его или ее потребностям и расписанию.

            Как видите, туристические услуги варьируются от онлайновых до личных и от развлекательных до бизнес-приложений.Теперь, когда у вас есть общее представление о компонентах туристических услуг, давайте рассмотрим несколько примеров из Канады и Британской Колумбии.

            Туристические агентства

            В Британской Колумбии и других местах Канады многие агентства являются членами Ассоциации канадских туристических агентств (ACTA) . ACTA — это отраслевая членская организация, целью которой является обеспечение клиентов профессиональными и содержательными консультациями. Членство является необязательным, но дает возможность гарантировать клиентам получение необходимых услуг и наличие у туристических агентств членского совета для справочных и отраслевых ресурсов (ACTA, 2014).

            В центре внимания: туристическое агентство Travel CUTS

            Travel CUTS полностью принадлежит и управляется Канадой. Будучи студентом, вы, возможно, видели его расположение в кампусе или вокруг него. Travel CUTS ориентируется на студентов, преподавателей и выпускников высших учебных заведений и специализируется на путешествиях с рюкзаком по разным направлениям. Это туристическое агентство с полным спектром услуг, которое может помочь найти авиабилеты для путешествий, забронировать туры в различных компаниях, включая GAdventures или Intrepid Travel, помочь в бронировании общежитий или отелей и даже помочь с программой SWAP за границей VISA. Для получения дополнительной информации посетите сайт Travel CUTS: www.travelcuts.com

            .

            Хотя туристические агентства могут быть расположены в определенном сообществе, агентства и их представители могут работать на международном уровне, в Канаде, Британской Колумбии или в разных регионах. Только в Ванкувере ищущему путешественнику доступно более 500 туристических агентств (Travel Agents in BC, 2014). Примеры некоторых из наиболее известных крупных туристических агентств и агентов, работающих в Британской Колумбии, включают Автомобильную ассоциацию Британской Колумбии (BCAA), Marlin Travel и Flight Centre.

            Туроператоры

            В Британской Колумбии и Канаде работает множество различных туроператоров. Туроператоры могут специализироваться в любом секторе или комбинации секторов. Компания может сосредоточиться на катании на лыжах, как в случае с Destination Snow, или, возможно, на винных турах по Оканагану, что является специальностью Distinctly Kelowna Tours. Эти операторы специализируются в одной области, но есть и другие, которые работают с разными поставщиками услуг.

            В центре внимания: Канадская ассоциация туроператоров

            Канадская ассоциация туроператоров (CATO)  — это организация, основанная на членстве, которая служит голосом сегмента туроператоров и занимается профессиональным развитием и созданием сетей в этом секторе.Для получения дополнительной информации посетите Канадскую ассоциацию туроператоров: www.cato.ca

            .

            Туроператоры могут различаться по размеру, рыночной нише и производительности (время года). Примером нишевого туроператора Британской Колумбии является компания Prince of Whales Whale Watching в Виктории. Prince of Whales предлагает специальные туры по наблюдению за китами круглый год на лодках различных размеров, работая с местным DMO и другими местными агентами по бронированию, чтобы продавать туры в составе пакетов или в качестве отдельной услуги для путешественников.Он также работает над тем, чтобы продавать свой продукт непосредственно потенциальному путешественнику через свой веб-сайт, номер бронирования и личных агентов по продажам (Prince of Whales, 2014).

            Рисунок 7.5 Киты у побережья Виктории, Британская Колумбия,

            Примеры крупных RTO, представляющих Канаду на международном уровне, включают Jonview или CanTours. Операторы всех видов часто тесно сотрудничают с рядом маркетинговых организаций, о чем свидетельствует Canada’s West Marketplace, , торговая площадка, организованная Destination BC и Travel Alberta.Каждый год расположение рынка меняется между Альбертой и Британской Колумбией (прошлые местоположения включали Келоуну и Канмор). Это мероприятие дает возможность продавцам Альберты и Британской Колумбии (туроператорам, местному размещению, мероприятиям и DMO) продавать свою продукцию международным RTO, которые, в свою очередь, работают с международными туроператорами и турагентами для переупаковки туристических продуктов. В течение 10-минутных сессий продавцы продают и продвигают свои продукты в надежде, что RTO заберет пакет на будущие годы.

            В национальном масштабе Rendez-vous Canada представляет собой туристическую площадку, представленную Канадской комиссией по туризму, которая объединяет более 1500 профессионалов в области туризма со всего мира для серии 12-минутных сессий, на которых они могут узнать больше о канадских турах и связанных с ними поездках. услуги (Канадская комиссия по туризму, 2015 г.).

            Теперь давайте подробнее рассмотрим роль маркетинговых организаций Британской Колумбии (DMO) в предоставлении туристических услуг.

            Целевые маркетинговые организации

            На национальном уровне Канадская комиссия по туризму (CTC) отвечает за стратегический маркетинг страны.Он работает с промышленностью и правительством, предоставляя ресурсы для малого и среднего бизнеса в виде наборов инструментов. В Британской Колумбии есть множество поставщиков туристических услуг, которые могут помочь в процессе планирования, включая Destination BC/HelloBC, региональные организации по маркетингу направлений (RDMO) и местные DMO.

            Пункт назначения BC/HelloBC

            HelloBC — официальная платформа туристических услуг Destination BC, DMO провинции Британская Колумбия. ПриветБК.com предлагает доступ к фестивальным мероприятиям, размещению, вариантам транспорта и идеям для поездок. Этот веб-сайт дополняется присутствием в социальных сетях через Facebook, Twitter и Instagram (HelloBC, 2014a). Хотя онлайн-ресурсы очень подробны, у посетителей также есть возможность заказать бумажную копию путеводителя BC .

            Чтобы помочь в планировании поездок, HelloBC предлагает систему агентов по бронированию, предлагающую скидки и специальные предложения, созданные в сотрудничестве с операторами.Хотя сайт может обрабатывать эти компоненты с добавленной стоимостью, он не обрабатывает бронирование жилья, а вместо этого направляет заинтересованную сторону в систему бронирования выбранного поставщика.

            Рис. 7.6 Велосипедисты останавливаются в Центре для посетителей с характерным сине-желтым логотипом

            . Помимо HelloBC, Destination BC также контролирует сеть из 136 центров для посетителей, которые можно узнать по сине-желтому логотипу. Это источник информации о маршруте для FIT и пункт покупки для путешественников, желающих забронировать компоненты поездки (HelloBC, 2014b).

            Региональные маркетинговые организации

            BC разделен на пять региональных маркетинговых организаций, или RDMO : остров Ванкувер, Томпсон-Оканаган, Северная Британская Колумбия, побережье Карибу-Чилкотин и Скалистые горы Кутеней (HelloBC, 2014c). Наряду с Destination BC, эти RMO работают над маркетингом своего конкретного региона.

            Рис. 7.7 Туристическая группа в Скалистых горах Кутеней

            Размещенная на онлайн-платформе HelloBC, каждая RDMO имеет онлайн-представительство и путеводитель по региону, а также региональное присутствие в социальных сетях.Эти путеводители важны, поскольку они позволяют региональным операторам участвовать в путеводителе и на веб-сайте для потребителей, чтобы стимулировать посещение этого района и развивать свои туристические операции.

            Взгляните поближе: региональные DMO Британской Колумбии

            Для получения дополнительной информации о каждом RMDO посетите следующие потребительские и отраслевые сайты:

            Остров Ванкувер
            Потребитель: Остров Ванкувер: www.hellobc.com/vancouver-island.aspx
            Промышленность: Остров Ванкувер: www.tourismvi.около

            Thompson Okanagan
            Потребитель: Оканаган: www.hellobc.com/thompson-okanagan.aspx
            Промышленность: Оканаган: www. totabc.org/corporateSite/

            Северная Британская Колумбия
            Потребитель: Северная Британская Колумбия: www.hellobc.com/northern-british-columbia.aspx
            Промышленность: Северная Британская Колумбия: www.travelnbc.com/

            Карибу, побережье Чилкотин
            Потребитель: Карибу, побережье Чилкотин: www.hellobc.com/cariboo-chilcotin-coast.aspx
            Промышленность: Карибу, побережье Чилкотин: www.landwithoutlimits.ком/

            Скалистые горы Кутеней
            Потребитель: Скалистые горы Кутеней: www.hellobc.com/kootenay-rockies.aspx
            Промышленность: Скалистые горы Кутеней: www.krtourism.ca/

            Местные маркетинговые организации

            Общественные маркетинговые организации (CDMO)  отвечают за маркетинг определенного направления или района, например Уистлера или Кимберли. Обычно предлагаемые туристические услуги включают системы поиска отелей, пакеты и предложения по конкретным направлениям, скидки, списки событий и фестивалей, а также другую информацию, представляющую интерес для потенциальных посетителей. В отсутствие CDMO иногда эти услуги предоставляются местной торговой палатой или управлением экономического развития.

            В центре внимания: туризм Тофино 

            Туризм Тофино — местный DMO в районе Тофино, расположенном на западной стороне острова Ванкувер. Тофино — это регион назначения, который привлекает путешественников в национальный парк «Тихоокеанский регион», возможности для серфинга, наблюдения за штормами и Тихий океан. В рамках своей маркетинговой тактики Tourism Tofino предлагает посетителям ключевые инструменты планирования на посадочной площадке.Чтобы стимулировать посещение в межсезонье, выделяются предложения по наблюдению за штормом, что также позволяет посетителям обращаться напрямую к поставщику жилья и / или туроператору. Для получения дополнительной информации посетите сайт Туризм Тофино: www.tourismtofino.com

            В дополнение к сети центров для посетителей Британской Колумбии, упомянутой ранее, местные центры для посетителей управляются отдельными сообществами. Центры для посетителей могут быть размещены в зданиях у ворот в стратегически важных местах, в исторических или культурных зданиях или в офисе, расположенном в городе.Они предназначены для предоставления общей информации путешественникам и могут включать другие услуги, такие как бронирование отелей, бесплатный Wi-Fi и помощь консультанта по информации для посетителей (SGSEP, 2012).

            Другие системы и организации

            Ряд специализированных и целевых систем резервирования используется коммуникационными операторами Британской Колумбии и другими организациями. Одним из примеров являются системы онлайн-бронирования кемпингов Британской Колумбии. BC Parks, Parks Canada и операторы частных кемпингов используют разные проприетарные системы бронирования.Системы бронирования BC Parks и Parks Canada открываются весной в определенный день для бронирования позже в этом году. Эти системы позволяют посетителям просмотреть, как выглядит сайт с помощью фотографий или видео, и выбрать, какой сайт они хотели бы забронировать в кемпинге. Многие кемпинги также предлагают систему обслуживания в порядке очереди, а также дополнительные сайты для размещения посетителей, которые, возможно, не забронировали место.

            На деловом рынке есть несколько компаний в Британской Колумбии и Канаде, которые облегчают планирование и бронирование.Concur — пример компании по управлению поездками, широко используемой в Британской Колумбии и Канаде такими организациями, как CIBC, Kellogg’s и Pentax. Он предоставляет услуги, в том числе программное обеспечение для планирования поездок для сотрудников, программное обеспечение для учета расходов и выставления счетов для менеджеров, а также мобильное приложение, позволяющее клиентам использовать эту технологию на ходу. Его услуги способствовали экономии средств клиентов, например, сокращение транспортных расходов для одного клиента почти на одну пятую в первый год их использования в Онтарио (Concur, 2014).

            г. до н.э. является домом для нескольких DMC, включая Cantrav, Pacific Destination Services и Rare Indigo (Tourism Vancouver, 2014). Все они предлагают услуги по проведению мероприятий, а также операции «под ключ» (где вся логистика осуществляется DMC и выставляется счет корпорации).

            До сих пор мы рассматривали туристические услуги согласно определению NAICS. Далее давайте подробнее рассмотрим дополнительные услуги, которые обычно считаются частью туристической экономики.

            Многие организации могут приложить руку к развитию туризма.К ним относятся:

            • Отраслевые ассоциации
            • Организации по кадрам туризма и гостеприимства
            • Провайдеры обучения
            • Образовательные учреждения
            • Государственные ведомства и министерства в области землепользования, планирования, развития, охраны окружающей среды, транспорта и других смежных областях
            • Управление экономического развития и городского планирования
            • Консультанты

            В оставшейся части этого раздела описываются примеры из Канады и Британской Колумбии.

            Отраслевые ассоциации

            Многочисленные некоммерческие и коммерческие организации стимулируют рост определенных сегментов нашей отрасли. Примеры этих ассоциаций можно найти в этом учебнике в функциях Spotlight On и включать такие группы, как:

            • Британская ассоциация отелей
            • Альянс гидов на морских каяках Британской Колумбии
            • Рестораны Канада

            Они могут выступать в качестве регулирующих органов, агентств по защите интересов, поставщиков услуг сертификации и источников информации.

            Туризм и гостиничный бизнес Поддержка человеческих ресурсов

            Канадский совет по кадрам в сфере туризма (CTHRC) – это национальный отраслевой совет , отвечающий за исследования передового опыта, обучение и другую поддержку профессионального развития от имени 174 000 туристических предприятий и 1,75 миллиона человек, занятых в сфере туризма по всей стране. В Британской Колумбии организация под названием go2HR занимается обучением работодателей методам привлечения, обучения и удержания сотрудников, а также содержит доску объявлений о вакансиях в сфере туризма, где потенциальные сотрудники могут найти варианты работы в сфере туризма в провинции.

            Провайдеры обучения

            В этом учебнике вы увидите примеры некоммерческих отраслевых ассоциаций, которые проводят обучение и сертификацию специалистов отрасли. Например, Ассоциация канадских турагентов предлагает очную и дистанционную программу обучения профессии сертифицированного консультанта по путешествиям. Ближе к дому организация под названием WorldHost, подразделение Destination BC, предлагает обучение по обслуживанию клиентов мирового уровня.

            Вы узнаете больше о поставщиках услуг по обучению и развитии кадров в сфере туризма в главе 9 «Обслуживание клиентов».

            Учебные заведения

            Рисунок 7.8 Президент и главный исполнительный директор по туризму Ванкувера Рик Антонсон на сетевом мероприятии LinkBC в начале 2014 г.

            Британская Колумбия также является домом для ряда высококачественных государственных и частных колледжей и университетов, которые предлагают варианты образования, связанные с туризмом. Варианты обучения в этих колледжах и университетах включают сертификаты, дипломы, степени и программы уровня магистра в области приключенческого туризма, отдыха на природе, гостиничного менеджмента и управления туризмом. Изучают ли студенты, как управлять рестораном в колледже Камосун, получают навыки горных приключений в Колледже Скалистых гор или изучают мир отдыха на природе и управления туризмом в Университете Северной Британской Колумбии, завтрашняя рабочая сила готовится опытными инструкторами с солидными знаниями. опыт работы в отрасли.

            Прожектор включен: LinkBC

            LinkBC — это членская организация, которая получает финансирование от Destination BC для поддержки студентов и преподавателей высших учебных заведений в связи с индустрией туризма.Он проводит ежегодный конкурс студенческих дел, сетевое мероприятие под названием «Рандеву студентов и промышленности» и предоставляет студентам информацию о вариантах образования на своем веб-сайте «Учебный туризм в Британской Колумбии». Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт LinkBC: http://linkbc.ca или Учебный туризм в Британской Колумбии: www.studytourisminbc.ca

            .

            Правительственные ведомства

            На момент написания этой главы существовало как минимум восемь отдельных провинциальных министерств, которые влияли на развитие туризма и гостеприимства в Британской Колумбии. Это:

            • Общественное, спортивное и культурное развитие
            • Работа, туризм и профессиональная подготовка
            • Высшее образование
            • Транспорт и инфраструктура
            • Окружающая среда
            • Леса, земли и добыча природных ресурсов
            • Международная торговля
            • Малый бизнес и экономическое развитие

            Названия и обязанности министерств могут меняться со временем, но функции, выполняемые провинциальными министерствами, имеют решающее значение для туроператоров и сообществ, как и функции аналогичных ведомств на федеральном уровне.

            На уровне общин функции туризма часто выполняют сотрудники по планированию, специалисты по экономическому развитию и торговые палаты.

            Консультанты

            Последний, скрытый слой в секторе туристических услуг — это независимые консультанты и консалтинговые фирмы. Эти люди и компании предлагают услуги отрасли в формате «бизнес для бизнеса», и они варьируются от частных лиц до небольших фирм и международных компаний. В Британской Колумбии консультационные фирмы по туризму включают:

            • IntraVISTAS: специализируется на консультировании в области авиационной и транспортной логистики
            • Химический консалтинг: специализация в области человеческих отношений и развития рынка труда
            • Тартан: фирма по связям с общественностью и управлению репутацией

            Многим людям, прошедшим подготовку в конкретных отраслевых областях, консалтинг дает возможность внести свой вклад в отрасль, сохраняя при этом гибкость рабочей нагрузки.

            Теперь, когда у нас есть представление о поставщиках туристических услуг в Британской Колумбии, давайте рассмотрим некоторые текущие тенденции и проблемы в этом секторе.

            Бюджеты

            В секторе туристических услуг поставщики, такие как OTA и менеджеры по деловым поездкам, должны постоянно помнить о чувствительности цен. Многие организации, предоставляющие туристические услуги, являются некоммерческими организациями, которые выживают за счет членских взносов, пожертвований, грантов и государственного финансирования. По мере того, как экономический климат становится напряженным, а бюджеты ужесточаются, все группы все чаще вынуждены демонстрировать заинтересованным сторонам рентабельность инвестиций.Поскольку некоторые преимущества туристических услуг трудно определить, группы должны внедрять инновации, иначе им грозит исчезновение.

            Проблема бюджетных ограничений возникла в конце 2014 года, когда Destination BC объявила о закрытии своих центров для посетителей в международном аэропорту Ванкувера и пересмотре пяти других ворот, включая Peace Arch и Golden. В то время как аэропорты принимали более 180 000 посетителей в год, анализ, проведенный Destination BC, показал, что гости задавали вопросы, не связанные с туризмом, и ценность центров была поставлена ​​под сомнение.Было определено, что закрытие центров в аэропорту сэкономит 500 000 долларов США в год, но некоторые представители отрасли недоумевали, почему с ними не проконсультировались до объявления (Smyth, 2014).

            Технология

            Рис. 7.9 Планшеты, ноутбуки и мобильные телефоны позволяют путешественнику легко бронировать места и выбирать варианты бронирования.

            Как обсуждалось ранее, туристические онлайн-агентства произвели революцию в этом секторе за короткий промежуток времени. Онлайн-бронирование путешествий и маркетинг составляют примерно одну треть всей глобальной электронной коммерции, и, по мнению многих, они продолжают беспокоить сектор.

            Взгляните поближе: проблемы с распределением поездок

            В этом отчете McKinsey & Company рассматривается широко распространенное влияние технологических инноваций на сектор туристических услуг. Чтобы просмотреть отчет в Интернете, посетите Проблемы с распределением поездок : www.mckinsey.com/insights/travel_transportation/the_trouble_with_travel_distribution

            Тем не менее, OTA и другие поставщики технологий могут принести пользу операторам и сектору туристических услуг в целом.Принимая во внимание, что туристические услуги относятся к планированию и бронированию компонентов поездки, недавние полезные технологические усовершенствования включают следующее (Orfutt, 2013):

            .
            • Автоматизированное управление запасами в режиме реального времени, гарантирующее, что операторы и путешественники будут работать с точной информацией при планировании и бронировании
            • Чип для обнаружения загрязнения и погоды, который поможет туроператорам, поставщикам транспортных услуг и посетителям предвидеть и планировать изменения условий
            • Персонализированная информация, предоставляемая посетителям, чтобы помочь им сузить свой выбор в процессе планирования поездки, гарантируя, что пользователи не будут перегружены информацией, и максимально использовать ограниченный размер экрана на мобильных устройствах и планшетах
            • Социальные технологии и обмен информацией на ходу, позволяющие пользователям планировать путешествие в последнюю минуту
            • Виртуальные голограммы и планшеты с информацией, которые могут заменить людей во время путешествия (например, в аэропортах и ​​в центрах для посетителей)

            Количество этих нововведений, вероятно, будет увеличиваться по мере дальнейшего развития. Они также имеют большое значение для маркетинга туристических продуктов и впечатлений, которые более подробно рассматриваются в главе 8.

            В то время, когда финансовые ресурсы ограничены, а конкуренция за туристические доллары высока, сектор туристических услуг вынужден внедрять инновации с поразительной скоростью. С появлением OTA и быстрыми темпами изменений вполне вероятно, что к тому времени, когда вы будете читать это, ландшафт туристических услуг будет радикально отличаться.

            Всего 20 лет назад туристическое агентство имело первостепенное значение для бронирования как туристических, так и деловых поездок, а сегодня путешественник может забронировать поездку по телефону за считанные минуты.Это один сектор с трудными и захватывающими временами вперед.

            К этому моменту мы узнали о пяти секторах туризма: транспорт, размещение, еда и напитки, отдых и развлечения и туристические услуги. Имея эту основу, давайте углубимся в отрасль, узнав больше о том, как эти сектора продвигаются среди клиентов в главе 8, посвященной маркетингу услуг.

            • Ассоциация канадских туристических агентств (ACTA): торговая организация, созданная в 1977 году для обеспечения высоких стандартов обслуживания клиентов, участия в пропаганде торговли, проведения исследований и содействия обучению турагентов
            • Canada’s West Marketplace: партнерство между Destination BC и Travel Alberta, демонстрирующее туристические продукты BC в среде продаж между предприятиями
            • Канадская ассоциация туроператоров (CATO):  организация, основанная на членстве, которая служит голосом сегмента туроператоров и занимается профессиональным развитием и созданием сетей в этом секторе
            • .
            • Общественная маркетинговая организация (CDMO): DMO, представляющая город
            • Компания по управлению направлением (DMC): компания, которая создает и реализует пакеты корпоративных поездок и мероприятий, предназначенные для поощрения сотрудников или проведения специальных мероприятий
            • Организации по маркетингу направлений (DMO):  , также известные как организации по управлению направлениями; включает в себя национальные советы по туризму, государственные/провинциальные туристические офисы, общественные конгрессы и бюро для посетителей
            • Ознакомительные туры (FAM):  туры, предоставляемые зарубежным турагентам, туристическим агентствам, RTO и другим для предоставления участникам информации об определенном продукте бесплатно или с минимальными затратами — краткая форма произносится как начало слова «семейство» (не по каждой отдельной букве)
            • Полностью независимый путешественник (FIT): путешественник, который самостоятельно организует проживание, транспорт и компоненты тура; не зависит от группы
            • HelloBC: онлайн-платформа туристических услуг Destination BC, предоставляющая посетителю и потенциальному посетителю информацию для целей планирования поездки
            • Оператор въездного тура:  оператор, который упаковывает продукты вместе, чтобы доставить посетителей с внешних рынков в пункт назначения
            • Интернет-турагент (OTA):  услуга, которая позволяет путешественнику исследовать, планировать и покупать путешествия без помощи человека, используя Интернет на таких сайтах, как Expedia. ca или Hotels.com
            • Оператор выездного тура:  оператор, который упаковывает и продает туристические продукты людям в пределах пункта назначения, которые хотят поехать за границу
            • Принимающий туроператор (RTO):  кто-то, кто представляет продукты поставщиков туристических услуг туроператорам на других рынках в рамках деловых отношений (B2B)
            • Региональная маркетинговая организация (RDMO): в Британской Колумбии, одна из пяти DMO, представляющих конкретный туристический регион
            • Туроператор:  оператор, который объединяет поставщиков (гостиница + деятельность) или специализируется на одном виде деятельности или продукте
            • Туристические услуги: прочие услуги, направленные на поддержку развития туризма и предоставление гостям услуг
            • Туристическое агентство:  предприятие, предоставляющее физическое местоположение для целей планирования поездок
            • .
            • Туристический агент:  частное лицо, которое помогает потенциальному путешественнику в планировании поездки и бронировании услуг, часто специализируясь на определенных видах путешествий
            • Туристические услуги: в рамках NAICS, предприятия и функции, которые помогают с планированием и бронированием компонентов обслуживания посетителей
            • Центр для посетителей:  здание в сообществе, обычно размещаемое на въезде в район, предоставляющее информацию о регионе, инструменты планирования поездок и другие услуги, включая туалеты и Wi-Fi
            1. Объясните словами или схемой отношения между RTO, туроператором и турагентом.
            2. Какие услуги HelloBC предоставляет путешественникам? Перечислите региональные услуги из вашего региона, которые в настоящее время предлагаются.
            3. Кто управляет провинциальной сетью центров для посетителей? Где находятся эти центры?
            4. Перечислите RMO, работающие в Британской Колумбии. Как каждый из них работает для предоставления информации путешественнику?
            5. Перечислите два положительных и два отрицательных аспекта OTA в индустрии туристических услуг.
            6. Как туристические услуги адаптируются к нуждам и/или запросам путешественников с ростом популярности мобильных технологий?
            7. Выберите ассоциацию, представляющую сектор, в котором вы хотели бы работать (например,г., проживание, еда и напитки, туристические услуги). Изучите веб-сайт ассоциации и обратите внимание на три ключевые проблемы, которые она выявила, и то, как она на них реагирует.
            8. Выберите местный туристический или гостиничный бизнес и узнайте, к каким ассоциациям он принадлежит. Перечислите ассоциации и преимущества членства в них, чтобы ответить на вопрос, почему вы принадлежите к этой группе?
            В конце 2014 года туристическое онлайн-агентство и авиакомпания объединили усилия, чтобы подать в суд на 22-летнего парня и его компанию Skiplagged.ком. Skiplagged помогал пользователям находить менее дорогие рейсы, открывая билеты в «скрытый город». Это рейсы с промежуточными посадками в нескольких местах, при которых пассажир выходит в одном из городов промежуточной посадки, а не в конечном пункте назначения (Harris and Sasso, 2014).

            Скрытые городские билеты работают, когда стоимость проезда из пункта А в пункт Б и пункт С меньше, чем поездка из пункта А в пункт Б. Пассажиры бронируют весь рейс, но выходят на промежуточной остановке. Эта практика, как правило, запрещена авиакомпаниями из соображений безопасности и проблем с логистикой, поскольку она приводит к неточному подсчету пассажиров, что может привести к задержкам и просчетам топлива.В случае обнаружения это может привести к аннулированию билета пассажира.

            В иске против основателя Skiplagged Aktarer Zaman говорится, что сайт «преднамеренно и злонамеренно … [рекламировал] запрещенные формы передвижения» (Harris and Sasso, 2014, ¶ 4). Orbitz (OTA) и United Airlines заявили, что веб-сайт Zaman недобросовестно конкурировал с их бизнесом, при этом создав впечатление, что эти компании являются партнерами, и одобряли эту деятельность, ссылаясь на их веб-сайты.

            Основываясь на этом кратком изложении дела, ответьте на следующие вопросы:

            1. Какие опасности и неудобства связаны с тем, что пассажиры покидают самолет в середине рейса? Кроме перечисленных здесь, придумайте еще два.
            2. Может ли этот судебный процесс и последующая огласка привести к непреднамеренным негативным последствиям для United и Orbitz? Что это может быть?
            3. С другой стороны, может ли иск иметь непреднамеренные положительные результаты для Skiplagged.com? Попробуйте назвать хотя бы три.
            4. Должна ли компания Zaman нести ответственность за то, что этот вид транспорта уже используется на практике? Или пассажиры должны нести ответственность? Почему или почему нет?
            5. Представьте, что ваш рейс задерживается из-за неточности подсчета пассажиров и необходимости пересчета топлива.Какие действия вы предпримете, если да?
            6. Просмотрите дело, чтобы узнать, какие обновления доступны ( United Airlines Inc. против Zaman , 14-cv-9214, Окружной суд США, Северный округ Иллинойса (Чикаго). Был ли результат таким, как вы предсказывали? Почему или почему нет?

            АКТА. (2014). О нас . Получено с www.acta.ca/about-us

            АДМЕ. (2014). Что такое ДМС? Получено с www.adme.org/dmc/what-is-a-dmc.asp

            .

            Альба, Дэйви. (2015, 23 января).Expedia покупает Travelocity, объединяя два крупнейших веб-сайта о путешествиях. ПРОВОДНОЙ . Получено с сайта www.wired.com/2015/01/expedia-buys-travelocity-merging-two-webs-biggest-travel-sites/

            .

            Амадей. (2014). В тренде путешественники NextGen [PDF]. Получено с https://extranets.us.amadeus.com/whitepaper/nextgen/next_gen_travel_trends.pdf

            Ассошиэйтед Пресс. (2014, 17 марта). Судья Хелена отклоняет иск штата против онлайн-туристических компаний. Миссулианец. Получено с http://missoulian.com/business/local/helena-judge-rejects-state-s-lawsuit-against-online-travel-companies/article_61b115d2-adfe-11e3-9b8d-0019bb2963f4.html

            Группа БТН. (2014). Мировые тренды путешествий 2014. Новости делового туризма. [PDF] Получено с сайта www.businesstravelnews.com/uploadedFiles/White_Papers/BTN_110113_Radius_1206_FINAL.pdf

            Канадская комиссия по туризму. (2015). Rendez-vous Canada 2015 – Добро пожаловать . Получено с http://rendezvouscanada.проезд/

            Кэри Р., Канг К. и Зеа М. (2012). Проблемы с распределением поездок . Получено с сайта www.mckinsey.com/insights/travel_transportation/the_trouble_with_travel_distribution

            .

            КАТО. (2014). О туриндустрии . Получено с www.cato.ca/industry.php

            Согласен. (2014). Тематические исследования Concur – Concur Canada . Получено с www.concur.ca/casestudy

            .

            CWT Институт управления поездками. (2014). Кто оборудован для мобильных услуг . www.cwtinsights.com/demand/whos-equipped-for-mobile-services.shtml

            ДМАИ. (2014). Значение DMO . Получено с www.destinationmarketing.org/value-dmos

            Экономист, . (2014, 21 июня). Солнце, море и серфинг. Получено с www.economist.com/news/business/21604598-market-booking-travel-online-rapidly-consolidating-sun-sea-and-surfing

            ETC Цифровой. (2014). Мобильные смартфоны – Северная Америка .Получено с http://etc-digital.org/digital-trends/mobile-devices/mobile-smartphones/regional-overview/north-america/

            .

            Expedia, Inc. (2014 г.). Отчет о путешествии в будущее . [PDF] Получено с http://expediablog.co.uk/wp-content/uploads/2013/10/Future-of-Travel-Report1.pdf

            ГБТА. (2014). О GBTA Canada . Получено с www.gbta.org/Canada/about/Pages/Default.aspx

            .

            Гоелднер, К. и Ричи, Б. (2003). Туризм: принципы, практика, философия, 9-е издание. Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons, Inc.

            Правительство Канады. (2014). НАИКС 2007 – 5615 услуги по организации и бронированию поездок . Получено с http://stds.statcan.gc.ca/naics-scian/2007/cs-rc-eng.asp?criteria=5615

            .

            go2HR. (2014). Обучение и образование . Получено с www.go2hr.ca/training/training-directory?keys=travel+agent&location=&sector=All&region=All

            Харрис, А. и Сассо, М. (2014). United и Orbitz подали в суд на туристический сайт из-за билетов в «скрытый город». Блумберг Бизнес. Получено с сайта www.bloomberg.com/news/articles/2014-11-18/united-orbitz-sue-travel-site-over-hidden-city-ticketing-1-

            ПриветБК. (2014а). О нас. Получено с www.hellobc.com/british-columbia.aspx

            ПриветБК. (2014б). Информационная сеть для посетителей . Получено с www.hellobc.com/british-columbia/about-bc/visitor-centres.aspx

            ПриветБК. (2014с). регионов. Получено с сайта www.hellobc.com/british-columbia.aspx

            Гостиничный маркетинг. (2013). Спрос туристического агентства . Получено с http://www.hotelmarketing.com/index.php/content/article/travel_agencies_versus_the_internet_global_booking_trends/

            .

            Оффутт, Б. (2013). Инновации и технологические тенденции PhoCusWright в сфере туризма: 2013 г. и последующие годы. [PDF] Получено с www.wtmlondon.com/files/pcwi_traveltechtrends2013_worldtravel.pdf

            Принц китов. (2014). О нас . Получено с http://princeofwhales.ком

            СГСЭП. (2012). Тенденции в информационных центрах для посетителей. [PDF] Urbecon, 1.   Получено с сайта www.sgsep.com.au/assets/Urbecon-Vol-1-2012-web.pdf

            Смит, М. (2014, 20 ноября). Почему правительство Британской Колумбии закрывает популярную туристическую информацию, не консультируясь с промышленностью? Ванкувер Сан. Получено с www.theprovince.com/life/Smyth+government+shutting+down+popular+tourist+info+centres+without+consulting+industry/10396500/story.html#__federated=1

            Туризм Ванкувер.(2014). Управляющие компании назначения . Получено с www.tourismvancouver.com/meetings/service-your-meeting/suppliers/destination-management-companies/

            .

            Туристические агентства в Британской Колумбии. (2014). Туристические агентства . Получено с www.yellowpages.ca/search/si/1/Travel+Agencies/Vancouver+BC

            Департамент туризма и культуры Юкона. (2013). Отрасли туризма.  Получено с www.tc.gov.yk.ca/isu_sectors.html

            Рисунок 7.1. Домашняя страница HelloBC компании LinkBC используется в рамках лицензии CC BY-NC-ND 2.0 лицензия.

            Рисунок 7.2  Путешествующий агент, Хаддерсфилд, созданный Дэйвом Коллиером, используется по лицензии CC-BY-ND 2.0.

            Рисунок 7.3  Мой компьютер AT&T PC 6300 примерно 1996 года производства Блейка Паттерсона используется по лицензии CC-BY 2.0.

            Рисунок 7.4  Вверх по леднику Пола Горбоулда используется по лицензии CC BY NC ND 2.0.

            Рисунок 7.5  Whales off Victoria, BC Brian Estabrooks используется по лицензии CC-BY-SA 2.0.

            Рис 7. Информация о посетителях, предоставленная Хизер Харви, используется в соответствии с лицензией CC-BY-SA 2.0.

            Рисунок 7.7 Озеро Флоу, национальный парк Кутеней 037, автор Адам Кахтава, используется по лицензии CC-BY 2.0.

            Рисунок 7.8 Рик Антонсон из Tourism Vancouver обращается к аудитории на Rendezvous от LinkBC используется по лицензии CC-BY-NC-SA 2.0.

            Рисунок 7.9  5 планшетных ПК с самым высоким рейтингом от Siddartha Thota используется по лицензии CC-BY 2.0.

            О Туристической ассоциации Сан-Франциско

            Манифест о путешествиях в Сан-Франциско

            Почему люди посещают Сан-Франциско? Достопримечательности и пейзажи.Уникальные мероприятия и еда мирового класса. Гостеприимные люди, разнообразие и богатая история.

            Но, возможно, что более важно, это связано с тем фактом, что ни один другой город не умеет так искусно сочетать разрозненные элементы для создания чего-то нового: брать знакомое и сочетать его с неизвестным; слияние ожиданий людей с моментами непредсказуемости; объединяя давние идеи с поразительными инновациями.

            Понятно, что привлекательность Сан-Франциско заключается не в чем-то одном, а в сочетании множества разных вещей.Как организация мы видим город во всей его полноте — глазами людей, которые здесь живут, людей, которые его любят, и людей, которым нравится сюда приезжать.

            И как бы мы ни гордились тем, что помогаем людям организовать их визиты в Сан-Франциско, мы видим свою миссию в еще более широком масштабе: мы верим, что наша истинная ценность заключается не только в нашей способности продать наш город, но и в нашей роли кураторов самые интересные 49 квадратных миль на планете.

            Мы — Туристическая ассоциация Сан-Франциско.А мы — окно в Город у залива.

            Видение

            Быть самым привлекательным направлением в мире.

            Миссия

            Способствовать продвижению региона Сан-Франциско как ведущего мирового направления, лидируя в производительности, инновациях и устойчивом развитии.

            Значения

            Организационные ценности San Francisco Travel:

            • Примите перемены
            • Дух служения
            • Быть ответственным
            • Усиление и чемпионский талант
            • Привод Excellence

            История организации

            На протяжении более 100 лет Ассоциация путешественников Сан-Франциско работала от имени своих членов, продвигая Сан-Франциско как место, которое выбирают для проведения конференций и отдыха. Ассоциация является продуктом Сан-Францисской конвенции и туристической лиги, некоммерческой местной бизнес-ассоциации, основанной в 1909 году для восстановления статуса города как места назначения мирового класса после разрушительного землетрясения и пожара 1906 года. San Francisco Travel продолжает эту миссию сегодня, агрессивно продвигая и продавая Сан-Франциско, чтобы привлечь посетителей. San Francisco Travel — это частная некоммерческая организация с членством 501 (c) 6, возглавляемая Советом директоров, состоящим из 39 бизнес-лидеров из различных компаний, избираемых членами.Кроме того, в 2003 году Ассоциация учредила фонд 501 (c) 3 для сбора средств на стипендии для студентов, обучающихся по местным программам управления гостеприимством, и для разработки образовательных программ. В 2018 году Сан-Франциско посетили более 25,8 млн человек, которые потратили за время своего пребывания 9,6 млрд долларов. Это делает туризм одной из наших важнейших отраслей.

            Вот почему:

            • Потраченные посетителями доллары составили 771 миллион долларов в виде налогов и сборов, которые поддерживают общий бюджет города, здравоохранение и безопасность, искусство и культурные организации, места отдыха и жилье для малоимущих.
            • Доллары посетителей поддержали более 82 500 рабочих мест в индустрии гостеприимства и туризма. Это около 2,5 миллиардов долларов местной заработной платы (без учета чаевых).
            Крупнейшая международная маркетинговая организация

            Более 1300 компаний Bay Area являются членами San Francisco Travel, что делает нашу членскую базу одной из крупнейших среди всех конвенционных и туристических бюро в мире. Члены также делают San Francisco Travel одной из крупнейших и сильнейших бизнес-ассоциаций в Сан-Франциско.Компании-члены сотрудничают с организацией, чтобы представить Сан-Франциско как место для индивидуальных путешественников, групп, местных и международных ассоциаций и корпоративных встреч — усилия, которые помогают сделать Сан-Франциско ярким местом для ведения бизнеса.

            Абонемент на поездку в Сан-Франциско

            Почти все предприятия Сан-Франциско, большие и малые, извлекают выгоду из расходов туристов и участников конгрессов. Гостиницы, рестораны, розничные магазины, туристические и транспортные компании, аттракционы и другие компании, которые имеют большую долю на рынке посетителей, используют силу своего членства, чтобы привлечь этих клиентов. Участникам предоставляются эксклюзивные программы и услуги для максимизации их маркетинга, сетей, отношений и развития образования, что позволяет им захватить большую долю рынка посетителей. Узнайте больше о преимуществах для участников здесь.

            Финансирование поездки в Сан-Франциско

            Наша работа по привлечению конгрессов и посетителей стала возможной благодаря поддержке как государственного, так и частного секторов. 23% из наших 34,8 млн долларов США в 2017–2018 годах поступает из частного сектора в виде членских взносов, рекламы, электронной коммерции и доходов от программ.68 % приходится на небольшую часть дохода, полученного от оценки гостиничных номеров в Сан-Франциско (дополнительную информацию см. на сайте www.sftid.com). Остальное приходится на контракты с Grants for the Arts и международным аэропортом Сан-Франциско. Для получения дополнительной информации о наших бюджетах ознакомьтесь с нашим Стратегическим бизнес-планом на 2019–2020 годы.

            Усилия компании San Francisco Travel повлияли на всю территорию залива

            Влияние посетителей Сан-Франциско выходит далеко за пределы самого города. В то время как большинство предприятий-членов San Francisco Travel работают в пределах города, треть находится за пределами Сан-Франциско.Эти предприятия признают, что привлечение посетителей в город также приводит к расходам на туризм в их сообществах. Вот некоторые статистические данные о посетителях, которые демонстрируют широкое влияние индустрии посетителей города:

            • Опрос жителей, проведенный по заказу San Francisco Travel, показал, что 98% жителей Сан-Франциско согласны с тем, что туризм жизненно важен для экономики Сан-Франциско, а 78% считают, что туризм делает Сан-Франциско лучшим местом для жизни. Опрос также показал, что 80% считают, что существует здоровый баланс между туристической и местной деятельностью.
            • 59% от общего числа посетителей приходят на один день, а это означает, что большинство наших гостей приезжают из близлежащих районов залива.
            • Тысячи посетителей города совершают однодневные поездки за пределы города или расширяют свое пребывание в Северной Калифорнии, совершая дополнительные поездки в другие районы и достопримечательности, такие как Саусалито, винная страна, Монтерей и Восточный залив.

            Руководящая группа

            Джо Д’Алессандро
            Президент и главный исполнительный директор
            [email protected]ком

            Пол Френтсос
            Исполнительный вице-президент и главный операционный директор
            [email protected]

            Howard Pickett
            Исполнительный вице-президент и директор по маркетингу
            [email protected]

            Николь Роджерс
            Исполнительный вице-президент и директор по продажам
            [email protected]

            Тина Ву
            Исполнительный вице-президент и главный финансовый директор
            [email protected]

            Hubertus Funke
            Исполнительный вице-президент по глобальному развитию туризма
            [email protected]ком

            Кассандра Костелло
            Старший вице-президент по государственной политике и программам управления
            [email protected]

            Джессика Лум
            Директор по государственной политике и программам исполнительного управления
            [email protected]

            Посмотреть полный список сотрудников компании San Francisco Travel.

            2022 Совет директоров по путешествиям в Сан-Франциско

            Исполнительный комитет

            Айк Квон
            Председатель
            Главный операционный директор и глава отдела по связям с правительством Калифорнийской академии наук

            Терри Льюис
            Избранный председатель
            Генеральный менеджер Hilton Hotels of San Francisco

            Кирстен Комороске
            Вице-председатель и Председатель Совета по акционерному капиталу
            Исполнительный директор Семейного музея Уолта Диснея

            Джон Кимбалл
            Непосредственно бывший председатель
            Генеральный директор, Westin St.Фрэнсис и региональный генеральный директор, Marriott International

            Рэндалл Рейносо
            Секретарь-казначей
            Оперная ассоциация Сан-Франциско

            Анна Мари Пресутти
            Председатель Совета по маркетингу
            Вице-президент и генеральный директор отеля Nikko

            Майк Касс
            Председатель Совета по встречам и конференциям
            Генеральный директор, Marriott Marquis

            Гейл Хантер
            Председатель Совета по общественной политике
            Директор по корпоративным мероприятиям, Apple

            Энни Аллен
            Председатель Совета по туризму
            Вице-президент по глобальным продажам туризма, CityPASS

            Ex-Officio

            Кевин Кэрролл
            Президент и генеральный директор Совета отелей Сан-Франциско

            Родни Фонг
            Генеральный директор и президент Торговой палаты Сан-Франциско

            Боб Сотер
            Генеральный директор, SMG-Moscone Center

            Лори Томас
            Исполнительный директор Ассоциации ресторанов Golden Gate

            Члены правления

            Майкл Байер
            Генеральный директор Marriott Fisherman’s Wharf

            Джим Бомонте
            Президент, местный 16

            Джилл Бенсон
            Региональный вице-президент City Cruises

            Гэри Баффо
            Президент и главный исполнительный директор Pure Luxury Transportation

            Йойо Чан
            Вице-президент по связям с правительством и общественностью, Golden State Warriors/Chase Center

            Сандра Флетчер
            Президент Simco Restaurants

            Эндрю Фриман
            Основатель af&co

            Папиа Гамбелин
            Управляющий директор по делам штата и местного самоуправления — Западный регион, United Airlines

            Christine Gaudenzi
            Директор по продажам и маркетингу, The Family Coppola Hideaways, All Story & Cafe Zoetrope

            Терри Хейни
            Генеральный директор Presidio Lodging

            Карлин Холломан
            Генеральный директор Point Hospitality Group

            Роджер Хульди
            Генеральный директор, St. Реджис Отель

            Мария Дженсон
            Исполнительный директор Культурного центра SOMArts

            Брэндон Еврей
            Владелец, Mr. Jiu’s

            Майк Касс
            Генеральный директор, Сан-Франциско Marriott Marquis

            Хизер Кинан
            Основатель и президент KEY Events

            Джон Констин
            Владелец John’s Grill

            Фред Лопес
            Исполнительный директор ЛГБТ-парада и празднования в Сан-Франциско

            Коррина Люббе
            Генеральный менеджер, Taj Campton Place

            Мэтт Миддлбрук
            Глава отдела политики и государственных дел, Запад США

            Штефан Мюле
            Региональный директор, Noble House Hotels

            Джоуи Невин
            Вице-президент Giants Enterprises

            Кэти Пейвер
            Кэти Пейвер Маркетинговые услуги

            Кирк Педерсон
            Президент Sightline Hospitality

            Эми Руас
            Глава отдела туризма, Google

            Ивар Сатеро
            Директор международного аэропорта Сан-Франциско

            Брайан Шихи
            Генеральный директор Future Bars Group

            Ингрид Саммерфилд
            Президент Ingrid Summerfield Hospitality

            Дженни Томассиан
            Руководитель отрасли – Google Финансы, Google

            Маркус Треппенхауэр
            Генеральный директор, Fairmont San Francisco

            Раймонд Вермолен
            Генеральный менеджер, InterContinental Сан-Франциско

            Прошлые стулья

            Джон Кимбалл
            (2019-21)

            Мелинда Йи Франклин
            (2017-18)

            Родриго Энрикес
            (2016-17)

            Анна Мари Пресутти
            (2015-16)
            Вице-президент/генеральный директор, Nikko Hotels International / Hotel Nikko San Francisco

            Стивен Реветрия
            (2014-15)
            Вице-президент и генеральный директор Giants Enterprises

            Марианн Костелло
            (2013-14)
            Вице-президент Scoma’s

            Дэвид Надельман
            (2012-13)
            Генеральный директор, Grand Hyatt San Francisco

            Джон Коуп
            (2011-12)
            Пенсионер

            Тони Кнорр
            (2010-11)
            Пенсионер

            Родни Фонг
            (2009-10)
            Президент компании Fong Real Estate

            Электронная почта общего отдела
            Места для путешествий по Сан-Франциско

            Деловой офис
            One Front St. , Suite 2900
            Сан-Франциско, Калифорния 94111
            Телефон: 415-974-6900
            Факс: 415-227-2602

            Информационный центр для посетителей
            749 Howard St.
            San Francisco, CA 94102-2804
            Телефон: 415-391-2000
            Факс: 415-362-7323

            Информационный центр для посетителей
            Macy’s Сан-Франциско
            170 O’Farrell St.
            Сан-Франциско, Калифорния 94102

             

            TUO Travel Туристическая организация Бронирование Hotel Villa Tours Специальное предложение

            Ваш доверенный

            мастера из

            роскошные стандарты

            Посетите самые знаковые места территории в сопровождении авторизованных опытных гидов, путешествуйте на роскошных автомобилях для ежедневных исследований, куда обычные туристы не ходят, или просто пропустите длинные очереди в театры, музеи и на мероприятия.Широкий спектр мероприятий, которые мы предлагаем, сочетает в себе лучшее качество и уникальный стиль.

            Наша миссия — сделать каждый день незабываемым для наших клиентов. Мы знаем все о развлечениях и отдыхе и, если этого требуют клиенты, рекомендуем лучшие рестораны города и бронируем столик, помогаем в подборе СПА-салонов, парикмахеров, массажистов, заказываем билеты на концерты, спектакли, выставки и спортивные мероприятия. .

            Наши автомобили и профессиональные водители будут в распоряжении гостей для трансферов, экскурсий и встреч из аэропорта и не только.Мы гарантируем точность, пунктуальность и вежливость, а также максимальное удобство в путешествии.

            Наши высокопрофессиональные лицензированные гиды помогут гостям познакомиться со всеми красотами Италии. Подготовим индивидуальный маршрут, исходя из пожеланий клиента, или предложим вам классические обзоры самых интересных достопримечательностей города, организованные в частном порядке для ваших клиентов. Во время пребывания в стране гости могут обращаться к назначенным помощникам, которые оперативно предлагают все свои знания для решения любой ситуации.

            В Италии есть места, где аренда автомобиля — лучший вариант для детальных исследований.
            Мы поможем выбрать идеальное решение: от проката озорного FIAT 500 до невероятных впечатлений за рулем дерзкого Ferrari.

            Учитывая аренду воздушного транспорта, сделать комфортные и безопасные полеты возможными и удобными во времени.
            Организуем частные полеты любой сложности с авторизованными пилотами вертолетов или бизнес-джетов малого и среднего размера.

            Путешествие на яхте – это прекрасный отдых, погружение в роскошную атмосферу и незабываемые впечатления, наполненные романтикой и приключениями!

            Сохраните воспоминания в одной из самых романтичных и живописных стран мира! Мы делаем моменты поездок клиентов еще более запоминающимися. Это будет отличный и незабываемый подарок для вас и ваших близких.

            Особый праздник? Мы поможем вам порадовать ваших клиентов красивым букетом. Быстро оформляем заказ и доставляем цветы в нужный отель, прикрепив открытку или текст.

            Основным преимуществом данной услуги является индивидуальный подход к выбору клиентов в соответствии с их требованиями и бюджетом. Продавец-консультант расскажет обо всех модных тенденциях и проконсультирует по стилю и образу.

            В наших руках любой Ваш проект будет иметь гарантированный успех.Наш креатив и новаторские идеи способны удовлетворить любой запрос клиента. Благодаря нашим передовым инструментам вашему мероприятию гарантирована максимальная точность: разработка сценария в соответствии с форматом вашего мероприятия, подбор площадок, музыкальное сопровождение, трансферы и сопровождение, фотоподборки и видеоролики.

            Планирование корпоративных мероприятий в Италии с нами – это возможность профессионализма, надежности и качества для вашего мероприятия! Мы разрабатываем специальные корпоративные программы, семинары или бизнес-тренинги с учетом всех пожеланий, предлагая множество площадок, отелей и широкий спектр сценариев для тимбилдинга: от круизов и рыбалки до кулинарных программ, мафиозных игр и поиска сокровищ.

            Италия – идеальное место для романтических торжеств: живописные города искусств, характерные холмы Тосканы, романские острова и великолепные озера. Мы поможем организовать яркое, необычное и запоминающееся торжество в самых подходящих свадебных локациях, подключив «только лучших» стилистов, флористов, фотографов, переводчиков, а затем прекрасный спокойный праздник для супругов и приглашенных.

            Являясь официальным партнером национальных железнодорожных компаний Italo и Trenitalia, мы предлагаем билеты с конфиденциальным тарифом на все итальянские железнодорожные станции и за их пределы.

            Италия красочна и солнечна почти круглый год: аттракционы, тематические парки и музеи порадуют каждого ребенка и превратят их впечатления в яркие детские воспоминания. Мы поможем организовать отдых для детских групп, спланировать фестиваль или разноплановую туристическую программу.

            Отправляйтесь за вдохновением в Италию: керамика, мозаика, живопись, муранское стекло, изделия из кожи. Вас ждут увлекательные прогулки по ремесленным мастерским и творческие занятия.Незабываемая возможность повысить уровень знаний и получить новый опыт.

            Дегустация вин и типичных продуктов

            Уникальные территории, где можно посетить самые известные виноградники, насладиться красотами итальянских пейзажей, попробовать превосходные вина и гастрономические изыски.
            Итальянская кухня, а также известные достопримечательности никого не оставят равнодушным!

            Итальянская кухня признана одной из самых популярных в мире, главной особенностью которой является разнообразие рецептов и ингредиентов в каждом регионе, а также высокое качество и обилие свежих овощей, сыров и пасты.Кулинарные уроки в Италии – это уникальная возможность для всех ценителей настоящей итальянской кухни и вин раскрыть секреты многовековой истории кулинарии.

            Мы знаем, как удивить даже самого искушенного туриста, предложив изысканный пикник на лоне природы, ужин с личными поварами в самой роскошной и приятной обстановке, прогулку по подземным музеям города, экскурсию по типичному Итальянский скутер Vespa.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.